వీటిలో ఏదైనా ఒకటి జరిగితే, మీ పేమెంట్ ప్రొఫైల్‌తో ఉన్న సమస్యను మీరు పరిష్కరించాల్సి ఉంటుంది:
- Google ప్రోడక్ట్‌ల కోసం మీరు పేమెంట్ చేస్తున్నప్పుడు సమస్యలు రావడం
- మీరు పేమెంట్ ఆప్షన్‌ను జోడించినప్పుడు ఎర్రర్ మెసేజ్‌ను పొందండి
మీరు వార్తా కథనంలో పొందిన ఎర్రర్ కోడ్ లేదా ఎర్రర్ మెసేజ్‌ను దిగువున కనుగొని, పరిష్కార ప్రక్రియ దశలను అనుసరించండి.
చిట్కా: ఈ కథనం అత్యంత సాధారణ ఎర్రర్ కోడ్‌లు లేదా ఎర్రర్ మెసేజ్‌లను మాత్రమే కలిగి ఉంటుంది. మీకు దిగువున ఎర్రర్ కోడ్ లేదా మెసేజ్ కనిపించక కపోతే, స్క్రీన్‌పై సూచనలను అనుసరించండి లేదా సాధారణ పరిష్కార ప్రక్రియ దశలను ట్రై చేయండి.
మీ పేమెంట్‌ను జారీ చేసిన సంస్థ మీ పేమెంట్‌ను తిరస్కరించారేమో చెక్ చేయండి
మీ పేమెంట్‌ను జారీ చేసిన సంస్థ మీ పేమెంట్‌ను తిరస్కరించి ఉండవచ్చు. పేమెంట్‌ను జారీ చేసిన సంస్థ అనేది మీ కార్డ్‌ను జారీ చేసిన బ్యాంక్ గాని, మీ క్యారియర్ బిల్లింగ్ ఖాతా కోసం టెలికాం క్యారియర్ గాని లేదా మీ eWallet ప్రొవైడర్ గాని కావచ్చు.
కింది ఎర్రర్ కోడ్‌లు లేదా ఎర్రర్ మెసేజ్‌లలో ఏదైనా ఒకటి మీకు వస్తే, మీకు జారీ చేసిన సంస్థ మీ పేమెంట్‌ను తిరస్కరించి ఉండవచ్చు:
- ఎర్రర్ కోడ్‌లు:
- OR-CCSEH-22
- OR-HDT-14
- ఎర్రర్ మెసేజ్‌లు:
- “[మీ పేమెంట్ జారీ చేసిన సంస్థ ] మీ పేమెంట్‌ను తిరస్కరించారు”
- “ఈ కార్డ్‌ని సరి చేయండి లేదా వేరే కార్డ్‌ని ట్రై చేయండి.”
- “లావాదేవీ తిరస్కరించబడింది. వేరొక పేమెంట్ ఆప్షన్‌ను ట్రై చేయండి లేదా మీ కార్డ్‌ను జారీ చేసిన సంస్థను కాంటాక్ట్ చేయండి.”
- “మీ [టెలికాం క్యారియర్] బిల్లింగ్ ఖాతాలో మీ కొనుగోలు తిరస్కరించబడింది. దయచేసి వేరే పేమెంట్ ఆప్షన్‌ను ఎంచుకోండి.”
సమస్యను పరిష్కరించడానికి, వేరే పేమెంట్ ఆప్షన్‌ను జోడించండి లేదా ఎంచుకోండి లేదా కింది వాటిని ట్రై చేయండి:
- మీ పేమెంట్ ఆప్షన్ అప్‌డేట్ అయ్యి ఉందని నిర్ధారించుకోండి. అలా కాకపోతే, మీ పేమెంట్ ఆప్షన్‌ను అప్‌డేట్ చేయండి. తర్వాత, కొనుగోలు చేయడానికి మళ్లీ ట్రై చేయండి.
- కొనుగోలు చేయడానికి సరిపడిన డబ్బు మీ ఖాతాలో ఉందని నిర్ధారించుకోండి.
- మీకు ఇప్పటికీ సమస్య ఉన్నట్లయితే, మీ ఖాతాతో ఏదైనా సమస్య ఉందేమో కనుక్కోవడానికి మీకు జారీ చేసిన సంస్థను కాంటాక్ట్ చేయండి.
మీరు pay.google.comలో మీ పేమెంట్ సమాచారం లేదా గుర్తింపును తప్పనిసరిగా వెరిఫై చేయాలేమో చెక్ చేయండి
కింది ఎర్రర్ కోడ్‌లు లేదా ఎర్రర్ మెసేజ్‌లలో ఏదైనా ఒకటి మీకు వస్తే, మీ గుర్తింపును లేదా పేమెంట్ సమాచారాన్ని మీరు వెరిఫై చేయాల్సి రావచ్చు:
- ఎర్రర్ కోడ్‌లు:
- BM-CPEC-02
- OR-CAC-02
- OR-HDT-09
- OR-IEH-01
- OR-IEH-02
- ఎర్రర్ మెసేజ్‌లు:
- “మీ ఖాతాతో ఏదో సమస్య ఉన్నందున, మీ పేమెంట్ తిరస్కరించబడింది”
- “pay.google.comలో వెరిఫై చేయండి”
- “మీ పేమెంట్ ఆప్షన్‌ను వెరిఫై చేయండి”
- “మీ Google ఖాతా పేమెంట్ ఆప్షన్‌లలో వెరిఫై చేయండి”
- “దయచేసి మీ కార్డ్ సమాచారాన్ని వెరిఫై చేసి, మళ్లీ ట్రై చేయండి”
- “మీ భద్రత కోసం, దయచేసి మీ కార్డ్ కోసం సెక్యూరిటీ కోడ్‌ను వెరిఫై చేయండి”
సమస్యను పరిష్కరించడానికి, మీరు మీ సమాచారాన్ని కోడ్‌తో వెరిఫై చేయాల్సి రావచ్చు లేదా pay.google.com లింక్ ద్వారా డాక్యుమెంట్‌లను సమర్పించాల్సి రావచ్చు. మీ సమాచారాన్ని వెరిఫై చేయడానికి, పరిష్కార ప్రక్రియ దశలను పూర్తి చేయండి.
Google సపోర్ట్‌ను సంప్రదించాలేమో అని చెక్ చేయండి
కింది ఎర్రర్ కోడ్‌లు లేదా ఎర్రర్ మెసేజ్‌లలో ఏదైనా ఒకటి మీకు వస్తే, మీరు Google సపోర్ట్‌ను కాంటాక్ట్ చేయాల్సి రావచ్చు:
- ఎర్రర్ కోడ్‌లు:
- OR-BAIH-01
- OR-BAIH-08
- OR-BAIH-09
- OR-BAIH-10
- OR-CAC-01
- OR-CAC-05
- OR_CCR_68
- OR-CCSEH-05
- OR-CCSEH-21
- OR-CCSEH-23
- OR-CCSEH-24
- OR-CUSEH-02
- OR-HDT-16
- OR-REH-04
- OR-TAPSH-08
- ఎర్రర్ మెసేజ్‌లు:
- “మీ రిక్వెస్ట్ విఫలమైంది”
- “మేము ఈ చర్యను పూర్తి చేయలేకపోయాము”
సమస్యను పరిష్కరించడానికి, వేరొక పేమెంట్ ఆప్షన్‌ను ఎంచుకోండి లేదా ఈ కింది వాటిని ట్రై చేయండి:
- 2 రోజుల పాటు వేచి ఉండండి.
- పేమెంట్‌ను మళ్లీ చేయడానికి ట్రై చేయండి.
- మీకు ఇంకా ఎర్రర్ వస్తున్నట్లయితే, Google సపోర్ట్‌ను సంప్రదించండి.
ఇతర పేమెంట్ ఆప్షన్ సమస్యలు
“మీరు ఈ లావాదేవీని చాలా సార్లు ప్రయత్నించారు”మీకు ఈ ఎర్రర్ మెసేజ్ వస్తే, మీ కార్డ్ జారీ చేసిన సంస్థ నిర్దిష్ట సమయంలోపుగా పరిమిత సంఖ్యలో తిరస్కరించబడిన పేమెంట్ ప్రయత్నాలను మాత్రమే అనుమతిస్తుందని అర్థం.
ఈ సమస్యను పరిష్కరించడానికి, వేరే పేమెంట్ ఆప్షన్‌ను ఉపయోగించండి లేదా:
- 60 నిమిషాలలో మళ్లీ ట్రై చేయండి.
- మీ కార్డ్ జారీ చేసిన సంస్థని కాంటాక్ట్ చేయండి.
మీరు Google ప్రోడక్ట్ లేదా సర్వీస్‌ను కొనుగోలు చేసినప్పుడు ఈ ఎర్రర్ మెసేజ్ వచ్చినట్లయితే, మీ ఖాతా మీ కంపెనీ లేదా స్కూల్ ద్వారా సెటప్ చేయబడిందని అర్థం.
ఈ సమస్యను పరిష్కరించడానికి, మీరు మీ Google Workspace అడ్మినిస్ట్రేటర్‌ను కాంటాక్ట్ చేయండి.
చిట్కా: మీరు అడ్మినిస్ట్రేటర్ అయితే, బిల్లింగ్ సమస్యను ఎలా పరిష్కరించాలో తెలుసుకోండి.
మీ అడ్మినిస్ట్రేటర్‌ను కనుగొనండి
మీ అడ్మినిస్ట్రేటర్ వీరిలో ఒకరు అయి ఉండవచ్చు:
- కంపెనీ లేదా స్కూల్‌లో మీ IT విభాగం లేదా సహాయక డెస్క్‌లో ఎవరైనా ఒకరు అయి ఉండవచ్చు
- మీ ఈమెయిల్ సర్వీస్ లేదా వెబ్‌సైట్‌ను మేనేజ్ చేసే వ్యక్తి అయి ఉండవచ్చు
- మీకు మీ యూజర్‌నేమ్‌ను ఇచ్చిన వ్యక్తి అయి ఉండవచ్చు
మీకు ఈ ఎర్రర్ మెసేజ్ వస్తే, మీ కార్డ్ గడువు ముగిసింది. వేరొక పేమెంట్ ఆప్షన్‌ను ఉపయోగించండి లేదా మీ పేమెంట్ ఆప్షన్‌ను అప్‌డేట్ చేయండి.
మీ కార్డ్ లేత బూడిదరంగులో చూపబడితే, లేదా మీ కార్డ్ అర్హతలేనిది అని మీకు మెసేజ్ కనిపిస్తే, ఈ కొనుగోలు కోసం మీరు దాన్ని ఉపయోగించలేరు. వేరొక కార్డ్‌ను ఉపయోగించి మళ్లీ కొనుగోలు చేయడానికి ట్రై చేయండి.
మీరు ఉపయోగించాలనుకునే కార్డ్ లిస్ట్‌లో లేకపోతే, కొత్త కార్డ్‌ను జోడించడానికి స్క్రీన్‌పై కనిపించే సూచనలను అనుసరించండి.
మీరు ఈ మెసేజ్‌ను అందుకున్న తర్వాత మరింత సమాచారం అందించమని మిమ్మల్ని అడిగితే, స్క్రీన్‌పై సూచనలను అనుసరించండి.
మరింత సమాచారం అందించమని మిమ్మల్ని అడగకపోతే:
- వేరొక పేమెంట్ ఆప్షన్‌ను ట్రై చేయండి.
- మీ పేమెంట్ ఆప్షన్ (క్రెడిట్ కార్డ్ వంటిది) కోసం జోడించిన బిల్లింగ్ అడ్రస్, మీ Google Pay సెట్టింగ్‌లలో ఉన్న అడ్రస్‌కు మ్యాచ్ అవుతుందో లేదో చెక్ చేయండి.
- అవి మ్యాచ్ కాకపోతే: pay.google.comలో మీ అడ్రస్‌ను అప్‌డేట్ చేయండి. ఆ తర్వాత, లావాదేవీని జరపడానికి మళ్లీ ట్రై చేయండి.
- 2 రోజుల పాటు వేచి ఉండండి. మేము పేమెంట్‌ను మళ్లీ ప్రాసెస్ చేయడానికి ప్రయత్నిస్తాము.
- మీరుమీరు యాప్‌ను ఉపయోగిస్తున్నట్లయితే: దానికి బదులుగా ఆ ప్రోడక్ట్ వెబ్‌సైట్‌లో పేమెంట్ చేయడానికి ట్రై చేయండి.
- మీరు వెబ్‌సైట్‌ను ఉపయోగిస్తున్నట్లయితే: యాప్‌లో ట్రై చేయండి.
- మీరు Google Playలో కొనుగోలు చేస్తున్నట్లయితే: సూచనల కోసం, “మీ ఖాతాలో పేమెంట్ సమస్యలను పరిష్కరించండి” అనే సహాయక ఆర్టికల్‌ను వెళ్ళండి.
- Google Storeలో మీరు గెస్ట్ చెక్ అవుట్‌ను ఉపయోగిస్తుంటే: మీ Google ఖాతాకు సైన్ ఇన్ చేయండి.
- మీకు ఖాతా లేకపోతే, ముందుగా ఒక ఖాతాను క్రియేట్ చేయండి.
- మీరు అర్హత కలిగిన Android ఫోన్‌ను ఉపయోగిస్తూ, క్రెడిట్ కార్డ్ ద్వారా పే చేసినట్లయితే: స్పర్శరహిత లావాదేవీల కోసం ఒక పేమెంట్ ఆప్షన్‌ను సెటప్ చేయండి.
- మీరు క్రెడిట్ కార్డ్‌తో పేమెంట్ చేస్తున్నట్లయితే: ఈ లావాదేవీ గురించి మీ బ్యాంక్ లేదా ఆర్థిక సంస్థను కాంటాక్ట్ చేయండి.
సహాయం కోసం మమ్మల్ని కాంటాక్ట్ చేయండి
మీకు ఇప్పటికీ సమస్య ఉన్నట్లయితే, మీ Google ప్రోడక్ట్ కోసం సపోర్ట్‌ను సంప్రదించండి:
- Google Pay
- Google Play
- YouTube
- Google Store
- Google One మెంబర్‌ల కోసం: Google One