Información sobre la política de Pagos de Google Play

Sí, puedes distribuir tu app como quieras. Como parte de un ecosistema abierto, la mayoría de los dispositivos Android incluyen más de una tienda preinstalada, y los usuarios pueden instalar otras. Android ofrece a los desarrolladores la libertad y flexibilidad para distribuir sus apps en otras tiendas de apps para Android, directamente desde un sitio web o con la precarga en dispositivos, sin necesidad de utilizar el sistema de facturación de Google Play.

Sí. Las políticas para desarrolladores de Google Play, incluido el requisito de que las apps usen el sistema de facturación de Google Play para las compras directas de artículos digitales desde la aplicación, se aplican a todas las apps de Google Play, lo que abarca también las propias de Google.

Sí. Puedes comunicarte con los usuarios por fuera de tu app para ofrecerles opciones de compra alternativas. Tienes la opción de usar marketing por correo electrónico y otros canales por fuera de la app para brindar ofertas de suscripción y precios especiales.

Dentro de una app, los desarrolladores no pueden dirigir a los usuarios a una forma de pago que no sea el sistema de facturación de Google Play, a menos que se aplique el Artículo 3, 8 o 9 de la política de Pagos. Esto incluye la publicación de vínculos directos a páginas web que podrían conducir a formas de pago alternativas o usar un texto que anime a los usuarios a comprar los artículos digitales fuera de la app.

Los desarrolladores pueden derivar a los usuarios a información administrativa, como una página de administración de la cuenta, una política de privacidad o un centro de ayuda, siempre y cuando la página web no lleve directa o indirectamente a una forma de pago alternativa prohibida por la política de Pagos.

En el caso de los productos y servicios que sean únicamente para el consumo (aplicaciones que no permiten que los usuarios compren acceso a servicios o artículos digitales desde la aplicación), los desarrolladores pueden optar por proporcionar información adicional sobre las opciones de compra sin ofrecer vínculos directos, lo que incluye el uso de lenguaje que se asemeje al siguiente:

• "Puedes comprar este libro directamente en nuestro sitio web".
• "Visita nuestro sitio web para actualizar tu suscripción a la versión premium".
• "No se puede alquilar esta película en la app. Sin embargo, las películas que alquiles en nuestro sitio web website.com estarán disponibles de inmediato para que las veas en la app".
• "¿Necesitas vidas adicionales? Accede a nuestro sitio web para comprar más".

Sí, puedes enviarles correos electrónicos con información sobre tus ofertas o comunicárselas de alguna otra manera por fuera de la app, incluso si son diferentes en Google Play.

Sí. No exigimos paridad entre las plataformas. Puedes crear diferentes versiones de la app para admitir diversos modelos de precios, plataformas y funciones.

Sí. Google Play permite ofrecer cualquier app que sea solo para consumo, incluso si es parte de un servicio pagado. Por ejemplo, un usuario podría acceder a una app cuando la abre y tener acceso al contenido que pagó desde otro lugar.

Recuerda que "solo para consumo" significa que el producto o servicio (ya sea digital o físico) no se puede comprar desde la app.

No. Todas las categorías de apps están sujetas a la política de Pagos de Google Play.

Sí. Puedes seguir emitiendo reembolsos y ofrecer otros servicios de asistencia al cliente de forma directa.

Sí. Google Play acepta apps de transmisión para videojuegos en la nube, siempre y cuando satisfagan las políticas de Google Play.

No. No se debe usar el sistema de facturación de Google Play en las compras de bienes o servicios como los de seguros, operaciones de bolsa, asesoramiento sobre inversiones o preparación y declaración de impuestos.

Las transacciones que involucran servicios clínicos regulados no deben usar el sistema de facturación de Google Play. Entre ese tipo de servicios, se incluyen los servicios proporcionados por un proveedor de atención médica con licencia o en nombre de este con el objetivo de diagnosticar o controlar (prevenir, tratar, mitigar o curar) afecciones médicas. Estos servicios pueden incluir consultas con médicos, recepción de recetas médicas o planificación de tratamientos a cargo de un profesional de la salud con licencia.

Además, no se requiere que las apps de certificación de la tarjeta COVID usen el sistema de facturación de Google Play si un organismo gubernamental proporciona el servicio o evalúa de forma directa las tarifas asociadas.

Las compras de servicios o artículos digitales que solo se pueden consumir fuera de una app distribuida en Play y a los que no se puede acceder en una app distribuida en Play no requieren el sistema de facturación de Google Play. Algunos ejemplos incluyen los tonos que se pueden usar en el dispositivo, pero no en la app; contenido exclusivo para la Web que nunca se consume en la app, y apps que administran plataformas de servicios en la nube, pero que no proporcionan acceso a ese almacenamiento en la nube desde la app.

No. El sistema de facturación de Google Play no es necesario para la venta de tarjetas de regalo integradas en la app, independientemente de si se trata de una tarjeta de regalo electrónica o una que se envía por correo físico al usuario.

Sí. Los puntos otorgados o ganados se pueden emitir en la app sin usar el sistema de facturación de Google Play. Los usuarios también pueden intercambiar esos puntos ganados o de recompensa en la app por servicios y artículos digitales sin el sistema de facturación de Google Play. Sin embargo, ten en cuenta que si estos puntos (o cualquier otro tipo de moneda virtual) se venden en la app, debes usar el sistema de facturación de Google Play.

Si eres un proveedor de servicios de telecomunicaciones, banda ancha, satélite multicanal, cable o IPTV administrado (denominado "Servicio Físico"), es posible que cumplas con los requisitos para combinar determinados servicios o artículos digitales, que también estén disponibles en tus canales de ventas que no sean para dispositivos móviles, con la factura del servicio físico existente del cliente. La factura de servicio físico del cliente debe usarse como forma de pago, y esos servicios o artículos digitales solo se pueden vender en tus apps donde los usuarios puedan administrar sus servicios físicos o donde las compras directas desde la app solo estén disponibles para los suscriptores del servicio físico.  Los siguientes son algunos ejemplos:

• Ofrecer paquetes de suscripción de servicios digitales o físicos estándar que, en líneas generales, estén disponibles en canales de ventas que no sean para dispositivos móviles y que se facturen a la factura de servicio físico de los usuarios
• Ofrecer transacciones de video on demand, música o cómics o libros digitales con una suscripción pagada a servicios digitales que se facture a la factura de servicio físico de los usuarios
• Ofrecer videos on demand a usuarios suscritos a un servicio físico de satélite multicanal, cable o IPTV administrado

Para cumplir con los requisitos como proveedor de servicios de telecomunicaciones, completa este formulario.

Como resultado de los desarrollos en materia reglamentaria de la legislación de la India y Corea del Sur, proporcionaremos a todos los desarrolladores la posibilidad de ofrecer un sistema alternativo de facturación junto con el sistema de facturación de Google Play para los usuarios de esos países que realicen compras directas desde la aplicación en apps que se distribuyen en Play en teléfonos celulares y tablets.

Los desarrolladores seguirán sujetos a cargos del servicio por las transacciones que usen un sistema alternativo de facturación integrada, pero estos se reducirán en un 4%. Por ejemplo, si los cargos del servicio son del 15% para las transacciones realizadas con el sistema de facturación de Google Play, serán del 11% para transacciones realizadas con un sistema alternativo de facturación.

Si desarrollas apps y tienes usuarios en Corea del Sur, puedes obtener más información para implementar un sistema de facturación adicional en este artículo del Centro de ayuda.

Si desarrollas apps y tienes usuarios en la India, puedes obtener más información para implementar un sistema de facturación adicional en este artículo del Centro de ayuda.

El programa piloto de facturación a elección del usuario está diseñado para probar la posibilidad de ofrecer una opción de facturación alternativa junto con el sistema de facturación de Google Play y para ayudarnos a explorar la posibilidad de ofrecerles esta opción a los usuarios en determinados países. En este artículo del Centro de ayuda, puedes obtener más información sobre la elegibilidad para el programa piloto, los requisitos y cómo registrarse.

Para satisfacer la Ley de Mercados Digitales (LMD), presentamos nuevos programas que respaldan las alternativas de facturación de los usuarios del Espacio Económico Europeo (EEE). Los desarrolladores que venden servicios o contenido digital ahora pueden ofrecer a sus usuarios del EEE una alternativa al sistema de facturación de Google Play dentro de sus apps, sujeto a los requisitos del programa. 

Además, los desarrolladores pueden dirigir a los usuarios del EEE fuera de la app, incluso para promocionar ofertas de funciones y servicios digitales en la app, sujeto a los requisitos del programa.

El sistema de facturación de Google Play debe usarse para los SKUs de la app que incluyan más servicios o artículos digitales que los servicios o bienes físicos, y para los SKUs que se comercialicen a los usuarios como servicios o artículos digitales. Consulta ejemplos de servicios y artículos digitales y físicos en nuestra política de Pagos.

Los desarrolladores aptos en ciertas regiones, como India, Corea del Sur y el Espacio Económico Europeo, también tienen la opción de ofrecer un sistema alternativo de facturación, sujeto a requisitos adicionales.

Los activos digitales tokenizados, como los NFTs, se pueden usar para representar contenido digital o físico. Si los activos digitales tokenizados se usan para compras directas desde la aplicación de contenido digital, se aplica la política de Pagos de Google Play, y debe usar el sistema de facturación de Google Play para esas transacciones.

Para obtener más detalles sobre los activos digitales tokenizados, consulta nuestra política de Contenido basado en Cadenas de Bloques.