Если вы включили копирование в облако, резервные копии фотографий и видео хранятся в Google Фото.
Важно! Если вы не используете Google Фото в течение двух и более лет, ваш контент может быть удален. Подробнее о правилах в отношении неактивных аккаунтов Google Фото…
Подготовка
Проверьте аккаунт
Возможно, вы вошли не в тот аккаунт.
Как проверить статус копирования в облако
Возможно, фотографии или видео, которые вы не можете найти, не были загружены в Google Фото. Проверьте настройки автозагрузки. Они определяют, как и когда Google Фото загружает ваши объекты в облачное хранилище.
Как проверить настройки автозагрузки
- Откройте приложение "Google Фото"
.
- В верхней части экрана нажмите на значок профиля
"Настройки Google Фото"
.
- Нажмите Копирование в облако.
- Проверьте свои настройки:
- Копирование в облако. Убедитесь, что функция включена.
- Аккаунт для копирования в облако. Убедитесь, что выбран нужный аккаунт.
- Выбрать папки устройства. Если вы хотите, чтобы фотографии и видео из других приложений или с других устройств загружались в ваш аккаунт Google Фото, выберите доступные на устройстве папки.
- Настройки копирования в облако. Посмотрите, какие настройки заданы в этом разделе. При необходимости разрешите использовать мобильный интернет для копирования фотографий и видео в облако.
.
"Настройки Google Фото" 
.Совет. Если вы пользуетесь приложением "Google Фото" на iPhone или iPad, не закрывайте приложение во время загрузки объектов.
Подробнее о копировании в облако…
Как найти пропавшие фотографии и видео
Как восстановить недавно удаленные фотографии и видео
- Если фотография все ещё в корзине, ее можно восстановить. Подробнее о том, как это сделать…
- Если фотография находилась в корзине более 60 дней, возможно, она удалена без возможности восстановления.
- Если у вас есть другое приложение для просмотра фотографий, возможно, вы удалили снимки из него до того, как они были загружены в Google Фото.
Как найти пропавшие фотографии
Важные примечания
- Если вам не удается найти целую серию фотографий, возможно, они сохранены с другой датой.
- Фотографии, сделанные после полуночи до 4 утра, отмечаются системой как снимки предыдущего дня.
- Временная метка снимков на вашем устройстве может быть неверной, если вы скачали и отсканировали фото с другого устройства с неправильными настройками времени и даты. Подробнее о том, как изменить дату и время съемки…
- На компьютере откройте раздел "Недавно добавленные" в Google Фото.
- Если нужных снимков там нет, выполните поиск, указав правильную дату или ключевые слова. В верхней части экрана нажмите на строку поиска и введите слово для поиска, например "собаки", "Санкт-Петербург" или имя человека, который отмечен на фотографии.
- Если ничего найти не удалось, используйте другие ключевые слова или повторите поиск через 3–5 дней. Фотографии становятся доступны для поиска через некоторое время после загрузки.
Проверьте папки других приложений, таких как Facebook и Instagram
Фотографии могут находиться в папках устройства. Увидеть их можно только на телефоне.
- Откройте приложение "Google Фото"
- В нижней части экрана нажмите Библиотека
Альбомы.
- Посмотрите папки в разделе "Фото на устройстве".
Альбомы.Как найти фотографию или скриншот в архиве
Если вы не можете найти скриншот или фотографии, которые редко просматриваете, проверьте архив. Подробнее об архиве…
- Откройте страницу photos.google.com на компьютере.
- Нажмите Архив.
Как не потерять фотографии и видео
Чтобы не терять свои фотографии и видео, следуйте нашим рекомендациям.
- Включите автозагрузку и изучите, как настройки автозагрузки влияют на сохранение фотографий и видео в Google Фото. Подробнее о копировании в облако…
- Не удаляйте объекты без возможности восстановления и не отправляйте нужные фотографии и видео в архив. Подробнее…
- Если вы сохраняете на устройстве Android фотографии и видео из других приложений, ищите их в папках устройства, синхронизированных с Google Фото. Подробнее о сохранении объектов из других приложений…
- Если фотографии или видео были загружены недавно, проверьте категорию "Недавно добавленные". Подробнее о том, как найти недавно добавленные объекты…
Если пропавшие фотографии и видео найти не удалось
- Обратитесь за помощью к сообществу Google Фото.
- Попробуйте найти дополнительную информацию в Справочном центре.