了解 Google Play 付款政策

对于在 Google Play 上分发并支持在应用内购买数字商品和服务的应用,开发者必须采用 Google Play 结算系统。

利用 Google Play 结算系统,您能够轻松地与全球数百万用户进行交易,同时让用户不仅可以安全无忧地付款,还能从一个位置集中管理自己的付款。Google Play 结算系统在帮助我们维护用户信任和保障 Google Play 安全方面发挥着重要作用。

Google Play 结算系统简介

Google Play 结算系统是一项可让您在 Android 应用中销售数字商品和内容的服务。您可以使用 Google Play 结算系统出售一次性商品或重复收费的订阅服务。请访问 Android 开发者网站,了解如何将 Google Play 结算系统集成到您的应用中。

除非付款政策另行许可,否则必须使用 Google Play 结算系统销售的商品和服务包括:

  • 数字商品(例如虚拟货币、额外生命、额外游戏时间、游戏附加内容、角色或头像);
  • 订阅服务(例如健身、游戏、交友、教育、音乐、视频或其他内容订阅服务);
  • 应用功能或内容(例如应用的无广告版本或免费版本中未提供的新功能);以及
  • 云软件和服务(例如数据存储服务、企业办公软件或财务管理软件)。

Google Play 结算系统不支持的商品和服务包括:

  • 购买或租借实体商品(例如杂货、服装、家用器具或电子产品);
  • 购买实体服务(例如交通服务、机票、健身房会员或食品外卖);以及
  • 信用卡还款或生活缴费。

Google Play 结算系统不能用于点对点付款、助长在线赌博行为的内容,或者不符合 Google 付款中心内容政策的任何商品类别。

付款政策说明

2020 年,我们阐明了付款政策的相关条款,从而更明确地申明所有在应用中销售数字商品和服务的开发者都必须使用 Google Play 结算系统。使用备选内购结算系统的应用将需要弃用这些系统,以遵守付款政策。 

我们一直努力与开发者社区合作,希望协助他们在进行任何必要更改的同时,仍能继续在 Play 上提供应用。大多数开发者已经遵守了这项长期政策,而我们也为需要对应用做出更改的开发者提供了 1 年的宽限期。根据开发者的反馈,我们还允许符合条件的开发者申请延期 6 个月;这样一来,开发者可有超过 18 个月的时间来调整其应用,以确保符合相关政策。我们将继续与开发者合作伙伴通力合作,以顺应我们生态系统不断变化的需求。

自 2023 年 2 月 22 日起,针对印度境内用户使用手机和平板电脑在通过 Play 分发的应用中进行的应用内购买交易,开发者可以同时提供 Google Play 结算系统和备选结算系统。要求使用 Google Play 结算系统的规定适用于印度境内和境外用户进行的应用内数字内容购买交易。如需了解详情,请参阅这篇帮助中心文章

现在,拥有印度和韩国用户的开发者可以选择集成备选内购结算系统。如需了解更多详情,请参阅我们的常见问题解答

符合条件的开发者可选择通过以下方式在选定的国家/地区提供备选结算系统:

  • 开发者可以选择参与用户自选结算方式试行计划,同时提供 Google Play 结算系统和备选结算系统。如需了解更多详情,请参阅我们的常见问题解答
  • 开发者可以选择为欧洲经济区 (EEA) 的用户提供无需用户自选的其他结算方式。如需了解更多详情,请参阅我们的常见问题解答

常见问题解答

我可以通过其他 Android 应用商店或我的网站分发应用吗?

是的,您可以按自己喜欢的方式分发应用。大多数 Android 设备都预安装了多个商店,并且用户还可以安装其他商店。作为一个开放式生态系统,Android 让开发者可自由灵活地选择应用分发方式,包括通过其他 Android 应用商店分发、直接通过网站提供或者预先安装在设备上。这些情况下均不必采用 Google Play 结算系统。

Google 的应用也必须遵守这项政策吗?

是的。Google Play 的开发者政策(包括要求使用 Google Play 结算系统处理应用内的数字商品购买交易的规定)适用于 Google Play 上的所有应用,Google 自己的应用也不例外。

我是否可以告知用户其他付款方式?

可以。您可以通过应用之外的途经告知用户其他购买选项,例如在应用之外通过电子邮件营销和其他渠道宣传订阅服务,甚至为用户提供特价。

除非付款政策许可,开发者不得在应用内将用户引导至 Google Play 结算系统以外的付款方式。这包括直接提供可能会将用户引导至其他付款方式的网页链接,或使用文字内容鼓动用户通过应用之外的渠道购买数字商品。

开发者可以引导用户访问管理性信息的页面(例如账号管理页面、隐私权政策或帮助中心),但前提是网页最终不会跳转至付款政策禁止的其他付款方式。

对于只能在应用外购买的服务和商品(用户无法在某些应用内购买数字商品或服务),开发者可以提供有关购买方式的额外信息,但不能直接提供链接。例如可以使用如下措辞:

  • “您可以直接在我们的网站上购买此书”
  • “您可以前往我们的网站,将订阅升级到 Premium”
  • “在本应用内无法租借这部电影。不过,您可以随时在此应用中观看通过 website.com 租借的任何电影”
  • “如果需要更多生命值,可以前往我们的网站购买”
我可以向用户宣传在其他平台上推广的商品吗?

可以。即使您在 Google Play 上提供的商品或服务与其他平台上的不同,您也可以向用户发送电子邮件或通过应用之外的渠道,告知他们有关您商品或服务的信息。

我是否可以在不同平台上提供不同的应用功能、价格和体验?

可以。我们不要求在各个平台之间保持一致。您可以根据不同的平台、功能和定价模式,为应用创建不同的版本。

我是否可以在 Google Play 上分发内容读取类应用(在其他平台付费,仅在应用中浏览付费内容或使用付费服务)?

可以。在 Google Play 上,任何应用都可以只提供内容读取功能,即使应用属于付费服务的一部分也无妨。例如,用户可以在打开应用时登录,然后访问在其他平台购买的内容。

请注意,“只提供内容读取功能”意味着用户无法在应用中购买任何商品或服务(无论是数字的还是实体的)。

结算政策是否会因应用类别而异?

不会。所有类别的应用都需遵守 Google Play 的付款政策。

我是否可以直接为客户办理退款?

可以。您以后仍然可以直接为客户办理退款以及提供客户服务。

Google Play 是否允许分发云游戏应用?

是的。符合 Google Play 政策的云游戏应用都可以在 Google Play 上分发。

提供保险、股票交易、投资咨询或税务准备和报税协助等方面商品或服务的应用是否需要使用 Google Play 结算系统?

不需要。涉及保险、股票交易、投资咨询或税务准备和报税等方面商品或服务的购买交易不应使用 Google Play 结算系统。

我的应用提供临床服务。我是否应使用 Google Play 结算系统来处理相关交易?

涉及受监管的临床服务的交易不应使用 Google Play 结算系统。受监管的临床服务包括由经许可的医疗服务提供方提供或代表其提供的身体病症诊断或管理(预防、治疗、缓解或治愈)服务。这类服务可能包括医师咨询、处方开具或由执业医护人员提供治疗方案。

此外,对于数字 COVID 护照认证应用,如果其服务由政府机构提供,并且所有相关费用均由政府机构直接评估,则这类应用可以不使用 Google Play 的结算系统。

要求使用 Google Play 结算系统的规定是否适用于涉及无法在应用内使用的商品或服务的购买交易?

如果所购的数字商品或服务只能在 Play 分发的应用之外使用,而无法在 Play 分发的应用内获取,则无需使用 Google Play 结算系统。相关示例包括可在设备上使用但不能在应用中使用的铃声;绝不会在应用中使用的网站专属内容;以及可管理云服务平台,但不支持在应用内访问相应云端存储空间的应用。

如果我在应用中销售礼品卡,是否需要使用 Google Play 结算系统?

不需要。对于应用内礼品卡,无论是电子礼品卡还是要邮寄给用户的实体礼品卡,其销售交易均无需使用 Google Play 结算系统。

如果不使用 Google Play 结算系统,我可以在应用中发放会员积分或奖励积分吗?

可以。即使不使用 Google Play 结算系统,您也在应用内发放用户赚取的积分或奖励积分,并且用户也能在应用内用赚取的积分或奖励积分兑换数字商品和服务。不过请注意,如果要在应用内销售这类积分(或其他类型的虚拟货币),则必须使用 Google Play 结算系统。

我们是电信或有线电视服务提供商。此政策对我们的应用有何影响?

如果贵方是电信运营商、宽带、多频道卫星、有线电视或托管 IPTV(以下统称为“实体服务”)服务提供商,您或许可以通过客户的实体服务账单,搭配销售某些数字商品或服务(也可通过非移动销售渠道供应)。您必须用客户的实体服务账单作为付款方式,而且相应数字商品或服务只能在您的应用中销售,并让用户可在该应用中管理其实体服务,或者仅限实体服务订阅者在应用内购买。例如:

  • 提供在非移动销售渠道广泛供应的标准数字或实体服务订阅套装,将套装费用计入用户的实体服务账单。
  • 通过付费数字服务订阅方案提供付费视频点播服务、音乐、数字漫画或数字图书,将相应费用计入用户的实体服务账单。
  • 向订阅了多频道卫星、有线电视或托管 IPTV 实体服务的用户提供视频点播服务。

若想符合作为电信运营商服务提供商的资格条件,请填写此表单

印度和韩国法律法规的变化对 Google Play 的付款政策有何影响?如果我不再使用 Google Play 结算系统,是否仍需支付费用?

由于印度和韩国法律法规的变化,我们将允许所有开发者针对印度和韩国境内用户使用手机和平板电脑在通过 Play 分发的应用中进行的应用内购买交易同时提供 Google Play 结算系统和备选结算系统。

对于使用备选内购结算系统完成的交易,开发者仍需支付服务费,但费率比使用 Google Play 结算系统低 4 个百分点。例如,如果通过 Google Play 结算系统完成的交易适用 15% 的服务费费率,那么通过备选结算系统完成的交易则适用 11% 的服务费费率。

如果开发者在韩国拥有用户,可参阅这篇帮助中心文章,详细了解如何实现其他结算系统。

如果开发者在印度拥有用户,可参阅这篇帮助中心文章,详细了解如何实现其他结算系统。

我目前向用户提供了 Google Play 结算系统。现在是否可以同时提供 Google Play 结算系统和备选结算系统?

用户自选结算方式试行计划旨在测试在提供 Google Play 结算系统的同时还提供备选结算选项的效果,以及帮助我们探索向某些国家/地区的用户提供这种选择的效果。如需详细了解此测试的资格条件、要求和报名方式,请参阅这篇帮助中心文章

《数字市场法案》(DMA) 对面向欧洲经济区 (EEA) 用户的 Google Play 付款政策有何影响?

为遵守《数字市场法案》(DMA),我们推出了新的计划,以支持面向欧洲经济区 (EEA) 用户提供备选结算系统。销售数字内容或服务的开发者现在可以在其应用内面向欧洲经济区 (EEA) 的用户提供 Google Play 结算系统之外的备选结算系统,但须遵守相关计划要求

此外,在遵守计划要求的前提下,开发者还可以将欧洲经济区 (EEA) 的用户引导至应用之外进行一些操作,包括通过这种方式来推广应用内数字功能和服务的优惠活动。

用户直接给创作者的打赏或礼物需要使用 Play 的结算系统来交易吗?

如果用户的打赏或礼物全额付给创作者,并且用户不会因该付款而获得任何数字内容或服务(包括贴纸、徽章及特殊表情符号等),那么我们认为这属于点对点支付,不需要使用 Google Play 的结算系统。如果没有满足上述任一条件,则必须按照政策要求使用 Google Play 的结算系统。

我是一名提供 1 对 1 在线付费服务的应用的开发者。我必须使用 Google Play 结算系统吗?

如果您的应用提供 1 对 1 在线付费服务且符合以下情形,您无需使用 Google Play 结算系统:

  • 付费服务的供需双方都是个人
  • 使用完的付费服务无法在任何通过 Play 分发的应用中重放(即系统不会录制服务内容,用户无法再次访问或使用该次服务的内容)

无需使用 Google Play 结算系统的 1 对 1 在线付费服务的示例包括: 

  • 培训班或兴趣班(例如:音乐或美术课程)
  • 健身指导(例如:私人教练课程或咨询服务) 
  • 专业咨询服务(例如:财务指导,不包括客户服务或类似服务)
我的应用出售的商品和服务既有数字的,也有实体的。如何确定我的应用是否必须采用 Google Play 结算系统?

只要应用中的 SKU 包含的数字商品或服务多于实体商品或服务,或者以数字商品或服务的形式销售给用户,就必须采用 Google Play 结算系统。请参阅付款政策,了解数字及实体形式的商品和服务的示例。

在某些地区(包括印度韩国欧洲经济区),符合条件的开发者也可以选择提供备选结算系统,但需遵守额外要求。

付款政策对使用 Google Play 结算系统的要求是否适用于尚未推出 Google Play 结算系统的国家/地区?

只要特定国家/地区不支持 Google Play 结算系统,付款政策中有关使用 Google Play 结算系统的要求便不适用于该国家/地区。

这些国家/地区不支持 Google Play 结算系统。我们一直在努力增加支持 Google Play 结算系统的国家/地区。相应国家/地区支持这个结算系统后,便将适用付款政策中有关使用 Google Play 结算系统的要求。我们会在发生这类变更时通知您。

我已经根据 Play 付款政策的要求提交了应用更新;不过,我的应用因未提供应用审核所需的登录凭据而被拒了。Google 为何需要登录凭据?我如何才能正确地将应用重新提交审核?

如果您的整个应用或其中有些部分需要用户满足特定条件(例如,提供登录凭据、提供登录详细信息、取得会员资格、在特定地点或进行其他形式的身份验证)才能访问,您必须提供所有必需的详细说明,以便 Google 审核人员访问您的应用,具体如 Play 管理中心要求政策中所述。如果我们因访问权限限制而无法审核您的应用,您可能会无法发布更新,或者您的应用可能会从 Google Play 下架。

您可以按照这篇帮助中心文章中“应用访问权限”部分所述的说明向我们提供这类信息,然后重新提交您的应用以供审核。

我的应用针对代币化数字资产(例如 NFT)提供应用内购商品。如何确定是否需要使用 Google Play 结算系统来处理此类交易?

NFT 等代币化数字资产可用于表示数字内容或实体内容。如果代币化数字资产用于在应用内购买数字内容,则您必须遵守 Google Play 付款政策,还必须使用 Google Play 结算系统来处理此类交易。

如需了解关于代币化数字资产的更多详细信息,请参阅我们的基于区块链的内容政策。

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