Commencez ici si vous disposez d'une nouvelle sonnette Google Nest Doorbell (filaire) ou si vous avez retiré votre sonnette de l'application et que vous souhaitez la rajouter.
Vous avez besoin de l'application pour connecter votre sonnette au Wi-Fi et obtenir une vidéo enregistrée, vous devez donc toujours utiliser l'application comme guide principal pour configurer et installer votre sonnette.
Voici un bref aperçu des étapes à suivre pour commencer, ainsi que quelques solutions de dépannage importantes.
|
Cet article concerne uniquement l'appareil suivant : |
|
|
|
|
|
Nest Doorbell (filaire) |
Plus d'aide à l'installation
Vous trouverez la procédure à suivre pour installer la sonnette Nest Doorbell (filaire, 2ᵉ gén.) ou la sonnette Nest Doorbell (à pile) dans notre centre d'aide.
Vous pouvez aussi trouver les instructions pour installer la sonnette Nest avec l'adaptateur d'alimentation intérieur dans notre centre d'aide.
Regarder la vidéo d'installation
Pour obtenir un aperçu de la configuration et de l'installation de votre sonnette Nest Doorbell (filaire), regardez notre tutoriel vidéo.
How to set up and install the Google Nest Hello video doorbell
1. Vérifier la compatibilité et les exigences en matière de tension
Bien que la sonnette Nest puisse remplacer la plupart des sonnettes filaires, dans certains cas, le système de sonnette ne fournit pas assez de puissance ou en fournit trop. Vous devez vérifier que votre sonnette actuelle peut être remplacée par la sonnette Nest.
Vérifier la compatibilité du système de sonnette avec la sonnette Nest
2. Vérifier que vous avez tout ce qu'il faut pour procéder à l'installation
Vérifiez que vous disposez de toutes les pièces incluses dans la boîte. Nous avons également inclus des chevilles d'ancrage et un foret à maçonnerie (pour la brique, la pierre et le stuc) au cas où vous en auriez besoin.
Dans la boîte
- Nest Doorbell (filaire)
- Plaque murale
- Coin
- Connecteur de carillon
- Rallonges de fil
- Mèche
- Vis
- Outil de déverrouillage
Outils
- Tournevis cruciforme
- Perceuse électrique avec embout cruciforme
- Échelle (pour atteindre le carillon de votre sonnette)
- Niveau à bulle (pour vérifier l'alignement de la sonnette)
Exigences relatives à l'application et à Internet
- La dernière version de l'application
- Un téléphone compatible (vérifiez les exigences ici)
- Le mot de passe de votre réseau Wi-Fi
- Une connexion Internet à large bande avec une vitesse de téléversement d'au moins 2 Mbit/s pour chaque caméra ou sonnette Nest dans votre domicile
3. Couper l'alimentation de votre système de sonnette
 |
|
4. Retirer votre ancienne sonnette
Retirez votre ancienne sonnette et débranchez les fils. Vous aurez probablement besoin d'un tournevis pour effectuer cette étape.
Conseil : Lorsque vous retirez votre ancienne sonnette, pliez les fils de la sonnette ou collez-les au moyen de ruban adhésif pour qu'ils ne glissent pas dans le mur.5. Connecter votre sonnette à l'application
Si vous êtes un nouvel utilisateur de Nest
- Téléchargez l'application Nest à partir de l'App Store d'Apple ou de Google Play.
- Ouvrez l'application et créez un compte.
- Sur l'écran d'accueil de l'application, touchez Ajouter
.
- Numérisez le code QR situé à l'arrière de votre sonnette. Vous pouvez également toucher Continuer sans numériser, puis entrer les chiffres en haut du code QR.
- L'application vous guidera à travers les étapes de configuration et d'installation.
.Si vous avez déjà un compte
- Ouvrez l'application Nest
.
- Remarque : Si vous avez plus d'un domicile dans votre compte, assurez-vous d'avoir d'abord sélectionné la résidence Nest dans laquelle vous souhaitez installer votre sonnette. Touchez Menu
dans la partie supérieure gauche de l'écran d'accueil pour changer de domicile.
- Remarque : Si vous avez plus d'un domicile dans votre compte, assurez-vous d'avoir d'abord sélectionné la résidence Nest dans laquelle vous souhaitez installer votre sonnette. Touchez Menu
- Dans la partie supérieure droite de l'écran d'accueil de l'application, touchez Paramètres
.
- Sélectionnez Ajouter un produit
.
- Numérisez le code QR situé à l'arrière de votre sonnette. Vous pouvez également toucher Continuer sans numériser, puis entrer les chiffres en haut du code QR.
- L'application vous guidera à travers les étapes de configuration et d'installation.
.
dans la partie supérieure gauche de l'écran d'accueil pour changer de domicile.
.
.
Ajouter votre caméra à l'application Home après la configuration
Après la configuration dans l'application Nest, vous pouvez ajouter la caméra Nest à votre domicile dans l'application Home. Cela vous permet de contrôler votre caméra et d'autres appareils connectés (comme une ampoule intelligente ou un haut-parleur Google) au même endroit.
Configurer des appareils pour maison intelligente dans l'application Home
Remarque : Si vous êtes déjà connecté à l'application Nest avec un compte Google, votre sonnette Nest et certains autres produits de votre résidence Nest devraient également s'afficher dans votre domicile dans l'application Home. Vous devrez peut-être fermer et ouvrir de nouveau les deux applications pour que les appareils s'affichent.
6. Effectuer le dépannage au besoin
Pendant la configuration, l'application vous permet de connecter votre sonnette au réseau Wi-Fi, de personnaliser les paramètres, de vérifier la qualité vidéo, etc.
Si vous rencontrez des problèmes, voici quelques conseils rapides.
Messages et codes d'aide
Problèmes de connexion
Si vous ne parvenez pas à trouver votre réseau Wi-Fi ou si votre sonnette a du mal à se connecter au réseau Wi-Fi, voici quelques mesures que vous pouvez prendre pour essayer de résoudre le problème :
- Attendez quelques minutes, puis réessayez de connecter votre sonnette.
- Si possible, rapprochez votre sonnette et votre routeur pour améliorer le signal.
- Réduisez les sources d'interférence sans fil.
- Essayez de redémarrer votre routeur.
- Si vous avez un réseau Wi-Fi masqué, vous devrez entrer manuellement le nom du réseau (SSID).
Problèmes relatifs à l'alimentation
Voici quelques signes qui indiquent que l'alimentation de votre sonnette est insuffisante :
- Votre sonnette ne s'allume pas.
- Vous recevez un message ou un état dans l'application qui vous indique que l'alimentation est insuffisante.
- Certaines fonctionnalités comme la connexion Wi-Fi et la qualité vidéo peuvent également être réduites lorsque l'alimentation est insuffisante.
Pour essayer de résoudre le problème, vérifiez si votre sonnette est alimentée et si les fils y sont correctement connectés.
Problèmes de qualité vidéo
Lorsque votre sonnette présente des retards ou des décalages vidéo, c'est généralement un signe que la connexion Wi-Fi est faible. Il pourrait aussi s'agir d'un signe que l'alimentation de votre sonnette est insuffisante. Essayez de prendre les mesures suivantes pour tenter de résoudre le problème :
- Si possible, rapprochez votre sonnette et votre routeur pour améliorer le signal.
- Réduisez les sources d'interférence sans fil.
- Vérifiez que les fils sont correctement connectés à votre sonnette.
Si la vidéo de votre sonnette est déformée, voici quelques mesures à prendre pour résoudre le problème :
- Dépoussiérez la lentille de la caméra.
- Assurez-vous que votre sonnette est à l'ombre et qu'elle est protégée des conditions météorologiques extrêmes. Bien que les sonnettes Nest soient conçues pour fonctionner à l'extérieur de votre domicile, les températures extrêmement chaudes ou froides peuvent avoir une incidence sur leurs fonctionnalités comme la qualité vidéo.
Problèmes de carillon
Si vous disposez d'un carillon mécanique doté de pièces mobiles et qu'il ne sonne pas ou ne sonne pas correctement, essayez ce qui suit :
- Retirez le couvercle du carillon et vérifiez que les fils ne touchent à aucune pièce mobile.
- Assurez-vous ensuite que les extrémités des fils exposés (avec du cuivre nu) ne se touchent pas.
- Puis testez de nouveau votre carillon.
- Si votre carillon ne sonne toujours pas correctement, essayez d'installer le connecteur à l'extérieur du couvercle de votre carillon si ce n'est pas déjà fait.