Puoi risolvere i problemi di pagamento relativi al tuo piano Google One dovuti a limitazioni territoriali, problemi bancari specifici del tuo paese o problemi dello spazio di archiviazione.
Utilizzare un altro metodo di pagamentoSe possibile, prova a usare un metodo di pagamento diverso.
- Accedi al tuo account Google Play sul computer.
- Fai clic su Aggiungi un metodo di pagamento.
- Segui le istruzioni sullo schermo.
- Il nuovo metodo di pagamento viene aggiunto al tuo Account Google.
Importante: non puoi modificare il paese di residenza o la regione associati a un profilo pagamenti esistente. Se ti trasferisci, sei in viaggio o risiedi temporaneamente in un altro paese, dovrai creare un nuovo profilo pagamenti.
La creazione di un nuovo profilo non avrà alcun effetto sui pagamenti per i servizi esistenti. Per pagare i nuovi prodotti o servizi acquistati nel nuovo paese, devi utilizzare il tuo nuovo profilo.
Per creare un nuovo profilo:
- Accedi a Google Pay. sul computer
- Vai alle Impostazioni.
- Nella sezione "Profilo pagamenti", accanto a "Paese", fai clic su Modifica
.
- Nel messaggio che si apre, fai clic su Crea nuovo profilo
Continua.
- Scegli il paese da associare al nuovo profilo pagamenti.
- Inserisci i dati dell'indirizzo.
- Fai clic su Invia.
.
Continua.Se non riesci a modificare il metodo di pagamento o il paese o la regione di fatturazione, è importante sapere cosa accade quando superi il limite dello spazio di archiviazione.
Tutti i tuoi file rimarranno al sicuro, ma non potrai archiviare nuovi elementi. Ad esempio:
- Gmail: non puoi inviare o ricevere messaggi. I messaggi che ti vengono inviati sono restituiti al mittente.
- Google Drive:
- Non puoi sincronizzare o caricare nuovi file.
- La sincronizzazione tra la cartella di Google Drive del tuo computer e Il mio Drive viene interrotta.
- Non puoi creare nuovi file in:
- Documenti Google
- Fogli
- Presentazioni
- Disegni
- Moduli
- Jamboard
- Finché non riduci la quantità di spazio di archiviazione utilizzato, nessuno potrà modificare o copiare i tuoi file.
- Google Foto: non puoi effettuare il backup di foto o video. Se vuoi aggiungere altre foto e video, puoi liberare spazio di archiviazione Google o acquistarne altro.
Puoi liberare spazio di archiviazione nel tuo account tramite Google One.
- Vai a Google One sul computer.
- Fai clic su Visualizza in corrispondenza di "Libera spazio".
- Nella categoria che vuoi gestire, fai clic su Rivedi e pulisci.
- Seleziona i file da rimuovere. Puoi anche fare clic sul file per visualizzarlo.
- Gmail: per filtrare in base alle dimensioni, fai clic sull'icona del filtro in alto a destra
.
- Drive: per ordinare i file in base agli attributi, utilizza le opzioni di ordinamento in alto a destra:
- Ultima modifica
- Nome file
- Dimensioni
- Foto: per salvare i file localmente prima di rimuoverli dal tuo Account Google, fai clic su Scarica.
- Gmail: per filtrare in base alle dimensioni, fai clic sull'icona del filtro in alto a destra
- Dopo aver selezionato i file, fai clic su Elimina in alto a destra. In Foto, fai clic su Sposta nel cestino.
- Per confermare, leggi il testo del consenso.
- Per continuare, seleziona la casella.
- Per eliminare i file selezionati, fai clic su Elimina definitivamente. In Foto, fai clic su Sposta nel cestino.
.Ricevere assistenza per problemi di archiviazione
Quando l'abbonamento viene annullato ed esaurisci lo spazio di archiviazione disponibilePuoi scaricare tutti i tuoi dati dai prodotti tramite lo strumento Scarica i tuoi dati. Scopri come scaricare i tuoi dati di Google.
Se hai già superato la tua quota di spazio di archiviazione e scegli l'opzione Invia tramite email il link per il download, utilizza un indirizzo email alternativo per assicurarti che l'email venga recapitata.
Una volta scaricati i dati, potrebbe essere più semplice eliminare un numero sufficiente di file per riuscire di nuovo a inviare e ricevere email.