Jos näet P002-virheilmoituksen lisätessäsi Google Nest Protecteja Nest-sovellukseen, seuraa alla olevia yksityiskohtaisia ohjeita.
|
|
Ongelmanratkaisuohjeet
P002-virhe voi tapahtua, kun puhelin tai tabletti yhdistetään väliaikaiseen Wi-Fi-verkkoon,
jonka Nest Protect luo käyttöönoton aikana. Väliaikaisen verkon nimen (SSID) alussa lukee
"NEST", ja sen perässä on neljä numeroa tai kirjainta. Virhe voi johtua
seuraavista syistä:
1. Nest Protectin käyttöönotto on ehkä aikakatkaistu: valokehän pitäisi hohtaa sinisenä. Muussa
tapauksessa paina Nest Protect ‑painiketta kerran, niin valokehä syttyy. Yritä sitten muodostaa yhteys
tilapäiseen verkkoon.
2. Jos laiteparin muodostus ei vieläkään onnistu, nollaa Nest Protect ja käynnistä Nest-sovellus uudelleen alla olevien ohjeiden
avulla. Tämä tyhjentää Protectin ja sovelluksen muistin, jotta asennuksen voi aloittaa alusta.
| 1. Paina Nest-painiketta kolme kertaa tai kunnes laitteesta kuuluu "Peruttu". Nest Protectin valo sammuu. 2. Sulje mobiililaitteen Nest-sovellus ja käynnistä se uudelleen. Jos käytät iOS-laitetta, seuraa näitä ohjeita. Jos taas käytät Android-laitetta, napauta Viimeaikaiset-painiketta ja pyyhkäise sitten Nest-sovelluksen kuvaketta, kunnes se katoaa. Ohjeet voivat vaihdella Android-laitteesta riippuen, joten katso ne valmistajan verkkosivustolta tai käyttöoppaasta. 3. Kokeile lisätä Nest Protect uudelleen. 4. Jos edellä kuvatut keinot eivät toimi, sinun on ehkä käynnistettävä puhelin tai tabletti uudelleen. |
 |
Ongelmanratkaisun lisäohjeet
Jos ongelmat eivät ratkea edellä kuvatuilla ohjeilla, voit kokeilla seuraavia lisäohjeita. Tarkista ensin, että reititin on yhteensopiva Nest Protectin kanssa. Muutamissa tukiasemissa ilmenee tunnettuja ongelmia.
Nest Protectin kanssa yhteensopimattomat Wi-Fi-reitittimet ja tukiasemat >
1. Tarkista reitittimen IPv6:n tai Multicastin asetukset ja dokumentaatio
Jos Nest Protect tukee reititintä, tarkista reitittimen määrityksistä, että IPv6 (tai Multicast) on käytössä kaikissa verkkoosi yhdistetyissä laitteissa.
Jos IPv6 on otettu käyttöön kaikissa laitteissa, tarkista reitittimen dokumentaatiosta, tukeeko se IPv6:ta sisäisissä verkoissa, mikä on pakollista Nest Protectille. Uusimmat reitittimet tukevat IPv6:n käyttöä ulkoisissa internetyhteyksissä, mutta kaikki reitittimet eivät välttämättä tue IPv6:ta kotiverkon laitteiden välillä. Jos protokollaa ei tueta, kokeile ratkeaako Nest Protectin yhteysongelma käyttämällä toista reititintä, joka tukee täysin IPv6:ta.
2. Tarkista Wi-Fi-reitittimen laiteohjelmistoversio
Tarkista reitittimen laiteohjelmistoversio ja vertaa sitä uusimpaan laiteohjelmistoon, joka mainitaan valmistajan sivustolla. Jos ohjelmisto ei ole ajan tasalla, lataa uusin versio ja seuraa asennusohjeita. Reitittimessä voi myös olla automaattinen päivitysominaisuus. Katso reitittimen dokumentaatiosta, onko ominaisuus saatavilla. Jos on, suosittelemme ottamaan sen käyttöön, jotta sinulla on aina uusin laiteohjelmisto.
3. Poista avoimen lähdekoodin laiteohjelmisto ja vaihda se toiseen
Voit asentaa avoimen lähdekoodin tai kolmannen osapuolen laiteohjelmiston (esim. DD-WRT, OpenWRT tai Tomato) tiettyihin reitittimiin lisäominaisuuksien käyttöönottamiseksi. Nest Protect ei kuitenkaan tue avoimen lähdekoodin laiteohjelmistoa. Vaikka jotkin versiot voivat toimia, yhteensopivuus voi vaihdella versioiden välillä.
Jos käytät kolmannen osapuolen laiteohjelmistoa, suosittelemme poistamaan sen ja päivittämään sen uusimpaan, laitevalmistajan tarjoamaan versioon. Poista laiteohjelmisto seuraamalla sille tarkoitettuja ohjeita. Katso tukiaseman käyttöoppaasta ohjeet alkuperäisen laiteohjelmiston asentamiseen ja päivittämiseen.
4. Palauta Nest Protectin oletusasetukset
Jos mikään muu ei ole auttanut, voit viimeisenä vaihtoehtona nollata Nest Protectin ja aloittaa käyttöönoton alusta. Kun palautat Nest Protectin tehdasasetukset, kaikki tallennetut asetukset ja tiedot, esimerkiksi turvallisuustapahtumien historia, poistetaan.
Näin voit nollata Nest Protectin ja poistaa kaikki omat asetuksesi >