Om du ändrar wifi-lösenordet, namnet eller säkerhetsinställningarna eller installerar en ny router måste du se till att wifi-uppgifterna i Google Home- eller Nest-appen är uppdaterade. Annars kan kameran eller dörrklockan från Nest inte ansluta till internet. Använd appen som du konfigurerade kameran eller dörrklockan med.
Testa samma nätverksnamn och lösenord
Den enklaste lösningen för de flesta Nest-produkter är att uppdatera hemnätverket så att nätverkets namn (SSID) och lösenordet är samma som tidigare. Det fungerar oftast även om du har köpt en ny wifi-router, förutsatt att samma inställningar från tillverkaren används på den nya routern.
Om det inte fungerar eller om du vill behålla det nya nätverksnamnet eller lösenordet måste du uppdatera wifi-uppgifterna för var och en av dina Nest-produkter.
Med Google Home-appen
Det går inte att uppdatera wifi-uppgifterna för kameror och dörrklockor i Home-appen, så du måste återställa enheten till standardinställningarna och konfigurera den på nytt i appen. I de flesta fall tar du bort enheten från appen och lägger till den igen.
Viktigt! Spara alla viktiga videoklipp innan du börjar. När du tar bort enheten från appen och återställer den till standardinställningarna försvinner videohistoriken.
Tips! Ta inte bort enheten från appen om du har konfigurerat kameran i Home-appen (och den inte är kompatibel med Nest-appen) och du vill behålla videohistoriken. Återställ standardinställningarna på enheten manuellt och konfigurera den i Home-appen som en ny enhet. Det visas två versioner av enheten i Home-appen, en med de äldre inspelningarna och en med de nya.
- Öppna Google Home-appen
.
- Tryck på Favoriter
eller Enheter
.
- Tryck länge på enhetens ruta
Mer
.
- Tryck på Ta bort enhet.
- Om enheten var online återställs den automatiskt till standardinställningarna när du tar bort den från appen.
- Om enheten var offline måste du även återställa standardinställningarna manuellt
- Vänta tills enheten har återställts till standardinställningarna.
- Tryck på Enheter
.
- Fortsätt att konfigurera kameran eller dörrklockan med de nya wifi-uppgifterna.
.
.
Mer 
.
.Använda Nest-appen
I Nest-appen kan du vanligtvis uppdatera wifi-uppgifter via Bluetooth.
Gå till rummet där kameran finns. Aktivera Bluetooth på telefonen och följ sedan anvisningarna nedan.
- Tryck på Settings
på Nest-appens startskärm.
- Välj Home Info och sedan Home Wi-Fi help.
- Obs! Om du inte hittar Home Wi-Fi help måste du ta bort kameran från appen och lägga till den med nya wifi-uppgifter. Videohistoriken försvinner, så se till att spara alla viktiga videoklipp innan du tar bort kameran.
- Välj kameran som du vill uppdatera.
- Tryck på Start
Update settings.
på Nest-appens startskärm.
Update settings.Följ anvisningarna på skärmen. Skanna QR-koden på baksidan av kameran när du uppmanas till det.
Felsöka wifi-uppdatering i Nest-appen
Om kameran måste konfigureras via USB, om du inte hittar Home Wi-Fi help eller om stegen ovan inte hjälpte dig måste du ta bort kameran från appen och lägga till den igen med nya wifi-uppgifter.
Viktigt! Spara viktiga videoklipp innan du tar bort en kamera från appen. När en kamera tas bort raderas all inspelad Video History permanent. Om kameran är den enda enhet som omfattas av en prenumeration på Google Nest Aware bör du avsluta automatisk förnyelse (eller avbryta en prenumeration på första generationens Nest Aware) innan du tar bort kameran från appen.
Läs mer om hur du sparar videoklipp i Skapa, dela och titta på videoklipp och timelapse-videor.
- Logga in i Nest-appen om du vill ta bort kameran.
- Tryck på Settings
- Tryck på kameran du vill ta bort.
- Scrolla nedåt och välj Remove camera.
- Du blir då ombedd att bekräfta ditt val.
- Lägg till kameran igen genom att trycka på Settings
- Tryck på Add product
. Följ anvisningarna i appen.
. Följ anvisningarna i appen.
Läs mer om hur du konfigurerar kameran på en dator
Felsöka hur du lägger till en Nest-kamera i Nest-appen eller wifi-nätverket