Si no trobeu alguns fitxers a Google Drive, podeu seguir aquests consells per provar de recuperar-los. Si creieu que algú ha accedit al vostre compte de Google Drive sense el vostre permís, us recomanem que seguiu els passos necessaris per augmentar-ne la seguretat.
Si fa poc heu suprimit algun fitxer amb Google Drive o amb l'aplicació Google Drive per a ordinadors, és possible que pugueu restaurar-lo personalment.
Restaurar de la paperera
- Obriu l'aplicació Google Drive.
- Toqueu el fitxer que voleu recuperar.
- Toqueu Restaura.
Seguiu aquests passos:
Consulteu el tauler d'activitats.
- Obriu l'aplicació Google Drive.
- A l'esquerra, toqueu La meva unitat.
- A la part superior dreta, toqueu Informació
.
- Desplaceu-vos cap avall i cerqueu el fitxer en qüestió.
.Proveu de fer una cerca avançada
- Obriu l'aplicació Google Drive.
- A la barra de cerca, toqueu la icona que hi ha a l'extrem dret.
- Utilitzeu les opcions de cerca avançada per trobar el fitxer, com ara "type:spreadsheets".
Si els passos anteriors no us han permès resoldre el problema, plantegeu-vos el següent:
Si heu creat el fitxer
Si heu creat un fitxer a Drive i no el trobeu, és possible que sigui orfe. Un fitxer orfe pot haver perdut totes les carpetes superiors. El fitxer encara existeix, però és més difícil de trobar.
Com es pot perdre la carpeta d'un fitxer?
- Vau crear el fitxer a la carpeta d'una altra persona i ella l'ha suprimit. El fitxer no s'ha suprimit, sinó que s'ha mogut automàticament a La meva unitat del vostre compte.
Important: sou l'única persona que pot suprimir els vostres fitxers. - Compartiu una carpeta amb una altra persona, que ha tret el fitxer de la carpeta. El fitxer no s'ha suprimit, sinó que s'ha mogut automàticament a La meva unitat del vostre compte.
Cercar els fitxers orfes
- Al camp de cerca de Drive, introduïu is:unorganized owner:me.
- Quan trobeu el fitxer, moveu-lo a una carpeta de La meva unitat perquè sigui més fàcil trobar-lo la pròxima vegada.
Si algú altre ha creat el fitxer
Quan algú crea un fitxer, el pot suprimir, canviar-ne el nom i restaurar-lo. Contacta amb la persona que ha creat el fitxer i demana-li que el restauri o que el torni a compartir amb tu.
Si el fitxer formava part d'una carpeta creada per una altra persona
Si algú ha suprimit la carpeta, ja no la veureu a la vostra unitat.
Troba fitxers que hagi creat a les carpetes suprimides
Troba tots els fitxers de les carpetes suprimides
Per trobar el fitxer més fàcilment en altres ocasions, arrossegueu-lo a una carpeta de La meva unitat.
Més informació sobre com es poden trobar fitxers
Heu provat la cerca avançada?Per definir millor la cerca a Drive, obriu Drive en un ordinador i utilitzeu una frase de cerca amb una d'aquestes opcions:
| Cerca | Exemple |
|---|---|
| Frase exacta |
"Utilitza cometes per acotar una frase exacta" |
| Una o altra |
tacos OR natxos |
|
Amb una paraula exclosa |
Aigua, però no llacs: aigua -llacs |
|
Propietari del fitxer |
Fitxers que són propietat del pare: owner:pare@gmail.com |
| Han compartit fitxers |
Fitxers que la mare ha compartit amb tu: from:mare@gmail.com |
| Has compartit fitxers |
Fitxers que has compartit amb la mare: to:mare@gmail.com |
| Elements destacats |
is:starred |
| Elements suprimits |
is:trashed |
| Tipus de fitxer |
Tipus de fitxer de full de càlcul: type:spreadsheet |
|
Període de temps |
Abans o després del 18 de gener de 2015: before:2015-01-18 after:2015-01-18 |
| Títol |
title:"El títol va aquí" |
| Aplicació |
Fitxers oberts a Google Drive: |
Et podem ajudar a recuperar fitxers suprimits recentment durant un temps limitat si utilitzes Google Drive amb un compte de consumidor (i no un compte de la feina, del centre educatiu o d'un altre grup) i es compleix una de les condicions següents:
- Has creat el fitxer.
- L'heu penjat a Google Drive.
- Una altra persona us ha transferit la propietat del fitxer.
Si utilitzeu un compte de la feina, d'un centre educatiu o d'un altre grup, poseu-vos en contacte amb l'administrador per obtenir ajuda.
Si el vostre Compte de Google s'ha suprimit, és possible que no pugueu recuperar els fitxers.
Si creieu que algú ha accedit al vostre compte de Google Drive sense el vostre permís, us recomanem que seguiu els passos necessaris per augmentar-ne la seguretat.
Si voleu recuperar correus de Gmail
Obteniu informació sobre com podeu recuperar correus electrònics de Gmail.
Contactar amb nosaltres
您需要使用電腦才能請求復原檔案。
Per contactar amb nosaltres, inicieu la sessió al vostre Compte de Google.
L'assistència per a Drive no està disponible en tots els idiomes. Si parleu anglès, podeu canviar l'idioma i contactar amb un especialista de Drive.
- A l'ordinador, aneu al Centre d'ajuda de Google Drive.
- A la part inferior de la pàgina, feu clic al vostre idioma.
- Trieu Anglès.
- A la part superior esquerra, feu clic a Menu (Menú)
Contact us (Contacta amb nosaltres).
- Trieu el problema que teniu i com voleu contactar amb nosaltres.
Contact us (Contacta amb nosaltres).Nota: quan hàgiu acabat, podeu tornar a canviar l'idioma.