Les produits Nest dotés d'une connexion Internet stable mettent automatiquement à jour leur logiciel. Les mises à jour sont déployées graduellement, il pourrait donc y avoir un délai avant que votre produit reçoive la dernière version.
Vous pouvez également configurer votre téléphone pour que la dernière version des applis Nest et Google Home soit installée automatiquement.
Si vous devez résoudre un problème, assurez-vous de disposer de la dernière version de l'appli, qui inclut les plus récentes corrections de bogues et fonctionnalités. Nous vous recommandons de configurer votre téléphone pour recevoir automatiquement les mises à jour d'applis. Vous profitez ainsi des plus récentes fonctionnalités et améliorations dès qu'elles sont proposées. Reportez-vous aux notes de version de l'appli Google Home.
Pour mettre à jour automatiquement les applis, consultez les articles suivants :
Si vous devez vérifier quelle est la version de votre produit Nest, utilisez l'appli de gestion de votre produit Nest pour connaître sa version logicielle actuelle.
Appli Nest
Important : Cela s'applique uniquement au Nest Learning Thermostat (3ᵉ gén. et versions antérieures) et au Nest Thermostat E.
- Ouvrez l'appli Nest
.
- Sur l'écran d'accueil, touchez votre produit Nest.
- Touchez Paramètres
.
- Sélectionnez Infos techniques. La version actuelle devrait figurer à côté de « Logiciel ».
.
.Appli Google Home
- Ouvrez l'appli Google Home
.
- Touchez Favoris
ou Appareils
.
- Touchez Accueil
.
Tous
, puis maintenez le doigt sur la tuile de votre appareil.
- Touchez Paramètres
.
- Choisissez Renseignements sur l'appareil. La version logicielle devrait figurer sous « Renseignements techniques ».
.
ou Appareils 
.
. 
.Recevoir des mises à jour logicielles
Nest Learning Thermostat (4ᵉ gén.) ou Nest Thermostat
- À partir de l'écran d'accueil de votre thermostat, sélectionnez Paramètres
- Sélectionnez Version
Rechercher des mises à jour.
Rechercher des mises à jour.Nest Thermostat E ou Nest Learning Thermostat (3ᵉ gén. et versions antérieures)
- À partir du menu Aperçu de votre thermostat, sélectionnez Paramètres
- Sélectionnez Logiciel
Dépannage
Si une nouvelle version logicielle est proposée pour votre thermostat, mais que la mise à jour n'a pas été effectuée, cela peut être dû à l'une des raisons suivantes :
- Votre thermostat n'est pas connecté à une connexion Internet fiable par l'entremise du réseau Wi-Fi. Votre thermostat ou l'appli vous informe en cas de problème de connexion. Reportez-vous à l'article Le thermostat Nest est hors ligne.
- La charge de la pile est inférieure à 3,7 V. Votre thermostat attend que la pile soit suffisamment chargée pour mettre à jour son logiciel. Reportez-vous à l'article Résoudre les problèmes empêchant l'activation de votre thermostat.
- Le système de chauffage ou de climatisation est en cours de fonctionnement. Éteignez votre thermostat pour voir si cela résout le problème. Reportez-vous à l'article Mode Désactivé du thermostat Nest.
- Il y a un problème de câblage. Vous devez résoudre tout problème de câblage avant que votre thermostat puisse mettre à jour son logiciel.
Certains modèles de thermostat peuvent recevoir des mises à jour, qu'ils aient été ajoutés ou non à un compte dans l'appli, à condition qu'ils soient connectés au Wi-Fi.
Votre avertisseur Protect met automatiquement à jour son logiciel lorsqu'il est connecté au Wi-Fi et à Internet.
Dépannage
Si plus d'une semaine s'est écoulée et que votre avertisseur Nest Protect n'a toujours pas reçu la dernière version logicielle, essayez de réinitialiser sa connexion à votre réseau Wi-Fi.
- Appuyez une fois sur le bouton de votre avertisseur Nest Protect. Il devrait indiquer : « Prêt. Appuyez pour tester. »
- Maintenez le bouton enfoncé pendant environ cinq secondes jusqu'à ce que vous entendiez l'avertisseur Protect indiquer « Réseau en cours de vérification ».
- Patientez 15 minutes.
- Vérifiez la version logicielle de l'avertisseur Protect de nouveau. Si la dernière version logicielle est installée, vous n'avez rien à faire.
Dépannage
Si votre caméra ou votre sonnette est hors ligne dans l'appli et que vous ne parvenez pas à la mettre à jour, reportez-vous à l'article Résoudre les problèmes de connexion Wi-Fi de la caméra ou de la sonnette Nest.
Mettre à jour l'amplificateur de signal Connect manuellement
- Appuyez sur le bouton de l'amplificateur de signal Connect et relâchez-le. Le bouton se trouve sous l'amplificateur de signal Connect.
- Appuyez de nouveau sur le bouton et maintenez-le enfoncé.
- Relâchez le bouton lorsque le voyant de l'amplificateur de signal Connect clignote en bleu.
L'amplificateur de signal Connect devrait commencer à mettre à jour automatiquement son logiciel et éteindre son voyant une fois qu'il a terminé.
Dépannage
Si l'amplificateur de signal Nest Connect s'affiche comme « Hors ligne » dans l'appli, il ne se mettra pas à jour. Consultez la section Résoudre les problèmes d'amplificateur Nest Connect hors ligne ou déconnecté.
Les mises à jour logicielles de la serrure Nest × Yale sont automatiques tant que votre serrure est connectée au Wi-Fi et à Internet. Les mises à jour manuelles ne sont pas proposées.
Pendant la mise à jour de votre serrure, vous ne pouvez pas utiliser le clavier numérique ni l'appli Nest pour verrouiller ou déverrouiller la porte ou pour modifier les paramètres. La mise à jour ne devrait prendre que quelques minutes. Le voyant à l'intérieur de votre domicile clignotera en bleu pendant que la mise à jour est en cours.