A Google-termékek és -szolgáltatások ellenértékének kifizetésével kapcsolatos esetleges problémák megoldása

A Google-termékek és -szolgáltatások kifizetésével kapcsolatos esetleges problémák megoldásához kövesse az alábbi lépéseket.

A kibocsátó által elutasított fizetéssel kapcsolatos probléma megoldása

Ha az alábbi hibakódok vagy üzenetek egyike jelenik meg, akkor a kibocsátó elutasította a fizetést.

Hibaüzenet vagy -kód
OR-CCSEH-22	„A(z) [Ön fizetési szolgáltatója] elutasította a fizetést.”
OR-HDT-14	„Javítsa ennek a kártyának az adatait, vagy próbálkozzon másik kártyával.”
OR-CCSEH-32	„A tranzakciót elutasították. Válasszon másik fizetési módot, vagy forduljon a kártya kibocsátójához.”
OR-PMCR-32	„A(z) [távközlési szolgáltató] számlázási fiókjával végzett vásárlást elutasították. Kérjük, válasszon másik fizetési módot.”
OR-PMCR-32	„A tranzakciót nem lehet teljesíteni.”

A probléma megoldásához:

Adjon meg vagy válasszon ki másik fizetési módot.
Győződjön meg arról, hogy a választott fizetési mód naprakész-e, és hogy a számláján elegendő pénz van.
Ha továbbra is problémát tapasztal, forduljon a kibocsátóhoz. Ez a következők egyike lehet:
- A kártyát kibocsátó bank
- A mobilszámlázási fiókjához tartozó távközlési szolgáltató
- Az elektronikus pénztárca szolgáltatója

Ha az alábbi hibakódok vagy üzenetek egyike jelenik meg, akkor igazolnia kell az adatait.

Hibaüzenet vagy -kód
BM-CPEC-02	„A fiókjával kapcsolatos probléma miatt a fizetés sikertelen volt.”
OR-CAC-02	„Igazolás a payments.google.com webhelyen.”
OR-HDT-09	„Igazolja fizetési módját.”
OR-IEH-01	„Igazolja a Google-fiókjához tartozó fizetési módokat.”
OR-IEH-02	„Igazolja kártyainformációit, majd próbálja meg újra.”
	„Kérjük, saját biztonsága érdekében ellenőrizze kártyája biztonsági kódját.”
	„A tranzakciót elutasították. Válasszon másik fizetési módot, vagy forduljon a kártya kibocsátójához.”
	„A(z) [távközlési szolgáltató] számlázási fiókjával végzett vásárlást elutasították. Kérjük, válasszon másik fizetési módot.”
	„A tranzakciót nem lehet teljesíteni.”

A probléma megoldásához:

Nyissa meg a payments.google.com oldalt.
Jelentkezzen be a fiókjába.
A jobb felső sarokban válassza az Értesítések Igazolás lehetőséget.
- Ha nincs értesítés, válassza a Fizetési módok lehetőséget.
A kártya mellett válassza az Igazolás lehetőséget.
Az ellenőrzési módszerrel kapcsolatban kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat. További információ az ellenőrzési módszerekről.

Ha az alábbi hibakódok vagy hibaüzenetek egyike jelenik meg, forduljon a Google ügyfélszolgálatához.

Hibaüzenet vagy -kód
OR_BACH_14	„Kérelme meghiúsult.”
OR_BACH_15	„A műveletet nem sikerült végrehajtani.”
OR_BAEMF_10	„Váratlan hiba történt. A folytatáshoz használjon másik fizetési módot, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot.”
OR_BAEMF_11	„A művelet nem hajtható végre, mivel az Ön fizetési módja túl sok Google-fiókkal van összekapcsolva. Adjon meg másik fizetési módot.”
OR_BAEMF_12	„A műveletet nem sikerült végrehajtani. Használjon másik fizetési módot, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot.”
OR_BAEMF_13	„A műveletet nem sikerült végrehajtani. Vegye fel velünk a kapcsolatot.”
OR_CCR_68	„Kérelme meghiúsult.”
OR_RECR_03	„A műveletet nem sikerült végrehajtani.”
OR-BAIH-01	„Váratlan hiba történt. A folytatáshoz használjon másik fizetési módot, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot.”
OR-BAIH-08	„A művelet nem hajtható végre, mivel az Ön fizetési módja túl sok Google-fiókkal van összekapcsolva. Adjon meg másik fizetési módot.”
OR-BAIH-09	„A műveletet nem sikerült végrehajtani. Használjon másik fizetési módot, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot.”
OR-BAIH-10	„A műveletet nem sikerült végrehajtani. Vegye fel velünk a kapcsolatot.”
OR-CAC-01
OR-CAC-05
OR-CCSEH-05
OR-CCSEH-21
OR-CCSEH-23
OR-CCSEH-24
OR-CUSEH-02
OR-HDT-16
OR-REH-04
OR-TAPSH-08

Ha a következő hibakódok vagy -üzenetek bármelyike jelent meg:

Győződjön meg arról, hogy a fizetési módhoz megadott számlázási cím megegyezik-e a Google Pay beállításaiban szereplő címmel. Ha nem egyeznek:
1. Frissítse címét a payments.google.com oldalon.
2. Próbálja meg újra elvégezni a tranzakciót.
Ha a Google Playen vásárolt, olvassa el a Fiókkal kapcsolatos fizetési problémák megoldása című súgócikket.
Ha a „Fizetés vendégként” lehetőséget használja a Google Store-ban, jelentkezzen be Google-fiókjába.
- Ha még nincs fiókja, először hozzon létre egyet.
Ha a szolgáltatás használatára jogosult androidos telefont használ, és hitelkártyával fizet, állítson be fizetési módot az érintkezésmentes tranzakciókhoz.
Ha hitelkártyával kívánt fizetni, vegye fel a kapcsolatot a bankkal vagy a pénzintézettel a tranzakcióval kapcsolatban.