Artikel ini memberikan langkah-langkah pemecahan masalah jika bel pintu Nest tidak berbunyi, terdengar pelan, berbunyi secara tidak terduga saat tidak ada orang, atau berbunyi terus-menerus.
Pemecahan masalah bergantung pada cara penyiapan bel pintu Anda dan apakah bel pintu tersebut terhubung ke kabel selama pemasangan atau dipasang secara nirkabel.
Pemasangan berkabel
Gunakan petunjuk pemecahan masalah ini untuk bel pintu yang terhubung langsung ke bel rumah seperti Google Nest Doorbell.
Langkah 1: Periksa pemutus arus atau stopkontak
- Pastikan sekring atau sakelar pemutus arus yang memasok daya ke bel pintu Anda menyala.
- Jika Anda memiliki Adaptor Daya Dalam Ruangan (khusus Amerika Serikat):
- Colokkan perangkat lain ke stopkontak untuk memeriksa apakah stopkontak menerima daya.
- Colokkan adaptor daya ke stopkontak lain yang Anda tahu berfungsi. Jika adaptor tidak berfungsi, Anda harus menggantinya.
- Jika stopkontak dikontrol oleh sakelar, pastikan sakelar diaktifkan.
Langkah 2: Baterai lemah saat pemasangan
Jika bel pintu Anda tidak langsung berbunyi setelah dipasang, baterai internalnya mungkin sudah habis sebelum dibeli.
Baterai akan diisi ulang setelah bel pintu terhubung ke sumber listrik. Tunggu sekitar 30 menit, lalu coba lagi.
Langkah 3: Periksa setelan bel di aplikasi
Untuk memeriksa apakah bel diaktifkan:
Aplikasi Google Home
- Buka aplikasi Google Home
.
- Ketuk Rumah
Kamera
- Ketuk Lainnya
- Pastikan opsi Deringkan bel dalam ruangan diaktifkan.
- Ketuk Lainnya
.
Kamera Aplikasi Nest
- Buka aplikasi Nest.
- Pilih bel pintu Anda.
- Ketuk Setelan
- Jika Waktu Sunyi aktif, ketuk opsi tersebut, lalu nonaktifkan.
- Untuk memeriksa durasi bel, ketuk Durasi bunyi bel di menu Setelan.
- Jika Anda memiliki bel mekanis dengan bagian yang bergerak untuk membunyikan bel, nonaktifkan Durasi bunyi bel.
- Jika Anda memiliki bel digital dengan speaker internal dan tidak ada bagian yang bergerak, dan durasi bunyi bel disetel terlalu singkat, bel mungkin tidak berfungsi dengan baik. Coba setel bel ke durasi yang lebih lama.
Cara mengetahui apakah Anda memiliki bel mekanis atau bel elektronik
- Dengarkan suara yang dihasilkan
- Jika suara yang dihasilkan adalah “ding dong” klasik, kemungkinan Anda memiliki bel mekanis.
- Jika ada speaker yang memutar suara atau melodi, Anda memiliki bel elektronik.
- Coba angkat penutup depan kotak bel
- Jika Anda melepasnya dan menemukan dua piston logam yang diarahkan ke pelat kunci pintu, Anda memiliki bel pintu mekanis.
- Jika tidak dapat melepasnya, Anda mungkin memiliki bel elektronik.
Langkah 4: Periksa konektor bel
Buka kotak bel dan pastikan konektor bel tidak menyentuh bagian yang bergerak di dalam bel. Jika konektor atau kabel menghalangi bagian bel pintu, suara bel akan teredam.
Pastikan Anda menggunakan konektor bel yang tepat.
Saat melepas Nest Doorbell (berkabel), Anda juga harus melepas konektor bel yang disertakan. Konektor bel generasi ke-1 tidak kompatibel dengan Nest Doorbell (berkabel, generasi ke-2) dan Nest Doorbell (berkabel, generasi ke-3). Jika Anda tidak yakin model mana yang saat ini terpasang, periksa konektor kabel untuk mengetahui perbedaannya.
- Nest Doorbell (berkabel, generasi ke-2) dan Nest Doorbell (berkabel, generasi ke-3) hanya memiliki 2 kabel.
- Nest Doorbell (berkabel) memiliki 4 kabel.
Untuk melepas konektor bel generasi ke-1, ikuti petunjuk di Melepas bel pintu Nest berkabel dan konektor bel. Pastikan Anda mematikan daya listrik kotak bel sebelum melakukan perubahan apa pun.
Langkah 5: Periksa kabel bel
Bel mekanis
Bel mekanis menggunakan bagian yang bergerak, seperti pemukul dan batang suara, untuk menghasilkan suara “ding dong”. Konektor dapat mengganggu gerakan bagian tersebut.
Pertama, uji dengan penutup bel dilepas:
- Lepaskan penutup bel.
- Untuk membunyikan bel, tekan tombol bel pintu.
Jika bel berbunyi dengan baik tanpa penutup, penutup mungkin menekan beberapa kabel atau konektor. Hal ini dapat mengganggu bagian yang bergerak.
- Tekuk kabel atau gunakan selotip untuk menahan kabel agar tidak menghalangi.
- Uji lagi dengan penutup terpasang.
- Jika suaranya masih tidak sesuai, pasang konektor di luar kotak bel dengan selotip bolak-balik.
- Uji lagi dengan penutup terpasang.
Jika suara bel tidak sesuai atau bel tidak berbunyi saat penutupnya dilepas:
- Minta orang lain menekan tombol bel pintu saat Anda memeriksa bel. Anda mungkin melihat penghalang yang mengganggu gerakan.
- Tekuk kabel atau gunakan selotip untuk menahan kabel agar tidak menghalangi jika perlu. Anda juga dapat memasang konektor di luar kotak bel dengan selotip bolak-balik.
- Uji lagi tanpa penutup.
- Jika suara saat pengujian tanpa penutup terdengar bagus, uji lagi dengan penutup terpasang untuk memastikan tidak ada yang bergerak saat Anda memasang kembali penutup bel.
- Periksa kembali apakah kabel telah dicolokkan sepenuhnya ke konektor bel dan memiliki sambungan yang kuat ke bel Anda. Kencangkan sekrup yang menahan kabel menggunakan obeng.
- Karat dan kotoran dapat memengaruhi kontak kabel. Periksa setiap ujung kabel untuk memastikan semuanya bersih dan tidak berkarat. Jika tidak, potong ujung yang berkarat dan kupas bagian pelindung untuk membuka kabel baru.
- Pastikan kabel yang terbuka, yang menunjukkan logam telanjang, tidak saling bersentuhan.
- Pastikan Anda telah memasang kabel dengan benar.
Bel elektronik atau digital
Jika Anda memiliki bel elektronik atau digital yang tidak memiliki bagian bergerak, pastikan konektor terpasang dengan benar.
- Periksa kembali apakah kabel telah dicolokkan sepenuhnya ke konektor bel dan memiliki sambungan yang kuat ke bel Anda. Kencangkan sekrup yang menahan kabel menggunakan obeng.
- Pastikan kabel yang terbuka, yang menunjukkan logam telanjang, tidak saling bersentuhan.
- Pastikan Anda telah memasang kabel dengan benar.
- Jika bel Anda memiliki lebih dari 3 kabel, sebaiknya hubungi Nest Pro untuk mendapatkan bantuan pemasangan.
Langkah 6: Periksa kabel bel pintu
Mungkin kabel longgar saat Anda memasang bel pintu di pelat penyangga, atau kabel tidak cukup kencang. Pastikan kabel tersambung dengan aman.
- Matikan daya bel pintu Anda di kotak pemutus arus.
- Lepaskan bel pintu dari pelat penyangga.
- Kencangkan dengan obeng sekrup yang menahan kabel.
- Pastikan ujung kabel tidak saling bersentuhan atau menyentuh pelat dudukan. Potong dan bengkokkan ujung kabel jika perlu.
- Untuk menguji bel, tekan tombol bel pintu.
Langkah 7: Periksa daya baterai Nest Doorbell (baterai)
Nest Doorbell (baterai) selalu menggunakan daya baterai, meskipun Anda telah menghubungkannya ke sumber listrik lain. Sumber listrik menggunakan voltase rendah untuk mengisi daya baterai secara bertahap.
- Baterai tidak akan mengisi daya pada suhu di bawah 0 °C (32 °F). Saat cuaca dingin, bawa baterai ke dalam ruangan dan isi dayanya menggunakan kabel pengisi daya yang disertakan.
- Setelan bel pintu dapat memengaruhi daya tahan baterai. Ubah setelan untuk membantu menghemat daya baterai.
Langkah 8: Periksa kompatibilitas transformator
Agar kompatibel, transformator harus memenuhi persyaratan daya tertentu. Jika tidak yakin berapa kapasitas daya transformator Anda, Anda dapat menghubungi teknisi listrik atau petugas pemasang Nest Pro. Pelajari cara memeriksa persyaratan daya bel pintu Anda.
Setelah bel pintu Nest selesai dipasang, bel mungkin tidak mendapatkan daya yang cukup dari sistem bel pintu, meskipun dengan transformator yang memiliki kapasitas daya yang benar. Untuk mengidentifikasi masalah, periksa voltase kabel sistem bel pintu Anda.
Nest Doorbell (berkabel, generasi ke-2) dan Nest Doorbell (berkabel, generasi ke-3) harus terhubung ke transformator dengan daya 16—24 V AC dan 10—40 VA agar dapat menerima daya yang cukup.
Jika Anda telah mencoba semua langkah pemecahan masalah dalam artikel ini, transformator Anda mungkin perlu diupgrade atau diganti. Hubungi petugas pemasang Nest Pro setempat untuk mendapatkan bantuan.
Langkah 9: Cuaca ekstrem
Cuaca dingin
Nest Doorbell (berkabel, generasi ke-2), dan Nest Doorbell (berkabel, generasi ke-3)
Jika suhu di luar sangat dingin (di bawah −20 °C atau −4 °F), bel pintu Anda akan mati dan bel tidak akan berbunyi.
Bel akan otomatis menyala kembali saat suhu internal bel pintu Anda kembali ke rentang suhu fungsional normalnya.
Nest Doorbell (baterai)
Jika suhu di luar turun di bawah titik beku, bel pintu Anda akan berhenti mengisi daya baterai untuk melindunginya dari kerusakan.
Cuaca panas
Jika cuaca di luar sangat panas, atau jika bel pintu Anda dipasang di tempat yang terpapar sinar matahari langsung, bel dan video atau Wi-Fi dapat mati secara otomatis untuk membantu mencegah panas berlebih. Bel akan otomatis menyala kembali saat suhu internal bel pintu Anda kembali ke rentang suhu fungsional normalnya.
Selama bel pintu tetap terhubung ke Wi-Fi dan online di aplikasi, Anda akan tetap menerima notifikasi di ponsel saat bel pintu berbunyi.
Bel yang berbunyi terus-menerus sering kali disebabkan oleh kesalahan pemasangan bel selama pemasangan. Hal ini biasanya terjadi pada bel kompleks yang memiliki 3 kabel atau lebih. Bel ini terkadang terhubung ke interkom, gerbang yang membuka dan menutup, atau perangkat lain. Hubungi teknisi profesional setempat untuk mendapatkan bantuan terkait pemasangan lanjutan.
Jika bel yang terhubung ke bel pintu Nest berbunyi secara acak saat tidak ada orang di depan pintu, yang juga dikenal sebagai dering hantu, hal ini biasanya disebabkan oleh fluktuasi voltase yang dikirim ke bel Anda. Meskipun lonjakan daya kecil biasanya tidak akan memicu bunyi bel, lonjakan daya besar dapat memicunya. Hal ini terkadang dapat terjadi saat bel pintu Nest Anda mengaktifkan Night Vision.
- Nonaktifkan sementara Night Vision di setelan bel pintu Nest Anda.
- Periksa voltase dan upgrade transformator Anda. Jika Anda memerlukan bantuan, hubungi teknisi profesional setempat.
Pemasangan nirkabel
Ikuti petunjuk pemecahan masalah berikut untuk bel pintu yang tidak terhubung langsung ke bel rumah seperti Google Nest Doorbell (baterai).
Langkah 1: Periksa daya baterai
Aplikasi akan mengirimkan beberapa notifikasi untuk memberi tahu Anda bahwa daya baterai bel pintu lemah dan Anda harus mengisi dayanya. Jika Anda tidak sempat mengisi dayanya sebelum baterai terlalu lemah, lepaskan perangkat dari pelat penyangga dan isi dayanya dengan kabel USB-C yang disertakan.
Untuk mengetahui detail selengkapnya, buka Cara memecahkan masalah daya baterai lemah pada kamera dan bel pintu Nest.
Langkah 2: Periksa setelan bel di aplikasi
Setelan Anda saat ini mungkin mencegah bel berbunyi. Misalnya, seseorang yang memiliki akses ke rumah Nest Anda mungkin telah menonaktifkan bel atau mengubah durasi bel di aplikasi.
Untuk mengetahui detail selengkapnya, buka Mengubah setelan audio kamera & bel pintu Nest.
Untuk memeriksa apakah bel diaktifkan:
- Buka aplikasi Google Home
- Ketuk Rumah
- Ketuk Lainnya
- Pastikan opsi Deringkan bel dalam ruangan diaktifkan.
- Ketuk Lainnya
Langkah 3: Periksa koneksi Wi-Fi
Pastikan bel pintu Anda tidak tercantum sebagai offline di aplikasi. Jika demikian, gunakan artikel yang ditautkan di bawah untuk memecahkan masalah.
- Mendapatkan pemberitahuan kedatangan tamu dari bel pintu di speaker atau layar
- Memecahkan masalah Wi-Fi dan koneksi untuk produk Nest
Pemasangan bel pintu nirkabel biasanya menggunakan speaker atau layar Google atau yang kompatibel untuk membunyikan bel. Pastikan perangkat yang Anda gunakan untuk bel terhubung ke Wi-Fi dan disiapkan dengan benar di aplikasi.
Langkah 4: Cuaca yang sangat panas
Jika cuaca di luar sangat panas, atau jika bel pintu Anda dipasang di tempat yang terpapar sinar matahari langsung, bel dan video atau Wi-Fi dapat mati otomatis. Hal ini untuk membantu melindungi sirkuit internalnya. Bel akan otomatis menyala kembali saat suhu internal bel pintu Anda kembali ke rentang suhu fungsional normalnya.
Selama bel pintu Anda tetap terhubung ke Wi-Fi dan online di aplikasi, Anda akan tetap menerima notifikasi di ponsel saat bel pintu berbunyi.