Google Play 결제 정책 이해

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앱 개발자 아카데미에서 Google Play 결제 정책에 관해 자세히 알아보세요.

 

 

Google Play에 배포된 앱 내에서 디지털 상품과 서비스의 인앱 구매를 제공하는 개발자는 Google Play 결제 시스템을 사용해야 합니다.

이용자가 플랫폼을 신뢰하기 위해서는 결제 방식이 안전하고 안정적이어야 하며 중앙에서 결제를 관리할 수 있어야 합니다.

앱에서 디지털 상품 및 서비스를 판매하는 모든 개발자는 Google Play 결제 시스템을 사용해야 한다는 점을 더욱 명확하게 알릴 수 있도록 결제 정책의 표현을 변경했습니다. 업데이트된 정책을 준수하려면 현재 개발자 제공 인앱 결제 시스템을 사용 중인 모든 기존 앱에서 개발자 제공 인앱 결제 시스템을 삭제하세요. 다만 대한민국 이용자를 대상으로 하는 개발자는 아래 FAQ를 참조하세요. 아래에서 규정 준수 일정 및 자주 묻는 질문(FAQ)에 관한 자세한 내용을 알아볼 수 있습니다.

Google Play 결제 시스템 정보

Google Play 결제 시스템은 Android 앱에서 디지털 제품과 콘텐츠를 판매할 수 있게 해주는 서비스입니다. Google Play 결제 시스템을 사용하여 일회성 제품이나 반복적인 정기 결제 상품을 판매할 수 있습니다. Android 개발자 사이트에서 Google Play 결제 시스템을 앱에 통합하는 방법을 자세히 알아보세요.

결제 정책에서 달리 허용하지 않는 한 Google Play 결제 시스템을 사용해야 하는 구매는 다음과 같습니다.

  • 디지털 아이템(예: 가상 화폐, 추가 생명력, 추가 플레이 시간, 애드온 아이템, 캐릭터, 아바타)
  • 정기 결제 서비스(예: 피트니스, 게임, 데이트, 교육, 음악, 동영상, 기타 콘텐츠 정기 결제 서비스)
  • 앱 기능 또는 콘텐츠(예: 광고 없는 버전의 앱 또는 무료 버전에서 사용할 수 없는 새로운 기능)
  • 클라우드 소프트웨어 및 서비스(예: 데이터 스토리지 서비스, 비즈니스 생산성 소프트웨어, 재무 관리 소프트웨어)

Google Play 결제 시스템에서 지원되지 않는 구매는 다음과 같습니다.

  • 식료품, 의류, 가정용품, 전자제품 등 실제 제품의 구매 또는 대여
  • 운송 서비스, 항공 운임, 헬스클럽 멤버십, 음식 배달과 같은 물리적 서비스 구매
  • 신용카드 또는 공과금 청구서 결제

P2P 결제, 온라인 도박을 조장하는 콘텐츠 또는 Google 결제 센터 콘텐츠 정책에 따라 허용되지 않는 것으로 간주되는 제품 카테고리에서는 Google Play 결제 시스템을 사용해서는 안 됩니다.

규정 준수 일정

2021년 1월 20일 이후에 제출된 모든 신규 앱은 새로운 결제 정책을 준수해야 Google Play 배포가 승인됩니다.

업데이트된 정책을 준수하려면 현재 개발자 제공 인앱 결제 시스템을 사용 중인 모든 기존 앱에서 개발자 제공 인앱 결제 시스템을 삭제하세요. 앱에 변경사항을 적용할 수 있도록 유예 기간이 2021년 9월 30일까지 연장됩니다. 다만 대한민국 이용자를 대상으로 하는 개발자는 아래 FAQ 를 참조하세요.

인도 개발자가 제출한 신규 앱 및 기존 앱은 2022년 3월 31일까지, 대한민국 개발자가 제출한 신규 앱과 기존 앱은 2021년 9월 30일까지 규정을 준수해야 합니다.

지난해의 어려운 상황으로 인해 결제 정책을 준수하는 앱을 개발하기 위해서는 시간이 더 필요하다는 일부 개발자의 의견이 있었습니다. 개발자는 기한 연장을 위한 공식 요청을 제출할 수 있습니다. 이 요청은 앱별로 평가되며 수락 시 규정 준수 기한이 최대 2022년 3월 31일까지 연장될 수 있습니다. 이 양식을 사용하여 기한 연장을 요청하세요.

자주 묻는 질문(FAQ)

다른 Android 앱 스토어 또는 내 웹사이트를 통해 앱을 배포할 수 있나요? 

예. 원하는 대로 앱을 배포할 수 있습니다. 개방된 생태계인 대부분의 Android 기기에는 두 개 이상의 스토어가 사전 설치되어 있으며, 이용자는 다른 스토어를 설치할 수도 있습니다. Android는 개발자가 Google Play 결제 시스템을 사용하지 않고도 웹사이트에서 직접 또는 기기 미리 로드를 통해 다른 Android 앱 스토어에 앱을 자유롭고 유연하게 배포할 수 있도록 지원합니다.

많은 기업이 기존의 오프라인 서비스를 온라인(예: 실시간 이벤트 스트리밍)으로 전환하고 있습니다. 이러한 앱에서도 Google Play 결제 시스템을 사용해야 하나요?

전 세계적인 팬데믹으로 인해, 대면 환경과 수업이 온라인으로 전환되는 경우와 같이 많은 기업이 물리적인 비즈니스를 디지털로 옮기고 고객과 새로운 방식으로 소통해야 하는 상황임을 알고 있습니다. 따라서 이러한 기업들은 앞으로 9개월 동안 Google Play 결제 시스템을 사용해야 하며, Google은 내년에도 계속 상황을 평가할 예정입니다.

Google의 앱도 이 정책을 준수해야 하나요?

예. 앱에서 디지털 상품을 인앱 구매할 때 Google Play 결제 시스템을 사용해야 한다는 요건이 포함된 Google Play 개발자 정책은 Google 앱을 비롯한 Google Play의 모든 앱에 적용됩니다.

이용자에게 개발자가 제공하는 결제 방식을 안내해도 되나요?

예. 앱 외부에서 이용자에게 개발자 제공 구매 옵션을 안내할 수 있습니다. 이메일 마케팅 및 기타 채널을 통해 앱 외부에서 정기 결제 상품 및 특가 정보를 제공할 수 있습니다.

결제 정책에서 별도로 허용되지 않았다면, 개발자는 앱 내에서 이용자를 Google Play 결제 시스템이 아닌 결제 수단으로 유도해서는 안 됩니다. 여기에는 다른 결제 수단으로 연결될 수 있는 웹페이지의 직접 링크를 사용하거나 앱 외부에서 디지털 상품을 구매하도록 독려하는 표현을 사용하는 행위가 포함됩니다.

개발자는 웹페이지가 최종적으로 결제 정책에서 금지된 다른 결제 수단으로 연결되지 않는 한 계정 관리 페이지, 개인정보처리방침과 같은 관리 정보나 고객센터로 이용자를 연결할 수 있습니다.

소비 전용 서비스 및 제품의 경우(앱 내에서 이용자가 디지털 상품 또는 서비스 액세스 권한을 구매할 수 없는 앱), 개발자는 직접 링크 없이 다음과 같은 표현을 사용하여 구매 옵션에 관해 추가 정보를 제공할 수 있습니다.

  • '웹사이트에서 직접 이 책을 구매할 수 있습니다.'
  • '웹사이트로 이동하여 프리미엄 구독으로 업그레이드하세요.'
  • '이 영화는 앱 내에서 대여할 수 없습니다. 하지만 ourwebsite.com을 통해 영화를 대여하여 앱에서 바로 감상할 수 있습니다.'
  • '추가 생명이 필요한가요? 웹사이트로 이동하여 추가로 구매하세요.'
다른 플랫폼에서 이용자에게 프로모션 정보를 제공할 수 있나요?

예. Google Play에서 제공하는 것과는 다른 프로모션이더라도 이를 이메일로 이용자에게 전달하거나 앱 외부에서 전달할 수 있습니다.

플랫폼마다 다른 앱 기능, 가격, 환경을 제공할 수 있나요?

예. Google에서는 플랫폼 간 일치를 요구하지 않습니다. 서로 다른 플랫폼, 기능, 가격 모델을 지원하도록 앱을 다양한 버전으로 만들어도 됩니다.

Google Play에 소비 전용(리더) 앱을 제공할 수 있나요?

예. Google Play에서는 어떤 앱이든 소비 전용으로 제공할 수 있으며 유료 서비스의 일부인 경우에도 가능합니다. 예를 들어, 한 이용자가 앱을 열고 로그인하여 다른 곳에서 결제한 콘텐츠에 액세스할 수 있습니다.

앱 카테고리에 따라 결제 정책이 달라지나요?

아니요. Google Play 결제 정책은 모든 앱 카테고리에 적용됩니다.

고객에게 직접 환불을 제공할 수 있나요?

예. 지금과 마찬가지로 고객에게 직접 환불해 줄 수 있으며 고객 지원도 직접 제공할 수 있습니다.

Google Play에서 클라우드 게임 앱이 허용되나요?

예. Google Play 정책을 준수하는 클라우드 게임 스트리밍 앱은 Google Play에서 허용됩니다.

보험, 주식 거래, 투자 컨설팅 또는 세금 신고 지원과 같은 상품 또는 서비스를 제공하는 앱은 Google Play 결제 시스템을 사용해야 하나요?

아니요. 보험, 주식 거래, 투자 컨설팅, 세금 신고와 같은 상품 또는 서비스를 구매하는 경우에는 Google Play 결제 시스템을 사용해서는 안 됩니다.

앱에서 임상 서비스를 제공합니다. 이러한 거래에 Google Play 결제 시스템을 사용해야 하나요?

규제 대상 임상 서비스와 관련된 거래에 Google Play 결제 시스템을 사용해서는 안 됩니다. 규제 대상 임상 서비스에는 의료 상태를 진단 또는 관리(예방, 치료, 완화 또는 치유)하려는 목적으로 면허가 있는 의료인/의료 업체가 제공하거나 이를 대신하여 제공하는 서비스가 포함됩니다. 이러한 서비스에는 의사와의 상담, 의료 처방 또는 면허가 있는 의료 전문가의 치료 계획이 포함될 수 있습니다.

Google Play 결제 시스템을 사용하기 위한 요구사항이 앱 내에서 사용할 수 없는 상품 또는 서비스의 구매에 적용되나요?

Play에서 배포되는 앱 외부에서만 사용할 수 있고 Play에서 배포되는 앱에서는 액세스할 수 없는 디지털 상품이나 서비스를 구매하는 경우에는 Google Play의 결제 시스템이 필요하지 않습니다. 예를 들면 기기에서는 사용할 수 있지만 앱에서 사용할 수 없는 벨소리, 앱에서 전혀 사용되지 않는 웹 전용 콘텐츠, 클라우드 서비스 플랫폼을 관리하는 데 사용되지만 앱 내에서 클라우드 스토리지에 대한 액세스를 제공하지는 않는 앱이 여기 해당합니다.

앱에서 기프트 카드를 판매하려면 Google Play 결제 시스템을 사용해야 하나요?

아니요. 기프트 카드가 eGift 카드이든 이용자에게 실제 우편으로 배송되든 앱 내 기프트 카드 판매에는 Google Play의 결제 시스템이 필요하지 않습니다.

Google Play 결제 시스템을 사용하지 않고도 앱에서 적립 포인트나 리워드 포인트를 발급할 수 있나요?

예. 획득 또는 적립한 포인트는 Google Play의 결제 시스템을 사용하지 않고도 앱 내에서 발급할 수 있습니다. 또한 이용자는 Google Play 결제 시스템 없이도 앱 내에서 획득 또는 적립한 포인트를 디지털 상품 또는 서비스로 교환할 수 있습니다. 단, 이러한 포인트 또는 다른 유형의 가상 화폐가 앱 내에서 판매될 경우에는 Google Play의 결제 시스템을 사용해야 합니다.

통신 또는 케이블 서비스 제공업체입니다. 이 정책이 앱에 어떤 영향을 주나요?

통신, 광대역, 멀티채널 위성, 케이블 또는 관리형 IPTV(이하 '물리적 서비스') 서비스 제공업체는 모바일 외 영업 채널을 통해서도 제공되는 특정 디지털 상품 또는 서비스를 고객의 기존 물리적 서비스 청구서에 통합할 수 있습니다. 고객의 물리적 서비스 청구서를 결제 수단으로 사용해야 하며 이러한 디지털 상품 또는 서비스는 이용자가 물리적 서비스를 관리할 수 있거나 물리적 서비스 구독자에 한해 인앱 구매를 제공하는 앱에서만 판매될 수 있습니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

  • 모바일 외 영업 채널에서 널리 제공되고 이용자의 물리적 서비스 청구서에 청구되는 표준 디지털 또는 물리적 서비스 정기 결제 번들의 제공
  • 이용자의 물리적 서비스 청구서에 청구되는 유료 디지털 서비스 정기 결제를 통해 거래별 VOD, 음악, 디지털 만화 또는 디지털 도서 제공
  • 멀티채널 위성, 케이블 또는 관리형 IPTV와 같은 물리적 서비스를 정기 결제한 이용자에게 VOD 제공
최근 제정한 한국 법률이 Google Play 결제 정책에 미치는 영향은 무엇인가요? Google Play 결제 시스템을 더 이상 사용하지 않아도 서비스 수수료가 부과되나요?

최근 개정된 법률에 따라, Google Play를 통해 모바일 및 태블릿에 배포된 앱으로 인앱 구매를 하는 대한민국 이용자에게 모든 개발자는 Google Play의 결제 시스템과 함께 개발자 제공 인앱 결제 시스템을 제공할 수 있습니다.

개발자에게는 개발자 제공 인앱 결제 시스템을 사용한 거래에 대해 여전히 서비스 수수료가 부과되지만, 이 경우에는 4% 인하된 수수료가 적용됩니다. 예를 들어 Google Play 결제 시스템을 통한 거래의 서비스 수수료가 15%인 경우, 개발자 제공 결제 시스템을 통한 거래에는 11% 수수료가 적용됩니다. 자세한 내용은 블로그를 참고하세요.

이 페이지에 안내된 것 처럼, Google Play의 결제 정책을 준수하기 위한 연장 요청이 수락된 앱은 2022년 3월 31일까지 정책 준수 기한을 가집니다.

대한민국 이용자를 대상으로 하는 개발자인 경우 이 고객센터 도움말에서 추가 인앱 결제 시스템 구현에 관해 자세히 알아보세요.

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