A Google-termékek és -szolgáltatások kifizetésével kapcsolatos esetleges problémák megoldásához kövesse az alábbi lépéseket.
A kibocsátó által elutasított fizetéssel kapcsolatos probléma megoldása
Ha az alábbi hibakódok vagy üzenetek egyike jelenik meg, akkor a kibocsátó elutasította a fizetést.
Hibaüzenet vagy -kód | |
---|---|
OR-CCSEH-22 | „A(z) [Ön fizetési szolgáltatója] elutasította a fizetést.” |
OR-HDT-14 | „Javítsa ennek a kártyának az adatait, vagy próbálkozzon másik kártyával.” |
OR-CCSEH-32 | „A tranzakciót elutasították. Válasszon másik fizetési módot, vagy forduljon a kártya kibocsátójához.” |
OR-PMCR-32 | „A(z) [távközlési szolgáltató] számlázási fiókjával végzett vásárlást elutasították. Kérjük, válasszon másik fizetési módot.” |
„A tranzakciót nem lehet teljesíteni.” |
A probléma megoldásához:
- Adjon meg vagy válasszon ki másik fizetési módot.
- Győződjön meg arról, hogy a választott fizetési mód naprakész-e, és hogy a számláján elegendő pénz van.
- Ha továbbra is problémát tapasztal, forduljon a kibocsátóhoz. Ez a következők egyike lehet:
- A kártyát kibocsátó bank
- A mobilszámlázási fiókjához tartozó távközlési szolgáltató
- Az elektronikus pénztárca szolgáltatója
Fizetési adatok vagy személyazonosság igazolása
Ha az alábbi hibakódok vagy üzenetek egyike jelenik meg, akkor igazolnia kell az adatait.
Hibaüzenet vagy -kód | |
---|---|
BM-CPEC-02 | „A fiókjával kapcsolatos probléma miatt a fizetés sikertelen volt.” |
OR-CAC-02 | „Igazolás a payments.google.com webhelyen.” |
OR-HDT-09 | „Igazolja fizetési módját.” |
OR-IEH-01 | „Igazolja a Google-fiókjához tartozó fizetési módokat.” |
OR-IEH-02 | „Igazolja kártyainformációit, majd próbálja meg újra.” |
„Kérjük, saját biztonsága érdekében ellenőrizze kártyája biztonsági kódját.” | |
„A tranzakciót elutasították. Válasszon másik fizetési módot, vagy forduljon a kártya kibocsátójához.” |
|
„A(z) [távközlési szolgáltató] számlázási fiókjával végzett vásárlást elutasították. Kérjük, válasszon másik fizetési módot.” |
|
„A tranzakciót nem lehet teljesíteni.” |
A probléma megoldásához:
- Nyissa meg a payments.google.com oldalt.
- Jelentkezzen be a fiókjába.
- A jobb felső sarokban válassza az Értesítések
Igazolás lehetőséget.
- Ha nincs értesítés, válassza a Fizetési módok lehetőséget.
- Ha nincs értesítés, válassza a Fizetési módok lehetőséget.
- A kártya mellett válassza az Igazolás lehetőséget.
- Az ellenőrzési módszerrel kapcsolatban kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat. További információ az ellenőrzési módszerekről.
Kapcsolatfelvétel a Google-ügyfélszolgálattal
Ha az alábbi hibakódok vagy hibaüzenetek egyike jelenik meg, forduljon a Google ügyfélszolgálatához.
Hibaüzenet vagy -kód | |
---|---|
OR_BACH_14 | „Kérelme meghiúsult.” |
OR_BACH_15 | „A műveletet nem sikerült végrehajtani.” |
OR_BAEMF_10 | „Váratlan hiba történt. A folytatáshoz használjon másik fizetési módot, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot.” |
OR_BAEMF_11 | „A művelet nem hajtható végre, mivel az Ön fizetési módja túl sok Google-fiókkal van összekapcsolva. Adjon meg másik fizetési módot.” |
OR_BAEMF_12 | „A műveletet nem sikerült végrehajtani. Használjon másik fizetési módot, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot.” |
OR_BAEMF_13 | „A műveletet nem sikerült végrehajtani. Vegye fel velünk a kapcsolatot.” |
OR_CCR_68 | „Kérelme meghiúsult.” |
OR_RECR_03 | „A műveletet nem sikerült végrehajtani.” |
OR-BAIH-01 | „Váratlan hiba történt. A folytatáshoz használjon másik fizetési módot, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot.” |
OR-BAIH-08 | „A művelet nem hajtható végre, mivel az Ön fizetési módja túl sok Google-fiókkal van összekapcsolva. Adjon meg másik fizetési módot.” |
OR-BAIH-09 | „A műveletet nem sikerült végrehajtani. Használjon másik fizetési módot, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot.” |
OR-BAIH-10 | „A műveletet nem sikerült végrehajtani. Vegye fel velünk a kapcsolatot.” |
OR-CAC-01 | |
OR-CAC-05 | |
OR-CCSEH-05 | |
OR-CCSEH-21 | |
OR-CCSEH-23 | |
OR-CCSEH-24 | |
OR-CUSEH-02 | |
OR-HDT-16 | |
OR-REH-04 | |
OR-TAPSH-08 |
Ha a következő hibakódok vagy -üzenetek bármelyike jelent meg:
- Várjon 2 napig.
- Próbálja meg újra a befizetést.
- Ha a hibaüzenet továbbra is megjelenik, forduljon a Google ügyfélszolgálatához.
Általános problémamegoldási lépések
- Győződjön meg arról, hogy a fizetési módhoz megadott számlázási cím megegyezik-e a Google Pay beállításaiban szereplő címmel. Ha nem egyeznek:
- Frissítse címét a payments.google.com oldalon.
- Próbálja meg újra elvégezni a tranzakciót.
- Ha a Google Playen vásárolt, olvassa el a Fiókkal kapcsolatos fizetési problémák megoldása című súgócikket.
- Ha a „Fizetés vendégként” lehetőséget használja a Google Store-ban, jelentkezzen be Google-fiókjába.
- Ha még nincs fiókja, először hozzon létre egyet.
- Ha a szolgáltatás használatára jogosult androidos telefont használ, és hitelkártyával fizet, állítson be fizetési módot az érintkezésmentes tranzakciókhoz.
- Ha hitelkártyával kívánt fizetni, vegye fel a kapcsolatot a bankkal vagy a pénzintézettel a tranzakcióval kapcsolatban.