Если вы включили копирование в облако, резервные копии фотографий и видео хранятся в Google Фото.
Важно!
- Если вы не используете Google Фото в течение двух и более лет, ваш контент может быть удален. Подробнее о правилах в отношении неактивных аккаунтов Google Фото…
- Если вы превышаете квоту на хранение в течение двух и более лет, ваш контент может быть удален. Подробнее о том, как работает хранилище аккаунта Google…
Шаг 1. Проверьте аккаунт, в который вы вошли
Возможно, вы вошли не в тот аккаунт.
- Откройте страницу photos.google.com в браузере на компьютере.
- Войдите в аккаунт Google.
- В верхней части страницы нажмите на значок профиля.
- Убедитесь, что вошли в аккаунт, в который загрузили фотографии.
Шаг 2. Попробуйте найти потерянные фотографии
Важные примечания
- Если вам не удается найти целую серию фотографий, возможно, они сохранены с другой датой.
- Фотографии, сделанные после полуночи до 4 утра, отмечаются системой как снимки предыдущего дня.
- Временная метка снимков на вашем устройстве может быть неверной, если вы скачали и отсканировали фото с другого устройства с неправильными настройками времени и даты. Подробнее о том, как изменить дату и время съемки…
- На компьютере откройте раздел "Недавно добавленные" в Google Фото.
- Если нужных снимков там нет, выполните поиск, указав правильную дату или ключевые слова. В верхней части экрана нажмите на строку поиска и введите слово для поиска, например "собаки", "Санкт-Петербург" или имя человека, который отмечен на фотографии.
- Если ничего найти не удалось, используйте другие ключевые слова или повторите поиск через 3–5 дней. Фотографии становятся доступны для поиска через некоторое время после загрузки.
Шаг 3. Проверьте, не удалена ли фотография
- Если фотография все ещё в корзине, ее можно восстановить. Подробнее о том, как это сделать…
- Если фотография находилась в корзине более 60 дней, возможно, она удалена без возможности восстановления.
- Если у вас есть другое приложение для просмотра фотографий, возможно, вы удалили снимки из него до того, как они были загружены в Google Фото.
Другие способы поиска фотографий
Проверьте, включено ли копирование в облако- Убедитесь, что вошли в нужный аккаунт на своем устройстве.
- Статус автозагрузки можно посмотреть в верхней части экрана.
Если копирование в облако включено
- Возможно, фотография ещё загружается. Если в верхней части экрана вы видите сообщение об ожидании загрузки или число, это означает, что процесс загрузки не завершен.
- Убедитесь, что загружаемые фотографии или видео имеют допустимый размер. Подробнее о размерах файлов…
Если автозагрузка отключена
Важно! Прежде чем удалять фотографии с устройства, убедитесь, что они загружены в Google Фото. Подробнее о том, как включить автозагрузку…Если вы удалите фотографию с устройства, возможно, ее не удастся восстановить. Фотографии загружаются в Google Фото с небольшой задержкой.
Фотографии могут находиться в папках устройства. Увидеть их можно только на телефоне.
- Откройте приложение "Google Фото"
на мобильном устройстве.
- В нижней части экрана нажмите Библиотека
Альбомы.
- Посмотрите папки в разделе "Фото на устройстве".
на мобильном устройстве.
Альбомы.Если вы ищете скриншот или фотографии, которые редко просматриваете, они могли попасть в архив. Подробнее об архиве…
- Откройте страницу photos.google.com на компьютере.
- Нажмите Архив.