2023 年 7 月 7 日をもちまして、Google Nest Aware（第 1 世代）の新規定期購入の販売を終了いたしました。現在ご利用中の定期購入は、引き続き更新されます。
Google Nest Aware の最新の定期購入に切り替える
2023 年 7 月 7 日以降に定期購入を切り替えて、デバイスの動画履歴を Nest アプリに追加したい場合は、Google アカウントに移行する必要があります（まだ移行していない場合）。手頃な定額料金でご自宅のすべてのカメラとドアホンが対象となり、動画履歴を保存できます。Google Nest Aware の最新の定期購入サービスについて詳しくは、ヘルプセンターをご覧ください。この定期購入では、シンプルな定額料金でご自宅にあるすべての Google Nest 製品が対象となります。
Google Nest Aware の最新の定期購入に切り替えずに第 1 世代の定期購入を解約すると、以前の動画履歴にアクセスできなくなります。定期購入を解約する前に、残しておきたい動画履歴のクリップを保存するようにしてください。Google Nest Aware の最新の定期購入はいつでもお申し込みいただけます。
定期購入の更新
- Google Nest Aware（第 1 世代）の定期購入をすでにご利用の場合は、引き続き更新できます。
- お支払いが無効になると、ご利用の定期購入は自動的に解約されます。
- 料金未払いにより定期購入が自動的に解約された場合は、最新の Google Nest Aware を定期購入できます。この定期購入では、手頃な定額料金でご自宅のすべてのカメラが対象となります。
Google Nest Aware の定期購入の更新はどのような仕組みになっているのですか？
2023 年末までに、米国、英国、オーストラリアの Google Nest Aware の定期購入料金を引き上げる予定です。詳しくは、Google Nest Aware の料金改定についてをご覧ください。
更新の仕組み
定期購入を年単位または月単位で購入した場合、更新は自動的に行われます。選択した請求期間に応じて、更新が毎月または毎年発生します。お支払い方法を更新する必要がない限り、定期購入の購入時に使用したクレジット カードに自動的に請求されます。
更新の解約
更新時期にクレジット カードの有効期限が切れている場合は、Google Nest からメールでお知らせします。そこから、お支払い情報を更新できます。請求を 2 回実施しても入金されない場合、お客様の定期購入は解約されます。
お客様が定期購入を解約した場合、または料金未払いにより定期購入が自動的に解約された場合、定期購入を更新することはできなくなります。動画履歴はすべて削除されます。定期購入を再開したい場合は、最新の Google Nest Aware サービスを定期購入できますが、解約によって削除された動画履歴を復元することはできません。
Google Nest Aware の定期購入を解約または変更する
Google Nest Aware の定期購入を解約するにはどうすればよいですか？
第 1 世代の定期購入を解約したい場合は、Google Nest ストアから解約できます。
定期購入を解約する前に、次の点にご注意ください。
- 第 1 世代の定期購入をすべて解約した場合、再び登録することはできなくなります。また、アプリに保存されていない動画履歴はすべて失われます。
- Google Nest Aware（第 1 世代）の定期購入を新たに追加することはできなくなりましたが、最新の Google Nest Aware の定期購入に切り替えることができます。この定期購入では、シンプルな定額料金でご自宅にあるすべてのカメラとドアホンが対象となります。定期購入を切り替えるには、Google アカウントに移行する必要があります（まだ移行していない場合）。
定期購入を Google のパートナーから購入した場合、定期購入の解約に関するポリシーは異なることがあります。詳しくは、パートナーに直接お問い合わせください。
2023 年 7 月 7 日をもって、別の種類の Google Nest Aware（第 1 世代）の定期購入に切り替えることはできなくなりましたが、最新バージョンの Google Nest Aware 定期購入に切り替えることは可能です。最新バージョンでは、手頃な定額料金で家にあるすべてのカメラが対象となります。台数に制限はありません。最新バージョンに切り替えるには、Google アカウントに移行する必要があります（まだ移行していない場合）。
Google Nest Aware の定期購入を、自分が所有する別のカメラに移行できますか？
いいえ。定期購入はカメラに関連付けられているため、定期購入を解約して最新の Google Nest Aware を購入し、1 つの定期購入で家にあるすべてのカメラを対象とするか、カメラを物理的に交換する必要があります。
Google Nest Aware の定期購入を解約するとどうなりますか？
- 解約は即時に行われ、元に戻すことはできません。
- 2023 年 7 月 7 日をもって、定期購入を解約したユーザーが Google Nest Aware（第 1 世代）を再度定期購入することはできなくなりました。
- 定期購入に関連するすべての動画履歴や設定が削除されます。
- 作成されたクリップとタイムラプスは、手動で削除するまで Nest アプリのアカウントに保存されます。
Google Nest Aware の定期購入を解約した場合に日割り計算の払い戻しを受けられますか？
年単位および月単位の定期購入
年単位または月単位の定期購入を解約すると、日割り計算による払い戻しまたは日割り計算によるクレジットが発行されます。
- Nest のある家のカメラのすべての定期購入を解約した場合は、日割り計算による払い戻しが行われます。
- Nest のある家に有効な Google Nest Aware の定期購入が現在もある場合は、日割り計算によるクレジットが次回の請求に適用されます。
パートナーの解約に関するポリシー
定期購入を Google のパートナーから購入した場合、定期購入の解約に関するポリシーは異なることがあります。詳しくはパートナーにお問い合わせください。
Google Nest Aware の定期購入を別のクレジット カードに切り替えることはできますか？
既存の Google Nest Aware の定期購入で、新しいクレジット カードと別のクレジット カードのどちらも使用できます。クレジット カード情報を変更するには、Google Nest ストアにアクセスしてください。
注: 定期購入を Google のパートナーから購入した場合、クレジット カードの変更に関するポリシーは異なることがあります。詳しくはパートナーにお問い合わせください。