Якщо ви не можете знайти файли на Google Диску, спробуйте відновити їх, скориставшись наведеними нижче порадами. Якщо ви вважаєте, що хтось отримав доступ до вашого Google Диска без дозволу, радимо посилити безпеку свого облікового запису.
Якщо ви нещодавно видалили файл за допомогою Google Диска або комп’ютерної програми Google Диск, можливо, вам удасться самостійно відновити його.
Як відновити файл із кошика
- Відкрийте додаток Google Диск.
- Торкніться потрібного файлу.
- Торкніться опції Відновити.
Спробуйте виконати наведені нижче дії
Перевірте панель дій
- Відкрийте додаток Google Диск.
- Ліворуч натисніть Мій диск.
- Угорі праворуч натисніть значок
.
- Прокрутіть сторінку вниз і пошукайте файл.
.Скористайтеся розширеним пошуком
- Відкрийте додаток Google Диск.
- Натисніть крайній значок праворуч у рядку пошуку.
- Знайдіть файл за допомогою параметрів розширеного пошуку, наприклад type:spreadsheets.
Якщо поради вище не допомогли, розгляньте наведені нижче випадки.
Якщо файл створили ви
Якщо ви створили файл на Диску й не можете його знайти, можливо, утрачено всі його батьківські папки. Файл досі існує, але його важче знайти.
Чому іноді можна не знайти файл у папці?
- Ви створили файл у папці іншого користувача, який потім видалив її. У такому разі цей файл автоматично перенесено в папку "Мій диск".
Важливо. Файли, які належать вам, можете видаляти лише ви. - Ви надали іншому користувачу доступ до папки, а він вилучив із неї ваш файл. У такому разі цей файл автоматично перенесено в папку "Мій диск".
Як знайти файли без папки
- У полі пошуку на Диску введіть параметр is:unorganized owner:me.
- Знайшовши файл, перемістіть його в папку "Мій диск", щоб наступного разу його було простіше знайти.
Якщо файл створив хтось інший
Користувач, який створив файл, може перейменувати, видалити та відновити його. Зв’яжіться з користувачем, який створив файл, і попросіть його відновити файл або знову надати вам до нього доступ.
Якщо файл знаходиться в папці, створеній іншим користувачем
Якщо хтось видалив цю папку, вона більше не відображатиметься на Диску.
Знайти створені вами файли у видалених папках
Знайти всі файли у видалених папках
Щоб надалі файл було легше знаходити, перемістіть його у відповідну папку в області "Мій диск".
Докладна інформація про пошук файлів
Чи використовували ви розширений пошук?Щоб уточнити результати пошуку на Диску, відкрийте Диск на комп’ютері та введіть пошукову фразу з одним із наведених нижче параметрів.
| Пошуковий запит | Приклад |
|---|---|
| Точна фраза |
"Візьміть точну фразу в лапки" |
| Один або інший пошуковий термін |
спідниці АБО сукні |
|
Виключення слова |
Вода, але не озера: вода -озера |
|
Власник файлу |
Файли, які належать батькові: owner:batko@gmail.com |
| Файли, якими хтось поділився з вами |
Файли, якими поділилася з вами мати: from:maty@gmail.com |
| Файли, якими ви поділилися |
Файли, якими ви поділилися з матір’ю: to:maty@gmail.com |
| Файли із зірочкою |
is:starred |
| Видалені елементи |
is:trashed |
| Тип файлу |
Тип файлу "електронна таблиця": type:spreadsheet |
|
Проміжок часу |
До або після 18 січня 2015 року. before:2015-01-18 after:2015-01-18 |
| Назва |
title:"Тут потрібно вказати назву" |
| Додаток |
Файли, відкриті в додатку Google Диск: |
Протягом обмеженого часу ми можемо допомогти вам відновити нещодавно видалені файли, якщо ви використовуєте Google Диск з особистим обліковим записом (а не обліковим записом організації, навчального закладу чи іншої групи) І виконано одну з таких умов:
- ви створили файл;
- ви завантажили файл на Google Диск;
- ви стали власником файлу замість іншого користувача.
Якщо ви користуєтесь обліковим записом компанії, закладу освіти чи іншої організації, зверніться по допомогу до свого адміністратора.
Якщо ваш обліковий запис Google видалено, ви не зможете відновити файли.
Якщо ви вважаєте, що хтось отримав доступ до вашого Google Диска без дозволу, радимо посилити безпеку свого облікового запису.
Якщо вам потрібно відновити листи з Gmail
Як зв’язатися з нами
Запит на відновлення файлів можна подати лише з комп’ютера.
Щоб зв’язатися з нами, увійдіть в обліковий запис Google.
Служба підтримки Google Диска доступна не всіма мовами. Якщо ви володієте англійською, змініть налаштування мови й зверніться до фахівця Google Диска.
- На комп’ютері перейдіть у Довідковий центр Google Диска.
- Унизу сторінки натисніть вашу мову.
- Виберіть англійську мову.
- У верхньому лівому куті натисніть Menu
Contact us.
- Виберіть причину звернення та зручний спосіб зв’язку.
Contact us.Примітка. Поспілкувавшись із фахівцем, ви можете повернути звичні налаштування мови.