แก้ปัญหาเกี่ยวกับเสียงของกล้อง

ไม่ได้ยินเสียงแบบสดหรือเสียงที่บันทึกไว้ของกล้อง

• หากมีการสมัครใช้บริการ Google Nest Aware ระบบจะบันทึกเสียงของกล้องไว้ในประวัติวิดีโอ ตราบใดที่ไมโครโฟนเปิดอยู่
  • ตรวจสอบว่าไมโครโฟนของกล้องเปิดอยู่และการตั้งค่าเสียงถูกต้อง
    กล้องและกริ่งประตูรุ่นใหม่ๆ ให้คุณปรับระดับเสียงของลำโพงได้ดังนี้
    • ในแอป Home :  แตะรายการโปรด หรืออุปกรณ์   ให้แตะไทล์อุปกรณ์ค้างไว้  การตั้งค่า   เสียง และใช้แถบเลื่อนเพื่อปรับระดับเสียง คุณยังเปิดหรือปิดไมโครโฟน และสลับเสียงที่บันทึกไว้ได้ด้วย
    • ในแอป Nest ให้แตะกล้อง การตั้งค่า   ไมโครโฟน แล้วเปิดหรือปิดไมโครโฟน หรือปรับความไว
  • ลำโพงในกล้องและกริ่งประตู Nest รุ่นเก่าๆ มีระดับเสียงคงที่ หากจำเป็น ให้ย้ายกล้องไปใกล้กับจุดที่คนจะพูดคุยกันมากขึ้น
  • ดูข้อมูลเพิ่มเติมและวิธีการได้ที่เปลี่ยนการตั้งค่าเสียงของกล้อง Nest
• ตรวจสอบว่าได้เร่งระดับเสียงการเล่นสื่อของโทรศัพท์แล้ว
• หากใช้ลำโพงหรือหูฟังที่มีการควบคุมระดับเสียง ให้เพิ่มระดับเสียง
• หากกำลังฟังด้วยแอปในโทรศัพท์และการเชื่อมต่อเครือข่ายมือถือมีสัญญาณอ่อน ให้ลองย้ายไปยังพื้นที่ที่มีสัญญาณดีขึ้น หรือเปลี่ยนไปใช้ Wi-Fi หากสัญญาณ Wi-Fi อ่อนเกินไป ให้ไปยังพื้นที่ที่มีสัญญาณแรงขึ้น
• หากใช้ Nest Cam Indoor หรือ Outdoor รุ่นเก่า และต้องการฟังคำตอบของอีกคนหนึ่ง ให้ปล่อยปุ่มพูดในแอป (หรือคลิกเสร็จสิ้นในคอมพิวเตอร์)

เสียงล่าช้า

เมื่อพูดกับผู้อื่นผ่านกล้องหรือกริ่งประตู โดยทั่วไปจะมีความล่าช้าสั้นๆ ประมาณ 2-3 วินาที เนื่องจากโทรศัพท์หรือจอแสดงผล Nest ไม่ได้เชื่อมต่อกับกล้องหรือกริ่งประตูโดยตรง เสียงและวิดีโอจะสตรีมจากกล้องไปยังบริการ Nest จากนั้นจึงไปยังโทรศัพท์ หากมีกล้องหรือกริ่งประตูรุ่นใหม่และจออัจฉริยะของ Google Nest อย่างเช่น Nest Hub Max สตรีมวิดีโอและเสียงอาจมีเสียงล่าช้าเมื่อสตรีมสลับไปมาอัตโนมัติระหว่างการสตรีมไปยังบริการ Nest และการสตรีมไปยังจอแสดงผลโดยตรงผ่านเครือข่าย Wi-Fi ในบ้าน

หากล่าช้ามาก อาจเกิดขึ้นได้จากปัญหาหลายประการดังต่อไปนี้

• กล้องหรือจออัจฉริยะอาจมีปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอาจมีแบนด์วิดท์เยอะเกินหรือช้าลงชั่วคราว เครือข่ายอาจมีปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ
• คุณอาจเปิดแอปไว้หลายแอปในโทรศัพท์ ซึ่งทำให้ประสิทธิภาพโดยรวมช้าลงได้ ให้ออกหรือปิดแอปที่ไม่ได้ใช้ การรีสตาร์ทโทรศัพท์อาจช่วยได้เช่นกัน
• หากเห็นการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่มีสัญญาณอ่อนเมื่อดูสตรีมวิดีโอของกล้องอยู่ ให้ลองย้ายกล้องไปใกล้เราเตอร์ Wi-Fi มากขึ้น ดูคำแนะนำอื่นๆ ได้ที่วิดีโอล่าช้าหรือหน่วง

ไม่ได้ยินเสียงของการพูดและฟังเสียง

เมื่อพูดกับผู้อื่นผ่านกล้องหรือกริ่งประตู โดยทั่วไปจะมีความล่าช้าสั้นๆ ประมาณ 2-3 วินาที แต่ในกรณีที่เสียงไม่ทำงาน ให้แตะไอคอนไมโครโฟนในแอป 2 ครั้ง วิธีนี้จะหยุดและรีสตาร์ทฟีเจอร์พูดและฟังเสียง

ฟีเจอร์พูดและฟังเสียงใช้กับ Safari ไม่ได้

หากฟีเจอร์พูดและฟังเสียงไม่ทำงานขณะใช้ Safari ในคอมพิวเตอร์ Mac คุณเปลี่ยนวิดีโอเพลเยอร์ที่ต้องการเป็น Flash Player ได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมและวิธีการได้ที่แก้ปัญหาเกี่ยวกับวิดีโอของกล้องในคอมพิวเตอร์