Anda dapat memecahkan masalah pembayaran dengan paket Google One karena pembatasan wilayah, masalah perbankan khusus untuk negara Anda, atau masalah dengan ruang penyimpanan.
Menggunakan metode pembayaran lainnyaJika memungkinkan, coba gunakan metode pembayaran lain.
- Di komputer Anda, buka akun Google Play Anda.
- Klik Tambahkan metode pembayaran.
- Ikuti petunjuk di layar.
- Metode pembayaran baru ditambahkan ke Akun Google Anda.
Penting: Anda tidak dapat mengubah negara atau wilayah asal yang terkait dengan profil pembayaran yang ada. Jika Anda telah pindah, sedang bepergian, atau memiliki tempat tinggal sementara di negara lain, Anda harus membuat profil pembayaran baru.
Jika Anda membuat profil baru, profil tersebut tidak akan memengaruhi pembayaran untuk layanan yang ada. Untuk membayar produk atau layanan baru yang dibeli di negara baru, Anda harus menggunakan profil baru tersebut.
Untuk membuat profil baru:
- Di komputer Anda, login ke Google Pay.
- Buka Setelan.
- Di bagian "Profil pembayaran", di samping "Negara", klik Edit
.
- Dari pesan yang terbuka, klik Buat profil baru
Lanjutkan.
- Pilih negara yang akan dikaitkan dengan profil pembayaran baru.
- Masukkan informasi alamat.
- Klik Kirim.
.
Lanjutkan.Jika Anda tidak dapat mengubah metode pembayaran atau negara atau wilayah asal penagihan, Anda harus mengetahui hal yang akan terjadi jika batas ruang penyimpanan terlampaui.
Semua file tetap aman, tetapi Anda tidak dapat menyimpan file baru. Contoh:
- Gmail: Anda tidak dapat mengirim atau menerima pesan. Pesan yang dikirim kepada Anda akan dikembalikan ke pengirim.
- Google Drive:
- Anda tidak dapat menyinkronkan atau mengupload file baru.
- Sinkronisasi antara folder Google Drive di komputer Anda dan Drive Saya akan terhenti.
- Anda tidak dapat membuat file baru di:
- Google Dokumen
- Spreadsheet
- Slide
- Gambar
- Formulir
- Jamboard
- Tidak ada yang dapat mengedit atau menyalin file Anda sampai Anda mengurangi jumlah penyimpanan yang Anda gunakan.
- Google Foto: Anda tidak dapat mencadangkan foto atau video apa pun. Jika ingin menambahkan lebih banyak foto dan video, Anda dapat mengosongkan ruang penyimpanan Google atau membeli penyimpanan Google yang lebih besar.
Anda dapat mengosongkan ruang penyimpanan di akun Anda melalui Google One.
- Di komputer, buka Google One.
- Di bagian "Kosongkan ruang penyimpanan", klik Lihat.
- Pada kategori yang ingin Anda kelola, klik Tinjau dan hapus.
- Pilih file yang akan dihapus. Anda juga dapat mengklik file tersebut untuk melihatnya.
- Gmail: Untuk memfilter berdasarkan ukuran, di kanan atas, klik ikon filter.
- Drive: Untuk mengurutkan file berdasarkan atribut file, gunakan opsi pengurutan di kanan atas:
- Terakhir diubah
- Nama file
- Ukuran
- Foto: Untuk menyimpan file secara lokal sebelum menghapusnya dari Akun Google, klik Download.
- Gmail: Untuk memfilter berdasarkan ukuran, di kanan atas, klik ikon filter.
- Setelah memilih file, klik Hapus di kanan atas. Untuk Foto, klik Pindahkan ke sampah.
- Untuk mengonfirmasi, baca bagian persetujuan.
- Untuk melanjutkan, centang kotak.
- Untuk menghapus file yang dipilih, klik Hapus secara permanen. Untuk Foto, klik Pindahkan ke sampah.
Mendapatkan bantuan terkait masalah penyimpanan
Saat langganan dibatalkan dan ruang penyimpanan Anda habisAnda dapat mendownload semua data dari produk Google melalui alat Download data Anda. Pelajari cara mendownload data Google Anda.
Jika Anda telah melebihi kuota penyimpanan dan memilih opsi Kirim link download melalui email, gunakan alamat email alternatif untuk memastikan pengiriman.
Setelah mendownload data, Anda dapat menghapus sejumlah file agar Anda dapat kembali mengirim dan menerima email.