É possível que a interferência cause problemas ao conectar produtos Nest ou outros aparelhos sem fio. Isso também pode causar comunicações de rede lentas ou desconexões intermitentes. Então, os produtos Nest podem se desconectar e reconectar continuamente ou demorar para responder ao controle do app.
Sinais de interferência em dispositivos sem fio
A maioria das casas sofre os 3 tipos de interferência sem fio, mas os sinais podem variar. Leia abaixo para saber se o produto Nest está com algum desses sinais.
- O produto tem dificuldade para se conectar ao app durante a configuração.
- O produto Nest se desconecta e reconecta ao Wi-Fi repetidamente.
- O produto está off-line no app, mas se reconecta automaticamente.
- O produto responde lentamente às mudanças feitas pelo app.
- O Histórico de uso de energia, o Histórico de vídeo, o Histórico de segurança ou o Histórico de proteção do produto tem lacunas ou está com dados faltando.
- O vídeo da câmera pula ou fica pixelado ou você tem outros problemas ao assistir vídeos.
- O Nest Guard alterna repetidamente entre o Wi-Fi e o backup celular.
Dicas de solução de problemas
Confira algumas dicas rápidas para resolver questões de interferência nos dispositivos sem fio da sua casa.
- Se possível, aproxime o roteador Wi-Fi ao produto Nest. Alguns centímetros já podem fazer bastante diferença na intensidade do sinal.
- Ative a troca automática de canais no roteador.
- Mova, desconecte ou desative outros aparelhos eletrônicos que possam interferir na conexão Wi-Fi.
- Instale um repetidor de Wi-Fi. Para uma melhor compatibilidade entre os dispositivos, use um do mesmo fabricante.
Dica: ao resolver problemas de interferência sem fio, teste o que funciona melhor para sua conexão doméstica. Cada rede é diferente, e cada casa tem dificuldades únicas causadas por interferência sem fio.
Para mais informações sobre os 3 tipos mais comuns de problema desse tipo e outras dicas para minimizar a interferência na sua rede Wi-Fi:
1. Diminua a interferência de paredes, pisos e outros objetos
| Os materiais de construção da casa podem afetar muito a velocidade e o alcance da comunicação sem fio. Materiais como madeira e vidro transparente não têm muito efeito. Já materiais mais densos, como concreto, tijolo e metal, podem dificultar a conexão. Os mais densos também podem diminuir a velocidade da rede ou até mesmo impedir que os sinais sem fio cheguem a algumas partes da casa. |
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Móveis grandes, como armários de arquivos ou estantes, e eletrodomésticos, como fogões ou geladeiras, também podem interferir no Wi-Fi. Espelhos com revestimento metálico na parte de trás também podem bloquear sinais sem fio.
Dicas de solução de problemas
- Alguns roteadores Wi-Fi ou pontos de acesso têm antenas ajustáveis. Apontar a antena para direcionar o sinal ao produto Nest ajuda a melhorar a conexão.
- Se possível, mova o dispositivo Nest para outro local. Mesmo alguns centímetros já fazem bastante diferença na intensidade do sinal.
- Em algumas casas, dá para mover o roteador ou o ponto de acesso sem fio. Aproximar esses dispositivos ao produto Nest melhora a conexão.
- Para casas maiores com paredes e pisos grossos ou densos, os adaptadores Powerline são uma boa opção.
- Também é possível adicionar um repetidor de Wi-Fi à rede. Ele retransmite o sinal do roteador de outro ambiente ou local.
Dica: os adaptadores Powerline usam a fiação elétrica da casa para Ethernet. Assim, você repete a rede pelas paredes sem instalar uma nova fiação cara. Conectar um adaptador Powerline a um ponto de acesso Wi-Fi pode levar uma conexão sem fio forte até mesmo aos cômodos mais distantes da casa.
2. Resolva problemas de interferência em outras redes Wi-Fi
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A interferência de outras redes Wi-Fi é muito Dica: para verificar se existem outras redes, abra as opções sem fio As redes Wi-Fi transmitem em canais. Quando redes Wi-Fi |
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Dicas de solução de problemas
- Muitos roteadores atuais têm um recurso que permite encontrar automaticamente o canal Wi-Fi menos congestionado. Confira a documentação do dispositivo para saber como ativar e definir as opções desse recurso.
- Se você já tiver a troca automática de canais ativada, mas ainda estiver com velocidades lentas ou conexões ruins na rede doméstica, tente definir o canal manualmente e faça testes de velocidade para encontrar o mais rápido.
- Se o roteador tiver mais de alguns anos, considere comprar um novo.
3. Reduza a interferência de outros produtos eletrônicos
| A interferência também pode vir de outros eletrônicos e eletrodomésticos que, embora não estejam conectados à sua rede sem fio, usam as mesmas frequências de 2,4 GHz ou 5 GHz para se comunicar. Telefones sem fio, dispositivos Bluetooth e babás eletrônicas são alguns exemplos. Outra possibilidade é ter interferência perto de câmeras sem fio ou sistemas de segurança. |
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Eletrodomésticos e aparelhos eletrônicos, como micro-ondas, geram ruído de radiofrequência. |
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Dicas de solução de problemas
- Colocar um produto Nest muito perto de um roteador, ponto de acesso, telefone sem fio ou outro dispositivo que emita sinais de radiofrequência pode causar problemas de conexão. Tente mover esses itens para que fiquem a pelo menos 90 cm de distância uns dos outros.
- Tente desligar os aparelhos eletrônicos ou tirá-los da tomada para descobrir qual deles está causando problemas de conexão. Depois que você desligar o problemático, o produto Nest deve conseguir se conectar e manter a conexão. Pode levar alguns minutos para que ele se conecte automaticamente e mude o status no app.
- Alguns dispositivos sem fio podem transmitir e receber sinais de 2,4 GHz e 5 GHz. Se você suspeitar de um dispositivo sem fio específico, talvez ele tenha opções para mudar as frequências. Se outros produtos na casa estiverem usando uma conexão de 2,4 GHz, tente mudar para 5 GHz.
Se você já tentou as etapas acima e ainda está com problemas, acesse Resolver problemas de Wi-Fi e conexão em produtos Nest.