로그인할 수 없는 경우, Google 계정을 복구하려면 다음 단계를 따르세요.
- 계정 복구 페이지로 이동합니다.
- 단계를 따르는 동안 아래 팁을 최대한 많이 활용하세요.
팁: 예시 질문 중 일부는 표시되지 않을 수도 있습니다.
이미 계정 복구를 시도하여 'Google에서 이 계정이 본인 계정이라는 것을 확인하지 못했습니다.' 메시지가 표시되었더라도 다시 시도할 수 있습니다.
가능한 한 많은 질문에 답변
최대한 질문을 건너뛰지 마세요. 답이 확실하지 않더라도 다른 질문으로 건너뛰기보다는 최대한 추측하여 입력하세요. 잘못된 추측을 한다고 해서 절차가 중단되는 것은 아닙니다.
익숙한 기기 및 위치에서 시도
가능한 경우 다음을 따르세요.
- 자주 로그인하는 컴퓨터, 스마트폰, 태블릿 사용
- 자주 사용하는 브라우저(예: Chrome, Safari) 사용
- 집, 직장 등 자주 로그인하는 위치에서 시도
정확한 비밀번호 입력
작은 실수도 영향을 줄 수 있으므로 특히 오타와 대소문자에 유의하여 입력합니다.
비밀번호
기억나는 마지막 비밀번호를 묻는 경우 기억해낼 수 있는 가장 최근 비밀번호를 입력하세요.
- 마지막 비밀번호가 기억나지 않는 경우: 마지막 비밀번호가 아니더라도 기억나는 이전 비밀번호를 입력합니다. 최근 비밀번호일수록 도움이 됩니다.
- 확실하게 기억나는 이전 비밀번호가 없는 경우: 가장 맞다고 생각되는 비밀번호를 입력합니다.
계정에 연결된 이메일 주소 입력
현재 확인 가능한 이메일 주소를 입력하라는 메시지가 표시되는 경우, 내 계정에 추가한 이메일 주소 중 하나를 입력하세요. 예를 들면 다음과 같습니다.
- 복구 이메일 주소는 다시 로그인하는 데 도움이 됩니다. Google에서 보내는 보안 알림을 수신하는 주소이기도 합니다.
- 보조 이메일 주소는 로그인하는 데 사용할 수 있는 주소입니다.
- 연락처 이메일 주소는 내가 사용하는 대부분의 Google 서비스에 관한 정보를 받아보는 주소입니다.
메일이 스팸 폴더에 있는지 확인
중요: Google에서는 절대 이메일, 전화 통화, 메시지를 통해 비밀번호나 인증 코드를 요청하지 않습니다. accounts.google.com에서만 비밀번호 또는 인증 코드를 입력하시기 바랍니다.
Google팀에서 보낸 이메일을 찾을 수 없다면 스팸 폴더 또는 휴지통에 'Google 지원 문의'라는 제목의 이메일이 있는지 확인해 보세요.
아직 로그인할 수 없나요? 대체 Google 계정을 만드는 방법도 있습니다. 이때 다음 단계에 따라 Google 계정 액세스 차단을 방지하시기 바랍니다.