Als je je wifi-instellingen wijzigt of een nieuwe router installeert, zorg je dat de wifi-gegevens in de Google Home- of Nest-app worden geüpdatet. Anders kan de Nest-camera of -deurbel geen verbinding maken met internet. Gebruik de app waarmee je de camera of deurbel hebt ingesteld.
De makkelijkste oplossing voor de meeste Nest-producten? Geef je wifi-netwerk dezelfde naam (SSID) en hetzelfde wachtwoord als voorheen. Dit werkt meestal ook als je een nieuwe wifi-router hebt gekocht, maar dan moeten de fabrieksinstellingen wel hetzelfde zijn.
Werkt het niet, of wil je de naam van het nieuwe netwerk of het nieuwe wachtwoord houden, dan update je de wifi-gegevens op alle Nest-producten afzonderlijk.
In de Home-app kun je wifi-gegevens voor camera's en deurbellen niet updaten. Zet het apparaat dus terug naar de fabrieksinstellingen en stel het opnieuw in de app in. In de meeste gevallen verwijder je je apparaat uit de app en voeg je het weer toe.
Belangrijk: Sla alle belangrijke videoclips op voordat je begint. Als je het apparaat uit de app verwijdert en de fabrieksinstellingen terugzet, raak je je videogeschiedenis kwijt.
Tip: Als je de camera hebt ingesteld in de Home-app (en de camera niet werkt met de Nest-app) en je je videogeschiedenis wilt behouden, verwijder je je apparaat niet uit de app. Zet je apparaat handmatig terug naar de fabrieksinstellingen en stel het in de Home-app in als een nieuw apparaat. Je hebt dan 2 versies van je apparaat in de Home-app: een met oudere video en een met nieuwe video.
- Open de Google Home-app
.
- Tik op Favorieten
of Apparaten
.
- Houd je vinger op de tegel van het apparaat
Meer
.
- Tik op Apparaat verwijderen.
.
of Apparaten 
.
Meer 
.
- Als je apparaat online was, wordt het apparaat automatisch teruggezet naar de fabrieksinstellingen als je het uit de app verwijdert.
- Als je apparaat offline was, moet je het handmatig terugzetten naar de fabrieksinstellingen.
- Wacht tot het apparaat is teruggezet naar de fabrieksinstellingen.
- Tik op Apparaten
.
- Ga door om de camera of deurbel in te stellen met de nieuwe wifi-gegevens.
.In de Nest-app kun je de wifi-gegevens meestal updaten via bluetooth.
Ga naar dezelfde ruimte als je camera, zet bluetooth aan op je telefoon en volg de stappen hieronder.
Belangrijk: Als je Hulp voor wifi-thuisnetwerk niet kunt vinden, verwijder je de camera uit de app en voeg je deze weer toe met de nieuwe wifi-gegevens. Je videogeschiedenis gaat wel verloren. Sla daarom eerst belangrijke videofragmenten op voordat je de camera verwijdert.
- Tik in het startscherm van de Nest-app op Instellingen
.
- Selecteer Informatie over je huis en daarna Hulp voor wifi-thuisnetwerk.
- Selecteer de camera die je wilt updaten.
- Tik op Starten
.Volg de instructies op het scherm. Scan de QR-code op de achterkant van de camera als dat wordt gevraagd.
Belangrijk: Sla belangrijke videofragmenten op voordat je een camera uit de app verwijdert. Nadat je een camera hebt verwijderd, wordt de hele opgenomen videogeschiedenis daarvan definitief verwijderd. Stop de automatische verlenging of zeg een 1e generatie Nest Aware-abonnement op als je camera het enige apparaat is dat onder een Google Home Premium-abonnement valt.
Meer informatie over hoe je videofragmenten opslaat en downloadt.
Verwijder de camera uit de app en voeg deze weer toe met de nieuwe wifi-gegevens als:
- de bovenstaande stappen hebben niet gewerkt,
- je de camera moet instellen via USB,
- je hebt geen hulp voor wifi-thuisnetwerk gevonden.
Meer informatie over hoe je je camera uit de Google Home- of Nest-app verwijdert.
Zo verwijder je de camera:
- Log in bij de Nest-app.
- Tik in het startscherm van de app op Instellingen
- Scroll om Camera verwijderen te selecteren.
- Bevestig je keuze.
Zo voeg je je camera weer toe:
- Tik in het startscherm van de app op Instellingen
.
- Volg de instructies in de app.
.