Memecahkan masalah notifikasi kamera Nest

Kamera Google Nest memiliki deteksi suara dan gerakan canggih yang dapat membantu Anda memantau berbagai hal tanpa terganggu oleh aktivitas latar belakang. Namun, jika Anda mendapatkan terlalu banyak atau terlalu sedikit notifikasi kamera, atau jika tidak mendapatkan notifikasi aktivitas saat Anda mengharapkannya, berikut beberapa hal yang dapat dilakukan untuk membuat notifikasi kamera berfungsi lebih baik bagi Anda.

Catatan: Ini berlaku untuk semua kamera Nest, bel pintu Google Nest, dan Nest Hub Max.

Pemecahan masalah umum

Jika tidak mendapatkan notifikasi kamera saat Anda mengharapkannya, berikut beberapa hal yang harus Anda coba:

• Setelan aplikasi Home dinonaktifkan secara default. Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan notifikasi kapan saja.

• Pastikan kamera Anda telah dinyalakan. Sebagian besar kamera Nest perlu dicolokkan ke stopkontak untuk melakukan streaming video dan mengirim notifikasi. Jika Anda memiliki kamera bertenaga baterai, pastikan baterai tersebut terisi daya.
• Pastikan kamera Anda online di aplikasi.
• Pastikan notifikasi dari kamera Anda diaktifkan di aplikasi.

Tips: Pemberitahuan paket dapat berfungsi lebih baik jika deteksi orang juga diaktifkan. Jika Anda tidak mendapatkan pemberitahuan paket saat seharusnya mendapatkannya, pastikan notifikasi deteksi orang telah diaktifkan untuk kamera atau bel pintu.

Mengaktifkan deteksi orang di aplikasi Home
Mengaktifkan deteksi orang di aplikasi Nest

Notifikasi kamera terlalu sedikit

Kamera mendeteksi sesuatu, tetapi Anda tidak mendapatkan notifikasi kamera

Kamera Nest dirancang untuk memberi tahu Anda saat aktivitas penting terdeteksi, sehingga Anda tidak dibombardir oleh notifikasi. Meskipun Anda mungkin mendapatkan notifikasi saat pertama kali aktivitas terdeteksi, kamera seharusnya tidak mengirim notifikasi tambahan ketika aktivitas berlanjut.

Misalnya, jika Anda tidak mendapatkan notifikasi saat seseorang berjalan di depan kamera, ini mungkin karena sudah ada momen aktivitas serupa sebelumnya.

Pemecahan masalah

Periksa histori video kamera untuk aktivitas yang direkam kamera. Dengan demikian, Anda dapat dengan mudah melihat semua gambar yang diambil kamera, meskipun tidak menerima notifikasi.

Histori video di aplikasi Google Home
Histori video di aplikasi Nest

Terjadi sesuatu, tetapi kamera Anda tidak mendeteksinya

Kamera Nest menentukan kapan sesuatu bergerak berdasarkan seberapa banyak gambar berubah selama jangka waktu yang singkat. Jadi, kamera Anda mungkin tidak mengirimkan notifikasi jika hal berikut berlaku:

• Aktivitas berada di luar ruang pandang kamera Anda.
• Sebuah objek memblokir tampilan kamera.
• Kamera sangat jauh dari aktivitas.
• Pencahayaan di ruang pandang redup atau pudar.

Pemecahan masalah

Anda mungkin harus menggerakkan kamera, mengubah sudut kamera, atau mengubah sesuatu di ruang pandang agar tidak melewatkan aktivitas penting. 

Akurasi deteksi peristiwa

Kamera dan bel pintu Nest membantu menunjukkan apa yang terjadi di rumah, tetapi teknologi itu sendiri tidak sempurna. Kami mencoba membuat peristiwa kamera seakurat mungkin, tetapi kamera atau bel pintu Anda mungkin melewatkan hal-hal seperti:

• Mengira gambar adalah peristiwa nyata. Misalnya, kaus bergambar anjing dapat memicu peristiwa deteksi hewan.
• Orang yang merangkak di tanah dapat salah diidentifikasi sebagai hewan peliharaan.
• Kerabat dekat dapat salah diidentifikasi.

Terlalu banyak notifikasi kamera

Jika Anda mendapatkan terlalu banyak notifikasi dari kamera, berikut ini beberapa hal yang dapat dilakukan untuk membantu:

Sesuaikan aktivitas yang notifikasinya ingin Anda dapatkan

Jika perlu, Anda dapat menonaktifkan notifikasi untuk jenis peristiwa tertentu sehingga kamera hanya mengirimkan notifikasi untuk jenis aktivitas yang Anda minati.

Catatan: Siapa pun yang dapat mengakses kamera Anda di aplikasi dapat menyesuaikan notifikasi yang diterima tanpa memengaruhi orang lain. Misalnya, satu orang dapat memilih untuk mendapatkan notifikasi untuk semua jenis peristiwa, sementara orang lain mungkin hanya ingin mendapatkan notifikasi tentang gerakan di zona tertentu.

Ikuti petunjuk aplikasi untuk kamera Anda guna menyesuaikan notifikasinya.

Aplikasi Home

1. Buka aplikasi Home .
2. Sentuh lama kartu perangkat Anda.
3. Ketuk Setelan .
4. Pilih Notifikasi.
5. Pilih peristiwa yang ingin Anda nonaktifkan notifikasinya.
   • Catatan: Jika Anda menonaktifkan seluruh peristiwa, kamera tidak akan mengirimi Anda notifikasi ketika jenis aktivitas tersebut terdeteksi. Peristiwa ini juga tidak ditandai di histori video kamera Anda.

Aplikasi Nest

1. Buka aplikasi Nest .
2. Di layar utama, pilih kamera Anda.
3. Ketuk Setelan   Notifikasi.
4. Pilih peristiwa yang ingin Anda nonaktifkan notifikasinya.

Untuk notifikasi suara, Anda juga dapat mengubah setelan speaker, mikrofon, dan audio kamera Nest. Perlu diingat bahwa jika Anda menonaktifkan mikrofon, live stream dan rekaman video tidak akan memiliki audio.

Siapkan Zona Aktivitas untuk mengurangi notifikasi yang tidak diinginkan

Jika kamera Anda mendeteksi banyak aktivitas di area tertentu (misalnya, trotoar yang sibuk), Anda dapat membuat zona dan menyetel notifikasi untuk aktivitas di luar zona saja. Jika Anda menyetel notifikasi untuk aktivitas di luar zona, tindakan ini dapat membantu saat ada terlalu banyak notifikasi kamera, tetapi tidak ingin menonaktifkan notifikasi sepenuhnya.

Catatan: Jika Anda telah menyiapkan Zona Aktivitas, aplikasi Home akan otomatis membuat zona untuk Anda di area di luar zona Anda.

Ikuti petunjuk aplikasi untuk kamera agar dapat menggunakan Zona Aktivitas untuk mengurangi notifikasi.

 Aplikasi Home

1. Buka aplikasi Home .
2. Sentuh lama kartu perangkat Anda.
3. Ketuk Setelan   ketuk Peristiwa  Peristiwa yang terlihat.
4. Di bagian “Zona Aktivitas”, ketuk Tambahkan zona untuk menandai area yang notifikasinya tidak ingin Anda terima. Untuk menyimpan, ketuk Konfirmasi .
5. Setelah menyiapkan zona, kembali ke setelan kamera Anda ketuk Notifikasi.
6. Pilih zona yang baru saja Anda buat.
7. Pastikan notifikasi untuk peristiwa yang diaktifkan untuk zona tersebut dinonaktifkan.
8. Kembali ke Peristiwa yang terlihat  ketuk Di luar zona.
9. Aktifkan notifikasi dan peristiwa yang ingin Anda dapatkan.

Kamera tidak akan mengirimkan notifikasi untuk aktivitas di zona tersebut, tetapi Anda tetap bisa mendapatkan notifikasi untuk aktivitas di area lain dalam ruang pandangnya.

Aplikasi Nest

1. Buka aplikasi Nest .
2. Di layar utama, pilih kamera Anda.
3. Ketuk Setelan   Zona Aktivitas  Buat Zona untuk menandai area yang notifikasinya tidak ingin Anda terima.
4. Setelah menyiapkan zona, kembali ke setelan kamera Anda  ketuk Notifikasi.
5. Pastikan Zona Aktivitas yang baru saja Anda buat memiliki notifikasi Orang dan Semua gerakan lainnya yang tidak dicentang.
6. Kembali ke Notifikasi  ketuk Gerakan di luar zona.
7. Periksa notifikasi yang ingin Anda dapatkan.

Kamera tidak akan mengirimkan notifikasi untuk aktivitas di zona tersebut, tetapi Anda tetap bisa mendapatkan notifikasi untuk aktivitas di area lain dalam ruang pandangnya.

Memecahkan masalah notifikasi dan email

Jika tidak mendapatkan notifikasi, atau jika Anda mendapatkan notifikasi tetapi seharusnya tidak, Anda dapat memecahkan masalah notifikasi dan email dari Nest.