A Google-termékek és -szolgáltatások ellenértékének kifizetésével kapcsolatos esetleges problémák megoldása

A Google-termékek és -szolgáltatások kifizetésével kapcsolatos esetleges problémák megoldásához kövesse az alábbi lépéseket.

A kibocsátó által elutasított fizetéssel kapcsolatos probléma megoldása

Ha az alábbi hibakódok vagy üzenetek egyike jelenik meg, akkor a kibocsátó elutasította a fizetést.

Hibaüzenet vagy -kód
OR-CCSEH-22 „A(z) [Ön fizetési szolgáltatója] elutasította a fizetést.”
OR-HDT-14 „Javítsa ennek a kártyának az adatait, vagy próbálkozzon másik kártyával.”
OR-CCSEH-32 „A tranzakciót elutasították.
Válasszon másik fizetési módot, vagy forduljon a kártya kibocsátójához.”
OR-PMCR-32 „A(z) [távközlési szolgáltató] számlázási fiókjával végzett vásárlást elutasították.
Kérjük, válasszon másik fizetési módot.”
„A tranzakciót nem lehet teljesíteni.”
A probléma megoldásához:
  1. Adjon meg vagy válasszon ki másik fizetési módot.
  2. Győződjön meg arról, hogy a választott fizetési mód naprakész-e, és hogy a számláján elegendő pénz van.
  3. Ha továbbra is problémát tapasztal, forduljon a kibocsátóhoz. Ez a következők egyike lehet:
    • A kártyát kibocsátó bank
    • A mobilszámlázási fiókjához tartozó távközlési szolgáltató
    • Az elektronikus pénztárca szolgáltatója

Fizetési adatok vagy személyazonosság igazolása

Ha az alábbi hibakódok vagy üzenetek egyike jelenik meg, akkor igazolnia kell az adatait.

Hibaüzenet vagy -kód
BM-CPEC-02 „A fiókjával kapcsolatos probléma miatt a fizetés sikertelen volt.”
OR-CAC-02 „Igazolás a payments.google.com webhelyen.”
OR-HDT-09 „Igazolja fizetési módját.”
OR-IEH-01 „Igazolja a Google-fiókjához tartozó fizetési módokat.”
OR-IEH-02 „Igazolja kártyainformációit, majd próbálja meg újra.”
„Kérjük, saját biztonsága érdekében ellenőrizze kártyája biztonsági kódját.”
„A tranzakciót elutasították.
Válasszon másik fizetési módot, vagy forduljon a kártya kibocsátójához.”
„A(z) [távközlési szolgáltató] számlázási fiókjával végzett vásárlást elutasították.
Kérjük, válasszon másik fizetési módot.”
„A tranzakciót nem lehet teljesíteni.”
A probléma megoldásához:
  1. Nyissa meg a payments.google.com oldalt.
  2. Jelentkezzen be a fiókjába.
  3. A jobb felső sarokban válassza az Értesítések Alert majd Igazolás lehetőséget.
    • Ha nincs értesítés, válassza a Fizetési módok lehetőséget.
      Google Pay notifications
  4. A kártya mellett válassza az Igazolás lehetőséget.
  5. Az ellenőrzési módszerrel kapcsolatban kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat. További információ az ellenőrzési módszerekről.

Kapcsolatfelvétel a Google-ügyfélszolgálattal

Ha az alábbi hibakódok vagy hibaüzenetek egyike jelenik meg, forduljon a Google ügyfélszolgálatához.

Hibaüzenet vagy -kód
OR_BACH_14 „Kérelme meghiúsult.”
OR_BACH_15 „A műveletet nem sikerült végrehajtani.”
OR_BAEMF_10 „Váratlan hiba történt.
A folytatáshoz használjon másik fizetési módot, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot.”
OR_BAEMF_11 „A művelet nem hajtható végre, mivel az Ön fizetési módja túl sok Google-fiókkal van összekapcsolva. Adjon meg másik fizetési módot.”
OR_BAEMF_12 „A műveletet nem sikerült végrehajtani. Használjon másik fizetési módot, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot.”
OR_BAEMF_13 „A műveletet nem sikerült végrehajtani. Vegye fel velünk a kapcsolatot.”
OR_CCR_68 „Kérelme meghiúsult.”
OR_RECR_03 „A műveletet nem sikerült végrehajtani.”
OR-BAIH-01 „Váratlan hiba történt. A folytatáshoz használjon másik fizetési módot, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot.”
OR-BAIH-08 „A művelet nem hajtható végre, mivel az Ön fizetési módja túl sok Google-fiókkal van összekapcsolva. Adjon meg másik fizetési módot.”
OR-BAIH-09 „A műveletet nem sikerült végrehajtani. Használjon másik fizetési módot, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot.”
OR-BAIH-10 „A műveletet nem sikerült végrehajtani. Vegye fel velünk a kapcsolatot.”
OR-CAC-01
OR-CAC-05
OR-CCSEH-05
OR-CCSEH-21
OR-CCSEH-23
OR-CCSEH-24
OR-CUSEH-02
OR-HDT-16
OR-REH-04
OR-TAPSH-08
Ha a következő hibakódok vagy -üzenetek bármelyike jelent meg:
  1. Várjon 2 napig.
  2. Próbálja meg újra a befizetést.
  3. Ha a hibaüzenet továbbra is megjelenik, forduljon a Google ügyfélszolgálatához.

Általános problémamegoldási lépések

  • Győződjön meg arról, hogy a fizetési módhoz megadott számlázási cím megegyezik-e a Google Pay beállításaiban szereplő címmel. Ha nem egyeznek:
    1. Frissítse címét a payments.google.com oldalon.
    2. Próbálja meg újra elvégezni a tranzakciót.
  • Ha a Google Playen vásárolt, olvassa el a Fiókkal kapcsolatos fizetési problémák megoldása című súgócikket.
  • Ha a „Fizetés vendégként” lehetőséget használja a Google Store-ban, jelentkezzen be Google-fiókjába.
  • Ha a szolgáltatás használatára jogosult androidos telefont használ, és hitelkártyával fizet, állítson be fizetési módot az érintkezésmentes tranzakciókhoz.
  • Ha hitelkártyával kívánt fizetni, vegye fel a kapcsolatot a bankkal vagy a pénzintézettel a tranzakcióval kapcsolatban.

Kapcsolódó források

További segítségre van szüksége?

Próbálja ki a következő lépéseket:

Keresés
Keresés törlése
A keresés bezárása
Google-alkalmazások
Főmenü
16960147754985074855
true
Keresés a Súgóoldalakon
true
true
true
true
true
5150109
false
false
false
false