Lisätietoja langattoman verkon häiriöistä ja niiden korjaamisesta

Langattoman verkon häiriöt voivat aiheuttaa ongelmia Nest-tuotteisiin tai muihin langattomiin laitteisiin yhdistämisessä. Häiriöt voivat myös johtaa hitaaseen tai katkonaiseen verkkoyhteyteen. Nest-tuotteidesi yhteys saattaa siis katketa ja yhdistyä uudelleen jatkuvasti, tai ne vastaavat hitaasti sovelluksen ohjaukseen.

Esimerkkejä langattoman verkon häiriöistä

Useimmissa kodeissa esiintyy kaikkia kolmea langattoman verkon häiriötyyppiä, mutta ongelmat voivat vaihdella. Katso alta, esiintyykö Nest-tuotteessasi langattoman verkon häiriöitä.

• Nest-sovellukseen yhdistämisessä on vaikeuksia käyttöönoton aikana.
• Nest-tuotteen yhteys Wi-Fi-verkkoon katkeaa ja yhdistyy uudelleen jatkuvasti.
• Tuote on offline-tilassa Nest-sovelluksessa, mutta se yhdistyy uudelleen automaattisesti.
• Tuote reagoi hitaasti Nest-sovelluksessa tekemiisi muutoksiin.
• Tuotteesi Energy Historyssa, Video Historyssa Security Historyssa tai Protect Historyssa on aukkoja tai siitä puuttuu dataa.
• Kameran video hyppii, on pikselöitynyt tai sinulla on muita ongelmia videon katselussa.

Guard vaihtaa Wi-Fi‑ ja varamobiilipalvelun välillä jatkuvasti.

Vinkkejä ongelmanratkaisuun

Tässä on nopeita vinkkejä kodin langattoman verkon häiriöiden ongelmanratkaisuun.

• Ota käyttöön reitittimen kanavan automaattinen vaihto.
• Siirrä reititin ja Nest-tuote lähemmäs toisiaan, jos mahdollista. Muutama sentti tai metri saattaa vaikuttaa signaalin vahvuuteen merkittävästi.
• Siirrä, poista käytöstä tai irrota pistokkeesta muut laitteet, jotka saattavat aiheuttaa Wi-Fi-yhteyden häiriöitä.
• Asenna Wi-Fi-yhteyden toistin tai vahvistin. Käytä saman valmistajan tuotetta parhaan yhteensopivuuden takaamiseksi.

Varmista, että kaikki Wi-Fi-reitittimet, ‑toistimet ja ‑vahvistimet käyttävät suositeltuja asetuksia.

Huom. Testaa, mikä toimii parhaiten omalla kotiyhteydelläsi, kun korjaat langattoman verkon häiriöitä. Jokainen verkko on erilainen, ja langattoman verkon häiriöt aiheuttavat jokaisessa kodissa yksilöllisiä ongelmia.

Lue alta lisää kolmesta yleisimmästä langattoman verkon häiriöstä ja vinkkejä häiriöiden vähentämiseen kodin Wi-Fi-verkossa.

1. Vähennä seinien, lattioiden ja muiden rakenteiden aiheuttamia häiriöitä

Kodin rakennusmateriaalit voivat vaikuttaa suuresti langattoman viestinnän nopeuteen ja kantamaan. Puun ja läpinäkyvän lasin kaltaiset materiaalit eivät vaikuta yhteyteen juurikaan. Huomioi, että tiheämmät materiaalit kuten betoni, tiili tai metalli, voivat vaikeuttaa yhteyden muodostamista. Nämä tiheämmät materiaalit voivat myös hidastaa verkon nopeutta tai estää langattoman signaalin kokonaan tietyissä kotisi osissa.

Suuret huonekalut (esim. arkistokaapit tai kirjahyllyt) ja laitteet (esim. liesi tai jääkaappi) voivat myös aiheuttaa Wi-Fi‑yhteyden häiriöitä. Myös peilin metallinen takapinta saattaa estää langattoman signaalin.

Ohjeita ongelmatilanteisiin

1. Joissakin Wi-Fi-reitittimissä tai ‑tukiasemissa on säädettävä antenni. Antennin suuntaaminen niin, että signaali kohdistuu Nest-tuotteeseen, saattaa parantaa yhteyttä.
2. Siirrä Nest-tuote uuteen paikkaan, jos mahdollista. Muutama sentti tai metri saattaa vaikuttaa signaalin vahvuuteen merkittävästi.
3. Myös langattoman reitittimen tai tukiaseman siirtäminen on vaihtoehto joissakin kodeissa. Reitittimen tai tukiaseman siirtäminen lähemmäs Nest-tuotetta saattaa parantaa yhteyttä.
4. Sähköverkkosovitin on yksi vaihtoehto. Se on kätevä isommassa kodissa, jossa on paksut tai tiheästä materiaalista valmistetut seinät ja lattiat.
5. Toinen vaihtoehto on lisätä verkkoon Wi-Fi-toistin. Toistimet lähettävät reitittimen signaalin uudelleen eri huoneesta tai sijainnista.

Vinkki: Sähköverkkosovittimet käyttävät kotisi sähköjohtoja Ethernetiä varten, jotta voit laajentaa verkkoasi helposti seinien kautta eikä sinun tarvitse tehdä kalliita johtoasennuksia. Sähköverkkosovittimen yhdistäminen Wi-Fi-tukiasemaan voi luoda vahvan langattoman yhteyden kaukaisimpiinkin kodin huoneisiin.

2. Muista Wi-Fi-verkoista johtuvien häiriöiden ongelmanratkaisu

Kilpailevien Wi-Fi‑verkkojen häiriöt ovat erittäin yleisiä kaupungeissa, kerrostaloissa ja tiheästi asutuilla alueilla, missä on yleensä useita Wi-Fi‑verkkoja lähekkäin. Vinkki: Tarkista, onko lähistöllä kilpailevia verkkoja, avaamalla langattoman yhteyden asetukset puhelimella tai tietokoneella. Odota hetki, kun verkkolista päivittyy. Jos  valittavia verkkoja on paljon, saatat havaita tällaisia häiriöitä. Wi-Fi‑verkkoa lähetetään kanavien kautta. Kun läheiset Wi-Fi‑verkot on säädetty käyttämään samaa kanavaa, ne kilpailevat jatkuvasti keskenään rajoitetusta kaistanleveydestä.

Ohjeita ongelmatilanteisiin

1. Useimmissa uusissa reitittimissä on ominaisuus, joka etsii vähiten käytetyn Wi-Fi-kanavan automaattisesti. Tarkista reitittimen dokumentaatiosta, miten ominaisuus otetaan käyttöön ja miten sen asetuksia muutetaan.
2. Jos kanavan automaattinen vaihto on päällä, mutta kotiverkkosi yhteys on yhä hidas tai huono, voit yrittää valita kanavan manuaalisesti ja etsiä nopeustestien avulla nopeimman kanavan.
3. Jos reititin on useamman vuoden ikäinen, sinun kannattaa harkita sen vaihtamista uuteen.

3. Muista laitteista johtuvien häiriöiden vähentäminen

Häiriöitä voi aiheutua myös muista laitteista ja kodinkoneista, jotka eivät ole langattomassa verkossa mutta käyttävät samoja 2,4–5 GHz:n taajuuksia kommunikointiin. Näitä ovat esimerkiksi langattomat puhelimet, Bluetooth-laitteet ja itkuhälyttimet. Saatat myös havaita häiriöitä langattomien kameroiden tai turvajärjestelmien lähistöllä.

Laitteet ja kodinkoneet, esim. mikroaaltouunit, luovat sivutuotteena radiotaajuuden kohinaa, jolloin saatat huomata verkkoyhteyden hidastuvan tai katkeavan ruuan lämmityksen aikana. Suuret laitteet, esim. televisiot, voivat vaikuttaa Wi-Fi‑signaaleihin, vaikka ne olisivat lepotilassa tai pois päältä, sillä niiden virtalähde saattaa aiheuttaa lyhyen kantaman häiriöitä.

 Ohjeita ongelmatilanteisiin

1. Nest-tuotteen asettaminen liian lähelle reititintä, tukiasemaa, langatonta puhelinta tai muuta radiosignaaleja lähettävää laitetta voi aiheuttaa yhteysongelmia. Kokeile siirtää joko Nest-tuotetta tai toista laitetta niin, että ne ovat ainakin metrin päässä toisistaan.
2. Kokeile laittaa elektroniset laitteet pois päältä tai irrottaa niiden virtajohdot selvittääksesi, mikä laite aiheuttaa yhteysongelmia. Kun olet laittanut ongelmia aiheuttavan laitteen pois päältä, Nest-tuotteen pitäisi pystyä muodostamaan ja ylläpitämään verkkoyhteys. Automaattinen yhdistäminen ja tilan muuttaminen Nest-sovelluksessa voi kestää muutaman minuutin.
3. Koita siirtää muuta elektroniikkaa – joskus muutama metri saattaa vaikuttaa paljon langattoman signaalin laatuun.
4. Jotkin langattomat laitteet saattavat lähettää ja vastaanottaa 2,4 GHz:n ja 5 GHz:n signaaleja. Jos epäilet tiettyä langatonta laitetta, sen taajuuksien vaihtaminen saattaa olla mahdollista. Jos muut kotisi laitteet käyttävät 2,4 GHz:n yhteyttä, kokeile vaihtaa 5 GHz:n taajuudelle.

Miten Nest-tuotteita käytetään 2,4 GHz:n ja 5 GHz:n Wi-Fi-verkoissa

Jos olet kokeillut yllä olevia ohjeita ja ongelmat jatkuvat yhä, katso lisäohjeita artikkelista Wi-Fi- ja yhteysongelmien ongelmanratkaisu.