Sie können Zahlungsprobleme mit Ihrem Google One-Abo aufgrund von regionalen Einschränkungen, länderspezifischen Bankproblemen oder Speichermangel beheben.
Andere Zahlungsmethode verwendenVerwenden Sie nach Möglichkeit eine andere Zahlungsmethode.
- Rufen Sie Ihr Google Play-Konto auf Ihrem Computer auf.
- Klicken Sie auf Zahlungsmethode hinzufügen.
- Folgen Sie der Anleitung auf dem Bildschirm.
- Die neue Zahlungsmethode wird Ihrem Google-Konto hinzugefügt.
Wichtig: Das Land oder die Region, das bzw. die mit Ihrem aktuellen Zahlungsprofil verknüpft ist, kann nicht geändert werden. Wenn Sie umgezogen sind, reisen oder vorübergehend in einem anderen Land wohnen, müssen Sie ein neues Zahlungsprofil erstellen. Weitere Informationen zu Zahlungsprofilen
Wenn Sie ein neues Zahlungsprofil erstellen, hat dies keine Auswirkungen auf Zahlungen für Ihre aktuellen Dienste. Für die Bezahlung neuer Produkte oder Dienste, die Sie im neuen Land kaufen, müssen Sie Ihr neues Zahlungsprofil verwenden.
So erstellen Sie ein neues Zahlungsprofil:
- Melden Sie sich unter Einstellungen an.
- Klicken Sie unter „Zahlungsprofil“ neben „Land“ auf Bearbeiten oder
.
- Es öffnet sich eine Nachricht. Klicken Sie darin auf Neues Profil erstellen
Weiter.
- Wählen Sie das Land aus, das mit dem neuen Zahlungsprofil verknüpft werden soll.
- Geben Sie die Adressinformationen ein.
- Klicken Sie auf Senden.
.
Weiter.Wenn Sie Ihre Zahlungsmethode, Ihr Land oder Ihre Region für die Abrechnung nicht ändern können, sollten Sie sich darüber informieren, was beim Überschreiten Ihres Speicherplatzlimits passiert.
Alle Ihre Dateien bleiben sicher, aber Sie können keine neuen Dateien speichern. Beispiel:
- Gmail: Sie können keine Nachrichten senden oder empfangen. An Sie gesendete Nachrichten werden an den Absender zurückgeschickt.
- Google Drive:
- Sie können keine neuen Dateien synchronisieren oder hochladen.
- Außerdem findet keine Synchronisierung zwischen dem Google Drive-Ordner auf Ihrem Computer und „Meine Ablage“ mehr statt.
- Sie können keine Dateien mehr in den folgenden Tools erstellen:
- Google Docs
- Google Sheets
- Google Präsentationen
- Google Zeichnungen
- Google Formulare
- Vids
- Bis Sie Ihre Speicherplatzbelegung reduzieren, können Ihre Dateien von niemandem bearbeitet oder kopiert werden.
- Google Fotos: Sie können keine Fotos oder Videos mehr sichern.
Hinweis: Um diese Einschränkungen zu vermeiden, können Sie Google-Speicherplatz freigeben. Alternativ können Sie mehr Google-Speicherplatz kaufen.
Informationen zum Verwalten von Speicherplatz in Google Drive
Über Google One können Sie Speicherplatz für Ihr Konto freigeben.
- Rufen Sie auf Ihrem Computer Google One auf.
- Klicken Sie auf Speicher.
- Klicken Sie unter "Brauchst du mehr Platz?" auf Kontospeicherplatz freigeben.
- Klicken Sie unter „Vorgeschlagene Dateien und Inhalte bereinigen“ oder „Speicherplatz nach Google-Dienst freigeben“ auf eine Kategorie oder einen Dienst, den Sie prüfen möchten.
- Wählen Sie die Dateien aus, die Sie löschen möchten.
- Je nach Dateityp können Sie die Sortierung und Filterung der Ergebnisse ändern.
- Verschiedene Dateien überprüfen: Wählen Sie oben eine Kategorie aus, die Sie überprüfen möchten.
- Dateien nach Dateiattributen sortieren: Klicken Sie rechts oben auf „Sortieren“
.
- Layout ändern: Wählen Sie rechts oben aus, ob Sie Dateien in einer Liste
oder in einem Raster
ansehen möchten.
- Wenn Sie Dateien aus Google Fotos lokal speichern möchten, bevor Sie sie aus Ihrem Google-Konto entfernen, klicken Sie auf Herunterladen.
- Je nach Dateityp können Sie die Sortierung und Filterung der Ergebnisse ändern.
- Nachdem Sie die gewünschten Dateien ausgewählt haben, klicken Sie rechts oben auf Löschen.
- In Google Fotos klicken Sie auf In Papierkorb verschieben.
- Lesen Sie zur Bestätigung die Einwilligung.
- Klicken Sie das Kästchen an, um fortzufahren.
- Wenn Sie die ausgewählten Dateien löschen möchten, klicken Sie auf Endgültig löschen.
- In Google Fotos klicken Sie auf In Papierkorb verschieben.
Wichtig: Wenn Sie zu einem von Google abgerechneten Privatkundentarif wechseln, wird Ihr ursprüngliches, vom Partner abgerechnetes Abo automatisch gekündigt. So wird verhindert, dass das Abo doppelt abgerechnet wird.
Wenn Ihr Google One-Abo über einen Drittanbieter abgerechnet wird, gehen Sie so vor, um zu einem Standard-Abo mit Abrechnung über Google zu wechseln:
Für aktive Abonnentinnen und Abonnenten mit Vorauszahlung
- Öffnen Sie auf Ihrem Gerät die Google One App
.
- Tippen Sie oben auf das Dreistrich-Menü
- Tippen Sie auf Alle Abos ansehen.
- Wählen Sie das Google One-Abo aus, zu dem Sie wechseln möchten.
- Tippen Sie auf Jetzt starten.
- Tippen Sie zur Bestätigung des Upgrades auf Weiter.
- Wenn Sie zurückgehen und das Abo ändern möchten, tippen Sie auf Schließen.
- Wählen Sie eine Zahlungsmethode aus, um mit dem Kauf fortzufahren.
- Wenn in Ihrem Konto keine Zahlungsmethode gespeichert ist, können Sie in diesem Schritt eine hinzufügen und dann die Details zu Ihrem neuen Google One-Abo prüfen.
- Tippen Sie auf Abonnieren.
- Tippen Sie auf dem Bestätigungsbildschirm auf Fertig.
.
Für aktive Abonnentinnen und Abonnenten mit nachträglicher Zahlung
- Öffnen Sie auf Ihrem Gerät die Google One App
- Tippen Sie oben auf das Dreistrich-Menü
- Tippen Sie auf Alle Abos ansehen.
- Sie werden feststellen, dass Ihr Google One-Abo über einen Drittanbieter abgerechnet wird.
- Wählen Sie das Google One-Abo aus, zu dem Sie wechseln möchten.
- Tippen Sie auf Jetzt starten.
- Sehen Sie sich die Details zu Ihrem Abo und Ihren aktuellen Abrechnungszeitraum an.
- Wenden Sie sich bei Fragen zu Erstattungen an Ihren Drittanbieter.
- Wenn Sie Ihr Abo downgraden, kann es passieren, dass Ihr Speicherplatz nicht mehr ausreicht. Sie erhalten eine entsprechende Benachrichtigung. Tippen Sie zur Bestätigung des Upgrades auf Weiter.
- Wenn Sie zurückgehen und das Abo ändern möchten, tippen Sie auf Schließen.
- Sehen Sie sich die Details zu Ihrem Abo und Ihren aktuellen Abrechnungszeitraum an.
- Wählen Sie eine Zahlungsmethode aus, um mit dem Kauf fortzufahren.
- Wenn in Ihrem Konto keine Zahlungsmethode gespeichert ist, können Sie in diesem Schritt eine hinzufügen und dann die Details zu Ihrem neuen Google One-Abo prüfen.
- Tippen Sie auf Abonnieren.
- Tippen Sie auf dem Bestätigungsbildschirm auf Fertig.
Hilfe bei Speicherplatzproblemen
Wenn Ihr Abo endet und Ihr Speicherplatz aufgebraucht istMit dem Tool „Google Datenexport“ können Sie alle Ihre Daten aus Produkten herunterladen. Informationen zum Herunterladen Ihrer Google-Daten
Wenn Sie Ihr Speicherkontingent bereits überschritten haben und die Option Downloadlink per E‑Mail senden auswählen, achten Sie darauf, eine alternative E‑Mail-Adresse zu verwenden, um sicherzustellen, dass Sie diese E‑Mail erhalten.
Sobald Sie Ihre Daten heruntergeladen haben, ist es möglicherweise einfacher, ausreichend Dateien zu löschen, um wieder E‑Mails senden und empfangen zu können.