Entender la política de pagos de Google Play

Sí, puedes distribuir tu aplicación como quieras. Dado que Android es un ecosistema abierto, la mayoría de los dispositivos Android tienen preinstaladas varias tiendas, y los usuarios pueden instalar otras. Android ofrece a los desarrolladores la libertad y la flexibilidad de distribuir sus aplicaciones en otras tiendas de aplicaciones Android, directamente desde un sitio web o mediante precargas en dispositivos, y todo ello sin usar el sistema de facturación de Google Play.

Sí. Las políticas para desarrolladores de Google Play (por ejemplo, el requisito de que las aplicaciones usen el sistema de facturación de Google Play para las compras de productos digitales en aplicaciones) se aplican a todas las aplicaciones de Google Play, incluidas las propias de Google.

Sí. Fuera de tu aplicación, puedes hablar con tus usuarios para informarles sobre otras formas de hacer compras. Puedes usar el marketing por correo electrónico y otros canales fuera de la aplicación para informar de ofertas de suscripción e incluso ofrecer precios especiales.

Dentro de una aplicación, los desarrolladores no pueden dirigir a los usuarios a ningún método de pago que no sea el sistema de facturación de Google Play, a menos que la sección 3, 8 o 9 de la política de pagos se aplique. Por ejemplo, no se puede incluir un enlace directo a una página web que ofrezca un método de pago alternativo ni animar a los usuarios a que compren un artículo digital fuera de la aplicación.

Los desarrolladores pueden dirigir a los usuarios a páginas web que contengan información administrativa (como la página de gestión de cuentas, la política de privacidad o el centro de ayuda), siempre y cuando estas no ofrezcan un método de pago alternativo prohibido por la política de pagos.

En el caso de los productos y servicios que sean solo de consumo (aplicaciones que no permiten que los usuarios compren productos o servicios digitales en la aplicación), los desarrolladores pueden proporcionar información adicional sobre las opciones de compra sin usar enlaces directos. Por ejemplo, pueden utilizar expresiones como las siguientes:

• "Puedes comprar este libro directamente en nuestro sitio web".
• "Visita nuestro sitio web para cambiar a una suscripción premium".
• "Esta película no se puede alquilar en la aplicación. Sin embargo, todas las películas que alquiles en nuestro sitio web estarán disponibles al instante para verlas en la aplicación".
• "¿Necesitas más vidas? Visita nuestro sitio web para comprar más".

Sí. Puedes enviarles correos electrónicos o comunicarte con ellos por otros medios externos a tu aplicación para informarles de lo que ofreces, aunque no sea lo mismo que en Google Play.

Sí, no exigimos igualdad entre plataformas. Puedes crear una versión de tu aplicación para cada plataforma y añadir los precios y funciones que quieras.

Sí. Google Play admite aplicaciones solo de consumo, aunque formen parte de un servicio de pago. Por ejemplo, un usuario puede iniciar sesión cuando se abre la aplicación y acceder al contenido por el que haya pagado en otra plataforma.

Recuerda que "solo de consumo" significa que, si contiene productos o servicios, ya sean digitales o físicos, no se pueden comprar dentro de la aplicación.

No. Todas las categorías de aplicaciones están sujetas a la política de pagos de Google Play.

Sí. Puedes seguir emitiendo reembolsos a tus clientes y prestar otros servicios de asistencia directamente.

Sí. Google Play admite las aplicaciones de streaming de juegos en la nube que cumplan las políticas de Google Play.

No. Las compras de productos o servicios como seguros, operaciones bursátiles, asesoramiento sobre inversiones o asistencia para la preparación y declaración de impuestos no deben usar el sistema de facturación de Google Play.

Las transacciones relacionadas con servicios clínicos regulados no deben usar el sistema de facturación de Google Play. Se consideran como servicios clínicos regulados los prestados por un proveedor de atención sanitaria autorizado (o por un representante en su nombre) cuyo objetivo principal sea diagnosticar o abordar (prevenir, tratar, aliviar o curar) problemas de salud. Entre ellos, cabe citar como ejemplos aquellos que permiten hacer una consulta a un médico, recibir una receta médica o planificar un tratamiento por parte de un profesional sanitario autorizado.

Además, las aplicaciones de certificación de pasaportes COVID digitales no están obligadas a usar el sistema de facturación de Google Play si el servicio lo presta un organismo público y las tarifas asociadas las determina directamente dicho organismo.

Las compras de productos o servicios digitales que solo se puedan utilizar fuera de una aplicación distribuida en Google Play y a los que no se pueda acceder desde ella no requieren el uso del sistema de facturación de Google Play. Algunos ejemplos son los tonos de llamada que se puedan usar en el dispositivo, pero no en la aplicación; contenido web exclusivo que no se pueda consumir en la aplicación; y aplicaciones que gestionen plataformas de servicios en la nube, pero que no proporcionen acceso a ese almacenamiento en la nube en la aplicación.

No. Usar el sistema de facturación de Google Play no es obligatorio para vender tarjetas regalo en la aplicación, independientemente de si se trata de tarjetas electrónicas o de tarjetas que se envíen al usuario por correo postal.

Sí. Se pueden emitir puntos ganados o concedidos en la aplicación sin usar el sistema de facturación de Google Play. Los usuarios también pueden canjear los puntos ganados o recibidos en las aplicaciones por productos y servicios digitales sin el sistema de facturación de Google Play. Sin embargo, ten en cuenta que, si esos puntos (u otros tipos de moneda virtual) se venden en la aplicación, habrá que usar el sistema de facturación de Google Play.

Si eres proveedor de servicios de telecomunicaciones, banda ancha, satélite multicanal, cable o IPTV gestionada (denominados "servicios físicos"), es posible que cumplas los requisitos para combinar determinados productos o servicios digitales —que también estén disponibles a través de tus otros canales de ventas no móviles— con la factura de servicios físicos de tu cliente. La factura de servicios físicos del cliente se debe usar como forma de pago. Asimismo, dichos productos o servicios digitales solo se pueden vender en tus aplicaciones si estas permiten a los usuarios gestionar sus servicios físicos o si solo permiten realizar compras en la aplicación a los suscriptores de tus servicios físicos. A continuación, se incluyen algunos ejemplos:

• Ofrecer paquetes de suscripción a servicios digitales o físicos estándar que estén disponibles de forma generalizada en canales de ventas no móviles y se incluyan en la factura de servicios físicos de los usuarios.
• Ofrecer transacciones de contenido de vídeo bajo demanda, música, cómics digitales o libros digitales mediante una suscripción de pago a servicios digitales que se incluya en la factura de servicios físicos de los usuarios.
• Ofrecer vídeo bajo demanda a los usuarios suscritos a un servicio físico de satélite multicanal, cable o IPTV gestionada.

Para poder ser un proveedor de servicios de telecomunicaciones, rellena este formulario.

Debido a los cambios realizados en las legislaciones de la India y Corea del Sur, ofreceremos a todos los desarrolladores la posibilidad de proporcionar, además del sistema de facturación de Google Play, un sistema de facturación alternativo para los usuarios residentes en la India y Corea del Sur que hagan compras en aplicaciones distribuidas a través de Google Play desde teléfonos móviles y tablets.

Los desarrolladores seguirán estando sujetos a una cuota de servicio para las transacciones que usen un sistema de facturación alternativo por compras en aplicaciones, pero la cuota de servicio se reducirá un 4 %. Por ejemplo, si las transacciones que se realizan a través del sistema de facturación de Google Play tienen una cuota de servicio del 15 %, las realizadas mediante sistemas de facturación alternativos tendrán una cuota del 11 %.

Si eres desarrollador y tienes usuarios residentes en Corea del Sur, consulta este artículo del Centro de Ayuda para obtener más información sobre cómo implementar un sistema adicional de facturación.

Si eres desarrollador y tienes usuarios residentes en la India, consulta este artículo del Centro de Ayuda para obtener más información sobre cómo implementar un sistema de facturación adicional.

La prueba piloto de opción de facturación alternativa para los usuarios se ha diseñado para ofrecer una opción de facturación alternativa además del sistema de facturación de Google Play y para ayudarnos a estudiar la posibilidad de ofrecer esta opción a los usuarios en algunos países. Consulta este artículo del Centro de Ayuda para obtener más información sobre los requisitos que se deben cumplir para participar en las pruebas piloto y cómo registrarse.

Para cumplir la Ley de Mercados Digitales (LMD), hemos lanzado nuevos programas que permiten ofrecer alternativas de facturación a los usuarios que residen en el Espacio Económico Europeo (EEE). Los desarrolladores que vendan contenido o servicios digitales ahora pueden ofrecer a los usuarios residentes en el EEE una alternativa al sistema de facturación de Google Play en sus aplicaciones, de acuerdo con los requisitos del programa.

Además, los desarrolladores pueden redirigir a los usuarios residentes en el EEE fuera de su aplicación, también para promocionar ofertas de funciones y servicios digitales en la aplicación, de acuerdo con los requisitos del programa.

El sistema de facturación de Google Play debe utilizarse para los SKUs de tu aplicación que incluyan más productos o servicios digitales que productos o servicios físicos, así como para los SKUs de tu aplicación que se anuncien a los usuarios como productos o servicios digitales. Puedes ver ejemplos de productos y servicios digitales y físicos en nuestra política de pagos.

Los desarrolladores que cumplan ciertos requisitos en determinadas zonas, como la India, Corea del Sur y el Espacio Económico Europeo, también tienen la opción de ofrecer un sistema de facturación alternativo. Esta opción está sujeta a requisitos adicionales.

Los recursos digitales tokenizados, como los NFTs, se pueden usar para representar contenido digital o físico. Si se usan recursos digitales tokenizados para compras en la aplicación de contenido digital, se aplica la política de pagos de Google Play y debes utilizar el sistema de facturación de Google Play para dichas transacciones.

Consulta nuestra política de contenido basado en cadenas de bloques para obtener más información sobre los recursos digitales tokenizados.