يمكنك تحديد وحلّ مشاكل الدفع المرتبطة بخطة Google One والناتجة عن قيود إقليمية أو مشاكل مصرفية محدّدة في بلدك أو مشاكل متعلقة بمساحة التخزين.
استخدام طريقة دفع أخرىاستخدِم طريقة دفع مختلفة إن أمكن.
- على جهاز الكمبيوتر، انتقِل إلى حسابك على Google Play.
- انقر على إضافة طريقة دفع.
- اتّبِع التعليمات الظاهرة على الشاشة.
- تتم إضافة طريقة الدفع الجديدة إلى حسابك على Google.
ملاحظة مهمة: لا يمكنك تغيير منطقة أو بلد إقامة مرتبط بملف شخصي حالي للدفع. وفي حال الانتقال للإقامة في بلد آخر أو زيارته أو إذا كان لديك مكان إقامة مؤقّت في بلد آخر، عليك إنشاء ملف شخصي جديد للدفع.
إذا أنشأت ملفًا شخصيًا جديدًا، لن تتأثر بذلك الدفعات مقابل خدماتك الحالية. للدفع مقابل أيّ منتجات أو خدمات جديدة تشتريها في بلدك الجديد، عليك استخدام ملفك الشخصي الجديد.
لإنشاء ملف شخصي جديد، يُرجى اتّباع الخطوات التالية:
- على جهاز الكمبيوتر، سجِّل الدخول إلى Google Pay.
- انتقِل إلى الإعدادات.
- ضمن "الملف الشخصي للدفع" بجانب "البلد"، انقر على رمز التعديل
.
- في الرسالة التي تظهر، انقر على إنشاء ملف شخصي جديد
متابعة.
- اختَر البلد الذي تريد ربطه بالملف الشخصي الجديد للدفع.
- أدخِل معلومات العنوان.
- انقر على إرسال.
.
متابعة.إذا لم تتمكّن من تغيير طريقة الدفع أو بلد أو منطقة إرسال الفواتير، من المهم معرفة ما يحدث عند تجاوز الحد الأقصى المسموح به لمساحة التخزين.
ستظل جميع ملفاتك آمنة، ولكن لا يمكنك تخزين أي ملف جديد. على سبيل المثال:
- Gmail: لا يمكنك إرسال رسائل أو تلقّيها. يتم إرجاع الرسائل المُرسَلة إليك إلى المُرسِل.
- Google Drive:
- لا يمكنك مزامنة ملفات جديدة أو تحميلها.
- تتوقف المزامنة بين مجلد Google Drive على جهاز الكمبيوتر وقسم "ملفاتي".
- لا يمكنك إنشاء ملفات جديدة في:
- مستندات Google
- جداول بيانات Google
- العروض التقديمية من Google
- رسومات Google
- نماذج Google
- Jamboard
- لا يمكن لأيّ مستخدم تعديل ملفاتك أو نسخها إلا بعد إخلاء جزء من مساحة التخزين المستخدَمة.
- صور Google: لا يمكنك الاحتفاظ بنسخة احتياطية من أيّ صور أو فيديوهات. إذا أردت إضافة المزيد من الصور والفيديوهات، يمكنك إخلاء مساحة تخزين في Google أو شراء مساحة تخزين إضافية على Google.
يمكنك إخلاء مساحة تخزين في حسابك من خلال Google One.
- على الكمبيوتر، انتقِل إلى Google One.
- انقر على عرض تحت "إخلاء مساحة تخزين".
- ضمن الفئة التي تريد إدارتها، انقر على مراجعة الملفات وإخلاء مساحة.
- اختَر الملفات التي تريد إزالتها. ويمكنك أيضًا النقر على الملف لعرضه.
- Gmail: انقر على رمز الفلتر في أعلى يسار الصفحة لفلترة الملفات حسب حجمها
.
- Drive: استخدِم خيارات الترتيب في أعلى يسار الصفحة لترتيب الملفات حسب سماتها:
- تاريخ آخر تعديل
- اسم الملف
- الحجم
- صور Google: انقر على تنزيل لحفظ الملفات على جهازك قبل إزالتها من حسابك على Google.
- Gmail: انقر على رمز الفلتر في أعلى يسار الصفحة لفلترة الملفات حسب حجمها
- بعد اختيار الملفات، انقر على حذف في أعلى يسار الشاشة. في "صور Google"، انقر على نقل إلى المهملات.
- لتأكيد العملية، اقرأ نص الموافقة.
- للمتابعة، ضَع علامة في المربّع.
- لحذف الملفات المُختارة، انقر على الحذف نهائيًا. في "صور Google"، انقر على نقل إلى المهملات.
.الحصول على المساعدة لحلّ المشاكل في مساحة التخزين
عند إلغاء اشتراكك ونفاد مساحة التخزينيمكنك تنزيل جميع بياناتك من المنتجات باستخدام أداة "تنزيل بياناتك". معلومات حول كيفية تنزيل بيانات المستخدم على Google
إذا نقرت على إرسال رابط التنزيل عبر البريد الإلكتروني بعد تجاوُز مساحة التخزين المتوفرة، عليك استخدام عنوان بريد إلكتروني بديل لضمان استلام الرابط.
بعد تنزيل بياناتك، قد يكون من الأسهل حذف ملفات كافية لضمان إمكانية إرسال الرسائل الإلكترونية وتلقّيها من جديد.