ทำความเข้าใจนโยบายการชำระเงินของ Google Play

ได้ คุณจัดจำหน่ายแอปด้วยวิธีใดก็ได้ตามสะดวก เนื่องจากเราเป็นระบบนิเวศแบบเปิด อุปกรณ์ Android ส่วนใหญ่จึงมี Store ติดตั้งมาล่วงหน้ามากกว่า 1 แห่ง และผู้ใช้ยังติดตั้ง Store อื่นๆ ได้ด้วย Android ให้อิสระและความยืดหยุ่นแก่นักพัฒนาแอปในการจัดจำหน่ายแอปใน App Store อื่นๆ ของ Android, จากเว็บไซต์โดยตรง หรือผ่านการโหลดล่วงหน้าในอุปกรณ์ โดยไม่ต้องใช้ระบบการเรียกเก็บเงินของ Google Play

ใช่ นโยบายสำหรับนักพัฒนาแอปของ Google Play รวมถึงการกำหนดให้แอปใช้ระบบการเรียกเก็บเงินของ Google Play สำหรับการซื้อสินค้าดิจิทัลในแอป มีผลกับแอปทั้งหมดใน Google Play ซึ่งรวมถึงแอปของ Google เองด้วย

ได้ คุณสื่อสารกับผู้ใช้เกี่ยวกับตัวเลือกอื่นๆ ในการซื้อได้นอกแอปของคุณ คุณอาจใช้การทำการตลาดทางอีเมลและช่องทางอื่นๆ นอกแอปเพื่อให้ข้อเสนอการสมัครใช้บริการ หรือแม้แต่จะให้ราคาพิเศษก็ได้

แต่ในแอป นักพัฒนาแอปต้องไม่นำผู้ใช้ไปยังวิธีการชำระเงินอื่นนอกเหนือจากระบบการเรียกเก็บเงินของ Google Play เว้นแต่ส่วนที่ 3, 8 หรือ 9 ของนโยบายการชำระเงินจะมีผล ซึ่งรวมถึงการลิงก์โดยตรงไปยังหน้าเว็บที่อาจนำไปยังวิธีการชำระเงินอื่นหรือใช้ข้อความที่สนับสนุนให้ผู้ใช้ซื้อสินค้าดิจิทัลนอกแอป

นักพัฒนาแอปส่งผู้ใช้ไปยังข้อมูลด้านการดูแลระบบ เช่น หน้าการจัดการบัญชี นโยบายความเป็นส่วนตัว หรือศูนย์ช่วยเหลือได้ ตราบใดที่สุดท้ายแล้วหน้าเว็บดังกล่าวไม่นำไปสู่วิธีการชำระเงินอื่นที่นโยบายการชำระเงินห้าม

สำหรับบริการและผลิตภัณฑ์ที่มีไว้เพื่อการบริโภคเท่านั้น (แอปที่ไม่ได้ให้ผู้ใช้ซื้อสิทธิ์เข้าถึงสินค้าหรือบริการดิจิทัลจากภายในแอป) นักพัฒนาแอปเลือกที่จะให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเลือกการซื้อแบบไม่มีลิงก์โดยตรงได้ ซึ่งรวมถึงการใช้ข้อความดังตัวอย่างต่อไปนี้

• "คุณซื้อหนังสือเล่มนี้บนเว็บไซต์ของเราได้โดยตรง"
• "ไปที่เว็บไซต์ของเราเพื่ออัปเกรดการสมัครใช้บริการเป็นแบบพรีเมียม"
• "ภาพยนตร์เรื่องนี้ไม่พร้อมให้เช่าในแอปนี้ แต่ภาพยนตร์ที่คุณเช่าผ่าน website.com ของเราจะดูในแอปนี้ได้ทันที"
• "หากต้องการดูรายการสดเพิ่มเติม ไปซื้อที่เว็บไซต์ของเราได้เลย"

ได้ คุณสามารถส่งอีเมลให้ผู้ใช้หรือสื่อสารข้อมูลเกี่ยวกับข้อเสนอต่างๆ กับผู้ใช้นอกแอป แม้ว่าข้อเสนอใน Google Play จะแตกต่างออกไป

ได้ เราไม่ได้กำหนดว่าแอปต้องเหมือนกันในทุกแพลตฟอร์ม คุณสร้างแอปเวอร์ชันต่างๆ เพื่อรองรับแพลตฟอร์ม ฟีเจอร์ และรูปแบบการกำหนดราคาที่แตกต่างกันได้

ได้ Google Play อนุญาตให้แอปเป็นแบบเพื่อการบริโภคเท่านั้น แม้ว่าจะเป็นส่วนหนึ่งของบริการที่มีค่าใช้จ่าย ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้สามารถเข้าสู่ระบบเมื่อแอปเปิดและดูเนื้อหาที่ซื้อจากที่อื่นได้

โปรดทราบว่า "เพื่อการบริโภคเท่านั้น" แปลว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการใดๆ ก็ตาม ไม่ว่าจะเป็นผลิตภัณฑ์หรือบริการจริงหรือแบบดิจิทัล ก็ไม่สามารถซื้อจากภายในแอป

ไม่ แอปทุกหมวดหมู่อยู่ภายใต้นโยบายการชำระเงินของ Google Play

ได้ คุณออกเงินคืนให้ลูกค้าและให้การสนับสนุนลูกค้าได้โดยตรง

ใช่ Google Play ยินดีรับแอปสตรีมมิงเกมระบบคลาวด์ที่เป็นไปตามนโยบายของ Google Play

ไม่ การซื้อสินค้าหรือบริการอย่างเช่นประกันภัย การซื้อขายหุ้น การให้คำปรึกษาด้านการลงทุน ตลอดจนการเตรียมเอกสารและการยื่นภาษีไม่ควรใช้ระบบการเรียกเก็บเงินของ Google Play

ธุรกรรมเกี่ยวกับบริการทางคลินิกที่มีกฎระเบียบควบคุมไม่ควรใช้ระบบการเรียกเก็บเงินของ Google Play บริการทางคลินิกที่มีกฎระเบียบควบคุมรวมถึงการให้บริการโดยหรือในนามของผู้ให้บริการสาธารณสุขที่ได้รับอนุญาตเพื่อการวินิจฉัยหรือจัดการ (ป้องกัน รักษา บรรเทา หรือเยียวยา) อาการป่วย บริการเหล่านี้อาจรวมถึงการเข้ารับการปรึกษากับแพทย์ การรับใบสั่งยาจากแพทย์ หรือการวางแผนเข้ารับการรักษาโดยผู้ประกอบวิชาชีพสาธารณสุขที่ได้รับอนุญาต

นอกจากนี้ แอปสำหรับรับรองหนังสือเดินทางแสดงการฉีดวัคซีนโควิดรูปแบบดิจิทัลไม่จำเป็นต้องใช้ระบบการเรียกเก็บเงินของ Google Play ในกรณีที่หน่วยงานรัฐบาลให้บริการและเป็นผู้ประเมินค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องโดยตรง

การซื้อสินค้าหรือบริการดิจิทัลที่ใช้งานได้เฉพาะเมื่ออยู่นอกแอปที่จัดจำหน่ายใน Play และไม่สามารถเข้าถึงได้จากแอปที่จัดจำหน่ายใน Play ไม่จำเป็นต้องใช้ระบบการเรียกเก็บเงินของ Google Play ตัวอย่างเช่น เสียงเรียกเข้าที่สามารถใช้กับอุปกรณ์แต่ใช้ในแอปไม่ได้ เนื้อหาเฉพาะสำหรับเว็บที่ใช้งานในแอปไม่ได้ และแอปที่จัดการแพลตฟอร์มบริการระบบคลาวด์ แต่ไม่ได้ให้สิทธิ์เข้าถึงพื้นที่เก็บข้อมูลระบบคลาวด์ในแอป

ไม่ การขายบัตรของขวัญในแอปไม่จำเป็นต้องใช้ระบบการเรียกเก็บเงินของ Google Play ไม่ว่าจะเป็นบัตรของขวัญอิเล็กทรอนิกส์หรือบัตรจริงที่ส่งไปให้ผู้ใช้ทางไปรษณีย์

ได้ คุณสามารถออกคะแนนสะสมในแอปโดยไม่ต้องใช้ระบบการเรียกเก็บเงินของ Google Play และผู้ใช้ก็สามารถแลกคะแนนดังกล่าวเป็นสินค้าและบริการดิจิทัลในแอปได้โดยไม่ต้องใช้ระบบการเรียกเก็บเงินของ Google Play อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าหากมีการขายคะแนนเหล่านี้ (หรือสกุลเงินเสมือนประเภทอื่นๆ) ในแอป คุณจะต้องใช้ระบบการเรียกเก็บเงินของ Google Play

หากคุณเป็นผู้ให้บริการระบบสื่อสารโทรคมนาคม บรอดแบนด์ ดาวเทียมหลายช่องสัญญาณ เคเบิล หรือ IPTV ที่มีการจัดการ (หรือที่เรียกว่า "บริการที่จับต้องได้") คุณอาจมีสิทธิ์รวมสินค้าหรือสินค้าดิจิทัลบางอย่าง (ซึ่งมีให้บริการผ่านช่องทางการขายที่ไม่ใช่อุปกรณ์เคลื่อนที่ด้วย) ไปกับใบเรียกเก็บค่าบริการที่จับต้องได้ของลูกค้า โดยจะต้องใช้ใบเรียกเก็บค่าบริการที่จับต้องได้ของลูกค้าเป็นรูปแบบการชำระเงินและจะขายสินค้าหรือสินค้าดิจิทัลดังกล่าวได้เฉพาะในแอปที่ผู้ใช้สามารถจัดการบริการที่จับต้องได้ของตนหรือในแอปที่ให้บริการการซื้อในแอปกับผู้สมัครใช้บริการที่จับต้องได้ของคุณเท่านั้น  ตัวอย่างเช่น

• การนำเสนอแพ็กเกจการสมัครใช้บริการดิจิทัลมาตรฐานหรือบริการที่จับต้องได้ที่มีให้ในวงกว้างในช่องทางการขายที่ไม่ใช่อุปกรณ์เคลื่อนที่และเรียกเก็บเงินผ่านใบเรียกเก็บค่าบริการที่จับต้องได้ของผู้ใช้
• การนำเสนอวิดีโอสตรีมมิง เพลง หนังสือการ์ตูนดิจิทัล หรือหนังสือดิจิทัลที่ได้จากการทำธุรกรรมหลังการสมัครใช้บริการดิจิทัลแบบชำระเงินที่เรียกเก็บเงินผ่านใบเรียกเก็บค่าบริการที่จับต้องได้ของผู้ใช้
• การนำเสนอวิดีโอออนดีมานด์ให้แก่ผู้ที่สมัครใช้บริการอุปกรณ์จริงสำหรับดาวเทียมหลายช่องสัญญาณ เคเบิล หรือ IPTV ที่มีการจัดการ

โปรดกรอกแบบฟอร์มนี้เพื่อให้มีสิทธิ์เป็นผู้ให้บริการโทรคมนาคม

เนื่องจากมีการเปลี่ยนแปลงด้านกฎระเบียบในอินเดียและนิติบัญญัติของเกาหลีใต้ เราจึงให้นักพัฒนาแอปทุกรายสามารถเสนอระบบการเรียกเก็บเงินระบบอื่นควบคู่ไปกับระบบการเรียกเก็บเงินของ Google Play สำหรับผู้ใช้ในอินเดียและเกาหลีใต้ที่ทำการซื้อในแอปมือถือและแท็บเล็ตซึ่งเผยแพร่ผ่าน Play

นักพัฒนาแอปจะยังคงต้องจ่ายค่าบริการสำหรับธุรกรรมที่ใช้ระบบการเรียกเก็บเงินระบบอื่นสำหรับการซื้อในแอป แต่ค่าบริการจะลดลง 4% ตัวอย่างเช่น หากค่าบริการเป็น 15% สำหรับธุรกรรมที่ดำเนินการผ่านระบบการเรียกเก็บเงินของ Google Play ค่าบริการนี้จะเป็น 11% สำหรับธุรกรรมที่ดำเนินการผ่านระบบการเรียกเก็บเงินระบบอื่น

หากเป็นนักพัฒนาแอปที่มีผู้ใช้ในเกาหลีใต้ คุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ระบบการเรียกเก็บเงินระบบอื่นได้ที่บทความนี้ในศูนย์ช่วยเหลือ

หากเป็นนักพัฒนาแอปที่มีผู้ใช้ในอินเดีย คุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ระบบการเรียกเก็บเงินระบบอื่นได้ที่บทความนี้ในศูนย์ช่วยเหลือ

โปรแกรมนำร่องการเรียกเก็บเงินแบบให้ผู้ใช้ตัดสินใจออกแบบมาเพื่อทดสอบการเสนอตัวเลือกระบบการเรียกเก็บเงินระบบอื่นซึ่งแสดงข้างๆ ระบบการเรียกเก็บเงินของ Google Play และเพื่อช่วยให้เราสำรวจการเสนอตัวเลือกนี้ให้แก่ผู้ใช้ในบางประเทศ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการมีสิทธิ์เข้าร่วม ข้อกำหนด และวิธีลงชื่อสมัครเข้าร่วมโปรแกรมนำร่องได้ที่บทความนี้ในศูนย์ช่วยเหลือ

เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายตลาดดิจิทัล (DMA) เราได้เปิดตัวโปรแกรมใหม่เพื่อรองรับการเรียกเก็บเงินทางเลือกสำหรับผู้ใช้ในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) ตอนนี้นักพัฒนาแอปที่ขายเนื้อหาหรือบริการดิจิทัลสามารถเสนอระบบการเรียกเก็บเงินระบบอื่นนอกเหนือจากระบบของ Google Play ให้กับผู้ใช้ใน EEA ภายในแอปของตน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดของโปรแกรม 

นอกจากนี้ นักพัฒนาแอปอาจนำผู้ใช้ใน EEA ออกไปนอกแอป ซึ่งรวมถึงเพื่อโปรโมตข้อเสนอสำหรับฟีเจอร์และบริการดิจิทัลในแอป ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดของโปรแกรม

คุณต้องใช้ระบบการเรียกเก็บเงินของ Google Play สำหรับ SKU ในแอปที่มีสินค้าหรือบริการดิจิทัลมากกว่าสินค้าหรือบริการที่จับต้องได้ และสำหรับ SKU ในแอปที่ทำการตลาดกับผู้ใช้เป็นสินค้าหรือบริการดิจิทัล ดูตัวอย่างสินค้าและบริการแบบดิจิทัลและที่จับต้องได้ได้ที่นโยบายการชำระเงิน

นักพัฒนาแอปที่มีสิทธิ์ในบางภูมิภาค ซึ่งรวมถึงอินเดีย เกาหลีใต้ และเขตเศรษฐกิจยุโรป ยังเลือกที่จะนำเสนอระบบการเรียกเก็บเงินระบบอื่นได้ด้วย โดยขึ้นอยู่กับข้อกำหนดเพิ่มเติม

เนื้อหาดิจิทัลที่แปลงข้อมูลเป็นโทเค็น เช่น NFT สามารถใช้เพื่อนำเสนอเนื้อหาดิจิทัลหรือเนื้อหาที่จับต้องได้ หากมีการใช้เนื้อหาดิจิทัลที่แปลงข้อมูลเป็นโทเค็นสำหรับการซื้อเนื้อหาดิจิทัลในแอป นโยบายการชำระเงินของ Google Play จะมีผลบังคับใช้และคุณจะต้องใช้ระบบการเรียกเก็บเงินของ Google Play สำหรับธุรกรรมลักษณะดังกล่าว

อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับเนื้อหาดิจิทัลที่แปลงข้อมูลเป็นโทเค็นได้ในนโยบายเนื้อหาแบบบล็อกเชน