Zarządzanie subskrypcjami i płatnościami cyklicznymi

Aby zarządzać płatnościami za cykliczne opłaty za subskrypcje i inne usługi:

1. Zaloguj się w Subskrypcjach.
2. Znajdź usługę, którą chcesz wyświetlić.
3. Kliknij Zarządzaj.

Rodzaje płatności

W zależności od usługi Google Twoje płatności cykliczne będą należeć do jednej z tych 5 kategorii:

• Płatności automatyczne: Twoja forma płatności zostanie automatycznie obciążona, gdy trzeba będzie zapłacić określoną kwotę.
• Miesięczne płatności automatyczne: Twoja forma płatności będzie obciążana regularnie co miesiąc.
• Płatności ręczne: możesz z wyprzedzeniem płacić za usługi, z których będziesz korzystać później.
• Fakturowanie miesięczne: gdy otrzymasz miesięczną fakturę, musisz opłacić ją przed upływem podanego terminu.
• Abonamenty przedpłacone: możesz zapłacić za korzystanie z usługi przez określony czas.
  • Abonament nie jest automatycznie odnawiany.
  • Możesz go przedłużyć w aplikacji lub w sekcji „Subskrypcje” w aplikacji Sklep Play.

Zarządzanie automatyczną formą płatności

Zmiana automatycznej formy płatności

1. Zaloguj się w Subskrypcjach.
2. Znajdź subskrypcję, którą chcesz edytować, i wybierz Zarządzaj.
3. Pod kartą, której aktualnie używasz do płacenia, wybierz Zmień formę płatności. Jeśli nie widzisz tej opcji, kliknij Zarządzaj formami płatności.
4. Wybierz formę płatności.
5. Wybierz Prześlij.

Konfiguracja zastępczej formy płatności

1. Zaloguj się w Subskrypcjach.
2. Znajdź subskrypcję, którą chcesz edytować, i wybierz Zarządzaj.
3. Pod kartą, której aktualnie używasz do płacenia, wybierz Zmień formę płatności. Jeśli nie widzisz tej opcji, kliknij Zarządzaj formami płatności.
4. Wybierz Zaktualizuj zastępczą formę płatności.
5. Wybierz formę płatności.
6. Wybierz Prześlij.

Wskazówka: niektórych form płatności nie można używać w przypadku subskrypcji.

Anulowanie subskrypcji

Jeśli anulujesz subskrypcję, dokonane płatności nie zostaną zwrócone. Cofnięcie anulowania nie jest możliwe. Możesz jednak ponownie dokonać subskrypcji.

Anulowanie subskrypcji w Google Pay

1. Zaloguj się w Subskrypcjach.
2. Wyszukaj subskrypcję, którą chcesz anulować.
3. Kliknij Zarządzaj.
4. Wybierz Anuluj subskrypcję.
   • Jeśli opcja „Anuluj subskrypcję” jest niedostępna: otwórz usługę Google, którą subskrybujesz, i kliknij Zarządzaj subskrypcją.
     • Anuluj subskrypcję w tej usłudze.
   • Jeśli obie opcje są niedostępne: anuluj subskrypcję u jej dostawcy.

Anulowanie subskrypcji w Google Play

Ważne: odinstalowanie aplikacji nie powoduje anulowania subskrypcji.

1. Na urządzeniu z Androidem przejrzyj subskrypcje w Google Play.
2. Przy subskrypcji, którą chcesz anulować, kliknij Zarządzaj.
3. Wybierz Anuluj subskrypcję.
4. W wyskakującym okienku z potwierdzeniem wybierz powód.
5. Kliknij Dalej.

Wskazówka: jeśli masz subskrypcję w aplikacji i ta aplikacja zostanie usunięta z Google Play, następne odnowienia subskrypcji zostaną anulowane. Nie możemy zwrócić środków za wcześniejsze subskrypcje, choć są pewne wyjątki opisane w tym artykule i w zasadach zwrotów w Google Play. Więcej informacji znajdziesz w artykule Anulowanie lub zmienianie subskrypcji w Google Play.

Znajdowanie anulowanych subskrypcji

1. Zaloguj się w Subskrypcjach.
2. U góry strony wybierz Anulowane.

Dokonywanie wcześniejszej płatności

Jeśli chcesz dokonać opłaty cyklicznej za usługę lub subskrypcję z wyprzedzeniem, możesz zrobić to bezpośrednio w swoim profilu płatności.

1. Zaloguj się w Subskrypcjach.
2. Znajdź subskrypcję, za którą chcesz zapłacić, i kliknij Zarządzaj.
3. Wybierz Zapłać wcześniej.

Przedłużanie abonamentu przedpłaconego

Jeśli nie chcesz zmieniać abonamentu przedpłaconego na płatność cykliczną, możesz go przedłużyć.

Aby przedłużyć abonament przedpłacony:

1. Wejdź na play.google.com.
2. Sprawdź, czy używasz właściwego konta Google.
3. Po lewej stronie kliknij Moje subskrypcje.
4. Wybierz abonament przedpłacony, który chcesz przedłużyć.
5. Kliknij Zarządzaj  Przedłuż.
6. Gdy pojawi się wyskakujące okienko z prośbą o potwierdzenie, kliknij Tak.

Rozwiązywanie problemów z zarządzaniem płatnościami cyklicznymi i subskrypcjami

Nie można zweryfikować formy płatności

Jeśli mieszkasz w Europejskim Obszarze Gospodarczym:

• Aby dodać lub edytować formy płatności, musisz przejść dodatkowe etapy weryfikacji.
• Jeśli masz problemy z weryfikacją form płatności, wypróbuj te rozwiązania.

Nie można znaleźć brakujących subskrypcji

Korzystasz teraz z konta . Jeśli to nie jest konto Google, na którym masz swoje subskrypcje, przełącz się na właściwe konto i sprawdź te informacje:

• Adres e-mail podany w aplikacji wymagającej subskrypcji może być inny niż adres Twojego konta Google.
• Aby ustalić, gdzie została dodana subskrypcja, sprawdź swoje inne konta e-mail i poszukaj potwierdzenia subskrypcji.

Forma płatności została odrzucona

Jeśli nie możesz dokonać płatności, spróbuj zaktualizować formę płatności.

1. Wejdź na payments.google.com.
2. U góry kliknij Formy płatności.
3. Obok formy płatności, którą chcesz zaktualizować, kliknij Edytuj.
   • Jeśli opcja „Edytuj” jest niedostępna, usuń formę płatności i dodaj ją jeszcze raz.
4. Aby zaktualizować wygasłą kartę, wybierz Rozwiąż problem.
5. Wpisz miesiąc (MM), rok (RR) i kod zabezpieczający.

Przydatne materiały

• Płatność za produkty i usługi Google
• Jak znaleźć historię zakupów w Google
• Rozwiązywanie problemów związanych z płaceniem za produkty i usługi Google

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Jeśli nadal masz pytania lub problemy, zadaj pytanie społeczności lub skontaktuj się z nami.