P018- tai P008-virheen ratkaiseminen Nest Protectin käyttöönoton yhteydessä

Jos näet P018- tai P008-virheilmoituksen lisätessäsi Nest Protecteja Nest-sovellukseen, seuraa alla olevia yksityiskohtaisia ohjeita.

Nest-sovellus ilmoittaa, jos Nest Protectin käyttöönotossa on ongelma. Näet numeron, josta tiedät, mikä ongelma on kyseessä. Voit napauttaa Lue lisää ‑painiketta, niin saat yleisiä ohjeita. Jos tarvitset lisää apua, lue yksityiskohtaisemmat ratkaisumme alta. Varmista ennen aloittamista, että käytät puhelimella tai tabletilla Nest-sovelluksen uusinta versiota. Voit ladata sen Applen App Storesta tai Google Playsta. P008-virhe voi tapahtua, kun otat ensimmäistä Nest Protectia käyttöön. Jos näin käy, sinun on palautettava Google Nest Protectin oletusasetukset ja aloittaa käyttöönotto alusta.

Ongelmanratkaisuohjeet

P018-virhe voi tapahtua, kun lisäät tilillesi muita Nest Protecteja. Jos näet P018-virheilmoituksen, kokeile seuraavia vinkkejä:

1. Varmista, että valokehä hohtaa sinisenä

Varmista, että Nest-sovellukseen jo lisätty Nest Protect on yhdistämisen aikana aktivoituna ja valmiina ja että sen valokehä hohtaa sinisenä. Huom. Älä aktivoi sitä painamalla Nest-painiketta, ennen kuin Nest-sovellus pyytää sinua tekemään niin.

2. Siirrä Nest Protectit lähemmäs toisiaan

Joskus Nest Protectit eivät voi muodostaa yhteyttä Wi-Fi-verkkoon tai toisiinsa, koska langattoman verkon häiriöitä on liikaa. Varmista, että Nest Protectit ovat lähellä toisiaan koko käyttöönoton ajan. Sijoita ne mieluiten vain muutaman metrin päähän toisistaan. Jos olet jo asentanut uuden Nest Protectin kattoon tai seinään, irrota se ja aseta se Nest-sovellukseen lisätyn Nest Protectin viereen.

3. Siirrä Nest Protectit lähemmäs Wi-Fi-reititintä

Siirtämällä Nest Protectit lähemmäs Wi-Fi-reititintä voit varmistaa, että ne ovat toistensa kantaman sisällä. Yleisiä häiriötekijöitä ovat läheiset Wi-Fi-verkot tai muut 2,4 GHz:n taajuutta käyttävät laitteet, esim. langattomat puhelimet, mikroaaltouunit, Bluetooth-laitteet, itkuhälyttimet ja langattomat videolaitteet. Kokeile siirtää Nest Protectit lähemmäs Wi-Fi-reititintä. Voit myös kokeilla laittaa joitain laitteita pois päältä häiriöiden vähentämiseksi.

Lue lisää langattoman verkon häiriöistä ja niiden vianetsinnästä >

4. Jos olet yrittänyt muodostaa Nest Protectista laiteparin useita kertoja

Aloita Nest Protectin ja Nest-sovelluksen käyttöönotto alusta alla olevien ohjeiden avulla. 1. Paina Nest-painiketta kolme kertaa tai kunnes laitteesta kuuluu "Peruttu". Nest Protectin valo sammuu. 2. Sulje mobiililaitteen Nest-sovellus ja käynnistä se uudelleen. Jos käytät iOS-laitetta, seuraa näitä ohjeita. Jos taas käytät Android-laitetta, napauta Viimeaikaiset-painiketta ja pyyhkäise sitten Nest-sovelluksen kuvaketta, kunnes se katoaa. Ohjeet voivat vaihdella Android-laitteesta riippuen, joten katso ne valmistajan verkkosivustolta tai käyttöoppaasta. 3. Kokeile lisätä Nest Protect uudelleen. 4. Jos edellä kuvatut keinot eivät toimi, sinun on ehkä käynnistettävä puhelin tai tabletti uudelleen.

Ongelmanratkaisun lisäohjeet

Jos ongelmat eivät ratkea edellä kuvatuilla ohjeilla, voit kokeilla seuraavia lisäohjeita. Tarkista ensin, että reititin on yhteensopiva Nest Protectin kanssa. Muutamissa tukiasemissa ilmenee tunnettuja ongelmia.

Nest-tuotteiden kanssa yhteensopimattomat Wi-Fi-reitittimet >

1. Tarkista Wi-Fi-reitittimen laiteohjelmistoversio

Tarkista reitittimen laiteohjelmistoversio ja vertaa sitä uusimpaan laiteohjelmistoon, joka mainitaan valmistajan sivustolla. Jos ohjelmisto ei ole ajan tasalla, lataa uusin versio ja seuraa asennusohjeita. Reitittimessä voi myös olla automaattinen päivitysominaisuus. Katso reitittimen dokumentaatiosta, onko ominaisuus saatavilla. Jos on, suosittelemme ottamaan sen käyttöön, jotta sinulla on aina uusin laiteohjelmisto.

2. Poista avoimen lähdekoodin laiteohjelmisto ja vaihda se toiseen

Voit asentaa avoimen lähdekoodin tai kolmannen osapuolen laiteohjelmiston (esim. DD-WRT, OpenWRT tai Tomato) tiettyihin reitittimiin lisäominaisuuksien käyttöönottamiseksi. Nest Protect ei kuitenkaan tue avoimen lähdekoodin laiteohjelmistoa. Vaikka jotkin versiot voivat toimia, yhteensopivuus voi vaihdella versioiden välillä.

Jos käytät kolmannen osapuolen laiteohjelmistoa, suosittelemme poistamaan sen ja päivittämään sen uusimpaan, laitevalmistajan tarjoamaan versioon. Poista laiteohjelmisto seuraamalla sille tarkoitettuja ohjeita. Katso tukiaseman käyttöoppaasta ohjeet alkuperäisen laiteohjelmiston asentamiseen ja päivittämiseen.

3. Palauta Nest Protectin oletusasetukset

Jos mikään muu ei ole auttanut, voit viimeisenä vaihtoehtona nollata Nest Protectin ja aloittaa käyttöönoton alusta. Kun palautat Nest Protectin tehdasasetukset, kaikki tallennetut asetukset ja tiedot, esimerkiksi turvallisuustapahtumien historia, poistetaan.

Lue lisää Nest Protectin tehdasasetusten palauttamisesta >