Memahami Kebijakan pembayaran Google Play

Academy Logo

Pelatihan gratis.

Pelajari lebih lanjut kebijakan Pembayaran Google Play di Academy for App Success.

 

 

Sistem penagihan Google Play diwajibkan bagi developer yang menawarkan pembelian produk dan layanan digital dalam aplikasi yang didistribusikan di Google Play.

Agar pengguna dapat memercayai suatu platform, diperlukan adanya metode pembayaran yang aman, dapat diandalkan, dan dapat dikelola di satu lokasi terpusat.

Kami telah mengklarifikasi bahasa dalam kebijakan Pembayaran kami untuk lebih memperjelas bahwa semua developer yang menjual produk dan layanan digital di aplikasinya wajib menggunakan sistem penagihan Google Play. Untuk mematuhi pembaruan ini, semua aplikasi yang ada perlu menghapus sistem penagihan dalam aplikasi alternatif yang saat ini digunakan. Namun, untuk developer yang menjual ke pengguna di Korea, lihat FAQ ini. Anda dapat menemukan detail tentang linimasa kepatuhan dan pertanyaan umum (FAQ) di bawah.

Tentang sistem penagihan Google Play

Sistem penagihan Google Play adalah layanan yang memungkinkan Anda menjual produk dan konten digital di aplikasi Android. Anda dapat menggunakan sistem penagihan Google Play untuk menjual produk sekali beli atau langganan berulang. Buka situs Developer Android untuk mempelajari cara mengintegrasikan sistem penagihan Google Play ke aplikasi Anda.

Kecuali jika diizinkan oleh kebijakan Pembayaran,  pembelian yang mewajibkan penggunaan sistem penagihan Google Play mencakup:

  • Item digital (seperti mata uang virtual, nyawa tambahan, waktu bermain tambahan, item add-on, karakter, atau avatar);
  • Layanan langganan (seperti konten kebugaran, game, platform kencan, edukasi, musik, video, atau layanan langganan konten lainnya);
  • Fungsi atau konten aplikasi (seperti aplikasi versi bebas iklan atau fitur baru yang tidak tersedia dalam versi gratis); serta
  • Software dan layanan cloud (seperti layanan penyimpanan data, software produktivitas bisnis, atau software pengelolaan keuangan).

Pembelian yang tidak didukung oleh sistem penagihan Google Play mencakup:

  • Pembelian atau rental barang fisik (seperti bahan makanan, pakaian, peralatan rumah tangga, atau perangkat elektronik);
  • Pembelian layanan fisik (seperti layanan transportasi, tiket pesawat, keanggotaan gym, atau pengiriman makanan); serta
  • Pembayaran kartu kredit atau tagihan utilitas.

Sistem penagihan Google Play tidak boleh digunakan untuk pembayaran peer-to-peer, konten yang memfasilitasi perjudian online, atau kategori produk apa pun yang dianggap tidak dapat diterima berdasarkan Kebijakan Konten Pusat Pembayaran Google.

Linimasa kepatuhan

Semua aplikasi baru harus mematuhi Kebijakan pembayaranGoogle Play. Selain itu, semua aplikasi yang diterbitkan sebelum tanggal 20 September 2020 perlu menghapus sistem penagihan alternatif dalam aplikasi yang saat ini digunakan sebelum tanggal 30 September 2021 agar mematuhi kebijakan yang baru; namun, mengingat tantangan tahun lalu, developer dapat meminta ekstensi agar aplikasi dapat mematuhi Kebijakan pembayaran. Permintaan tersebut dievaluasi per aplikasi dengan kemungkinan tanggal kepatuhan paling lambat 31 Maret, 2022. 

Developer di India memiliki waktu hingga tanggal 31 Oktober 2022 untuk mematuhi kebijakan baru dikarenakan situasi yang berbeda dengan lanskap pembayaran. Harap buka FAQ kami untuk mengetahui detail selengkapnya.

Developer yang memiliki pengguna di Korea Selatan kini memiliki opsi untuk mengintegrasikan sistem penagihan alternatif dalam aplikasi dikarenakan legislasi terbaru. Harap buka FAQ kami untuk mengetahui detail selengkapnya.

Pertanyaan umum (FAQ)

Apakah saya dapat mendistribusikan aplikasi di app store Android lain atau situs saya? 

Ya, Anda dapat mendistribusikan aplikasi sesuai keinginan Anda. Sebagai ekosistem terbuka, sebagian besar perangkat Android memiliki beberapa app store bawaan – dan pengguna dapat menginstal app store lainnya. Android memberi developer kebebasan dan fleksibilitas untuk mendistribusikan aplikasi mereka di app store Android lain, langsung dari situs, atau melalui pramuat perangkat, semuanya tanpa menggunakan sistem penagihan Google Play.

Ada banyak bisnis yang perlu mengalihkan layanan fisiknya menjadi online, seperti streaming acara live. Apakah aplikasi ini perlu menggunakan sistem penagihan Google Play?

Kami sadar bahwa pandemi global menyebabkan banyak bisnis harus menghadapi tantangan dalam mengalihkan bisnis fisiknya menjadi digital. Selain itu, mereka harus berinteraksi dengan pelanggan dengan cara baru, misalnya, menyesuaikan pengalaman dan kelas tatap muka menjadi pengalaman dan kelas online. Karena alasan tersebut, bisnis ini tidak akan diwajibkan untuk menggunakan sistem penagihan Google Play selama sembilan bulan ke depan, dan kami akan terus menilai situasi ini selama satu tahun ke depan.

Apakah aplikasi Google juga harus mematuhi kebijakan ini?

Ya. Kebijakan developer Google Play – termasuk persyaratan yang mewajibkan aplikasi untuk menggunakan sistem penagihan Google Play untuk pembelian produk digital dalam aplikasi – berlaku bagi semua aplikasi di Google Play, termasuk aplikasi Google sendiri.

Bolehkah saya berkomunikasi dengan pengguna saya terkait metode pembayaran alternatif?

Ya. Di luar aplikasi, Anda bebas menghubungi pengguna untuk memberitahukan opsi pembelian alternatif. Anda dapat menggunakan pemasaran melalui email dan saluran lainnya di luar aplikasi untuk memberikan penawaran langganan dan bahkan harga khusus.

Dalam aplikasi, developer tidak boleh mengarahkan pengguna ke metode pembayaran selain sistem penagihan Google Play, kecuali jika diizinkan oleh kebijakan Pembayaran. Ini mencakup penautan langsung ke halaman web yang dapat mengarah ke metode pembayaran alternatif atau menggunakan bahasa yang mendorong pengguna untuk membeli item digital di luar aplikasi.

Developer dapat mengarahkan pengguna ke informasi administratif – seperti halaman pengelolaan akun, kebijakan privasi, atau pusat bantuan – selama halaman tersebut pada akhirnya tidak mengarah ke metode pembayaran alternatif yang dilarang oleh kebijakan Pembayaran.

Untuk layanan dan produk khusus konsumsi (aplikasi yang tidak memungkinkan pengguna membeli akses ke produk atau layanan digital dari dalam aplikasi), developer dapat memilih untuk memberikan informasi tambahan tentang opsi pembelian tanpa link langsung, termasuk menggunakan kata-kata seperti:

  • "Anda dapat membeli buku ini langsung di situs kami"
  • "Buka situs kami untuk mengupgrade langganan Anda ke Premium"
  • "Film ini tidak dapat disewa di aplikasi. Namun, semua film yang Anda sewa melalui situskami.com akan segera dapat ditonton di aplikasi"
  • "Butuh nyawa tambahan? Buka situs kami untuk membeli nyawa tambahan"
Bolehkah saya berkomunikasi dengan pengguna terkait promosi di platform lainnya?

Ya, Anda dapat mengirimkannya melalui email atau menghubungi pengguna di luar aplikasi untuk memberitahukan penawaran Anda, meskipun penawaran tersebut berbeda di Google Play.

Bolehkah saya menyediakan fitur aplikasi, harga, dan pengalaman yang berbeda bergantung pada platform?

Ya. Kami tidak mewajibkan adanya kesamaan di seluruh platform. Anda dapat membuat versi aplikasi yang berbeda untuk mendukung berbagai model platform, fitur, dan harga.

Bolehkah saya menawarkan aplikasi khusus konsumsi konten (hanya baca) di Google Play?

Ya. Google Play mengizinkan semua aplikasi khusus konsumsi konten, meskipun aplikasi tersebut merupakan bagian dari layanan berbayar. Misalnya, pengguna dapat login saat aplikasi terbuka dan mengakses konten yang telah dibayar di platform lain.

Apakah kebijakan penagihan berubah bergantung pada kategori aplikasi saya?

Tidak. Semua kategori aplikasi tunduk pada kebijakan Pembayaran Google Play.

Bolehkah saya menawarkan pengembalian dana secara langsung kepada pelanggan?

Ya. Anda tetap dapat memberikan pengembalian dana dan menawarkan dukungan pelanggan kepada pelanggan secara langsung.

Apakah Google Play akan mengizinkan aplikasi cloud gaming?

Ya. Aplikasi streaming game cloud yang mematuhi kebijakan Google Play diperbolehkan di Google Play.

Haruskah aplikasi yang menyediakan produk atau layanan seperti asuransi, perdagangan saham, konsultasi investasi, atau bantuan pengajuan dan persiapan pajak menggunakan sistem penagihan Google Play?

Tidak. Pembelian produk atau layanan seperti asuransi, perdagangan saham, konsultasi investasi, atau persiapan dan pengajuan pajak tidak boleh menggunakan sistem penagihan Google Play.

Aplikasi saya menyediakan layanan klinis. Haruskah saya menggunakan sistem penagihan Google Play untuk transaksi tersebut?

Transaksi yang melibatkan layanan klinis yang diatur tidak boleh menggunakan sistem penagihan Google Play. Layanan klinis yang diatur mencakup layanan yang disediakan oleh atau atas nama penyedia layanan kesehatan berlisensi yang dimaksudkan untuk mendiagnosis atau mengelola (mencegah, mengobati, mengurangi, atau menyembuhkan) kondisi medis. Layanan ini dapat mencakup konsultasi dengan dokter, menerima resep medis, atau perencanaan perawatan oleh tenaga kesehatan berlisensi.

Apakah persyaratan untuk menggunakan sistem penagihan Google Play berlaku untuk pembelian produk atau layanan yang tidak dapat digunakan dalam aplikasi?

Pembelian produk atau layanan digital yang hanya dapat digunakan di luar aplikasi yang didistribusikan oleh Google Play dan tidak dapat diakses di aplikasi yang didistribusikan oleh Google Play tidak mewajibkan sistem penagihan Google Play. Contohnya mencakup nada dering yang dapat digunakan di perangkat, tetapi tidak di aplikasi; konten khusus web yang tidak pernah digunakan dalam aplikasi; dan aplikasi yang mengelola platform layanan cloud, tetapi tidak memberikan akses ke penyimpanan cloud dalam aplikasi.

Apakah saya perlu menggunakan sistem penagihan Google Play untuk menjual kartu voucher di aplikasi saya?

Tidak. Sistem penagihan Google Play tidak diperlukan untuk penjualan kartu voucher dalam aplikasi, terlepas dari apakah kartu voucher tersebut berupa eGift atau dikirimkan secara fisik kepada pengguna.

Dapatkah saya mengirimkan poin loyalitas atau reward di aplikasi tanpa menggunakan sistem penagihan Google Play?

Ya. Poin yang diperoleh atau diberikan dapat dikirimkan dalam aplikasi tanpa menggunakan sistem penagihan Google Play. Pengguna juga dapat menukarkan poin yang diperoleh atau diberikan dalam aplikasi untuk produk dan layanan digital tanpa sistem penagihan Google Play. Namun, perlu diingat bahwa jika poin ini (atau jenis mata uang virtual lainnya) dijual dalam aplikasi, sistem penagihan Google Play harus digunakan.

Saya adalah penyedia layanan telekomunikasi atau TV kabel. Bagaimana pengaruh kebijakan ini terhadap aplikasi saya?

Jika Anda adalah penyedia layanan telekomunikasi, broadband, satelit multisaluran, kabel, atau IPTV terkelola (disebut sebagai “Layanan Fisik”), Anda mungkin memenuhi syarat untuk menggabungkan produk atau layanan digital tertentu, yang juga tersedia melalui saluran penjualan non-seluler, dengan tagihan layanan fisik yang sudah ada milik pelanggan Anda. Tagihan layanan fisik pelanggan harus digunakan sebagai metode pembayaran, dan produk atau layanan digital tersebut hanya dapat dijual di aplikasi Anda tempat pengguna dapat mengelola layanan fisiknya, atau jika pembelian dalam aplikasi hanya tersedia bagi pelanggan layanan fisik Anda.  Contohnya mencakup:

  • Menawarkan paket langganan layanan digital atau fisik standar yang tersedia secara luas di saluran penjualan non-seluler dan dikenakan biaya ke tagihan layanan fisik pengguna.
  • Menawarkan video on demand transaksional, musik, komik digital, atau buku digital di balik langganan layanan digital berbayar yang dikenakan biaya ke tagihan layanan fisik pengguna.
  • Menawarkan video on demand kepada pengguna yang berlangganan ke layanan satelit multisaluran, kabel, atau IPTV terkelola.
Apa dampak legislasi Korea baru-baru ini terhadap kebijakan Pembayaran Google Play? Apakah saya akan tetap ditagih biaya jika tidak menggunakan sistem penagihan Google Play lagi?

Sebagai hasil dari legislasi terbaru, kami akan menawarkan kepada semua developer kemampuan untuk menawarkan sistem penagihan via Google Play alternatif dengan sistem penagihan Google Play untuk pengguna di Korea Selatan yang melakukan pembelian dalam aplikasi di aplikasi yang didistribusikan Google Play pada ponsel dan tablet.

Developer akan tetap dikenai tarif layanan untuk transaksi yang menggunakan sistem penagihan via Google Play alternatif, tetapi tarif layanannya akan dikurangi 4%. Misalnya, dengan tarif layanan 15% untuk transaksi melalui sistem penagihan Google Play, Anda cukup membayar 11% untuk transaksi yang dilakukan melalui sistem penagihan alternatif. Baca blog kami untuk detail selengkapnya.

Seperti yang dijelaskan di halaman ini, setiap aplikasi yang diberi ekstensi untuk mematuhi kebijakan Pembayaran Google Play akan tetap memiliki waktu hingga 31 Maret 2022 untuk melakukannya.

Jika Anda adalah developer yang memiliki pengguna di Korea Selatan, Anda dapat mempelajari lebih lanjut cara menerapkan sistem penagihan tambahan dalam aplikasi dalam artikel Pusat Bantuan ini.

Mengapa batas waktu kepatuhan Kebijakan Pembayaran berbeda untuk developer di India?

Tahun lalu, karena situasi yang berbeda dengan lanskap pembayaran di India, kami memperpanjang batas waktu bagi developer yang berbasis di India untuk mematuhi Kebijakan Pembayaran Google Play in India. Batas waktu ini telah diperpanjang hingga tanggal 31 Oktober 2022 untuk memberi developer di India dukungan produk yang diperlukan untuk pembayaran berulang melalui sistem pembayaran pengguna yang nyaman, termasuk UPI dan e-wallet, serta memberi mereka lebih banyak waktu sehubungan dengan perubahan pada panduan pembayaran digital berulang di India. Kami menyadari kebutuhan unik ekosistem developer di India dan tetap berkomitmen untuk berpartner serta mendukung perkembangan mereka.

Konten terkait

Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?

Perlu bantuan lain?

Login untuk opsi dukungan tambahan guna memecahkan masalah dengan cepat

Telusuri
Hapus penelusuran
Tutup penelusuran
Aplikasi Google
Menu utama
Pusat Bantuan Penelusuran
true
92637
false