Modificare la rete Wi-Fi della videocamera e del campanello

Se modifichi la password, il nome o le impostazioni di sicurezza del Wi-Fi oppure se installi un nuovo router, dovrai assicurarti che le informazioni del Wi-Fi nell'app Google Home o Google Nest siano aggiornate. In caso contrario, la videocamera o il campanello Nest non riuscirà a connettersi a internet. Usa l'app con cui hai configurato la videocamera o il campanello.

Utilizzare lo stesso nome di rete e la stessa password

La soluzione più semplice per la maggior parte dei prodotti Nest consiste nell'aggiornare la rete di casa in modo che il nome della rete (SSID) e la password siano le stesse di prima. Questo accorgimento solitamente funziona anche se hai acquistato un nuovo router Wi-Fi, sempre che le impostazioni del produttore siano le stesse.

Se il problema non si risolve o vuoi mantenere il nome o la password della nuova rete, dovrai aggiornare i dettagli della connessione Wi-Fi su ciascuno dei prodotti Nest di cui disponi.

Utilizzare l'app Google Home

Nell'app Home non è possibile aggiornare le informazioni del Wi-Fi per videocamere e campanelli, pertanto dovrai ripristinare i dati di fabbrica del dispositivo e riconfigurarlo nell'app. Nella maggior parte dei casi, dovrai rimuovere il dispositivo dall'app e aggiungerlo di nuovo.

Importante: assicurati di salvare tutti i video clip importanti prima di iniziare. Se rimuovi il tuo dispositivo dall'app e ripristini i suoi dati di fabbrica, perderai la cronologia video.

Suggerimento: se hai configurato la videocamera nell'app Home (e non è compatibile con l'app Nest) e vuoi conservare la cronologia video, non rimuovere il dispositivo dall'app. Ripristina i dati di fabbrica manualmente e configuralo nell'app Home come nuovo dispositivo. Avrai due versioni del tuo dispositivo nell'app Home, una con il video meno recente e l'altra con quello nuovo.

Apri l'app Google Home .
Tocca Preferiti o Dispositivi ..
Tocca e tieni premuto il riquadro del tuo dispositivo Altro Impostazioni .
Tocca Rimuovi dispositivo.
- Se il dispositivo era online, i dati di fabbrica verranno ripristinati automaticamente quando lo rimuoverai dall'app.
- Se il dispositivo era offline, devi anche ripristinarne i dati di fabbrica manualmente.
Attendi che il dispositivo termini il ripristino dei dati di fabbrica.
Tocca Dispositivi Aggiungi Google Nest o un dispositivo partner .
Continua a configurare la videocamera o il campanello con le nuove informazioni del Wi-Fi.

Utilizzare l'app Nest

Nell'app Nest solitamente puoi aggiornare le informazioni del Wi-Fi tramite Bluetooth.

Vai nella stanza in cui si trova la videocamera e attiva il Bluetooth sul telefono, quindi svolgi i passaggi che seguono.

Nella schermata iniziale dell'app Nest, tocca Impostazioni .
Seleziona Informazioni casa, quindi Guida Wi-Fi casa.
- Nota: se non trovi Guida Wi-Fi casa, dovrai rimuovere la videocamera dall'app e aggiungerla nuovamente con le nuove informazioni del Wi-Fi. Perderai la tua cronologia video, pertanto assicurati di aver salvato tutti i video clip importanti prima di rimuovere la videocamera.
Seleziona la videocamera da aggiornare.
Tocca Inizia Aggiorna impostazioni.

Segui le istruzioni sullo schermo. Quando ti viene richiesto, scansiona il codice QR che si trova sul retro della videocamera.

Risolvere i problemi di aggiornamento del Wi-Fi nell'app Nest

Se la videocamera deve essere configurata tramite USB, se non hai trovato l'opzione Guida Wi-Fi casa o se i passaggi precedenti non hanno funzionato, dovrai rimuovere la videocamera dall'app e aggiungerla di nuovo con le nuove informazioni del Wi-Fi.

Importante: assicurati di salvare tutti i video clip importanti prima di rimuovere una videocamera dall'app. Una volta rimossa una videocamera, tutta la relativa cronologia video registrata verrà eliminata definitivamente. Inoltre, se la videocamera è l'unico dispositivo associato a un abbonamento Google Nest Aware, assicurati di interrompere il rinnovo automatico (o annullare un abbonamento Nest Aware di 1ª generazione) prima di rimuovere la videocamera dall'app.

Per informazioni su come salvare i video clip, visita la pagina Come creare, condividere e visualizzare video clip e time-lapse.

Per rimuovere la videocamera, accedi all'app Nest.
Nella schermata iniziale dell'app, tocca Impostazioni .
Tocca la videocamera che vuoi rimuovere.
Scorri verso il basso e seleziona Rimuovi la videocamera.
Ti verrà chiesto di confermare la tua scelta.
Per aggiungere nuovamente la videocamera, tocca Impostazioni nella schermata iniziale dell'app.
Tocca Aggiungi prodotto . Segui le istruzioni nell'app.

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