Vanaf 7 juli 2023 verkoopt Nest geen nieuwe abonnementen op Nest Aware (1e generatie) meer. Abonnementen die je op dit moment hebt, worden nog wel verlengd.
Overstappen naar een Google Home Premium-abonnement
Als je toegang wilt tot de videogeschiedenis van apparaten die na 7 juli 2023 aan de Nest-app zijn toegevoegd, moet je overstappen op een Google-account. Je kunt voor één lage prijs alle camera's en deurbellen in je huis dekken en je videogeschiedenis bewaren. Meer informatie over het Google Home Premium-abonnement.
Als je je 1e generatie abonnement opzegt zonder over te stappen op een Google Home Premium-abonnement, raak je de toegang tot je oude videogeschiedenis kwijt. Sla fragmenten op van videogeschiedenis die je wilt bewaren voordat je je abonnement opzegt. Je kunt op elk moment een Google Home Premium-abonnement nemen.
Verlenging van abonnementen
- Als je al een abonnement op Nest Aware (1e generatie) hebt, kun je dit verlengen.
- Als de betaling verloopt, wordt je abonnement automatisch opgezegd.
- Als je abonnement automatisch is beëindigd omdat je niet hebt betaald, kun je je abonneren op Google Home Premium. Je moet overstappen op een Google-account om je te abonneren. Hiermee zijn alle camera's in je huis gedekt voor één lage prijs.
De nieuwe prijzen voor Google Home Premium zijn nu van kracht voor nieuwe abonnees. Je kunt de prijs checken als je je aanmeldt. Meer informatie over prijswijzigingen voor Google Home Premium.
Hoe verlengingen werken
Als je een jaar- of maandabonnement koopt, wordt het abonnement automatisch verlengd op basis van de geselecteerde betaalcyclus. De kosten worden automatisch afgeschreven van de creditcard die je bij aankoop van het abonnement hebt gebruikt, tenzij je betaalmethode moet worden geüpdatet.
Verlengingen opzeggen
Als je creditcard op het moment van verlenging is verlopen, stuurt Nest je een e-mailmelding. Vanuit deze melding kun je je betalingsgegevens updaten. Als je betaling na 2 inningspogingen nog niet is ontvangen, wordt het abonnement opgezegd.
Als je een abonnement opzegt of als het automatisch wordt beëindigd omdat er niet is betaald, kun je het niet meer verlengen. In dat geval wordt je hele videogeschiedenis gewist. Als je je opnieuw wilt abonneren, kun je de Google Home Premium-service kopen. De videogeschiedenis die is gewist tijdens de opzegging, kan niet worden hersteld.
Je Nest Aware-abonnementen opzeggen of wijzigen
Als je je 1e generatie abonnement wilt opzeggen, ga je naar de Nest Store.
Houd rekening met het volgende voordat je je abonnement opzegt:
- Als je al je 1e generatie abonnementen opzegt, kun je je hiervoor niet opnieuw aanmelden. Je raakt alle videogeschiedenis kwijt die je niet in de app hebt opgeslagen.
- Je kunt geen nieuwe abonnementen op Nest Aware (1e generatie) meer toevoegen, maar je kunt wel overstappen op een Google Home Premium-abonnement. Als je een ander abonnement wilt, stap je over naar een Google-account als je dat nog niet hebt gedaan.
Als je een abonnement bij een van onze partners hebt aangeschaft, kan deze partner een ander opzegbeleid hebben voor abonnementen. Neem rechtstreeks contact op met de partner voor meer informatie.
Vanaf 7 juli 2023 kun je niet meer overstappen op een ander Nest Aware-abonnement (1e generatie). Je kunt wel overstappen op een Google Home Premium-abonnement. De nieuwste versie dekt een onbeperkt aantal camera's in je huis voor één lage prijs. Als je de nieuwste versie wilt, moet je overstappen op een Google-account.
Nee, het abonnement is gekoppeld aan de camera. Je moet een Google Home Premium kopen om alle camera's in je huis te dekken of het abonnement opzeggen. Je kunt je camera's ook fysiek verwisselen.
Ontdek hier hoe je wijzigt welke camera een Nest Aware-abonnement (1e generatie) heeft.
- De opzegging gaat onmiddellijk in en kan niet ongedaan worden gemaakt.
- Vanaf 7 juli 2023 kunnen abonnees die hebben opgezegd zich niet opnieuw abonneren op Nest Aware (1e generatie).
- De videogeschiedenis, instellingen en voorkeuren van dat abonnement worden allemaal gewist.
- De fragmenten en timelapses die je hebt gemaakt, blijven in je account in de Nest-app staan totdat je ze zelf verwijdert.
Jaar- en maandabonnementen
Als je een jaar- of maandabonnement opzegt, krijg je een terugbetaling of een accountcreditering (beide op basis van de tijd die is verstreken sinds de laatste betalingscyclus):
- Als je alle abonnementen voor de camera's in je Nest-huis opzegt, krijg je een terugbetaling naar rato.
- Als je nog steeds een of meer actieve 1e generatie Nest Aware-abonnementen in je Nest-huis hebt, krijg je een creditering naar rato die met je volgende factuur wordt verrekend.
Opzegbeleid van onze partners
Als je een abonnement bij een van onze partners hebt aangeschaft, kan deze partner een ander opzegbeleid hebben voor abonnementen. Neem contact op met de partner voor meer informatie.
Je kunt een nieuwe of andere creditcard instellen voor een bestaand 1e generatie Nest Aware-abonnement. Update je creditcardgegevens in de Nest Store.
Tip: Als je een abonnement bij een van onze partners hebt aangeschaft, kan deze partner een ander beleid hebben voor de wijziging van creditcards. Neem contact op met de partner voor meer informatie.