Pots resoldre problemes relacionats amb els pagaments del teu pla de Google One causats per restriccions regionals, problemes bancaris específics del teu país o problemes amb l'espai d'emmagatzematge.
Utilitzar una altra forma de pagamentSi és possible, prova de fer servir una altra forma de pagament.
- A l'ordinador, ves al teu compte de Google Play.
- Fes clic a Afegeix una forma de pagament.
- Segueix les instruccions en pantalla.
- La nova forma de pagament s'afegirà al teu Compte de Google.
Important: no pots canviar el país ni la regió de residència associats a un perfil de pagaments existent. Si et mudes o viatges a un altre país, o si hi resideixes temporalment, hauràs de crear un perfil nou.
Si crees un perfil nou, això no afectarà els pagaments dels serveis existents. Per pagar els productes o els serveis que compris al nou país, has d'utilitzar el perfil nou.
Per crear un perfil nou, segueix aquests passos:
- A l'ordinador, inicia la sessió a Google Pay.
- Ves a Configuració.
- A "Perfil de pagaments", al costat de "País", fes clic a Edita
.
- Al missatge que s'obre, fes clic a Crea un perfil nou
Continua.
- Tria el país que vols associar al perfil de pagaments nou.
- Introdueix l'adreça.
- Fes clic a Envia.
.
Continua.Si no pots canviar la forma de pagament ni el país o la regió de facturació, és important saber què passa si se supera el límit d'emmagatzematge.
Tots els fitxers es conserven de manera segura, però no pots emmagatzemar res més. Per exemple:
- Gmail: no pots enviar ni rebre missatges. Els missatges que se t'envien es retornen al remitent.
- Google Drive:
- No pots sincronitzar ni penjar fitxers nous.
- S'aturen les sincronitzacions entre la carpeta de Google Drive de l'ordinador i La meva unitat.
- No pots crear fitxers a:
- Documents de Google
- Fulls de càlcul
- Presentacions
- Dibuixos
- Formularis
- Jamboard
- Fins que no redueixis la quantitat d'emmagatzematge utilitzat, ningú no pot editar ni copiar els teus fitxers.
- Google Fotos: no pots crear còpies de seguretat de fotos ni vídeos. Si vols afegir més fotos i vídeos, pots alliberar espai d'emmagatzematge de Google o bé comprar més emmagatzematge de Google.
Obtén informació sobre com pots gestionar l'espai a Google Drive.
Pots alliberar espai d'emmagatzematge del teu compte mitjançant Google One.
- A l'ordinador, ves a Google One.
- A "Allibera espai", fes clic a Mostra.
- A la categoria que vulguis gestionar, fes clic a Revisa i esborra.
- Selecciona els fitxers que vulguis suprimir. També pots fer clic al fitxer per veure'l.
- Gmail: per filtrar per mida, a la part superior dreta, fes clic a la icona de filtre
.
- Drive: per ordenar els fitxers per atributs, a la part superior dreta, utilitza les opcions d'ordenació:
- Darrera modificació
- Nom del fitxer
- Mida
- Fotos: per desar fitxers localment abans de suprimir-los del teu Compte de Google, fes clic a Baixa.
- Gmail: per filtrar per mida, a la part superior dreta, fes clic a la icona de filtre
- Després de seleccionar els fitxers, a la part superior dreta, fes clic a Suprimeix. A Fotos, fes clic a Mou a la paperera.
- Per confirmar-ho, llegeix el text de consentiment.
- Per continuar, marca la casella.
- Per suprimir els fitxers seleccionats, fes clic a Suprimeix permanentment. A Fotos, fes clic a Mou a la paperera.
.Obtenir ajuda amb els problemes d'emmagatzematge
Si la subscripció es cancel·la i et quedes sense espai d'emmagatzematgePots baixar totes les dades de productes mitjançant l'eina Baixa les teves dades. Obtén informació sobre com pots baixar les teves dades de Google.
Si ja has superat la quota d'emmagatzematge i tries l'opció Envia l'enllaç de baixada per correu electrònic, utilitza una adreça electrònica alternativa per assegurar-te que rebis el missatge.
Un cop baixis les dades, és possible que et resulti més fàcil suprimir prou fitxers per assegurar-te que puguis tornar a enviar i rebre correus electrònics.