Verificatie in 2 stappen toevoegen aan je account in de Nest-app

Opmerking: Dit artikel is bedoeld voor gebruikers die hun Nest-account niet hebben overgezet naar een Google-account. Lees onze veelgestelde vragen over accounts in de Nest-app voor meer informatie over Nest-accounts en om te bepalen of je account is overgezet naar een Google-account.

Ter verbetering van de beveiliging is verificatie in 2 stappen nu vereist voor alle accounts die niet zijn overgezet.

  • Verificatie in 2 stappen helpt voorkomen dat iemand zonder jouw toestemming inlogt op je account in de Nest-app.
  • Belangrijk: Als je op 19 mei 2020 nog geen verificatie in 2 stappen via sms gebruikt, word je automatisch aangemeld voor verificatie in 2 stappen via e-mail.
  • Kies altijd een uniek wachtwoord voor je account in de Nest-app en gebruik dit wachtwoord niet op andere plekken.

Hoe verificatie in 2 stappen werkt

Als je verificatie in 2 stappen gebruikt, bewijs je je identiteit elke keer als je inlogt op je account of wijzigingen in je beveiligingsinstellingen aanbrengt.

Zoals de naam al doet vermoeden, is verificatie in 2 stappen gebaseerd op 2 verschillende middelen:

  • Iets wat je weet: Als je inlogt bij de Nest-app, wordt gevraagd naar je e-mailadres en wachtwoord, zoals je gewend bent.
  • Iets wat je hebt: Nadat je je wachtwoord hebt opgegeven, stuurt Nest een unieke, tijdelijke verificatiecode naar je telefoon of e-mailadres om na te gaan of jij het echt bent. Je geeft de code op als daarom wordt gevraagd, en je bent ingelogd.

Als je verificatie in 2 stappen instelt, moet je elke keer dat je een van de volgende acties wilt uitvoeren, de code opgeven die naar je telefoon wordt gestuurd:

  • Inloggen op je account in de Nest-app
  • Je wachtwoord wijzigen
  • Een vergeten wachtwoord resetten
  • Je telefoonnummer verwijderen

Vereisten voor verificatie in 2 stappen

  • Zorg dat je de nieuwste versie van de Nest-app hebt voor de nieuwste functies en bugfixes.
    Belangrijk: Nadat je verificatie in 2 stappen hebt ingesteld, kun je misschien niet meer op je account inloggen met een oudere versie van de app.

    Android-apps updaten
    iOS-apps updaten
  • Het e-mailadres en wachtwoord dat je gebruikt om in te loggen op je account in de Nest-app. Als je je wachtwoord bent vergeten, kun je je wachtwoord resetten met de Nest-app.
  • Een telefoon die sms-berichten accepteert en een goed signaal van de mobiele provider ontvangt.
    Belangrijk: Gebruik verificatie in 2 stappen niet met een telefoonnummer of e-mailadres dat in de toekomst misschien niet meer beschikbaar is (zoals een tijdelijk telefoonnummer of het e-mailadres van iemand anders). Nest stuurt namelijk een unieke toegangscode naar dit telefoonnummer of e-mailadres elke keer als verificatie in 2 stappen vereist is.

  • Een afzonderlijk account voor iedereen die toegang heeft tot je Nest-huis.
    Belangrijk: We raden je af het e-mailadres en wachtwoord van een Nest-account met andere gebruikers te delen. Je kunt beter iedereen apart uitnodigen om de toegang te delen via Gezinsaccounts. Anders kan het gebeuren dat iemand probeert in te loggen, maar de verificatiecode niet krijgt.

Verificatie in 2 stappen toevoegen aan een bestaand account in de Nest-app

Als je verificatie in 2 stappen aanzet in de Nest-app, krijg je elke keer dat je op je account probeert in te loggen een sms-bericht.

  1. Zorg dat je de nieuwste versie van de Nest-app hebt voor de nieuwste functies en bugfixes.

    Android-apps updaten
    iOS-apps updaten
  2. Tik in het startscherm van de Nest-app op Instellingen Icoon van Nest-instellingen.
  3. Selecteer Account en dan Account beheren.
  4. Tik op Accountbeveiliging.
  5. Selecteer Verificatie in 2 stappen en dan tik op de schakelaar om verificatie in 2 stappen aan te zetten.
  6. Volg de instructies om je wachtwoord, telefoonnummer en de naar je telefoon gestuurde unieke verificatiecode op te geven.

Opmerking: Als je verificatie in 2 stappen aanzet, word je automatisch uitgelogd van je account in de Nest-app op andere telefoons, tablets of computers die je eerder hebt gebruikt. Je moet daarna op elk apparaat opnieuw inloggen met verificatie in 2 stappen.

Instellingen voor verificatie in 2 stappen wijzigen

Je telefoonnummer wijzigen

Als je binnenkort een nieuw telefoonnummer krijgt en je je oude nummer niet meer gebruikt, zet je verificatie in 2 stappen uit voordat je je oude lijn deactiveert. Daarna kun je verificatie in 2 stappen weer aanzetten met je nieuwe nummer.

Belangrijk: Je moet nog een laatste keer een verificatiecode van je oude telefoon opgeven. Met deze beveiligingsmaatregel bevestigen we je identiteit en beschermen we je account.

  1. Tik in het startscherm van de Nest-app op Instellingen Icoon van Nest-instellingen.
  2. Selecteer Account en dan Account beheren.
  3. Tik op Accountbeveiliging.
  4. Selecteer Telefoonnummer en dan Verwijderen.
  5. Volg de instructies om je wachtwoord en de naar je oude telefoonnummer gestuurde tijdelijke verificatiecode op te geven. Door deze actie wordt verificatie in 2 stappen uitgezet.
  6. Volg de stappen om verificatie in 2 stappen opnieuw in te stellen met je nieuwe telefoonnummer.

Verificatie in 2 stappen via sms verwijderen

Als je verificatie in 2 stappen uitzet in de Nest-app, geldt het volgende:

  • Je moet je identiteit nog steeds verifiëren als je inlogt op je account in de Nest-app.
  • Je krijgt in plaats van een sms-bericht een e-mail met de verificatiecode.

Belangrijk: Zonder je telefoon kun je verificatie in 2 stappen niet uitzetten. Nest stuurt nog een laatste keer een verificatiecode naar je telefoon om zeker te weten dat jij degene bent die deze beveiligingswijziging aanvraagt.

  1. Tik in het startscherm van de Nest-app op Instellingen Icoon van Nest-instellingen.
  2. Selecteer Account en dan Account beheren.
  3. Tik op Accountbeveiliging.
  4. Selecteer Verificatie in 2 stappen en dan tik op de schakelaar om verificatie in 2 stappen uit te zetten.
  5. Volg de instructies om je wachtwoord en de naar je bestaande telefoon gestuurde tijdelijke verificatiecode op te geven. Je wordt vervolgens gevraagd te bevestigen dat je verificatie in 2 stappen wilt uitzetten.

Problemen met verificatie in 2 stappen oplossen

Als je geen verificatiecode hebt gekregen

Check of de verificatiecode naar je telefoon of e-mail is gestuurd. Dit zie je in de Nest-app. Volg daarna de onderstaande stappen voor je telefoon of e-mail.

Telefoon

  1. Zoek in de Nest-app de laatste 4 cijfers van het telefoonnummer waarnaar de verificatiecode is gestuurd. Als het telefoonnummer onjuist is, neem je contact op met Nest Support voor hulp.
  2. Als het telefoonnummer juist is, zorg je ervoor dat je telefoon een goed mobiel signaal heeft. Het kan een paar minuten duren voordat het sms-bericht wordt gestuurd.
  3. Als je na een paar minuten nog geen verificatiecode hebt gekregen, kun je een nieuwe aanvragen via de app.

E-mail

  1. Zorg dat je het e-mailadres gebruikt dat is gekoppeld aan je account in de Nest-app.
  2. Zoek naar e-mails van account@nest.com.
  3. Check je spam en ongewenste e-mails.
  4. Als je na een paar minuten nog geen verificatiecode hebt gekregen, kun je een nieuwe aanvragen via de app.

Als je geen toegang hebt tot het telefoonnummer of e-mailadres waarnaar we de verificatiecode hebben gestuurd

  1. Neem contact op met de supportafdeling van de serviceprovider voor je telefoon of e-mail om weer toegang te krijgen tot je telefoonnummer of e-mailaccount. Als je bijvoorbeeld het wachtwoord van je e-mailaccount niet meer weet, zou je dat moeten kunnen resetten via de website van je e-mailprovider. Daarna heb je weer toegang tot je e-mailaccount en kun je de e-mail bekijken die we je hebben gestuurd.
  2. Als het niet lukt om weer toegang te krijgen tot je telefoonnummer of e-mail nadat je contact hebt gehad met de supportafdeling, moet je de fabrieksinstellingen van je Nest-producten terugzetten en ze toevoegen aan een nieuw account.Opmerking: Je moet in je nieuwe account mensen opnieuw uitnodigen om de toegang tot je huis te delen. Ook raak je je videogeschiedenis en informatie over je apparaatinstellingen kwijt.

    De fabrieksinstellingen van de Nest-camera of -deurbel terugzetten
    De fabrieksinstellingen van de Nest-thermostaat terugzetten
    De fabrieksinstellingen van de Protect terugzetten
    De fabrieksinstellingen van de Nest Guard terugzetten
    De fabrieksinstellingen van de Nest Detect terugzetten
    De fabrieksinstellingen van de Nest × Yale Lock terugzetten
  3. Als je problemen ondervindt terwijl je een Nest-product aan je account wilt toevoegen, zoek je naar stappen voor probleemoplossing in het Helpcentrum van Google Nest.
Was dit nuttig?
Hoe kunnen we dit verbeteren?

Meer hulp nodig?

Probeer de volgende stappen:

Zoeken
Zoekopdracht verwijderen
Zoeken sluiten
Google-apps
Hoofdmenu
Zoeken in het Helpcentrum
true
1633396
false