瞭解 Google Play 付款政策

根據規定,開發人員必須使用 Google Play 的付款服務系統,才能在 Google Play 發佈的應用程式內銷售數碼商品和服務。

這個付款服務系統讓您可輕易與全球數以百萬計的使用者進行交易,並向使用者提供安全的付款方式及集中管理付款的功能,在協助我們取信於使用者和確保 Google Play 安全上,發揮重要作用。

關於 Google Play 帳單系統

開發人員可利用 Google Play 的付款服務系統在 Android 應用程式內銷售數碼產品和內容。這些商品可以是一次性產品或定期訂閱。請前往 Android 開發人員網站,瞭解在應用程式內整合 Google Play 付款服務系統的方法。

除非《付款政策》另外允許,需要使用 Google Play 付款服務服務的購買交易包括:

  • 數碼商品 (例如虛擬貨幣、額外生命、額外遊戲時間、附加項目、人物角色和顯示圖片);
  • 訂閱服務 (例如健身、遊戲、約會交友、教育、音樂、影片和其他內容訂閱服務);
  • 應用程式的功能或內容 (例如沒有廣告的應用程式版本,或者免費版本中不提供的新功能);以及
  • 雲端軟件和服務 (例如數據儲存服務,企業生產力軟件和財務管理軟件)。

Google Play 付款服務系統不支援的購買交易包括:

  • 購買或租借實體商品 (例如雜貨、服裝、家居用品、電子產品);
  • 購買實體服務 (例如運輸服務、機票、健身會籍、食品外賣服務);以及
  • 支付信用卡帳單或公用服務帳單。

Google Play 付款服務系統不得用於特定付款情況,包括點對點付款、助長網上賭博行為的內容,或 Google《付款中心內容政策》不接受的產品類別。

《付款政策》釐清

我們已於 2020 年釐清《付款政策》,更明確規定以下事項:凡在應用程式中銷售數碼商品和服務的開發人員,都必須使用 Google Play 的付款服務系統。使用其他應用程式內結帳系統的應用程式必須移除目前的付款服務系統,以符合《付款政策》的規定。 

我們一直致力與開發人員社群合作,協助他們在作出所需變更的同時,繼續在 Play 上提供應用程式。雖然大部分開發人員已遵守此長期政策,我們仍給予一年寬限期,讓開發人員可對其應用程式作出所需的變更。基於開發人員反映的意見,我們寬限符合資格的開發人員可選擇申請延期六個月,在超過 18 個月的時間內讓應用程式符合規定。我們會繼續與開發人員合作夥伴合作,以符合生態系統內不斷變化的需求。

從 2023 年2 月 22 日起,除了 Google Play 帳單系統外,開發人員亦可為印度使用者同時提供其他帳單系統,方便他們在手機和平板電腦上透過 Play 發佈的應用程式購買應用程式內商品。使用 Google Play 帳單系統的規定適用於印度境內外使用者的應用程式內數碼內容購買交易。詳情請參閱這篇說明中心文章

開發人員現可選擇為印度和南韓使用者提供其他應用程式內結帳系統。詳情請參閱常見問題

符合資格的開發人員可透過以下方式,在特定國家/地區提供其他帳單系統:

  • 開發人員可選擇透過參與使用者自選帳單系統初步測試,同時提供 Google Play 帳單系統和其他帳單系統。詳情請參閱常見問題
  • 開發人員可選擇為歐洲經濟區 (EEA) 使用者提供非使用者自選的其他帳單系統。詳情請參閱常見問題

常見問題

我可以透過其他 Android 應用程式商店或自己的網站發佈應用程式嗎?

可以,發佈方式隨你所想。作為開放的生態系統,大部分 Android 裝置會預先安裝多款商店應用程式,使用者亦可安裝其他商店應用程式。Android 讓開發人員有自由和彈性去選擇透過其他 Android 應用程式商店、直接透過網站或經裝置預先載入來發佈應用程式,而這些發佈方式都無需使用 Google Play 帳單系統。

Google 應用程式亦需要符合此政策嗎?

是。凡在 Google Play 發佈的應用程式,都必須按照 Google Play 的開發人員政策規定,使用 Google Play 的帳單系統來處理應用程式內購買的數碼商品交易,Google 應用程式亦不例外。

我可以讓使用者知道有其他付款方法嗎?

可以。你絕對可以在應用程式以外讓使用者知道有其他購買方法。你可透過市場推廣電郵和應用程式以外的其他渠道提供訂閱優惠,甚至特價優惠。

除非《付款政策》允許,開發人員不得在應用程式內將使用者引導至 Google Play 帳單系統以外的付款方法,包括直接連結至可引導使用替代付款方法的網頁,或包含鼓勵使用者在應用程式外購買數碼商品的文句。

只要網頁最終不會引導至《付款政策》禁止的替代付款方法,開發人員可向使用者提供行政資訊 (例如帳戶管理頁面、私隱權政策) 或說明中心。

對於只限使用的服務和產品 (使用者不可在應用程式內購買數碼商品或服務),開發人員可選擇在沒有直接連結的情況下提供更多購買選項資訊,包括使用如下的文句:

  • 「你可以直接在我們的網站購買此書」
  • 「前往我們的網站,將你的訂閱升級為 Premium」
  • 「此電影不可在本應用程式內租借。不過,任何你透過我們的 website.com 租借的電影可立即在本應用程式中觀看」
  • 「需要額外遊戲生命?前往我們的網站購買更多」
我可以向使用者宣傳其他平台上的宣傳活動嗎?

你可以在應用程式外透過電郵或其他方式傳達優惠資訊,即使在 Google Play 上提供的優惠與其他平台不同亦可。

我可以在不同平台上提供不同的應用程式功能、價格和體驗嗎?

可以。我們並不會要求你在所有平台提供相同的內容。你可以建立不同的應用程式版本,藉此支援各種平台、功能和定價模式。

我可以在 Google Play 提供只限使用服務 (讀取) 的應用程式嗎?

可以。Google Play 接受任何只限使用服務的應用程式,即使應用程式屬於收費服務的一部分也可以。舉例來說,使用者可以在開啟應用程式時登入,然後存取從其他地方購買的內容。

請緊記,只限使用服務表示任何產品或服務 (不論實體或數碼) 均不可在應用程式內購買。

不同的應用程式類別,適用的付款服務政策是否不一樣?

否,所有應用程式類別均須符合 Google Play 的《付款政策》。

我可以直接退款給客戶嗎?

可以。你可繼續直接退款給客戶,以及直接提供客戶支援服務。

Google Play 接受雲端遊戲應用程式嗎?

是。在符合 Google Play 政策規定的前提下,Google Play 歡迎任何雲端遊戲串流應用程式。

提供商品或服務 (如保險、股票買賣、投資諮詢或報稅服務) 的應用程式是否應該使用 Google Play 的帳單系統?

否,商品或服務 (如保險、股票買賣、投資諮詢或報稅服務) 購買交易不應使用 Google Play 的帳單系統。

我的應用程式提供臨床服務。我是否應該使用 Google Play 的帳單系統進行交易?

涉及受規管臨床服務的交易不應使用 Google Play 的帳單系統。受規管的臨床服務包括持牌醫護機構或其代表提供的醫療狀況診斷或管理 (預防、治療、舒緩或治癒) 服務。這些服務可能包括諮詢醫生意見、處方藥物或持牌醫護人員的治療計劃。

此外,如果政府機構提供數碼 COVID 證明認證應用程式服務並直接評估相關費用,則無需使用 Google Play 的帳單系統。

使用 Google Play 帳單系統的規定是否適用於不可在應用程式內使用的商品及服務購買交易?

只可以在 Play 發佈的應用程式外使用,但無法在 Play 發佈的應用程式內存取的數碼商品及服務相關購買交易,無需使用 Google Play 的帳單系統。例子包括只可以在裝置但不可在應用程式內使用的電話鈴聲、只可以在網站但不可在應用程式內存取的內容,以及管理雲端服務平台的應用程式,但商品或服務不能存取應用程式內的雲端儲存空間。

在我的應用程式內銷售禮品卡是否需要使用 Google Play 帳單系統?

否,無論是電子禮品卡或寄給使用者的實體禮品卡,銷售應用程式內禮品卡均無須使用 Google Play 帳單系統。

在應用程式內發出忠誠度或獎賞積分是否無需使用 Google Play 的帳單系統?

是。賺取或獎賞的積分可直接在應用程式內處理,無需透過 Google Play 的帳單系統。使用者亦可在應用程式內以賺取或獎賞的積分換取數碼商品及服務,而無需使用 Google Play 的帳單系統。不過,請緊記,如果你在應用程式內出售這些積分 (或其他類型虛擬貨幣),則必須使用 Google Play 的帳單系統。

我們是電訊公司或有線電視服務供應商。此政策如何影響我們的應用程式?

如果你是電訊、寬頻、多頻道衛星電視、有線電視或受管 IPTV (稱為「實體服務」) 服務供應商,則可能符合資格,可將透過非流動銷售渠道提供的特定數碼商品/服務與客戶的實體服務帳單合併。客戶的實體服務帳單必須用作付款方式,而有關數碼商品或服務只可以在應用程式內銷售;使用者可以在應用程式內管理其實體服務,或應用程式內購買項目只向實體服務訂閱者提供。例子包括:

  • 提供在非流動銷售渠道廣泛供應的標準數碼/實體服務訂閱套裝,並將收費計入使用者的實體服務帳單。
  • 透過付費數碼服務訂閱提供可購買的自選影片、音樂、數碼漫畫或電子書,而訂閱收費計入使用者的實體服務帳單。
  • 向訂閱實體多頻道衛星電視、有線電視或受管 IPTV 服務的使用者提供自選影片服務。

如要成為符合資格的電訊服務供應商,請填寫此表格

印度的監管規定修訂和南韓通過的法例對 Google Play 的《付款政策》有什麼影響?如不再使用 Google Play 帳單系統,仍須付費嗎?

由於印度的監管規定修訂和南韓通過的法例,我們將讓所有開發人員可在 Google Play 帳單系統以外,同時為印度和南韓使用者提供其他帳單系統,方便使用者在手機和平板電腦上透過 Play 發佈的應用程式購買應用程式內商品。

開發人員使用其他應用程式內結帳系統進行交易時仍須支付服務費,但服務費將減少 4%。舉例來說,如透過 Google Play 帳單系統的交易服務費為 15%,其他帳單系統的交易服務費則為 11%。

如有使用者在南韓境內,開發人員可參閱這篇說明中心文章,瞭解採用其他帳單系統的詳情。

如有使用者在印度境內,開發人員可參閱這篇說明中心文章,瞭解採用其他帳單系統的詳情。

我目前提供 Google Play 的帳單系統。可否同時提供 Google Play 帳單系統和其他付款系統?

透過參與使用者自選帳單系統初步測試計劃,我們可測試在 Google Play 帳單系統旁邊同時提供其他帳單系統的效果,並探索為特定國家/地區的使用者提供這個選擇的可能性。請參閱這篇說明中心文章,進一步瞭解初步測試計劃的參與資格、規定及申請方法。

《數碼市場法 (DMA)》如何影響 Google Play 針對歐洲經濟區 (EEA) 使用者的《付款政策》?

為遵從《數碼市場法 (DMA)》,我們推出了新計劃,以支援向歐洲經濟區 (EEA) 使用者提供其他帳單系統。銷售數碼內容或服務的開發人員現可在應用程式內為 EEA 使用者提供 Google Play 帳單系統以外的其他帳單系統,但須遵守計劃規定

此外,開發人員可按計劃規定,引導 EEA 使用者前往應用程式以外的平台,包括藉此宣傳數碼應用程式內功能和服務的優惠。

使用者直接給創作者的小費或捐款需要透過 Play 的帳單系統處理嗎?

如果使用者給予的小費或捐款全歸創作者,且使用者不會因此獲得任何數位內容或服務 (包括貼圖、徽章、特別 Emoji 等),我們便視之為點對點付款,相關款項無需透過 Google Play 的付款服務系統處理。如果不符合上述任何條件,開發人員則必須按照政策規定使用 Google Play 的付款服務系統。

我開發的應用程式提供一對一網上收費服務。我是否必須使用 Google Play 的帳單系統?

在以下情況下,如果你的應用程式提供一對一網上收費服務,則無需使用 Google Play 的帳單系統:

  • 提供兩個個人之間的收費服務
  • 收費服務稍後無法在任何 Play 發佈的應用程式上重播 (即工作階段並未錄影,因此無法再次存取或使用)

無需使用 Google Play 帳單系統的一對一網上收費服務包括: 

  • 教育或興趣班 (例如音樂或美術課)
  • 健康指導 (例如個人教練時段或諮詢服務) 
  • 專家諮詢服務 (例如財務指引或類似服務,不包括客戶支援)
我的應用程式同時提供數碼和實體商品/服務供購買。如何確定我的應用程式是否需要使用 Google Play 帳單系統?

如應用程式包含數碼商品/服務多於實體商品/服務,或向使用者推銷數碼商品/服務,這些應用程式的 SKU 便須使用 Google Play 帳單系統。請查看《付款政策》中的數碼和實體商品/服務例子。

特定地區 (包括印度南韓歐洲經濟區 (EEA)) 內符合資格的開發人員也可選擇提供其他帳單系統,但須受附加規定約束。

《付款政策》中使用 Google Play 帳單系統的規定是否適用於尚未推出該帳單系統的國家/地區?

只要 Google Play 的帳單系統未在特定國家/地區提供,《付款政策》有關使用該帳單系統的規定並不適用於該國家/地區。 

Google Play 的帳單系統未在這些國家/地區提供。我們一直致力擴大對 Google Play 帳單系統的支援,屆時《付款政策》有關使用 Google Play 帳單系統的規定將適用。我們將在變更推出後通知你。 

我已提交應用程式更新以符合 Play 的《付款政策》,但我的應用程式因應用程式審核需要登入憑證而被拒。為什麼 Google 需要登入憑證,我可如何正確重新提交應用程式以供審核?

如果應用程式的全部或部分功能需要使用者驗證 (例如提供登入憑證/登入資料、取得會員資格、位於特定地區等) 後才能使用,你必須提供啟用應用程式存取權的所有必需資料,詳情請參閱《「Play 管理中心」要求政策》。如果我們因存取權受限而無法審核該應用程式,可能會禁止你發佈更新,或將應用程式從 Google Play 中移除。

你可以按照此說明中心文章「應用程式存取權」部分中所述的指示向我們提供這些資料,然後重新提交應用程式以供審核。

我的應用程式提供憑證化數碼資產 (如 NFT) 的應用程式內購買。如何確定這類交易是否需要使用 Google Play 帳單系統?

NFT 等憑證化數碼資產可用於代表數碼或實體內容。如憑證化數碼資產用於在應用程式內購買數碼內容,則 Google Play 的《付款政策》適用,而你必須透過 Google Play 帳單系統進行這類交易。

如需憑證化數碼資產的詳情,請參閱《區塊鏈內容政策》。

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