Você pode resolver problemas de pagamento causados por restrições regionais, problemas bancários específicos do seu país ou espaço de armazenamento com seu plano do Google One.
Usar outra forma de pagamentoSe possível, tente usar outra forma de pagamento.
- No computador, acesse sua conta do Google Play.
- Clique em Adicionar uma forma de pagamento.
- Siga as instruções na tela.
- A nova forma de pagamento foi adicionada à sua Conta do Google.
Importante: não é possível alterar o país ou a região de origem de um perfil para pagamentos. Caso você se mude, esteja viajando ou tenha residência temporária no exterior, crie um novo perfil.
Se você criar um novo perfil, os serviços existentes não serão afetados. Para pagar produtos ou serviços comprados no novo país, use seu novo perfil.
Para criar um perfil, faça o seguinte:
- No computador, faça login no Google Pay.
- Acesse as Configurações.
- Em "Perfil para pagamentos" ao lado de "País", clique em "Editar"
.
- Na mensagem que aparece, clique em Criar novo perfil
Continuar.
- Escolha o país para associar ao novo perfil para pagamentos.
- Insira o endereço.
- Clique em Enviar.
.
Continuar.Se não for possível mudar a forma de pagamento ou o país/região do faturamento, é importante saber o que acontece quando você ultrapassa o limite de armazenamento.
Todos os seus arquivos permanecem seguros, mas não é possível armazenar novos itens. Exemplo:
- Gmail: não é possível enviar nem receber mensagens. As mensagens enviadas para você são devolvidas ao remetente.
- Google Drive:
- Não é possível sincronizar nem fazer upload de novos arquivos.
- As sincronizações entre a pasta "Meu Drive" e as pastas do Google Drive do computador serão interrompidas.
- Não é possível criar arquivos em apps como:
- Documentos Google
- Planilhas
- Apresentações
- Desenhos
- Formulários
- Jamboard
- Até que o uso do armazenamento seja reduzido, ninguém poderá editar ou copiar seus arquivos.
- Google Fotos: não é possível fazer backup de fotos ou vídeos. Se você quiser adicionar mais fotos e vídeos, libere espaço ou compre mais armazenamento do Google.
É possível liberar o espaço de armazenamento da sua conta no Google One.
- No computador, acesse o Google One.
- Em "Liberar espaço", clique em Ver.
- Na categoria que você quer gerenciar, selecione Analisar e excluir.
- Escolha os arquivos que você quer remover. Você também pode clicar neles para conferir o conteúdo.
- Gmail: para organizar por tamanho, clique no ícone de filtro no canto superior direito
.
- Drive: para ordenar os arquivos por atributos, use as opções no canto superior direito:
- Última modificação
- Nome do arquivo
- Tamanho
- Fotos: para salvar arquivos localmente antes que eles sejam excluídos da sua Conta do Google, clique em Fazer o download.
- Gmail: para organizar por tamanho, clique no ícone de filtro no canto superior direito
- Depois de selecionar os arquivos, toque em Excluir no canto superior direito. Se estiver removendo fotos, clique em Mover para a lixeira.
- Antes de confirmar, leia a mensagem de consentimento.
- Marque a caixa para continuar.
- Para excluir arquivos selecionados, clique em Excluir permanentemente. Se estiver removendo fotos, clique em Mover para a lixeira.
.Receber ajuda com problemas de armazenamento
Quando a assinatura é cancelada e você fica sem espaço de armazenamentoÉ possível fazer o download de todos os dados de produtos usando a ferramenta de download de dados. Saiba como fazer o download dos seus dados do Google.
Se você já excedeu a cota de armazenamento e escolheu a opção Enviar link de download por e-mail, informe um endereço de e-mail alternativo para garantir que a mensagem vai ser entregue.
Pode ser mais fácil excluir arquivos suficientes para poder enviar e receber e-mails novamente quando você fizer o download desses dados.