Ar norēķināšanos par Google produktiem un pakalpojumiem saistītu problēmu novēršana

Iespējams, jums būs jānovērš ar maksājumu profilu saistīta problēma tālāk norādītajos gadījumos.

  • Radušās problēmas saistībā ar norēķināšanos par Google produktiem.
  • Pievienojot maksājuma veidu, tiek parādīts kļūdas ziņojums.

Tālāk pieejamajā rakstā atrodiet kļūdas kodu vai kļūdas ziņojumu, ko saņēmāt, un veiciet problēmu novēršanas darbības.

Padoms: šajā rakstā ir iekļauti tikai visbiežāk sastopamie kļūdas kodi un kļūdas ziņojumi. Ja rakstā nevarat atrast savu kļūdas kodu vai ziņojumu, izpildiet ekrānā redzamos norādījumus vai izmēģiniet vispārīgās problēmu novēršanas darbības.

Pārbaudiet, vai izsniedzējs noraidīja jūsu maksājumu

Iespējams, jūsu maksājuma izsniedzējs ir noraidījis jūsu maksājumu. Maksājuma izsniedzējs ir banka, kas izsniedza jūsu karti, telekomunikāciju pakalpojumu sniedzējs jūsu mobilo sakaru operatora norēķinu kontam vai jūsu e-maka pakalpojumu sniedzējs.

Ja tiek parādīts kāds no tālāk minētajiem kļūdas kodiem vai kļūdu ziņojumiem, iespējams, izsniedzējs ir noraidījis jūsu maksājumu.

  • Kļūdas kodi:
    • OR-CCSEH-22
    • OR-HDT-14
    • OR-PMCR-32
  • Kļūdas ziņojumi:
    • “[Jūsu maksājuma veida izsniedzējs] noraidīja jūsu maksājumu.”
    • “Izlabojiet šīs kartes informāciju vai izmēģiniet citu karti.”
    • “Darījums noraidīts. Izmēģiniet citu maksājuma veidu vai sazinieties ar kartes izsniedzēju.”
    • “Jūsu pirkums [telekomunikāciju pakalpojumu sniedzēja] norēķinu kontā tika noraidīts. Lūdzu, atlasiet citu maksājuma veidu.”
    • “Jūsu darījumu nevar pabeigt.”
Problēmu novēršana saistībā ar pakalpojumu sniedzēja noraidītiem maksājumiem

Lai novērstu problēmu, pievienojiet vai atlasiet citu maksājuma veidu vai izmēģiniet tālāk norādītās darbības.

  • Pārliecinieties, ka maksājuma veids ir derīgs. Ja tas nav derīgs, atjauniniet maksājuma veidu. Pēc tam mēģiniet atkārtoti veikt pirkumu.
  • Pārliecinieties, ka jūsu kontā ir pietiekami daudz naudas pirkuma veikšanai.
  • Ja problēmas joprojām nav novērstas, sazinieties ar izsniedzēju, lai pārbaudītu, vai problēma ir saistīta ar jūsu kontu.

Noskaidrojiet, vai jums ir jāverificē maksājuma informācija vai identitāte vietnē payments.google.com

Ja saņemat kādu no tālāk norādītajiem kļūdas kodiem vai kļūdas ziņojumiem, iespējams, jums būs jāverificē maksājumu informācija vai identitāte.

  • Kļūdas kodi:
    • BM-CPEC-02
    • OR-CAC-02
    • OR-HDT-09
    • OR-IEH-01
    • OR-IEH-02
  • Kļūdas ziņojumi:
    • “Maksājums tika noraidīts, jo radusies problēma saistībā ar jūsu kontu”
    • “Verificējiet vietnē payments.google.com”
    • “Verificējiet savu maksājuma veidu”
    • “Verificējiet sava Google konta maksājuma veidos”
    • “Lūdzu, verificējiet savu kartes informāciju un mēģiniet vēlreiz”
    • “Drošības nolūkos, lūdzu, verificējiet savas kartes drošības kodu”
Verifikācijas problēmu novēršana

To fix the issue, you may need to verify your info with a code or submit documents. 

  1. Go to payments.google.com.
  2. Sign in to your account.
  3. At the top right, click Alerts Alert and then Verify.
    • If there are no alerts, click Payment methods.
  4. Next to the card that must be verified, click Verify.
  5. When you’re asked to request a verification code or upload documentation, follow the instructions below for each request.
  6. Repeat the steps above for each payment method that must be verified.

Noskaidrojiet, vai jums ir jāsazinās ar Google atbalsta dienestu

Ja saņemat kādu no tālāk norādītajiem kļūdas kodiem vai kļūdas ziņojumiem, iespējams, jums būs jāsazinās ar Google atbalsta dienestu.

  • Kļūdas kodi:
    • OR-BAIH-01
    • OR-BAIH-08
    • OR-BAIH-09
    • OR-BAIH-10
    • OR-CAC-01
    • OR-CAC-05
    • OR_CCR_68
    • OR-CCSEH-05
    • OR-CCSEH-21
    • OR-CCSEH-23
    • OR-CCSEH-24
    • OR-CUSEH-02
    • OR-HDT-16
    • OR-REH-04
    • OR-TAPSH-08
  • Kļūdas ziņojumi:
    • “Jūsu pieprasījums neizdevās.”
    • “Mēs nevarējām izpildīt šo darbību.”
Kļūdas kodu problēmu novēršana

Lai novērstu problēmu, atlasiet citu maksājuma veidu vai veiciet tālāk norādītās darbības.

  1. Uzgaidiet divas dienas.
  2. Vēlreiz mēģiniet veikt maksājumu.
  3. Ja joprojām tiek rādīts kļūdas ziņojums, sazinieties ar Google atbalsta dienestu.

Citas ar maksājuma veidu saistītas problēmas

“Jūs mēģinājāt veikt šo darījumu pārāk daudz reižu”

Ja saņemat šo kļūdas ziņojumu, tas nozīmē, ka jūsu kartes izsniedzējs atļauj tikai ierobežotu skaitu noraidītu maksājumu mēģinājumu noteiktā laikā.

Lai novērstu problēmu, izmantojiet citu maksājuma veidu vai veiciet tālāk norādītās darbības.

  • Mēģiniet vēlreiz pēc 60 minūtēm.
  • Sazinieties ar kartes izsniedzēju.
“Šo darījumu nevarēja pabeigt. Lai novērstu šo problēmu, sazinieties ar Google Workspace administratoru.”

Ja, iegādājoties Google produktu vai pakalpojumu, tiek parādīts šis kļūdas ziņojums, tas nozīmē, ka jūsu kontu ir iestatījis jūsu uzņēmums vai mācību iestāde.

Lai atrisinātu šo problēmu, sazinieties ar savu Google Workspace administratoru.

Padoms: ja esat administrators, uzziniet, kā novērst ar norēķiniem saistītu problēmu.

Administratora atrašana

Jūsu administrators varētu būt kāda no tālāk minētajām personām.

  • IT nodaļas vai atbalsta nodaļas darbinieks (uzņēmumā vai mācību iestādē)
  • Persona, kas pārvalda jūsu e-pasta pakalpojumu vai tīmekļa vietni
  • Persona, kas piešķīra jums lietotājvārdu
“Nevar pabeigt darījumu: beidzies kartes derīguma termiņš.”

Ja tiek parādīts šis kļūdas ziņojums, ir beidzies jūsu kartes derīguma termiņš. Izmantojiet citu maksājuma veidu vai atjauniniet savu maksājuma veidu.

Karte ir pelēkota un nepiemērota

Ja karte ir pelēkota, un saņemat ziņojumu, ka karte ir neatbilst prasībām, jūs nevarat izmantot karti šim pirkumam. Mēģiniet atkārtoti veikt pirkumu, izmantojot citu karti.

Ja karte, kuru vēlaties izmantot, nav norādīta sarakstā, izpildiet ekrānā redzamos norādījumus, lai pievienotu jaunu karti.

“Jūsu darījumu nevar pabeigt” un vispārīgas problēmu novēršanas darbības

Ja pēc šī ziņojuma saņemšanas jums tiek prasīts sniegt plašāku informāciju, izpildiet ekrānā redzamos norādījumus.

Ja jums netiek prasīta plašāka informācija, veiciet tālāk norādītās darbības.

  • Mēģiniet izmantot citu maksājuma veidu.
  • Pārbaudiet, vai jūsu maksājuma veida (piemēram, kredītkartes) norēķinu adrese atbilst jūsu Google Pay konta iestatījumos norādītajai adresei.
    • Ja adreses neatbilst, atjauniniet savu adresi vietnē payments.google.com. Pēc tam vēlreiz mēģiniet veikt darījumu.
  • Uzgaidiet divas dienas. Pēc tam vēlreiz mēģiniet veikt maksājumu.
  • Ja izmantojat lietotni, mēģiniet norēķināties attiecīgā produkta tīmekļa vietnē.
  • Ja izmantojat tīmekļa vietni, mēģiniet izmantot lietotni.
  • Ja veicat pirkumu pakalpojumā Google Play: ieteikumus skatiet rakstā Ar maksājumiem saistītu problēmu novēršana kontā.
  • Ja maksājat kā viesis pakalpojumā Google Store: pierakstieties savā Google kontā.
  • Ja izmantojat prasībām atbilstošu Android tālruni un maksājat ar kredītkarti: iestatiet maksājuma veidu bezkontakta darījumu veikšanai.
  • Ja maksājat ar kredītkarti: sazinieties ar savu banku vai finanšu iestādi par šo darījumu.

Sazinieties ar mums, lai saņemtu palīdzību

Ja jums joprojām ir problēmas, sazinieties ar attiecīgā Google produkta atbalsta komandu.

Vai nepieciešama papildu palīdzība?

Izmēģiniet norādītās nākamās darbības.

Sazinieties ar mums Pastāstiet mums vairāk, un mēs jums palīdzēsim.
true
Meklēšana
Notīrīt meklēšanu
Aizvērt meklēšanas lodziņu
Galvenā izvēlne
1261858955256513468
true
Meklēšanas palīdzības centrs
true
true
true
true
true
5150109
false
false