Memahami Kebijakan pembayaran Google Play

Academy Logo

Pelatihan gratis.

Pelajari lebih lanjut kebijakan Pembayaran Google Play di Academy for App Success.

 

Sistem penagihan Google Play diwajibkan bagi developer yang menawarkan pembelian produk dan layanan digital dalam aplikasi yang didistribusikan di Google Play.

Sistem ini memungkinkan Anda mudah bertransaksi dengan jutaan pengguna di seluruh dunia dan memberi pengguna cara yang aman untuk membayar dan kemampuan untuk mengelola pembayarannya dari lokasi pusat.  Sistem penagihan Play berperan penting dalam membantu kami mempertahankan kepercayaan pengguna dan menjaga keamanan Google Play.

Tentang sistem penagihan Google Play

Sistem penagihan Google Play adalah layanan yang memungkinkan Anda menjual produk dan konten digital di aplikasi Android. Anda dapat menggunakan sistem penagihan Google Play untuk menjual produk sekali beli atau langganan berulang. Buka situs Developer Android untuk mempelajari cara mengintegrasikan sistem penagihan Google Play ke aplikasi Anda.

Kecuali jika diizinkan oleh kebijakan Pembayaran,  pembelian yang mewajibkan penggunaan sistem penagihan Google Play mencakup:

  • Item digital (seperti mata uang virtual, nyawa tambahan, waktu bermain tambahan, item add-on, karakter, atau avatar);
  • Layanan langganan (seperti konten kebugaran, game, platform kencan, edukasi, musik, video, atau layanan langganan konten lainnya);
  • Fungsi atau konten aplikasi (seperti aplikasi versi bebas iklan atau fitur baru yang tidak tersedia dalam versi gratis); serta
  • Software dan layanan cloud (seperti layanan penyimpanan data, software produktivitas bisnis, atau software pengelolaan keuangan).

Pembelian yang tidak didukung oleh sistem penagihan Google Play mencakup:

  • Pembelian atau rental barang fisik (seperti bahan makanan, pakaian, peralatan rumah tangga, atau perangkat elektronik);
  • Pembelian layanan fisik (seperti layanan transportasi, tiket pesawat, keanggotaan gym, atau pengiriman makanan); serta
  • Pembayaran kartu kredit atau tagihan utilitas.

Sistem penagihan Google Play tidak boleh digunakan untuk pembayaran peer-to-peer, konten yang memfasilitasi perjudian online, atau kategori produk apa pun yang dianggap tidak dapat diterima berdasarkan Kebijakan Konten Pusat Pembayaran Google.

Klarifikasi kebijakan pembayaran

Pada tahun 2020, kami telah mengklarifikasi bahasa dalam kebijakan Pembayaran kami untuk lebih memperjelas bahwa semua developer yang menjual produk dan layanan digital di aplikasi mereka wajib menggunakan sistem penagihan Google Play. Untuk mematuhi kebijakan Pembayaran, aplikasi perlu menghapus sistem penagihan dalam aplikasi alternatif.  

Kami selalu berupaya untuk bekerja sama dengan komunitas developer guna membantu mempertahankan aplikasi mereka di Play, selagi mereka melakukan perubahan yang diperlukan. Meskipun sebagian besar developer sudah mematuhi kebijakan yang telah lama ada ini, kami memberikan masa tenggang satu tahun kepada developer yang perlu melakukan perubahan pada aplikasinya. Berdasarkan masukan developer, kami memberikan opsi kepada developer yang memenuhi syarat untuk meminta enam bulan tambahan, sehingga mereka memiliki waktu lebih dari 18 bulan untuk membuat aplikasi mereka mematuhi kebijakan. Kami terus bekerja sama dengan partner developer untuk memenuhi kebutuhan ekosistem kami yang terus berkembang.

Mulai 1 Juni 2022, aplikasi yang masih belum mematuhi kebijakan akan dihapus dari Google Play. 

Developer di India memiliki waktu hingga 31 Oktober 2022 untuk mematuhi kebijakan baru dikarenakan situasi yang berbeda dengan lanskap pembayaran di negara tersebut. Buka FAQ kami untuk mengetahui detail selengkapnya.

Bagi developer yang memiliki pengguna di Korea Selatan, kini tersedia opsi untuk mengintegrasikan sistem penagihan dalam aplikasi alternatif. Buka FAQ kami untuk mengetahui detail selengkapnya.

Developer aplikasi non-game kini memiliki opsi untuk menawarkan sistem penagihan dalam aplikasi alternatif bagi pengguna mereka di Wilayah Ekonomi Eropa (EEA). Buka FAQ kami untuk mengetahui detail selengkapnya.

Pertanyaan umum (FAQ)

Apakah saya dapat mendistribusikan aplikasi di app store Android lain atau situs saya? 

Ya, Anda dapat mendistribusikan aplikasi sesuai keinginan Anda. Sebagai ekosistem terbuka, sebagian besar perangkat Android memiliki beberapa app store bawaan – dan pengguna dapat menginstal app store lainnya. Android memberi developer kebebasan dan fleksibilitas untuk mendistribusikan aplikasi mereka di app store Android lain, langsung dari situs, atau melalui pramuat perangkat, semuanya tanpa menggunakan sistem penagihan Google Play.

Apakah aplikasi Google juga harus mematuhi kebijakan ini?

Ya. Kebijakan developer Google Play – termasuk persyaratan yang mewajibkan aplikasi untuk menggunakan sistem penagihan Google Play untuk pembelian produk digital dalam aplikasi – berlaku bagi semua aplikasi di Google Play, termasuk aplikasi Google sendiri.

Bolehkah saya berkomunikasi dengan pengguna saya terkait metode pembayaran alternatif?

Ya. Di luar aplikasi, Anda bebas menghubungi pengguna untuk memberitahukan opsi pembelian alternatif. Anda dapat menggunakan pemasaran melalui email dan saluran lainnya di luar aplikasi untuk memberikan penawaran langganan dan bahkan harga khusus.

Dalam aplikasi, developer tidak boleh mengarahkan pengguna ke metode pembayaran selain sistem penagihan Google Play, kecuali jika diizinkan oleh kebijakan Pembayaran. Ini mencakup penautan langsung ke halaman web yang dapat mengarah ke metode pembayaran alternatif atau menggunakan bahasa yang mendorong pengguna untuk membeli item digital di luar aplikasi.

Developer dapat mengarahkan pengguna ke informasi administratif – seperti halaman pengelolaan akun, kebijakan privasi, atau pusat bantuan – selama halaman tersebut pada akhirnya tidak mengarah ke metode pembayaran alternatif yang dilarang oleh kebijakan Pembayaran.

Untuk layanan dan produk khusus konsumsi (aplikasi yang tidak memungkinkan pengguna membeli akses ke produk atau layanan digital dari dalam aplikasi), developer dapat memilih untuk memberikan informasi tambahan tentang opsi pembelian tanpa link langsung, termasuk menggunakan kata-kata seperti:

  • "Anda dapat membeli buku ini langsung di situs kami"
  • "Buka situs kami untuk mengupgrade langganan Anda ke Premium"
  • "Film ini tidak dapat disewa di aplikasi. Namun, semua film yang Anda sewa melalui situskami.com akan segera dapat ditonton di aplikasi"
  • "Butuh nyawa tambahan? Buka situs kami untuk membeli nyawa tambahan"
Bolehkah saya berkomunikasi dengan pengguna terkait promosi di platform lainnya?

Ya, Anda dapat mengirimkannya melalui email atau menghubungi pengguna di luar aplikasi untuk memberitahukan penawaran Anda, meskipun penawaran tersebut berbeda di Google Play.

Bolehkah saya menyediakan fitur aplikasi, harga, dan pengalaman yang berbeda bergantung pada platform?

Ya. Kami tidak mewajibkan adanya kesamaan di seluruh platform. Anda dapat membuat versi aplikasi yang berbeda untuk mendukung berbagai model platform, fitur, dan harga.

Bolehkah saya menawarkan aplikasi khusus konsumsi konten (hanya baca) di Google Play?

Produk atau layanan apa pun, baik fisik maupun digital, tidak dapat dibeli dalam aplikasi khusus konsumsi.

Ingat, hanya konsumsi berarti bahwa produk atau layanan apa pun, baik digital maupun fisik, tidak dapat dibeli dari dalam aplikasi.

Apakah kebijakan penagihan berubah bergantung pada kategori aplikasi saya?

Tidak. Semua kategori aplikasi tunduk pada kebijakan Pembayaran Google Play.

Bolehkah saya menawarkan pengembalian dana secara langsung kepada pelanggan?

Ya. Anda tetap dapat memberikan pengembalian dana dan menawarkan dukungan pelanggan kepada pelanggan secara langsung.

Apakah Google Play akan mengizinkan aplikasi cloud gaming?

Ya. Aplikasi streaming game cloud yang mematuhi kebijakan Google Play diperbolehkan di Google Play.

Haruskah aplikasi yang menyediakan produk atau layanan seperti asuransi, perdagangan saham, konsultasi investasi, atau bantuan pengajuan dan persiapan pajak menggunakan sistem penagihan Google Play?

Tidak. Pembelian produk atau layanan seperti asuransi, perdagangan saham, konsultasi investasi, atau persiapan dan pengajuan pajak tidak boleh menggunakan sistem penagihan Google Play.

Aplikasi saya menyediakan layanan klinis. Haruskah saya menggunakan sistem penagihan Google Play untuk transaksi tersebut?

Transaksi yang melibatkan layanan klinis yang diatur tidak boleh menggunakan sistem penagihan Google Play. Layanan klinis yang diatur mencakup layanan yang disediakan oleh atau atas nama penyedia layanan kesehatan berlisensi yang dimaksudkan untuk mendiagnosis atau mengelola (mencegah, mengobati, mengurangi, atau menyembuhkan) kondisi medis. Layanan ini dapat mencakup konsultasi dengan dokter, menerima resep medis, atau perencanaan perawatan oleh tenaga kesehatan berlisensi.

Selain itu, aplikasi sertifikasi paspor COVID digital tidak diwajibkan untuk menggunakan sistem penagihan Google Play jika layanan disediakan, dan biaya apa pun yang terkait langsung dinilai, oleh lembaga pemerintah.

Apakah persyaratan untuk menggunakan sistem penagihan Google Play berlaku untuk pembelian produk atau layanan yang tidak dapat digunakan dalam aplikasi?

Pembelian produk atau layanan digital yang hanya dapat digunakan di luar aplikasi yang didistribusikan oleh Google Play dan tidak dapat diakses di aplikasi yang didistribusikan oleh Google Play tidak mewajibkan sistem penagihan Google Play. Contohnya mencakup nada dering yang dapat digunakan di perangkat, tetapi tidak di aplikasi; konten khusus web yang tidak pernah digunakan dalam aplikasi; dan aplikasi yang mengelola platform layanan cloud, tetapi tidak memberikan akses ke penyimpanan cloud dalam aplikasi.

Apakah saya perlu menggunakan sistem penagihan Google Play untuk menjual kartu voucher di aplikasi saya?

Tidak. Sistem penagihan Google Play tidak diperlukan untuk penjualan kartu voucher dalam aplikasi, terlepas dari apakah kartu voucher tersebut berupa eGift atau dikirimkan secara fisik kepada pengguna.

Dapatkah saya mengirimkan poin loyalitas atau reward di aplikasi tanpa menggunakan sistem penagihan Google Play?

Ya. Poin yang diperoleh atau diberikan dapat dikirimkan dalam aplikasi tanpa menggunakan sistem penagihan Google Play. Pengguna juga dapat menukarkan poin yang diperoleh atau diberikan dalam aplikasi untuk produk dan layanan digital tanpa sistem penagihan Google Play. Namun, perlu diingat bahwa jika poin ini (atau jenis mata uang virtual lainnya) dijual dalam aplikasi, sistem penagihan Google Play harus digunakan.

Saya adalah penyedia layanan telekomunikasi atau TV kabel. Bagaimana pengaruh kebijakan ini terhadap aplikasi saya?

Jika Anda adalah penyedia layanan telekomunikasi, broadband, satelit multisaluran, kabel, atau IPTV terkelola (disebut sebagai “Layanan Fisik”), Anda mungkin memenuhi syarat untuk menggabungkan produk atau layanan digital tertentu, yang juga tersedia melalui saluran penjualan non-seluler, dengan tagihan layanan fisik yang sudah ada pada pelanggan Anda. Tagihan layanan fisik pelanggan harus digunakan sebagai metode pembayaran, dan produk atau layanan digital tersebut hanya dapat dijual di aplikasi Anda tempat pengguna dapat mengelola layanan fisiknya, atau jika pembelian dalam aplikasi hanya tersedia bagi pelanggan layanan fisik Anda.  Contohnya mencakup:

  • Menawarkan paket langganan layanan digital atau fisik standar yang tersedia secara luas di saluran penjualan non-seluler dan dikenakan biaya ke tagihan layanan fisik pengguna.
  • Menawarkan video on demand transaksional, musik, komik digital, atau buku digital di balik langganan layanan digital berbayar yang dikenakan biaya ke tagihan layanan fisik pengguna.
  • Menawarkan video on demand kepada pengguna yang berlangganan ke layanan satelit multisaluran, kabel, atau IPTV terkelola.
Mengapa batas waktu kepatuhan Kebijakan Pembayaran berbeda untuk developer di India?

Tahun lalu, karena situasi yang berbeda dengan lanskap pembayaran di India, kami memperpanjang batas waktu bagi developer yang berbasis di India untuk mematuhi Kebijakan Pembayaran Google Play di India. Batas waktu ini telah diperpanjang hingga tanggal 31 Oktober 2022 untuk memberi developer di India dukungan produk yang diperlukan untuk pembayaran berulang melalui sistem pembayaran pengguna yang nyaman, termasuk UPI dan e-wallet, serta memberi mereka lebih banyak waktu sehubungan dengan perubahan pada panduan pembayaran digital berulang di India. Kami menyadari kebutuhan unik ekosistem developer di India dan tetap berkomitmen untuk berpartner serta mendukung perkembangan mereka.

Apa dampak legislasi Korea Selatan baru-baru ini terhadap kebijakan Pembayaran Google Play? Apakah saya akan tetap ditagih biaya jika tidak menggunakan sistem penagihan Google Play lagi?

Sebagai hasil dari legislasi terbaru, kami akan menawarkan kepada semua developer kemampuan untuk menawarkan sistem penagihan via Google Play alternatif dengan sistem penagihan Google Play untuk pengguna di Korea Selatan yang melakukan pembelian dalam aplikasi di aplikasi yang didistribusikan Google Play pada ponsel dan tablet.

Developer akan tetap dikenai tarif layanan untuk transaksi yang menggunakan sistem penagihan via Google Play alternatif, tetapi tarif layanannya akan dikurangi 4%. Misalnya, dengan tarif layanan 15% untuk transaksi melalui sistem penagihan Google Play, Anda cukup membayar 11% untuk transaksi yang dilakukan melalui sistem penagihan alternatif. Baca blog kami untuk detail selengkapnya.

Jika Anda adalah developer yang memiliki pengguna di Korea Selatan, Anda dapat mempelajari lebih lanjut cara menerapkan sistem penagihan tambahan dalam aplikasi dalam artikel Pusat Bantuan ini.

Apa dampak Digital Markets Act terhadap kebijakan Pembayaran Google Play bagi pengguna di Wilayah Ekonomi Eropa (EEA)?

Sebagai bagian dari upaya berkelanjutan kami untuk mematuhi bagian terbaru dari Digital Markets Act, kami telah mengumumkan program baru untuk mendukung alternatif penagihan bagi pengguna EEA, yang memungkinkan developer aplikasi non-game yang menjual konten atau layanan digital menawarkan sebuah alternatif untuk sistem penagihan Google Play kepada pengguna mereka dalam EEA, sesuai dengan persyaratan program. Baca blog kami untuk detail selengkapnya.

Pelajari lebih lanjut cara menerapkan sistem penagihan alternatif dalam aplikasi dan cara mendaftar ke artikel Pusat Bantuan ini.

Saya mendapatkan persetujuan untuk perpanjangan guna mematuhi kebijakan Pembayaran Google Play. Apa yang terjadi jika aplikasi saya masih belum mematuhi kebijakan pada batas waktu 1 Juni 2022?

Kami selalu berupaya untuk bekerja sama dengan komunitas developer guna membantu menjaga aplikasi mereka tetap ada di Play, selagi mereka melakukan perubahan yang diperlukan. Pada 2020, kami mengklarifikasi bahasa pada kebijakan Pembayaran kami untuk memperjelas bahwa semua aplikasi harus menggunakan sistem penagihan Play untuk pembelian layanan dan produk digital dalam aplikasi. Meskipun sebagian besar developer sudah mematuhi kebijakan yang telah lama ada ini, kami memberikan masa tenggang satu tahun kepada developer yang perlu melakukan perubahan pada aplikasinya. Berdasarkan masukan developer, pada 2021 kami memberi developer opsi untuk meminta tambahan waktu 6 bulan, sehingga mereka memiliki waktu lebih dari 18 bulan untuk memperbarui aplikasinya agar mematuhi kebijakan. 

Mulai 1 Juni 2022, aplikasi apa pun yang masih tidak mematuhi kebijakan akan dihapus dari Google Play.

Developer yang berkantor di India memiliki waktu hingga 31 Oktober 2022 untuk mematuhi kebijakan baru dikarenakan situasi yang berbeda dengan lanskap pembayaran di negara tersebut. Harap buka FAQ kami untuk mengetahui detail selengkapnya.

Developer yang memiliki pengguna di Korea Selatan memiliki opsi untuk mengintegrasikan sistem penagihan via Google Play alternatif dikarenakan legislasi terbaru. Harap buka FAQ kami untuk mengetahui detail selengkapnya.

Apakah kontribusi atau tips langsung dari pengguna kepada kreator memerlukan sistem penagihan Play?

Jika 100% dari tips atau kontribusi pengguna dibayarkan kepada kreator dan pembayaran tersebut tidak memberikan akses ke konten digital atau layanan apa pun (termasuk stiker, badge, emoji khusus, dll.), kami menganggap ini sebagai pembayaran peer-to-peer dan tidak memerlukan penggunaan sistem penagihan Google Play. Jika semua hal ini tidak benar, sistem penagihan Google Play harus digunakan sesuai dengan persyaratan kebijakan.

Saya developer aplikasi yang menawarkan layanan berbayar online empat mata. Apakah saya harus menggunakan sistem penagihan Google Play?

Jika aplikasi Anda menyediakan layanan berbayar online empat mata, Anda tidak perlu menggunakan sistem penagihan Google Play jika:

  • layanan berbayar antara dua individu; dan 
  • layanan berbayar tidak tersedia untuk diputar ulang setelahnya (yaitu, sesi tidak direkam dan tidak dapat diakses atau digunakan lagi) di aplikasi yang didistribusikan oleh Google Play.

Contoh layanan berbayar online empat mata yang tidak memerlukan penggunaan sistem penagihan Google Play mencakup: 

  • kelas pendidikan atau hobi (seperti pelajaran musik atau seni); 
  • pelatihan kesehatan (seperti sesi pelatih pribadi atau layanan konseling); dan 
  • layanan konsultasi spesialis (seperti panduan keuangan, tidak termasuk dukungan pelanggan, atau yang serupa).
Apakah persyaratan kebijakan Pembayaran untuk menggunakan sistem penagihan Google Play berlaku di negara tempat sistem penagihan Google Play belum diluncurkan?

Selama sistem penagihan Google Play tidak tersedia di negara tertentu, persyaratan kebijakan Pembayaran untuk menggunakan sistem penagihan Google Play tidak berlaku di negara tersebut. 

Sistem penagihan Google Play tidak tersedia di negara ini. Kami selalu berupaya memperluas dukungan sistem penagihan Google Play saat persyaratan kebijakan Pembayaran untuk menggunakan sistem penagihan Google Play akan diterapkan.  Kami akan memberi tahu Anda saat perubahan tersebut terjadi. 

Saya telah mengirimkan update aplikasi untuk mematuhi Kebijakan Pembayaran Google Play, tetapi aplikasi saya ditolak karena memerlukan kredensial login untuk peninjauan aplikasi. Mengapa Google memerlukan kredensial login dan bagaimana cara mengirim ulang aplikasi saya agar ditinjau dengan benar?

Jika seluruh aplikasi atau bagian aplikasi Anda dibatasi berdasarkan kredensial login, detail login, langganan, lokasi, atau bentuk autentikasi lainnya, Anda harus memberikan semua detail yang diperlukan untuk mengaktifkan akses ke aplikasi Anda, seperti yang dijelaskan di kebijakan Persyaratan Konsol Play. Jika kami tidak dapat meninjau aplikasi Anda karena akses yang dibatasi, Anda mungkin tidak dapat merilis update, atau aplikasi Anda dapat dihapus dari Google Play.

Anda dapat memberikan informasi ini kepada kami dengan mengikuti petunjuk yang dijelaskan dalam artikel Pusat Bantuan Konsol Play ini di bagian “Akses Aplikasi”, lalu mengirim ulang aplikasi untuk ditinjau.

Konten terkait

Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?

Perlu bantuan lain?

Login untuk opsi dukungan tambahan guna memecahkan masalah dengan cepat

Telusuri
Hapus penelusuran
Tutup penelusuran
Aplikasi Google
Menu utama
Pusat Bantuan Penelusuran
true
92637
false
false