如因區域限制、儲存空間問題或所在國家/地區的銀行狀況，而導致 Google One 方案出現付款問題，你可以嘗試排解。
改用其他付款方式請嘗試改用其他付款方式。
- 在電腦上前往 Google Play 帳戶。
- 點選「新增付款方式」。
- 按照畫面上的指示操作。
- 系統會在你的 Google 帳戶中新增付款方式。
重要事項：你無法變更與現有付款資料相關聯的居住國家/地區。如果你移居、前往或暫居其他國家/地區，請建立新的付款資料。
建立新的付款資料不會影響現有服務的付款情況。在變更國家/地區後，如要購買任何新產品或服務，請使用新的付款資料。
如何建立新的付款資料：
- 在電腦上登入 Google Pay。
- 前往「設定」。
- 在「付款資料」下方，點選「國家/地區」旁的「編輯」圖示
。
- 在開啟的訊息中，依序點選「建立新的資料」
「繼續」。
- 選擇要與新付款資料建立關聯的國家/地區。
- 輸入地址資訊。
- 點選「提交」。
。
「繼續」。如果你無法變更付款方式和帳單國家/地區，請務必瞭解超出儲存空間上限的影響。
你的所有檔案仍然安全無虞，但無法儲存任何新的項目。例如：
- Gmail：你將無法收發郵件，寄給你的郵件會退回給寄件者。
- Google 雲端硬碟：
- 你無法同步處理或上傳新檔案。
- 電腦上的 Google 雲端硬碟資料夾與「我的雲端硬碟」也會停止同步。
- 你無法在以下服務中建立新檔案：
- Google 文件
- 試算表
- 簡報
- 繪圖
- 表單
- Jamboard
- 除非減少儲存空間用量，否則任何人都無法編輯或複製你的檔案。
- Google 相簿：你將無法備份任何相片或影片。如要新增更多相片和影片，請清理 Google 儲存空間或購買更多儲存空間。
你可以透過 Google One 清理帳戶的儲存空間。
- 在電腦上前往 Google One。
- 在「清理儲存空間」下方，按一下「查看」。
- 在要管理的類別下方，按一下「查看並清理」。
- 選取要移除的檔案，或點選檔案來查看內容。
- Gmail：如要依檔案大小篩選，請按一下右上方的篩選器圖示
。
- 雲端硬碟：如要按照檔案屬性排序檔案，請使用右上方的排序選項：
- 上次修改日期
- 檔案名稱
- 大小
- Google 相簿：如要將檔案先儲存到本機，再從 Google 帳戶中移除，請點選「下載」。
- Gmail：如要依檔案大小篩選，請按一下右上方的篩選器圖示
- 選好檔案後，按一下右上方的「刪除」。在 Google 相簿中，則是點選「移至垃圾桶」。
- 如要確認操作，請詳閱同意聲明。
- 如要繼續操作，請勾選方塊。
- 如要刪除所選檔案，請按一下「永久刪除」。在 Google 相簿中，則是點選「移至垃圾桶」。
。重要事項：垃圾桶中的檔案會在保留 30 天後自動刪除，你可以在這段時間內還原檔案。30 天過後，你可能會永久失去這些檔案。
如要刪除 Google 雲端硬碟、Gmail 或 Google 相簿的檔案並釋出空間，請將檔案移至垃圾桶，然後清空垃圾桶。假如你一次刪除、還原或永久刪除多個檔案或資料夾，可能要一段時間變更才會生效。
如果 Google 帳戶提供的 15 GB 儲存空間不夠用，你可以匯出及下載自己的 Google 資料。瞭解如何下載您的 Google 資料。
排解儲存空間問題
取消訂閱後儲存空間用盡您的所有檔案仍安全無虞，但無法儲存任何新的項目。瞭解儲存空間用盡時的情形。
儲存空間用量超出上限
在檔案或資料遭到刪除前，您有 2 年的時間可以下載資料，或移到其他服務。
刪除項目以取得更多儲存空間
如需尋找要刪除的項目，請前往 Google One 儲存空間管理工具。
下載資料以刪除足夠的檔案
您可以透過「下載您的資料」工具，下載產品中儲存的所有資料。瞭解如何下載您的 Google 資料。
如果超出儲存空間配額，且您選擇「以電子郵件傳送下載連結」，請提供備用電子郵件地址，確保郵件順利送達。
下載資料後，你就能更安心地刪除檔案，直到可以繼續收發電子郵件。