Google Pixel Watch のアカウントとパスワードに関する問題を解決する

スマートウォッチの PIN またはパスコードを忘れた

出荷時の設定にリセットすると、Google Pixel Watch アプリで発生している次のようなさまざまな問題を解決できる場合があります。

• アップデートがタイムアウトする
• PIN またはパスコードを忘れた
• 「エラーが発生しました」というエラー メッセージが表示される
• 「G」ロゴで画面がフリーズする

ヒント: スマートウォッチを出荷時の設定にリセットすると、スマートウォッチのすべてのアプリ、設定、およびデータが消去されます。

ステップ 1: Google Pixel Watch または Google Pixel Watch アプリからリセットします

Google Pixel Watch アプリまたは Google Pixel Watch からリセットできます。

Google Pixel Watch からリセットする

1. Google Pixel Watch で下にスワイプ [設定] をタップします。
2. [システム] をタップします。
3. 下にスクロールして [接続を解除してリセット] [OK] をタップします。

Google Pixel Watch アプリからリセットする

1. スマートフォンで Google Pixel Watch アプリ を開きます。
2. [システム] [スマートウォッチのリセットとペア設定解除] をタップします。

ステップ 2: 上述の手順を試してもスマートウォッチがリセットされない場合は、スマートフォンの設定からリセットできます。

スマートフォンの設定からリセットする

1. Google Pixel Watch アプリ をアンインストールします。
2. [設定] [接続設定] に移動 リスト内のスマートウォッチ デバイスをすべて削除します。
3. スマートフォンを再起動します。
4. スマートフォンが再起動したら、スマートウォッチとスマートフォンを近くに置きます。スマートフォンにペア設定画面が表示され、ペア設定の手順をやり直すことができます。

ステップ 3: Fastboot からリセットします。この方法は、上述の他の手順をすべて試した場合にのみ行ってください。

この方法は、上記の他の手順をすべて試しても問題が解決しなかった場合にのみ行ってください。

重要: スマートフォンからスマートウォッチを出荷時の設定にリセットした場合、または Fastboot のリセット方法を使用した場合は、スマートフォンとスマートウォッチをペア設定し直す際に、最新の PIN または Google アカウントでログインする必要があります。これにより、他人に無断で使用されないようにデバイスを保護できます。

1. 暗い画面に「G」ロゴが表示されるまで、または Google Pixel Watch 3 の場合はカラフルな「G」ロゴが表示されるまで、Google Pixel Watch のリューズとサイドボタンを 20 秒ほど長押しします。
   • スマートウォッチがオフになっている場合は、リューズを数秒間押して電源を入れます。
2. スマートウォッチに「G」ロゴが表示されたら、ウォッチフェイス画面の左上隅と右下隅を同時にタップします。スマートウォッチが「Fastboot」モードになります。
   
3. リューズの横にあるサイドボタンを押して、下方向にスクロールします。
4. [Recovery Mode]（リカバリモード）がハイライト表示されたらリューズを押します。ウォッチフェイスに [No Command]（コマンドが指定されていません）というメッセージが表示されます。
5. リューズを長押ししながら画面を上にスワイプします。ウォッチフェイスにデバッグ画面が表示されます。
6. [Wipe Data or Factory Reset]（データを消去または初期状態にリセットする）がハイライト表示されるまで下にスワイプします。
7. 右にスワイプして、スマートウォッチと PIN をリセットします。
8. データの消去が完了したら、[Reboot system now]（今すぐシステムを再起動）がハイライト表示されているときに右にスワイプするかリューズを押します。

上述の手順を試してもスマートウォッチがリセットされない場合は、サポートにお問い合わせください。

ステップ 4: スマートフォンとスマートウォッチを再接続します

スマートウォッチをリセットしたら、Google Pixel Watch をセットアップするの手順に沿ってスマートフォンとスマートウォッチを再接続してください。

Google アカウントのパスワードを忘れた

パスワードやユーザー名を忘れた場合や、確認コードが届かない場合は、Google アカウントや Gmail を復元する方法をご覧ください。

Google アカウントを変更する

スマートウォッチにリンクされている Google アカウントはいつでも変更できます。

1. Google Pixel Watch で、下にスワイプ [設定] をタップします。
2. [アカウントとセキュリティ] をタップします。
3. スマートウォッチにリンクさせる Google アカウントを追加するか、リンクされている Google アカウントを削除します。

Google Workspace アカウントを使用する

重要: Google Pixel Watch で Google Workspace アカウントを使用するには、[デバイス管理] を無効にする必要があります。Google Workspace アカウントの設定を管理する方法をご確認ください。

ファミリー リンク アカウントを使用する

注: Google Pixel Watch でファミリー リンクをご利用いただくことは可能ですが、現時点では Fitbit ファミリーアカウントに追加されているお子様のアカウントには対応していません。お子様用には、Fitbit Ace 3 スマートウォッチと Fitbit Ace LTE スマートウォッチをおすすめします。