2023 年 7 月 7 日をもちまして、Google Nest Aware（第 1 世代）の新規定期購入の販売を終了いたしました。現在ご利用中の定期購入は、引き続き更新されます。
Google Home Premium の定期購入に切り替える
2023 年 7 月 7 日以降に Nest アプリに追加されたデバイスの動画履歴にアクセスするには、Google アカウントに移行する必要があります。手頃な定額料金でご自宅のすべてのカメラとドアホンに対応し、動画履歴を保存できます。詳しくは、Google Home Premium 定期購入についての説明をご覧ください。
Google Home Premium の定期購入に切り替えずに第 1 世代の定期購入を解約すると、以前の動画履歴にアクセスできなくなります。定期購入を解約する前に、残しておきたい動画履歴のクリップを保存するようにしてください。Google Home Premium の定期購入はいつでもご利用いただけます。
定期購入の更新
- Google Nest Aware（第 1 世代）の定期購入をすでにご利用の場合は、引き続き更新できます。
- お支払いが無効になると、ご利用の定期購入は自動的に解約されます。
- 料金未払いにより定期購入が自動的に解約された場合は、Google Home Premium を定期購入できます。定期購入するには、Google アカウントに移行する必要があります。手頃な定額料金でご自宅のすべてのカメラが対象となります。
今後、Google Home Premium を新規で定期購入する場合は新しい料金が適用されます。料金はお申し込み時にご確認いただけます。詳しくは、Google Home Premium の料金改定についての記事をご参照ください。
更新の仕組み
定期購入を年単位または月単位で購入した場合、選択した請求期間に基づいて更新が自動的に行われます。お支払い方法を更新する必要がない限り、定期購入の購入時に使用したクレジット カードに自動的に請求されます。
更新の解約
更新時期にクレジット カードの有効期限が切れている場合は、Google Nest からメール通知をお送りします。そこから、お支払い情報を更新できます。請求を 2 回実施しても入金されない場合、お客様の定期購入は解約されます。
お客様が定期購入を解約した場合、または料金未払いにより定期購入が自動的に解約された場合、定期購入を更新することはできなくなります。動画履歴はすべて削除されます。再度定期購入するには、Google Home Premium サービスをご利用ください。解約により消去された動画履歴は復元できません。
Google Nest Aware の定期購入を解約または変更する
第 1 世代の定期購入を解約したい場合は、Google Nest ストアから解約できます。
定期購入を解約する前に、次の点にご注意ください。
- 第 1 世代の定期購入の場合は、すべて解約すると再登録できなくなります。また、アプリに保存されていない動画履歴もすべて失われます。
- Google Nest Aware（第 1 世代）の定期購入を新たに追加することはできなくなりましたが、Google Home Premium の定期購入に切り替えることができます。定期購入を切り替えるには、Google アカウントに移行する必要があります（まだ移行していない場合）。
定期購入を Google のパートナーから購入した場合、定期購入の解約に関するポリシーは異なることがあります。詳しくは、パートナーに直接お問い合わせください。
2023 年 7 月 7 日をもって、別の種類の Google Nest Aware（第 1 世代）の定期購入に切り替えることはできなくなりましたが、Google Home Premium の定期購入に切り替えることは可能です。最新バージョンでは、手頃な定額料金で家にあるすべてのカメラが対象となります。台数に制限はありません。最新バージョンに切り替えるには、Google アカウントに移行する必要があります。
いいえ。定期購入はカメラに関連付けられています。家にあるすべてのカメラを対象とする Google Home Premium を購入するか、定期購入を解約する必要があります。または、カメラを物理的に入れ替えることもできます。
- 解約は即時に行われ、元に戻すことはできません。
- 2023 年 7 月 7 日をもって、定期購入を解約したユーザーが Google Nest Aware（第 1 世代）を再度定期購入することはできなくなりました。
- 定期購入に関連するすべての動画履歴や設定が削除されます。
- 作成されたクリップとタイムラプスは、手動で削除するまで Nest アプリのアカウントに保存されます。
年単位および月単位の定期購入
年単位または月単位の定期購入を解約すると、日割り計算による払い戻しまたは日割り計算によるクレジットが発行されます。
- Nest のある家のカメラのすべての定期購入を解約した場合は、日割り計算による払い戻しが行われます。
- Nest のある家に有効な第 1 世代の Google Nest Aware の定期購入が現在もある場合は、日割り計算によるクレジットが次回の請求に適用されます。
パートナーの解約に関するポリシー
定期購入を Google のパートナーから購入した場合、定期購入の解約に関するポリシーは異なることがあります。詳しくはパートナーにお問い合わせください。
既存の第 1 世代の Google Nest Aware の定期購入では、新しいクレジット カードと別のクレジット カードのどちらも使用できます。Google Nest ストアでクレジット カード情報を更新します。
ヒント: Google Nest Aware の定期購入を Google のパートナーから購入した場合、クレジット カードの変更に関するポリシーは異なることがあります。詳しくはパートナーにお問い合わせください。