Můžete zkusit vyřešit problémy s platbami za tarif Google One, které souvisejí s regionálními omezeními, bankovními záležitostmi konkrétními pro vaši zemi nebo s úložným prostorem.
Použití jiné platební metodyPokud je to možné, zkuste použít jinou platební metodu.
- Na počítači přejděte do svého účtu Google Play.
- Klikněte na Přidat platební metodu.
- Postupujte podle pokynů na obrazovce.
- Nová platební metoda se přidá k vašemu účtu Google.
Důležité: Domovskou zemi nebo oblast spojenou s existujícím platebním profilem není možné změnit. Pokud jste se přestěhovali, cestujete nebo máte dočasný pobyt v jiné zemi, musíte si vytvořit nový platební profil.
Když si vytvoříte nový profil, nebude to mít vliv na platby za stávající služby. K platbám za nové produkty nebo služby zakoupené v nové zemi musíte použít nový profil.
Vytvoření nového profilu:
- Na počítači se přihlaste do Google Pay.
- Přejděte do Nastavení.
- V nabídce Platební profil klikněte vedle položky Země na Upravit
.
- Otevře se zpráva, ve které klikněte na Vytvořit nový profil
Pokračovat.
- Vyberte zemi, kterou chcete k novému platebnímu profilu přidružit.
- Zadejte adresu.
- Klikněte na Odeslat.
.
Pokračovat.Pokud nemůžete změnit platební metodu ani fakturační zemi nebo oblast, měli byste vědět, co se stane, když překročíte limit úložiště.
Všechny vaše soubory zůstanou v bezpečí, ale nebudete moct ukládat nic nového. Příklad:
- Gmail: Nemůžete odesílat ani přijímat zprávy. Zprávy, které vám ostatní pošlou, se vrátí odesílateli.
- Disk Google:
- Nemůžete synchronizovat soubory ani nahrávat nové.
- Zastaví se synchronizace mezi složkou Disk Google na počítači a složkou Můj disk.
- V následujících službách nemůžete vytvářet nové soubory:
- Dokumenty Google
- Tabulky
- Prezentace
- Nákresy
- Formuláře
- Jamboard
- Dokud neuvolníte část využitého úložného prostoru, nikdo nebude moct vaše soubory upravovat ani kopírovat.
- Fotky Google: Nemůžete zálohovat žádné fotky ani videa. Pokud chcete přidávat další fotky nebo videa, můžete si na Googlu uvolnit úložný prostor nebo přikoupit větší úložiště.
Úložný prostor svého účtu můžete uvolnit přes Google One.
- Na počítači přejděte na stránku Google One.
- V části Uvolnit místo klikněte na Zobrazit.
- V kategorii, kterou chcete spravovat, klikněte na Zkontrolovat a vyčistit.
- Vyberte soubory, které chcete odstranit. Jednotlivé soubory můžete zobrazit kliknutím.
- Gmail: Pokud chcete filtrovat podle velikosti, klikněte vpravo nahoře na ikonu filtru
.
- Disk: Pokud chcete soubory seřadit podle jejich atributů, použije možnosti řazení vpravo nahoře:
- Naposledy upraveno
- Název souboru
- Velikost
- Fotky: Pokud si chcete soubory před smazáním z účtu Google uložit místně, klikněte na Stáhnout.
- Gmail: Pokud chcete filtrovat podle velikosti, klikněte vpravo nahoře na ikonu filtru
- Vyberte soubory a potom vpravo nahoře klepněte na Smazat. Ve Fotkách klikněte na Přesunout do koše.
- Přečtěte si text s upozorněním a potvrďte, že souhlasíte.
- Pokračujte zaškrtnutím políčka.
- Pokud chcete vybrané soubory smazat, klikněte na Trvale smazat. Ve Fotkách klikněte na Přesunout do koše.
.Pomoc s problémy s úložištěm
Když se vám zruší předplatné a dojde vám úložný prostorVšechna svá data z našich služeb si můžete stáhnout pomocí nástroje na stažení dat. Přečtěte si, jak si stáhnout data z Googlu.
Pokud už překračujete limit úložiště a chcete vybrat možnost Odeslat odkaz ke stažení e‐mailem, použijte alternativní e‐mailovou adresu, ať máte jistotu, že vám odkaz přijde.
Až si data stáhnete, možná pro vás bude jednodušší smazat dost souborů na to, aby vám znovu začalo fungovat odesílání a přijímání e‐mailů.