Google Pixel Tablet と充電スピーカー ホルダーの保証請求を行う

Google Pixel Tablet または充電スピーカー ホルダーにお客様の過失によらない損傷が生じた場合、Google の裁量において修理、交換、または払い戻しの対象となることがあります。お客様の過失による損傷は、保証の対象外となります。

重要:

• サステナビリティに対する Google の取り組みの一環として、Google Pixel Tablet のパッケージに印刷版の保証書が付属しない場合があります。タブレットのセットアップ時にモデルと各地域の保証が表示されます。この情報は、印刷版の保証書が付属しているかどうかにかかわらず、いつでもタブレットで確認できます。保証を確認するには、タブレットの設定アプリ を開く タブレット情報アイコン [限定保証] をタップします。
• 保証についての規約は、デバイスを購入した国や地域によって異なる場合がありますが、Google Pixel Tablet が販売されている地域であれば、どこでもオンライン サポートまたは電話サポートを受けることができます。保証についての規約を確認するには、Google ハードウェア保証センターをご覧ください。

ステップ 1: Google Pixel Tablet の保証ステータスを確認する

インタラクティブな保証チェッカーを使って、保証範囲の確認、一般的なデバイスの問題に対する解決策の検索、Google チームへの問い合わせなどが行えます。

保証ステータスを確認する

注: インタラクティブな保証チェッカーを使用するには、Google アカウントにログインする必要があります。

ステップ 2: Google Pixel Tablet と充電スピーカー ホルダーを交換する

重要:

• 保証サービスを受けるには、Google の手順に沿って手続きする必要があります。お客様の氏名、連絡先情報、シリアル番号をお知らせいただく必要があります。場合によっては、購入証明書の提出や、タブレットの不具合に関する診断用の質問への回答が必要となることがあります。
• 修理または交換のためにデバイスを返送する前に、必ずデバイスをバックアップしてください。詳しくは、Google Pixel Tablet をバックアップする方法についての説明をご覧ください。

1. シリアル番号を確認する:

サポートをご希望のデバイスに応じて、Google Pixel Tablet、充電スピーカー ホルダー、またはセットのシリアル番号が必要になります。

Google Pixel Tablet のシリアル番号

1. タブレットの設定アプリ を開きます。
2. タブレット情報アイコン [モデル] をタップします。
3. [シリアル番号] を確認します。
   
   注: シリアル番号は、タブレットの背面（Google ロゴとピンの下）、およびタブレットとホルダーが入っていたデバイスの箱でも確認できます。

充電スピーカー ホルダーのシリアル番号

1. ハブモードを設定してから、タブレットの設定アプリ を開きます。
2. [ハブモード] [ホルダーの設定] をタップします。
3. [シリアル番号] を確認します。

   
   注: シリアル番号は、ホルダーの下部のリセットボタンの横にも印字されています。

   

セットのシリアル番号

1. store.google.com で Google ストアの注文を開きます。
2. Google アカウントのプロフィール写真または名前のイニシャル 注文履歴アイコン をクリックします。
3. Google Pixel Tablet セットが含まれる注文をクリックします。
   
   注: サードパーティの販売店に注文された場合は、領収書またはサードパーティの販売店のアカウントで確認したシリアル番号を提示する必要があります。

2. サポート オプションを選択する:

デバイスの保証ステータスに基づいて、サポート オプションを選択します。加入された Preferred Care の保証内容

Preferred Care

Preferred Care を購入された場合は、オンラインまたは電話で保証請求を行えます。保証請求を行う方法をご確認ください。

保証対象内

お使いの Google Pixel Tablet と請求の内容が保証対象である場合は、Google にお問い合わせのうえ、Google Pixel Tablet / 充電スピーカー ホルダーの交換を受けることができます。

重要: Google Pixel Tablet の持ち込み修理サービスは現時点ではご利用いただけませんが、お使いのデバイスと請求の内容が保証対象である場合は、交換を受けられることがあります。

お問い合わせ

保証対象外

お使いの Google Pixel Tablet または請求の内容が保証対象外の場合は、Google ストアで保証対象外の交換を受けることができます。

重要: Google Pixel Tablet を他の販売店で購入した場合でも、保証対象外の請求のサポートについては Google ストアにお問い合わせください。

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