หากต้องการแก้ปัญหาเมื่อชำระเงินค่าผลิตภัณฑ์และบริการของ Google ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง
แก้ไขปัญหาเมื่อผู้ออกบัตรปฏิเสธการชำระเงิน
หากได้รับรหัสข้อผิดพลาดหรือข้อความแสดงข้อผิดพลาดรายการใดรายการหนึ่ง แสดงว่าผู้ออกบัตรปฏิเสธการชำระเงินของคุณ
| ข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือรหัสข้อผิดพลาด | |
|---|---|
| OR-CCSEH-22 | "[ผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ]ปฏิเสธการชำระเงิน" |
| OR-HDT-14 | "แก้ไขข้อมูลของบัตรนี้ให้ถูกต้องหรือลองใช้บัตรใบอื่น" |
| OR-CCSEH-32 | "การทำธุรกรรมถูกปฏิเสธ ลองใช้วิธีการชำระเงินอื่นหรือติดต่อผู้ออกบัตรของคุณ" |
| OR-PMCR-32 | "การซื้อในบัญชีสำหรับการเรียกเก็บเงินของ[ผู้ให้บริการโทรคมนาคม]ถูกปฏิเสธ โปรดเลือกวิธีการชำระเงินอื่น" |
| "ทำธุรกรรมให้เสร็จสมบูรณ์ไม่ได้" | |
วิธีแก้ไขปัญหา
- เพิ่มหรือเลือกวิธีการชำระเงินอื่น
- ตรวจสอบว่าวิธีการชำระเงินของคุณเป็นปัจจุบันและคุณมีเงินในบัญชีเพียงพอแล้ว
- หากยังพบปัญหา โปรดติดต่อผู้ออกบัตร ซึ่งอาจเป็น
- ธนาคารที่ออกบัตร
- ผู้ให้บริการโทรคมนาคมสำหรับบัญชีการเรียกเก็บเงินผ่านผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือ
- ผู้ให้บริการอีวอลเล็ต
ยืนยันตัวตนหรือข้อมูลการชำระเงิน
หากได้รับรหัสข้อผิดพลาดหรือข้อความแสดงข้อผิดพลาดรายการใดรายการหนึ่งด้านล่าง คุณจะต้องยืนยันข้อมูล
| ข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือรหัสข้อผิดพลาด | |
|---|---|
| BM-CPEC-02 | "การชำระเงินของคุณถูกปฏิเสธเนื่องจากเกิดปัญหากับบัญชี" |
| OR-CAC-02 | "ยืนยันที่ payments.google.com" |
| OR-HDT-09 | "ยืนยันวิธีการชำระเงิน" |
| OR-IEH-01 | "ยืนยันในวิธีการชำระเงินของบัญชี Google" |
| OR-IEH-02 | "โปรดยืนยันข้อมูลบัตรแล้วลองอีกครั้ง" |
| "โปรดยืนยันรหัสความปลอดภัยสำหรับบัตรเพื่อความปลอดภัยของคุณ" | |
| "การทำธุรกรรมถูกปฏิเสธ ลองใช้วิธีการชำระเงินอื่นหรือติดต่อผู้ออกบัตรของคุณ" |
|
| "การซื้อในบัญชีสำหรับการเรียกเก็บเงินของ[ผู้ให้บริการโทรคมนาคม]ถูกปฏิเสธ โปรดเลือกวิธีการชำระเงินอื่น" |
|
| "ทำธุรกรรมให้เสร็จสมบูรณ์ไม่ได้" | |
วิธีแก้ไขปัญหา
- ไปที่ payments.google.com
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชี
- ที่ด้านขวาบน ให้เลือกการแจ้งเตือน
ยืนยัน
- หากไม่มีการแจ้งเตือน ให้เลือกวิธีการชำระเงิน
- หากไม่มีการแจ้งเตือน ให้เลือกวิธีการชำระเงิน
- เลือกยืนยันข้างบัตร
- ทำตามวิธีการบนหน้าจอสำหรับวิธีการยืนยัน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการยืนยัน
ยืนยัน
ติดต่อทีมสนับสนุนของ Google
หากได้รับรหัสข้อผิดพลาดหรือข้อความแสดงข้อผิดพลาดรายการใดรายการหนึ่ง คุณสามารถติดต่อทีมสนับสนุนของ Google
| ข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือรหัสข้อผิดพลาด | |
|---|---|
| OR_BACH_14 | "ดำเนินการตามคำขอของคุณไม่สำเร็จ" |
| OR_BACH_15 | "เราไม่สามารถดำเนินการนี้ให้เสร็จสมบูรณ์ได้" |
| OR_BAEMF_10 | "เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิด หากต้องการดำเนินการต่อ โปรดใช้วิธีการชำระเงินอื่นหรือติดต่อเรา" |
| OR_BAEMF_11 | "ไม่สามารถดำเนินการนี้ให้เสร็จสมบูรณ์ได้เนื่องจากวิธีการชำระเงินของคุณลิงก์กับบัญชี Google มากเกินไป โปรดเพิ่มวิธีการชำระเงินอื่น" |
| OR_BAEMF_12 | "เราไม่สามารถดำเนินการนี้ให้เสร็จสมบูรณ์ได้ โปรดลองใช้วิธีการชำระเงินอื่นหรือติดต่อเรา" |
| OR_BAEMF_13 | "เราไม่สามารถดำเนินการนี้ให้เสร็จสมบูรณ์ได้ โปรดติดต่อเรา" |
| OR_CCR_68 | "ดำเนินการตามคำขอของคุณไม่สำเร็จ" |
| OR_RECR_03 | "เราไม่สามารถดำเนินการนี้ให้เสร็จสมบูรณ์ได้" |
| OR-BAIH-01 | "เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิด หากต้องการดําเนินการต่อ โปรดใช้วิธีการชำระเงินอื่นหรือติดต่อเรา" |
| OR-BAIH-08 | "ไม่สามารถดำเนินการนี้ให้เสร็จสมบูรณ์ได้เนื่องจากวิธีการชำระเงินของคุณลิงก์กับบัญชี Google มากเกินไป โปรดเพิ่มวิธีการชำระเงินอื่น" |
| OR-BAIH-09 | "เราไม่สามารถดำเนินการนี้ให้เสร็จสมบูรณ์ได้ โปรดลองใช้วิธีการชำระเงินอื่นหรือติดต่อเรา" |
| OR-BAIH-10 | "เราไม่สามารถดำเนินการนี้ให้เสร็จสมบูรณ์ได้ โปรดติดต่อเรา" |
| OR-CAC-01 | |
| OR-CAC-05 | |
| OR-CCSEH-05 | |
| OR-CCSEH-21 | |
| OR-CCSEH-23 | |
| OR-CCSEH-24 | |
| OR-CUSEH-02 | |
| OR-HDT-16 | |
| OR-REH-04 | |
| OR-TAPSH-08 | |
หากคุณได้รับรหัสข้อผิดพลาดหรือข้อความแสดงข้อผิดพลาด ให้ทำดังนี้
- รอ 2 วัน
- ลองชำระเงินอีกครั้ง
- หากยังคงพบข้อผิดพลาด โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของ Google
ขั้นตอนการแก้ปัญหาทั่วไป
- ตรวจสอบว่าที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินของวิธีการชำระเงินตรงกับที่อยู่ในการตั้งค่า Google Pay หากไม่ตรงกัน ให้ทำดังนี้
- อัปเดตที่อยู่ใน payments.google.com
- ลองทำธุรกรรมอีกครั้ง
- หากคุณทำการซื้อใน Google Play โปรดดูแก้ไขปัญหาการชำระเงินในบัญชี
- หากใช้การชำระเงินโดยไม่ลงชื่อเข้าใช้บน Google Store ให้ตรวจสอบว่าคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google แล้ว
- หากยังไม่มีบัญชี ให้สร้างบัญชี
- หากใช้โทรศัพท์ Android ที่มีสิทธิ์และชำระเงินด้วยบัตรเครดิต ให้ตั้งค่าวิธีการชำระเงินสำหรับธุรกรรมแบบไม่ต้องสัมผัส
- หากคุณชำระเงินด้วยบัตรเครดิต ให้ติดต่อธนาคารหรือสถาบันการเงินของคุณเกี่ยวกับธุรกรรมนี้