Cómo administrar las suscripciones y los pagos recurrentes

Según el producto o servicio de Google, tus pagos recurrentes se clasifican dentro de una de estas 5 categorías:

• Pagos automáticos: Cuando adeudas un determinado importe de dinero, se realiza un cobro automático en tu forma de pago.
• Pagos mensuales automáticos: Se realiza un cobro en tu forma de pago el mismo día de cada mes.
• Pagos manuales: Puedes pagar de antemano una tarifa por un producto o servicio que recibirás o usarás más adelante.
• Facturación mensual: Después de recibir la factura mensual, debes pagarla dentro de un plazo establecido.
• Planes prepagados: Puedes pagar una tarifa por usar un producto o servicio durante un tiempo determinado.
  • El plan no se renueva automáticamente.
  • Puedes extender el plan a través de la app o en la sección "Suscripciones" de la app de Play Store.

1. Acceda a Suscripciones.
2. Busca la suscripción que quieres cancelar.
3. Selecciona Administrar.
4. Selecciona Cancelar suscripción.
   • Si la opción "Cancelar suscripción" no está disponible: Ve al producto de Google al que te suscribiste y selecciona Administrar suscripción.
     • Podrá cancelarla allí.
   • Si ambas opciones no están disponibles, cancela la suscripción a través del proveedor.

Importante: Cuando desinstalas una app, no se cancela la suscripción.

Nota: Si tienes una suscripción a una app que se quitó de Google Play, se cancelarán las suscripciones futuras. Tal como se especifica en este artículo o en las políticas de reembolso de Google Play, no se pueden reembolsar las suscripciones anteriores, salvo algunas excepciones. Para obtener más información, consulta Cómo cancelar o cambiar una suscripción en Google Play.

1. Acceda a Suscripciones.
2. En la parte superior de la página, selecciona Cancelado.

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo (EEE), haz lo siguiente:

• Para agregar o editar tus formas de pago, debes realizar pasos de verificación adicionales.
• Si tienes problemas para verificar tus formas de pago, prueba estos pasos.

Accediste como . Si esta no es la Cuenta de Google en la que tienes tus suscripciones, cambia a la cuenta correcta y verifica lo siguiente:

• El correo electrónico que usas con la app con suscripción puede ser diferente al de tu Cuenta de Google.
• Para encontrar en qué cuenta agregaste la suscripción, revisa tus otras cuentas de correo electrónico y busca el recibo de la suscripción.

Si no puedes realizar un pago, intenta actualizar tu forma de pago.

1. Ve a payments.google.com.
2. En la parte superior, selecciona Formas de pago.
3. Junto a la forma de pago que deseas actualizar, haz clic en Editar.
   • Si la opción “Editar” no está disponible, quita la forma de pago y vuelve a agregarla.
4. Para actualizar una tarjeta vencida, selecciona Corregir.
5. Ingresa el mes (MM), el año (AA) y el código de seguridad.