Configurar tu cámara Nest en la aplicación Google Home o Nest

Si tienes una cámara Google Nest nueva o necesitas volver a añadir tu cámara, descarga la aplicación Google Home o Nest.

Necesitas la aplicación para conectar tu cámara a la red Wi-Fi y obtener los vídeos grabados. Usa la aplicación para que te guíe por el proceso de configuración e instalación.

Antes de empezar

Para empezar la configuración, necesitas lo siguiente:

• Tu cámara Nest
• Una conexión Wi-Fi de 2,4 o 5 GHz
• Un dispositivo móvil compatible:
  • Teléfono o tablet Android con Android 9.0 o versiones posteriores (Android 5.0 o una versión posterior para la configuración de la aplicación Nest)
  • iPhone o iPad con iOS 17.0 o una versión posterior
• Tener activado el Bluetooth
• La última versión de la aplicación Google Home

Importante: Debes escanear el código QR que se encuentra en una pegatina extraíble en la parte delantera de la cámara para añadirla a la aplicación. Para asegurarte de que puedes acceder al código QR, conecta la cámara a la aplicación antes de instalarla o montarla. Guarda la pegatina del código QR, ya que la necesitarás para futuras configuraciones o para solucionar problemas.

Paso 1: Descarga o actualiza la aplicación que necesites

Según el modelo de cámara que tengas, usarás la aplicación Google Home o la aplicación Nest para configurarla. Descarga la aplicación que necesites del App Store de Apple o de Google Play Store.

Usa la aplicación Google Home para configurar las siguientes cámaras Nest:

• Nest Cam Interior (con cable, 3.ª gen.)
• Nest Cam Exterior (con cable, 2.ª gen.)
• Nest Cam (con cable)
• Nest Cam con foco
• Nest Cam (con batería)

Usa la aplicación Nest para configurar las siguientes cámaras Nest:

• Nest Cam IQ Interior
• Nest Cam IQ Exterior
• Nest Cam Interior
• Nest Cam Exterior

Paso 2: Añade tu cámara a la aplicación con el código QR

Selecciona las instrucciones correspondientes a la aplicación que uses para configurar la cámara.

Aplicación Google Home

Importante:

• Asegúrate de enchufar o cargar la cámara y espera a que se encienda antes de conectarla a la aplicación Google Home.
• Si ya has usado antes la cámara o el timbre, restablece su estado de fábrica antes de continuar.

1. Abre la aplicación Google Home .

2. Arriba a la derecha, toca Añadir Dispositivo .

   • También puedes tocar Configurar o Siguiente si aparece una pantalla de configuración para tu dispositivo.
     • Si no es el dispositivo correcto, toca Ahora no o Configurar un dispositivo diferente.

3. Escanea el código QR de tu dispositivo. Aparecerá una marca de verificación cuando termine el escaneo.

   • Si no puedes escanear el código QR:
     • Toca Usar código de configuración e introduce el código de configuración de tu dispositivo.

       Nota: La aplicación Google Home proporciona información adicional para ayudarte a encontrar y usar el código de configuración de tu dispositivo.

     • Toca Añadir de otra forma, escribe tu dispositivo en la barra de búsqueda y, a continuación, selecciónalo.
4. Espera a que la aplicación se conecte al dispositivo. Cuando termine, verás una pantalla de confirmación que indica que se ha conectado.
5. Sigue los pasos que aparecen en la aplicación para completar la configuración.

Aplicación Nest

Si ya tienes una cuenta

Importante: Si tienes más de una casa en tu cuenta, selecciona la casa Nest donde quieras instalar la cámara. Toca Menú para cambiar de casa.

1. Abre la aplicación Nest .

Nota: Si tienes más de una casa en tu cuenta, selecciona la casa Nest donde quieras instalar la cámara. Toca Menú  para cambiar de casa.

2. Toca Ajustes .
3. Selecciona Añadir producto .
4. Escanea el código QR que se encuentra en la parte trasera de la cámara. También puedes tocar Continuar sin escanear y escribir los números que aparecen en la parte superior del código QR.
5. Sigue el resto de las indicaciones que aparecen en pantalla.

Añadir una cámara a la aplicación Google Home después de la configuración

Nota: Si ya has iniciado sesión en la aplicación Nest con una cuenta de Google, tu cámara Nest debería aparecer automáticamente en tu casa en la aplicación Google Home.

Después de configurarla en la aplicación Nest, puedes añadir tu cámara Nest a tu casa en la aplicación Google Home. Así, podrás controlar tu cámara y otros dispositivos conectados compatibles (como un altavoz de Google o una bombilla inteligente) desde un mismo lugar.

Consulta cómo configurar dispositivos inteligentes en la aplicación Google Home o Nest.

Paso 3: Instala la cámara

La aplicación te proporciona instrucciones de instalación básicas para montar o instalar tu cámara Nest. Si necesitas más consejos sobre tu cámara, selecciónala a continuación para consultar instrucciones detalladas.

Consultar instrucciones para cámaras de interior

Nest Cam Interior (con cable, 3.ª gen.)	Nest Cam (con batería)
Nest Cam (con cable)	Nest Cam IQ Interior
Nest Cam Interior

Consultar instrucciones para cámaras de exterior

Nest Cam Exterior (con cable, 2.ª gen.)	Nest Cam con foco
Nest Cam Exterior	Nest Cam IQ Exterior
Nest Cam (con batería)

Paso 4: Aprende a usar la cámara

Para ayudarte a empezar a usar la cámara, hemos recogido la información más importante que deberías leer en el artículo Empezar a usar una cámara Nest.

Solucionar problemas durante la configuración

Durante la configuración, la aplicación te permite conectar la cámara a tu red Wi‑Fi, personalizar los ajustes y comprobar la calidad de vídeo, entre otras opciones.

Si tienes algún problema, consulta los consejos que te ofrecemos a continuación.

Mensajes y códigos de ayuda

Importante: La herramienta interactiva de solución de problemas solo se recomienda si usas la aplicación Nest para configurar la cámara.

Si aparece un mensaje de ayuda con el código en la aplicación, puedes obtener ayuda detallada para solucionar el problema con nuestra herramienta interactiva de solución de problemas para cámaras y timbres Nest.

Problemas de conexión

Si no encuentras tu red Wi-Fi o la cámara tiene problemas con la conexión Wi-Fi, puedes probar los siguientes métodos para intentar solucionar el problema:

1. Espera unos minutos e intenta conectar la cámara de nuevo.
2. Acerca la cámara al router Wi-Fi para mejorar la señal.
3. Reduce las interferencias inalámbricas.
4. Reinicia el router.
5. Si tienes una red Wi-Fi oculta, tendrás que escribir el nombre de la red (SSID) manualmente.

Para ver más consejos, consulta nuestro artículo sobre cómo solucionar un problema al añadir una cámara Nest a la aplicación.

Problemas de alimentación

Estas son algunas de las señales que indican que la cámara no recibe suficiente energía:

• La cámara no se enciende.
• Aparece un mensaje o un estado en la aplicación que indica que el dispositivo no recibe suficiente energía.
• La falta de energía también puede afectar a otros aspectos, como la conexión Wi-Fi y la calidad de vídeo.

A continuación te indicamos algunas cosas que puedes hacer para intentar solucionar el problema:

• Si la cámara usa un cable para permanecer encendida, comprueba que el cable y el enchufe funcionen correctamente. Usa otro cable u otro enchufe compatible con la cámara para comprobar si funciona.
• Si la cámara funciona con batería, vuelve a cargarla cuando esté baja. Además, debes asegurarte de que esté bien colocada sobre el soporte cuando la montes de nuevo.

Problemas con la calidad de vídeo

Si el vídeo de tu cámara se retrasa o se entrecorta, suele ser una señal de que la conexión Wi-Fi es débil. También podría indicar que la cámara no recibe suficiente energía. Para solucionar el problema, prueba lo siguiente:

• Acerca la cámara al router Wi-Fi para mejorar la señal.
• Reduce las interferencias inalámbricas.
• Si la cámara usa un cable para permanecer encendida, comprueba que el cable y el enchufe funcionen correctamente. Usa otro cable u otro enchufe compatible con la cámara para comprobar si funciona.
• Si la cámara funciona con batería, vuelve a cargarla cuando esté baja. Además, debes asegurarte de que esté bien colocada sobre el soporte cuando la montes de nuevo.

Si las imágenes de vídeo de la cámara se ven distorsionadas, puedes probar lo siguiente:

• Limpia la lente de la cámara.
• Coloca la cámara de forma que los rayos del sol no incidan directamente en ella.
• Pon la cámara en un lugar que esté a la sombra y protegido frente a condiciones meteorológicas extremas. Aunque las cámaras de exterior están diseñadas para funcionar en el exterior de la casa, las temperaturas extremadamente altas o bajas pueden afectar a la calidad del vídeo.

Para ver más consejos, consulta nuestro artículo sobre cómo solucionar un problema de distorsión de vídeo de las cámaras Nest.

Recursos relacionados

• Configurar dispositivos inteligentes en la aplicación Google Home o Nest
• Empezar a usar una cámara Nest