A Google-termékek és -szolgáltatások ellenértékének kifizetésével kapcsolatos esetleges problémák megoldása

Ha problémát tapasztal a fizetéssel kapcsolatban, vagy nem tud vásárolni, olvasd el az alábbi információkat.

A probléma megoldása, ha a kibocsátó elutasította a fizetést

Ha az alábbi hibakódok vagy -üzenetek egyike jelenik meg, akkor a kibocsátó elutasította a fizetést. Ez akkor fordul elő, ha a bank elutasítja a tranzakciót, vagy a fizetési mód nincs engedélyezve nemzetközi vagy online használathoz.

Hibaüzenet vagy -kód
OR-CCSEH-22	„A(z) [Ön fizetési kibocsátója] elutasította a fizetést.”
OR-HDT-14	„Javítsa ennek a kártyának az adatait, vagy próbálkozzon másik kártyával.”
OR-CCSEH-32	„A tranzakciót elutasították. Válasszon másik fizetési módot, vagy forduljon a kártya kibocsátójához.”
OR-PMCR-32	„A(z) [távközlési szolgáltató] számlázási fiókjával végzett vásárlást elutasították. Kérjük, válasszon másik fizetési módot.”
	„A tranzakciót nem lehet teljesíteni.”
OR_CCREU_01	„Tranzakció elutasítva: érvénytelen fizetési mód. További információ.”
OR_CCREU_02	„A műveletet nem sikerült végrehajtani. Használjon másik fizetési módot, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot. További információ.”
OR_CCREU_03	„Kérelme meghiúsult. Használjon másik fizetési módot, vagy vegye fel a kapcsolatot a bankjával. További információ.”
OR_CCREU_04	„A műveletet nem sikerült végrehajtani. Vegye fel velünk a kapcsolatot. További információ.”
OR_CCREU_05	„A művelet nem hajtható végre, mivel az Ön fizetési módja túl sok Google-fiókkal van összekapcsolva. Adjon meg másik fizetési módot. További információ.”
OR_CCREU_06	„A műveletet nem sikerült végrehajtani. Vegye fel velünk a kapcsolatot. További információ.”
OR_CCREU_07	„A művelet nem hajtható végre, mivel az Ön fizetési módja túl sok Google-fiókkal van összekapcsolva. Adjon meg másik fizetési módot. További információ.”
OR_PMCR_58	„Sikertelen fizetés. Próbálkozzon másik fizetési móddal, vagy forduljon a kártyakibocsátóhoz további információért.”
OR_BIBED_03	„Sikertelen fizetés. Próbálkozzon másik fizetési móddal, vagy forduljon a kártyakibocsátóhoz további információért.”
OR_ISMF_08	„Sikertelen fizetés. Próbálja meg újra később, vagy használjon másik fizetési módot.”
OR_PMCR_60	„Sikertelen fizetés. Próbálkozzon másik fizetési móddal, vagy forduljon a kártyakibocsátóhoz további információért.”
OR_BIBED_08	„Sikertelen fizetés. Próbálkozzon másik fizetési móddal, vagy forduljon a kártyakibocsátóhoz további információért.”
OR_AMR_01	„Sikertelen fizetés. További információért forduljon a szervezet Workspace- vagy Cloud Identity-adminisztrátorához.”
OR_C3S2CR_22	„Sikertelen fizetés. Próbálkozzon másik fizetési móddal, vagy forduljon a kártyakibocsátóhoz további információért.”
OR_MIVEM_04	„Sikertelen fizetés. Próbálkozzon másik fizetési móddal, vagy forduljon a kártyakibocsátóhoz további információért.”
OR_CCREU_02	„Sikertelen fizetés. Próbálkozzon másik fizetési móddal, vagy forduljon a kártyakibocsátóhoz további információért.”
OR_C3S2H_22	„Sikertelen fizetés. Próbálkozzon másik fizetési móddal, vagy forduljon a kártyakibocsátóhoz további információért.”
OR_FPIU_14	„Sikertelen fizetés. Próbálkozzon másik fizetési móddal, vagy forduljon a kártyakibocsátóhoz további információért.”
OR_CCREU_06	„Sikertelen fizetés. Próbálkozzon másik fizetési móddal, vagy forduljon a kártyakibocsátóhoz további információért.”

A probléma megoldásához:

1. Adjon meg vagy válasszon ki másik fizetési módot.
2. Győződjön meg arról, hogy a választott fizetési mód naprakész-e, és hogy a számláján elegendő pénz van.
3. Ha továbbra is problémát tapasztal, forduljon a kibocsátóhoz. Ez a következők egyike lehet:
   • az Ön kártyáját kibocsátó bank;
   • a mobilszámlázási fiókjához tartozó távközlési szolgáltató;
   • az Ön elektronikuspénztárca-szolgáltatója.
4. Annak érdekében, hogy a fizetési mód engedélyezve legyen a nemzetközi és online tranzakcióknál, forduljon a bankhoz vagy a fizetési mód szolgáltatójához.

Fizetési adatok vagy személyazonosság igazolása

Ha az alábbi hibakódok vagy -üzenetek egyike jelenik meg, akkor igazolnia kell az adatait.

Hibaüzenet vagy -kód
BM-CPEC-02	„A fiókjával kapcsolatos probléma miatt a fizetés sikertelen volt.”
OR-CAC-02	„Igazolás a payments.google.com webhelyen.”
OR-HDT-09	„Igazolja fizetési módját.”
OR-IEH-01	„Igazolja a Google-fiókjához tartozó fizetési módokat.”
OR-IEH-02	„Igazolja kártyainformációit, majd próbálja meg újra.”
	„Kérjük, saját biztonsága érdekében ellenőrizze kártyája biztonsági kódját.”
	„A tranzakciót elutasították. Válasszon másik fizetési módot, vagy forduljon a kártya kibocsátójához.”
	„A(z) [távközlési szolgáltató] számlázási fiókjával végzett vásárlást elutasították. Kérjük, válasszon másik fizetési módot.”
	„A tranzakciót nem lehet teljesíteni.”

A probléma megoldásához:

1. Nyissa meg a payments.google.com oldalt.
2. Jelentkezzen be a fiókjába.
3. A jobb felső sarokban válassza az Értesítések Igazolás lehetőséget.
   • Ha nincs értesítés, válassza a Fizetési módok lehetőséget.
     
4. A kártya mellett válassza az Igazolás lehetőséget.
5. Az ellenőrzési módszerrel kapcsolatban kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat. További információ az ellenőrzési módszerekről.

Kapcsolatfelvétel a Google-ügyfélszolgálattal

Ha az alábbi hibakódok vagy hibaüzenetek egyike jelenik meg, akkor érdemes felvennie a kapcsolatot a Google ügyfélszolgálatával.

Hibaüzenet vagy -kód
OR_BACH_14	„Kérelme meghiúsult.”
OR_BACH_15	„A műveletet nem sikerült végrehajtani.”
OR_BAEMF_10	„Váratlan hiba történt. A folytatáshoz használjon másik fizetési módot, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot.”
OR_BAEMF_11	„A művelet nem hajtható végre, mivel az Ön fizetési módja túl sok Google-fiókkal van összekapcsolva. Adjon meg másik fizetési módot.”
OR_BAEMF_12	„A műveletet nem sikerült végrehajtani. Használjon másik fizetési módot, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot.”
OR_BAEMF_13	„A műveletet nem sikerült végrehajtani. Vegye fel velünk a kapcsolatot.”
OR_CCR_68	„Kérelme meghiúsult.”
OR_RECR_03	„A műveletet nem sikerült végrehajtani.”
OR-BAIH-01	„Váratlan hiba történt. A folytatáshoz használjon másik fizetési módot, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot.”
OR-BAIH-08	„A művelet nem hajtható végre, mivel az Ön fizetési módja túl sok Google-fiókkal van összekapcsolva. Adjon meg másik fizetési módot.”
OR-BAIH-09	„A műveletet nem sikerült végrehajtani. Használjon másik fizetési módot, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot.”
OR-BAIH-10	„A műveletet nem sikerült végrehajtani. Vegye fel velünk a kapcsolatot.”
OR-CAC-01
OR-CAC-05
OR-CCSEH-05
OR-CCSEH-21
OR-CCSEH-23
OR-CCSEH-24
OR-CUSEH-02
OR-HDT-16
OR-REH-04
OR-TAPSH-08
OR_MIVEM_02	„Javítsa ennek a kártyának az adatait, vagy próbálkozzon másik kártyával.”

Ha a következő hibakódok vagy -üzenetek bármelyike jelent meg:

1. Várjon 2 napig.
2. Próbálja meg újra a befizetést.
3. Ha a hibaüzenet továbbra is megjelenik, forduljon a Google ügyfélszolgálatához.

Általános problémamegoldási lépések

• Győződjön meg arról, hogy a fizetési módhoz megadott számlázási cím megegyezik-e a Google Pay beállításaiban szereplő címmel. Ha nem egyezik:
  1. Frissítse címét a payments.google.com oldalon.
  2. Próbálja meg újra elvégezni a tranzakciót.
• Ha a Google Playen vásárolt, olvassa el a Fiókkal kapcsolatos fizetési problémák megoldása című súgócikket.
• Ha a „Fizetés vendégként” lehetőséget használja a Google Store-ban, jelentkezzen be a Google-fiókjába.
  • Ha még nincs fiókja, először hozzon létre egyet.
• Ha a szolgáltatás használatára jogosult androidos telefont használ, és hitelkártyával fizet, állítson be fizetési módot az érintkezésmentes tranzakciókhoz.
• Ha hitelkártyával kívánt fizetni, vegye fel a kapcsolatot a bankkal vagy a pénzintézettel a tranzakcióval kapcsolatban.

Kapcsolódó források

• A Google Wallet alkalmazáshoz hozzáadott fizetési módok kezelése
• Személyazonosság és fizetési adatok igazolása
• Érintéses fizetés telefonnal