如因地區限制、與您所在國家/地區相關的銀行問題或儲存空間問題而遇上 Google One 計劃付款問題，您可以解決疑難。
使用其他付款方法如可行，請嘗試使用其他付款方法。
- 在電腦上前往您的 Google Play 帳戶。
- 點撃 [新增付款方法]。
- 按照螢幕指示操作。
- 新的付款方法會加到您的 Google 帳戶中。
重要事項：您無法變更與目前付款設定檔相關聯的法定國家/地區。如要到其他國家/地區居住、旅遊或暫住，您必須建立新的付款設定檔。進一步瞭解付款設定檔。
建立新付款設定檔不會影響目前服務的付款情況。在變更國家/地區後，如要為購買的新產品或服務付款，請務必使用新付款設定檔。
如要建立新付款設定檔：
- 登入「設定」。
- 在「付款設定檔」下，按一下「國家/地區」旁邊的 [編輯] 或
。
- 在開啟的訊息中按一下 [建立新設定檔]
[繼續]。
- 選取要與新付款設定檔關聯的國家/地區。
- 輸入地址資料。
- 按一下 [提交]。
。
[繼續]。如果您無法變更付款方法或帳單國家/地區，便需要知道超出儲存空間上限時會怎樣。
所有檔案均為完好無缺，但無法儲存新的資料。例如：
- Gmail：：您無法收發訊息。傳送給您的訊息會退回給寄件者。
- Google 雲端硬碟：
- 您無法同步或上載新檔案。
- 電腦的「Google 雲端硬碟」資料夾和「我的雲端硬碟」之間亦不會再同步處理。
- 您無法建立以下新檔案：
- Google 文件
- 試算表
- 簡報
- 繪圖
- 表格
- Jamboard
- 在您減少儲存空間用量前，任何人都無法編輯或複製您的檔案。
- Google 相片：您無法備份任何相片或影片。如果想加入更多相片和影片，您可以清理 Google 儲存空間或購買更多 Google 儲存空間。
您可透過 Google One 清理帳戶的儲存空間。
- 在電腦上，前往 Google One。
- 按一下「清理空間」下方的 [查看]。
- 在要管理的類別下方，按一下 [檢查及清理]。
- 選取要移除的檔案。您亦可按一下檔案以查看內容。
- Gmail：如要按檔案大小篩選，請按一下右上方的篩選器圖示
。
- 雲端硬碟：如要按檔案屬性排序，請使用右上方的排序選項：
- 上次修改日期
- 檔案名稱
- 大小
- 相片：如要先將檔案儲存至本機，再從 Google 帳戶中移除，請按一下 [下載]。
- Gmail：如要按檔案大小篩選，請按一下右上方的篩選器圖示
- 在選取檔案後，按一下右上方的 [刪除]。如果是「相片」檔案，則按一下 [移至垃圾桶]。
- 請閱讀同意聲明以確認。
- 要繼續操作，請勾選方框。
- 如要刪除所選檔案，請按一下 [永久刪除]。如果是「相片」檔案，則按一下 [移至垃圾桶]。
。重要事項：垃圾桶內的檔案會在保留 30 天後自動刪除。您可以在此時限結束前還原檔案。在 30 天時限後，您可能會永久失去這些檔案。
如要刪除「Google 雲端硬碟」、Gmail 或「Google 相片」檔案並騰出空間，您可把檔案移至垃圾桶，然後清空垃圾桶。如果您一次過刪除、還原或永久刪除多個檔案或資料夾，則可能要在一段時間後才能完成變更。
如果您將儲存空間用量保持在 Google 帳戶隨附的 15 GB 儲存空間以下，可以匯出和下載 Google 資料。瞭解如何下載 Google 資料。
獲得儲存空間問題相關說明
如你取消訂閱並已用盡儲存空間你的所有檔案均會妥善保留，但無法儲存新的資料。瞭解儲存空間用盡時的情形。
如果你的用量超出儲存空間配額
在任何檔案或資料被刪除前，你將有 2 年時間下載資料或把資料轉移至其他服務。
刪除項目以獲得更多儲存空間
如要尋找你可刪除的項目，可以前往 Google One 儲存空間管理工具。
下載資料以刪除足夠檔案
你可以透過「下載你的資料」工具，從不同產品下載所有資料。瞭解如何下載你的 Google 資料。
如果你目前已超出儲存空間配額，並選擇了「透過電郵傳送下載連結」的選項，請確保你使用其他電郵地址以收取連結。
在你下載資料後，便有機會能刪除足夠的檔案，以讓你再次收發電郵。