Du kan feilsøke betalingsproblemer med Google One-abonnementet ditt som skyldes regionale begrensninger, bankproblemer som gjelder spesifikt for landet ditt, eller problemer med lagringsplass.
Bruk en annen betalingsmåteOm mulig bør du prøve å bruke en annen betalingsmåte.
- Gå til Google Play-kontoen din på en datamaskin.
- Klikk på Legg til en betalingsmåte.
- Følg veiledningen på skjermen.
- Den nye betalingsmåten blir lagt til i Google-kontoen din.
Viktig: Du kan ikke endre juridisk land eller region for den nåværende betalingsprofilen din. Hvis du har flyttet, er på reise eller har midlertidig opphold i et annet land, må du opprette en ny betalingsprofil. Finn ut mer om betalingsprofiler.
Hvis du oppretter en ny profil, påvirkes ikke betalinger for de nåværende tjenestene dine. Du må bruke den nye profilen til å betale for nye produkter eller tjenester du kjøper i det nye landet.
Slik oppretter du en ny profil:
- Logg på og gå til Innstillinger på en datamaskin.
- Gå til «Betalingsprofil», og klikk på Rediger
ved siden av «Land».
- I meldingen som åpnes, klikker du på Opprett en ny profil
Fortsett.
- Velg hvilket land du vil knytte til den nye betalingsprofilen.
- Oppgi adresseinformasjonen.
- Klikk på Send.
ved siden av «Land».
Fortsett.Hvis du ikke kan endre betalingsmåte, hjemland eller faktureringsadresse, er det viktig at du vet hva som skjer hvis du overskrider lagringsgrensen.
Alle filene dine er fortsatt trygt lagret, men du kan ikke lagre noe nytt. Eksempler:
- Gmail: Du kan ikke sende eller motta meldinger. Meldinger som sendes til deg, blir returnert til avsenderen.
- Google Disk:
- Du kan ikke synkronisere eller laste opp nye filer.
- Synkroniseringen mellom Google Disk-mappen på datamaskinen din og Min disk kommer til å stoppe.
- Du kan ikke opprette nye filer i
- Google Dokumenter
- Regneark
- Presentasjoner
- Tegninger
- Skjemaer
- Jamboard
- Frem til du reduserer mengden lagringsplass du bruker, kan ingen redigere eller kopiere filene dine.
- Google Foto: Du kan ikke sikkerhetskopiere bilder eller videoer. Hvis du vil legge til flere bilder og videoer, kan du frigjøre lagringsplass på Google-kontoen din eller kjøpe mer Google-lagringsplass.
Finn ut hvordan du administrerer lagringsplass i Google Disk.
Du kan frigjøre lagringsplass i kontoen din via Google One.
- Gå til Google One på en datamaskin.
- Klikk på Se under «Frigjør plass».
- Klikk på Gå gjennom og rydd under kategorien du vil administrere.
- Velg filene du vil fjerne. Du kan også klikke på filen for å se den.
- Gmail: Klikk på filterikonet øverst til høyre for å filtrere etter størrelse
.
- Disk: Bruk sorteringsalternativene øverst til høyre for å sortere filene etter filattributter:
- Sist endret
- Filnavn
- Størrelse
- Bilder: For å lagre filer lokalt før du fjerner dem fra Google-kontoen, klikk på Last ned.
- Gmail: Klikk på filterikonet øverst til høyre for å filtrere etter størrelse
- Når du har valgt filene, klikker du på Slett øverst til høyre. For Foto klikker du på Flytt til papirkurven.
- Les teksten om samtykke for å bekrefte.
- Merk av i boksen for å fortsette.
- For å slette de valgte filene, klikk på Slett for godt. For Foto klikker du på Flytt til papirkurven.
.Få hjelp med lagringsproblemer
Når abonnementet sies opp og du går tom for lagringsplassDu kan laste ned alle dataene dine fra produkter via verktøyet «Last ned dataene dine». Finn ut hvordan du laster ned Google-dataene dine.
Hvis du allerede har overskredet lagringskvoten og velger alternativet Send nedlastingslinken via e-post, kan du bruke en alternativ e-postadresse for å motta e-posten.
Når du har lastet ned dataene, kan det være lettere å slette nok filer til at du kan sende og motta e-post igjen.