Nhà phát triển cung cấp hàng hoá và dịch vụ kỹ thuật số trong ứng dụng trên Google Play bắt buộc phải sử dụng hệ thống thanh toán của Google Play.
Hệ thống này giúp bạn dễ dàng giao dịch với hàng triệu người dùng trên toàn thế giới, đem đến cho người dùng những cách thức an toàn để thanh toán cũng như khả năng quản lý hoạt động thanh toán ở một nơi tập trung. Hệ thống thanh toán của Play đóng vai trò rất quan trọng trong việc giúp chúng tôi giữ vững niềm tin nơi người dùng cũng như đảm bảo an toàn cho Google Play.
Giới thiệu hệ thống thanh toán của Google Play
Hệ thống thanh toán của Google Play là một dịch vụ cho phép bạn bán các sản phẩm và nội dung kỹ thuật số trong ứng dụng Android của mình. Bạn có thể dùng hệ thống thanh toán của Google Play để bán sản phẩm tính phí một lần hoặc gói thuê bao tính phí định kỳ. Hãy truy cập vào trang web dành cho nhà phát triển Android để tìm hiểu cách tích hợp hệ thống thanh toán của Google Play vào ứng dụng của bạn.
Trừ phi có quy định khác theo Chính sách thanh toán, các giao dịch mua sau đây bắt buộc phải sử dụng hệ thống thanh toán của Google Play:
- Vật phẩm kỹ thuật số (chẳng hạn như tiền ảo, lượt chơi thêm, thời gian chơi thêm, tính năng bổ sung, nhân vật hoặc hình đại diện);
- Dịch vụ gói thuê bao (chẳng hạn như dịch vụ gói thuê bao thể dục, trò chơi, hẹn hò, giáo dục, âm nhạc, video hoặc các dịch vụ cung cấp gói thuê bao nội dung khác);
- Tính năng hoặc nội dung của ứng dụng (chẳng hạn như phiên bản ứng dụng không có quảng cáo hoặc những tính năng mới không có trong phiên bản miễn phí của ứng dụng); và
- Dịch vụ và phần mềm đám mây (chẳng hạn như dịch vụ lưu trữ dữ liệu, phần mềm tăng năng suất làm việc dành cho doanh nghiệp hoặc phần mềm quản lý tài chính).
Các giao dịch mua sau đây không được hệ thống thanh toán của Google Play hỗ trợ:
- Giao dịch mua hoặc thuê hàng hóa thực (chẳng hạn như hàng tạp hóa, quần áo, đồ dùng gia đình hoặc đồ điện tử);
- Giao dịch mua dịch vụ thực (chẳng hạn như dịch vụ vận chuyển, vé máy bay, gói thành viên phòng tập thể dục hoặc dịch vụ giao đồ ăn); và
- Thanh toán thẻ tín dụng hoặc hóa đơn dịch vụ tiện ích.
Bạn không được dùng hệ thống thanh toán của Google Play cho các khoản thanh toán ngang hàng, nội dung hỗ trợ hoạt động cờ bạc trực tuyến hoặc danh mục sản phẩm bị coi là không hợp lệ theo Chính sách nội dung của Trung tâm thanh toán của Google.
Nội dung làm rõ chính sách thanh toán
Năm 2020, chúng tôi làm rõ nội dung trong Chính sách thanh toán để trình bày rõ hơn về việc tất cả nhà phát triển bán hàng hoá và dịch vụ kỹ thuật số bên trong ứng dụng đều bắt buộc phải sử dụng hệ thống thanh toán của Google Play. Để tuân thủ Chính sách thanh toán, các ứng dụng sẽ phải gỡ bỏ hệ thống thanh toán thay thế trong ứng dụng (nếu có).
Chúng tôi luôn nỗ lực hợp tác với cộng đồng các nhà phát triển để giúp các bạn duy trì ứng dụng trên Play trong thời gian các bạn điều chỉnh ứng dụng sao cho phù hợp. Dù chính sách này không mới và đa số nhà phát triển đã tuân thủ, chúng tôi vẫn đưa ra thời gian gia hạn một năm cho những nhà phát triển cần điều chỉnh ứng dụng. Dựa trên ý kiến phản hồi của các nhà phát triển, chúng tôi đã cho phép những nhà phát triển đủ điều kiện có thể yêu cầu gia hạn thêm 6 tháng nữa. Như vậy, các bạn có hơn 18 tháng để điều chỉnh ứng dụng sao cho tuân thủ chính sách. Chúng tôi vẫn tiếp tục hợp tác với các đối tác nhà phát triển nhằm đáp ứng những nhu cầu không ngừng phát sinh trong hệ sinh thái của chúng ta.
Kể từ ngày 22 tháng 2 năm 2023, nhà phát triển có thể cung cấp cho người dùng tại Ấn Độ thêm một hệ thống thanh toán thay thế ngoài hệ thống thanh toán của Google Play khi họ sử dụng điện thoại di động hoặc máy tính bảng để mua hàng trong ứng dụng mà Play phân phối. Yêu cầu sử dụng hệ thống thanh toán của Google Play sẽ áp dụng cho giao dịch mua nội dung kỹ thuật số trong ứng dụng do người dùng ở Ấn Độ và ở ngoài Ấn Độ thực hiện. Vui lòng truy cập bài viết này trên Trung tâm trợ giúp để biết thêm chi tiết.
Nhà phát triển ứng dụng có người dùng tại Ấn Độ và Hàn Quốc hiện có thể chọn tích hợp thêm một hệ thống thanh toán thay thế trong ứng dụng. Vui lòng truy cập trang Câu hỏi thường gặp của chúng tôi để tìm hiểu thêm.
Nhà phát triển đủ điều kiện có những lựa chọn sau để cung cấp hệ thống thanh toán thay thế tại một số quốc gia nhất định:
- Nhà phát triển có thể cung cấp một hệ thống thanh toán thay thế bên cạnh hệ thống thanh toán của Google Play trong chương trình thí điểm về phương thức thanh toán do người dùng chọn. Vui lòng truy cập trang Câu hỏi thường gặp của chúng tôi để tìm hiểu thêm.
- Nhà phát triển có thể cung cấp phương thức thanh toán thay thế không do người dùng chọn trong Khu vực kinh tế Châu Âu (EEA). Vui lòng truy cập trang Câu hỏi thường gặp của chúng tôi để tìm hiểu thêm.
Câu hỏi thường gặp
Tôi có thể phân phối ứng dụng của mình qua các cửa hàng ứng dụng Android khác hoặc qua trang web của tôi không?Có, bạn có thể phân phối ứng dụng của mình theo cách mà bạn muốn. Android là một hệ sinh thái mở, do đó hầu hết thiết bị Android đều cài đặt sẵn nhiều ứng dụng cửa hàng – và người dùng cũng có thể cài đặt thêm các ứng dụng cửa hàng khác. Android cho phép nhà phát triển tự do và linh hoạt phân phối ứng dụng của họ trên các cửa hàng ứng dụng Android khác mà không cần dùng hệ thống thanh toán của Google Play, có thể là phân phối trực tiếp qua một trang web hoặc thông qua nội dung tải trước trên thiết bị.
Có. Chính sách của Google Play dành cho nhà phát triển – bao gồm cả yêu cầu về việc ứng dụng phải sử dụng hệ thống thanh toán của Google Play để bán hàng hoá kỹ thuật số trong ứng dụng – áp dụng cho mọi ứng dụng trên Google Play, trong đó có cả các ứng dụng của chính Google.
Có. Bên ngoài ứng dụng của mình, bạn có thể thoải mái cho người dùng biết những cách thức mua khác. Bạn có thể tiếp thị qua email và qua kênh khác bên ngoài ứng dụng để giới thiệu ưu đãi cho gói thuê bao, thậm chí là mức giá đặc biệt.
Trong ứng dụng, nhà phát triển không được đưa người dùng đến với phương thức thanh toán nào khác ngoài hệ thống thanh toán của Google Play, trừ phi được cho phép theo Chính sách thanh toán. Quy định hạn chế này bao gồm cả hành vi liên kết trực tiếp đến một trang web có khả năng đưa người dùng đến một phương thức thanh toán thay thế hoặc dùng từ ngữ khuyến khích người dùng mua sản phẩm kỹ thuật số bên ngoài ứng dụng.
Nhà phát triển có thể giới thiệu cho người dùng đến các trang web chứa thông tin quản trị (chẳng hạn như trang quản lý tài khoản, chính sách quyền riêng tư hoặc trung tâm trợ giúp), miễn là trang web đó chắc chắn không dẫn người dùng đến một phương thức thanh toán khác bị cấm theo Chính sách thanh toán.
Đối với những dịch vụ và sản phẩm tiêu dùng đơn thuần (tức là những ứng dụng không cho phép người dùng mua quyền truy cập vào dịch vụ hoặc hàng hoá kỹ thuật số ngay trong ứng dụng), nhà phát triển có thể chọn cung cấp thêm thông tin về cách thức mua hàng mà không dùng các đường liên kết trực tiếp, bao gồm cả việc sử dụng những cách diễn đạt như sau:
- "Bạn có thể mua sách này ngay trên trang web của chúng tôi"
- "Truy cập trang web của chúng tôi để nâng cấp lên gói thuê bao Cao cấp"
- "Bạn không thể thuê bộ phim này trong ứng dụng. Tuy vậy, mọi bộ phim bạn thuê qua trang web của chúng tôi sẽ ngay lập tức xuất hiện trong ứng dụng"
- "Bạn cần thêm mạng? Hãy truy cập vào trang web của chúng tôi để mua thêm"
Có, bạn có thể gửi email hoặc thông báo bên ngoài ứng dụng về sản phẩm/dịch vụ của mình, ngay cả khi các sản phẩm/dịch vụ đó khác với trên Google Play.
Có. Chúng tôi không yêu cầu ứng dụng trên các nền tảng khác nhau phải giống nhau. Bạn có thể tạo phiên bản ứng dụng riêng để hỗ trợ từng nền tảng, tính năng và mô hình định giá.
Có. Google Play cho phép bạn cung cấp ứng dụng dạng tiêu dùng đơn thuần, kể cả khi ứng dụng đó thuộc một dịch vụ có tính phí. Ví dụ: Người dùng có thể đăng nhập khi mở ứng dụng rồi truy cập vào nội dung mà họ đã trả phí ở một nơi khác.
Xin lưu ý rằng tiêu dùng đơn thuần có nghĩa là sản phẩm hoặc dịch vụ bất kỳ, dù là thực hay kỹ thuật số, đều không thể mua được ngay trong ứng dụng.
Không. Mọi danh mục ứng dụng đều phải tuân thủ Chính sách thanh toán của Google Play.
Có. Bạn có thể tiếp tục trực tiếp cung cấp dịch vụ hỗ trợ và hoàn tiền cho khách hàng.
Có. Chúng tôi hoan nghênh mọi ứng dụng truyền trực tuyến trò chơi trên đám mây, miễn là ứng dụng đó tuân thủ các chính sách của Google Play.
Không. Không nên sử dụng hệ thống thanh toán của Google Play cho các giao dịch mua hàng hoá hoặc dịch vụ như bảo hiểm, giao dịch chứng khoán, tư vấn đầu tư hoặc hỗ trợ kê khai và nộp thuế.
Các giao dịch liên quan đến dịch vụ khám và điều trị thuộc diện quản lý không được sử dụng hệ thống thanh toán của Google Play. Dịch vụ khám và điều trị thuộc diện quản lý bao gồm dịch vụ do một nhà cung cấp dịch vụ y tế có giấy phép thực hiện hoặc thay mặt thực hiện, nhằm chẩn đoán hoặc xử lý (ngăn chặn, điều trị, giảm nhẹ hoặc chữa trị) tình trạng bệnh lý. Trong đó có thể bao gồm cả việc xin ý kiến tư vấn của bác sĩ, nhận đơn thuốc theo toa hoặc kế hoạch điều trị do một chuyên gia y tế được cấp phép lập ra.
Ngoài ra, các ứng dụng cấp chứng nhận hộ chiếu vắc-xin COVID điện tử không bắt buộc phải sử dụng hệ thống thanh toán của Google Play nếu dịch vụ này được một cơ quan chính phủ cung cấp và trực tiếp đánh giá mọi khoản phí liên quan.
Yêu cầu sử dụng hệ thống thanh toán của Google Play không áp dụng cho giao dịch mua những hàng hoá hoặc dịch vụ kỹ thuật số chỉ dùng được bên ngoài ứng dụng phân phối trên Google Play và không truy cập được trong ứng dụng đó. Chẳng hạn như nhạc chuông dùng được trên thiết bị nhưng không dùng được trong ứng dụng; nội dung chỉ dùng được trên web mà không dùng được trong ứng dụng; ứng dụng quản lý các nền tảng dịch vụ đám mây nhưng không cung cấp quyền truy cập vào bộ nhớ trên đám mây đó trong ứng dụng.
Không. Bạn không bắt buộc phải sử dụng hệ thống thanh toán của Google Play khi bán thẻ quà tặng trong ứng dụng, bất kể thẻ quà tặng đó là thẻ điện tử hay thẻ thực gửi qua đường bưu điện cho người dùng.
Có. Bạn có thể cấp điểm thưởng cho người dùng trong ứng dụng mà không cần phải sử dụng hệ thống thanh toán của Google Play. Người dùng cũng có thể đổi điểm thưởng trong ứng dụng lấy hàng hoá kỹ thuật số và dịch vụ mà không cần đến hệ thống thanh toán của Google Play. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng nếu các điểm này (hoặc loại tiền tệ ảo khác) được bán trong ứng dụng, thì bạn phải sử dụng hệ thống thanh toán của Google Play.
Nếu là một nhà mạng viễn thông, băng thông rộng, truyền hình vệ tinh đa kênh, truyền hình cáp hoặc IPTV được quản lý (gọi là "Dịch vụ thực"), thì có thể bạn đủ điều kiện được kết hợp một số hàng hoá/dịch vụ kỹ thuật số (cung cấp qua các kênh bán hàng không dành cho thiết bị di động) vào hoá đơn dịch vụ thực của khách hàng. Hoá đơn dịch vụ thực của khách hàng phải được sử dụng làm phương thức thanh toán; đồng thời, bạn chỉ được bán hàng hoá/dịch vụ kỹ thuật số đó trong những ứng dụng cho phép người dùng quản lý dịch vụ thực của họ hoặc những ứng dụng mà chỉ người đăng ký dịch vụ thực mới được mua hàng trong ứng dụng. Ví dụ:
- Cung cấp gói thuê bao dịch vụ thực/kỹ thuật số tiêu chuẩn mà bạn có bán rộng rãi trên các kênh bán hàng không dành cho thiết bị di động và gộp gói thuê bao này vào hoá đơn dịch vụ thực của người dùng.
- Cung cấp video theo yêu cầu, nhạc, truyện tranh kỹ thuật số hoặc sách điện tử trong một gói thuê bao dịch vụ kỹ thuật số có tính phí và gộp vào hoá đơn dịch vụ thực của người dùng.
- Cung cấp video theo yêu cầu cho người dùng đã đăng ký một dịch vụ truyền hình vệ tinh đa kênh, truyền hình cáp hoặc dịch vụ IPTV được quản lý.
Để đủ điều kiện là một nhà cung cấp dịch vụ mạng viễn thông, vui lòng điền vào biểu mẫu này.
Theo những thay đổi mới nhất trong quy định của luật pháp Ấn Độ và Hàn Quốc, chúng tôi sẽ cho phép tất cả nhà phát triển cung cấp một hệ thống thanh toán thay thế (bên cạnh hệ thống thanh toán của Google Play) cho người dùng ở Ấn Độ và Hàn Quốc mua hàng trong ứng dụng do Play phân phối trên điện thoại di động và máy tính bảng.
Nhà phát triển vẫn phải trả phí dịch vụ cho giao dịch sử dụng hệ thống thanh toán thay thế trong ứng dụng, nhưng phí dịch vụ sẽ được giảm 4%. Ví dụ: nếu phí dịch vụ là 15% đối với các giao dịch qua hệ thống thanh toán của Google Play, thì giao dịch qua hệ thống thanh toán thay thế sẽ được áp dụng mức phí 11%.
Nếu là nhà phát triển có người dùng tại Hàn Quốc, thì bạn có thể tìm hiểu thêm về cách triển khai hệ thống thanh toán thay thế trong bài viết này trên Trung tâm trợ giúp.
Nếu là nhà phát triển có người dùng tại Ấn Độ, thì bạn có thể tìm hiểu thêm về cách triển khai hệ thống thanh toán thay thế trong bài viết này trên Trung tâm trợ giúp.
Chương trình thí điểm về phương thức thanh toán do người dùng chọn được thiết kế để giúp thử nghiệm việc cung cấp một hệ thống thanh toán thay thế bên cạnh hệ thống thanh toán của Google Play, đồng thời giúp chúng tôi tìm hiểu về việc cung cấp lựa chọn này cho người dùng ở một số quốc gia nhất định. Tìm hiểu thêm về yêu cầu và điều kiện của chương trình thí điểm cũng như cách đăng ký trong bài viết này trên Trung tâm trợ giúp.
Để tuân thủ Đạo luật thị trường kỹ thuật số (DMA), chúng tôi đã ra mắt những chương trình mới nhằm hỗ trợ các phương thức thanh toán thay thế cho người dùng ở Khu vực kinh tế Châu Âu (EEA). Giờ đây, các nhà phát triển bán nội dung hoặc dịch vụ kỹ thuật số có thể cung cấp cho người dùng tại EEA một phương thức thanh toán thay thế hệ thống thanh toán của Google Play trong ứng dụng của họ, tuân theo yêu cầu của chương trình.
Ngoài ra, nhà phát triển cũng có thể đưa người dùng tại EEA ra bên ngoài ứng dụng, kể cả cho mục đích quảng bá các ưu đãi về các tính năng và dịch vụ kỹ thuật số trong ứng dụng. Việc này cũng phải tuân theo yêu cầu của chương trình.
Trong những trường hợp mà 100% tiền boa hoặc tiền đóng góp của người dùng được chuyển thẳng đến nhà sáng tạo và khoản thanh toán này không cấp quyền truy cập vào nội dung hoặc dịch vụ kỹ thuật số nào (bao gồm hình dán, huy hiệu, biểu tượng cảm xúc đặc biệt, v.v.), thì chúng tôi sẽ coi đây là một khoản thanh toán ngang hàng và không yêu cầu phải sử dụng hệ thống thanh toán của Google Play. Nếu có điều nào trên đây không đúng thì người dùng phải sử dụng hệ thống thanh toán của Google Play theo các yêu cầu của chính sách.
Nếu ứng dụng của bạn cung cấp dịch vụ trực tuyến 1:1 có tính phí, thì bạn không phải sử dụng hệ thống thanh toán của Google Play trong trường hợp:
- dịch vụ có tính phí được cung cấp giữa hai cá nhân
- dịch vụ có tính phí không phát lại được sau đó (tức là phiên đó không được ghi lại và không truy cập hoặc sử dụng lại được) trong bất kỳ ứng dụng nào được phân phối trên Play
Ví dụ về dịch vụ trực tuyến 1:1 có tính phí không bắt buộc phải sử dụng hệ thống thanh toán của Google Play:
- lớp học giáo dục hoặc lớp học theo sở thích (chẳng hạn như các bài học về âm nhạc hoặc mỹ thuật)
- huấn luyện sức khoẻ (chẳng hạn như các buổi huấn luyện cá nhân hoặc dịch vụ tư vấn)
- dịch vụ tư vấn của chuyên gia (chẳng hạn như hướng dẫn về tài chính, ngoại trừ dịch vụ hỗ trợ khách hàng hoặc các dịch vụ tương tự)
Đối với SKU trong ứng dụng, bạn phải sử dụng hệ thống thanh toán của Google Play cho những SKU gồm nhiều hàng hoá/dịch vụ kỹ thuật số hơn so với hàng hoá/dịch vụ thực, cũng như cho những SKU dùng để tiếp thị cho người dùng dưới dạng hàng hoá/dịch vụ kỹ thuật số. Xem ví dụ về hàng hoá/dịch vụ kỹ thuật số cũng như hàng hoá/dịch vụ thực trong Chính sách thanh toán của chúng tôi.
Nhà phát triển đủ điều kiện ở một số khu vực (bao gồm cả Ấn Độ, Hàn Quốc và Khu vực kinh tế Châu Âu) cũng có thể cung cấp một hệ thống thanh toán thay thế, tuân theo một số yêu cầu bổ sung.
Chừng nào hệ thống thanh toán của Google Play chưa hỗ trợ một quốc gia cụ thể, yêu cầu trong Chính sách thanh toán đối với việc sử dụng hệ thống thanh toán của Google Play sẽ không áp dụng ở quốc gia đó.
Hệ thống thanh toán của Google Play chưa hỗ trợ những quốc gia này. Chúng tôi luôn tìm cách mở rộng phạm vi mà hệ thống thanh toán của Google Play hỗ trợ. Khi chúng tôi mở rộng, yêu cầu trong Chính sách thanh toán đối với việc sử dụng hệ thống thanh toán của Google Play sẽ được áp dụng. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn khi những thay đổi đó diễn ra.
Nếu toàn bộ ứng dụng hoặc một số phần mục trong ứng dụng của bạn hạn chế quyền truy cập của người dùng theo thông tin đăng nhập, gói thành viên, vị trí hoặc các hình thức xác thực khác, thì bạn phải cung cấp mọi thông tin chi tiết bắt buộc để cho phép truy cập vào ứng dụng của mình, như giải thích trong chính sách về Yêu cầu của Play Console. Nếu chúng tôi không thể xem xét ứng dụng của bạn do bị hạn chế quyền truy cập, thì bạn có thể sẽ bị chặn phát hành bản cập nhật hoặc ứng dụng của bạn có thể sẽ bị xoá khỏi Google Play.
Bạn có thể cung cấp thông tin này cho chúng tôi bằng cách làm theo hướng dẫn tại phần “Truy cập vào ứng dụng” trong bài viết này trên Trung tâm trợ giúp rồi gửi lại ứng dụng để chúng tôi xem xét.
Tài sản kỹ thuật số được mã hoá (chẳng hạn như NFT) có thể dùng để đại diện cho nội dung kỹ thuật số hoặc nội dung thực tế. Nếu bạn dùng tài sản kỹ thuật số được mã hoá cho giao dịch mua nội dung kỹ thuật số trong ứng dụng, thì Chính sách thanh toán của Google Play sẽ được áp dụng và bạn phải sử dụng hệ thống thanh toán của Google Play đối với các giao dịch đó.
Tham khảo Chính sách của chúng tôi về nội dung dựa trên chuỗi khối (blockchain) để biết thêm thông tin về tài sản kỹ thuật số được mã hoá.
Nội dung liên quan
- Đọc Chính sách thanh toán của chúng tôi
- Tìm hiểu cách triển khai hệ thống thanh toán của Google Play
- Đọc lý do chúng tôi cập nhật Chính sách thanh toán