以下提示可協助您在「Google 雲端硬碟」尋找遺失的檔案。請選取最符合您情況的選項。
您想復原已刪除的檔案如果您最近使用「Google 雲端硬碟」或「Google 雲端硬碟」桌面應用程式刪除了某些檔案，或許可以自行還原。
從垃圾桶還原檔案
- 在電腦上，前往 drive.google.com/drive/trash。
- 用滑鼠右鍵按一下您要復原的檔案。
- 按一下 [復原]。
請嘗試下列步驟：
查看活動面板
- 在電腦上，前往 drive.google.com。
- 按一下左側的 [我的雲端硬碟]。
- 按一下右上方的「資訊」圖示
。
- 向下捲動並尋找檔案。
嘗試使用進階搜尋
- 在電腦上前往搜尋列，然後按一下「向下箭頭」圖示
。
- 使用進階搜尋選項來尋找檔案，例如「type:spreadsheets」。
。
。如果上述步驟無法解決問題，請考慮以下特殊情況：
檔案是否由其他人建立
如果檔案是由其他人建立，他們可以刪除、重新命名以及還原檔案。請聯絡建立檔案的人員，並請他們還原檔案或再次與您共用。
檔案是否位於由其他人建立的資料夾中
如有有人刪除了該資料夾，您就不會再於「雲端硬碟」中看到。如要尋找檔案：
- 嘗試使用這種進階搜尋，以查看已刪除資料夾中的檔案 (由您建立) 清單：https://drive.google.com/drive/u/0/search?q=is:unorganized%20owner:me。
- 嘗試使用這種更廣泛的進階搜尋，以查看已刪除資料夾中所有檔案的清單：https://drive.google.com/drive/search?q=is:unorganized。
為了讓您日後更容易尋找該檔案，請將檔案拖曳至「我的雲端硬碟」資料夾。
更多尋找檔案的方法
您試過進階搜尋嗎？如要修正「雲端硬碟」中的搜尋結果，可使用下列其中一個搜尋詞組選項：
| 搜尋 | 例子 |
|---|---|
| 完全相符的詞組 |
"在完全相符的詞組前後使用引號" |
| 兩者之一 |
玉米餅 OR 玉米片 |
|
不包含某個詞 |
水，但不包含湖： 水 -湖 |
|
檔案擁有者 |
爸爸擁有的檔案： owner:dad@gmail.com |
| 與您共用的檔案 |
媽媽與您共用的檔案： from:mom@gmail.com |
| 您共用的檔案 |
您與媽媽共用的檔案： to:mom@gmail.com |
| 已加星號項目 |
is:starred |
| 已刪除項目 |
is:trashed |
| 檔案類型 |
試算表檔案類型： type:spreadsheet |
|
時段 |
2015 年 1 月 18 日之前或之後。 before:2015-01-18 after:2015-01-18 |
| 標題 |
title:"在此處輸入標題" |
| 應用程式 |
在「Google 雲端硬碟」中開啟的檔案： app:"Drive" |
我們可以在限定的時間內協助您復原最近刪除的檔案，前提是您透過消費者帳戶 (而不是透過公司、學校或其他群組建立的帳戶) 使用「Google 雲端硬碟」，並且符合下列其中一項條件：
- 檔案由您建立。
- 您曾把檔案上載至「Google 雲端硬碟」。
- 您接受了其他人轉移給您的檔案擁有權。
如果您目前使用的帳戶是透過公司、學校或其他群組建立，請聯絡您的管理員以尋求協助。
如果您已刪除 Google 帳戶，可能無法復原檔案。
如果您認為有人在未經授權的情況下存取您的「Google 雲端硬碟」，建議您採取步驟加強帳戶的安全性。