WLAN der Kamera und Türklingel ändern

Wenn Sie den Netzwerknamen, das Passwort oder andere Sicherheitseinstellungen des WLANs ändern bzw. einen neuen WLAN-Router einrichten, müssen die WLAN-Informationen in der Google Home App bzw. Nest App auf dem neuesten Stand sein. Andernfalls kann die Nest-Kamera oder -Türklingel keine Verbindung zum Internet herstellen. Verwenden Sie die App, mit der Sie Ihre Kamera oder Türklingel eingerichtet haben.

Versuchen, denselben Netzwerknamen und dasselbe Passwort zu verwenden

Die einfachste Methode besteht bei den meisten Nest-Produkten darin, für Ihr Netzwerk denselben Netzwerknamen (SSID) und dasselbe Passwort wie vorher zu verwenden. Das funktioniert üblicherweise, selbst wenn Sie einen neuen WLAN-Router haben, solange die Herstellereinstellungen dieselben sind.

Wenn dies nicht funktioniert oder Sie den neuen Netzwerknamen oder das neue Passwort behalten möchten, müssen Sie die WLAN-Daten Ihrer Nest-Produkte aktualisieren.

Google Home App verwenden

In der Home App können die WLAN-Informationen für Kameras und Türklingeln nicht aktualisiert werden. Sie müssen Ihr Gerät deshalb auf die Werkseinstellungen zurücksetzen und in der App neu einrichten. In den meisten Fällen können Sie Ihr Gerät aus der App entfernen und wieder hinzufügen.

Wichtig: Bevor Sie beginnen, speichern Sie alle wichtigen Videoclips. Wenn Sie Ihr Gerät aus der App entfernen und auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, geht der Videoverlauf verloren.

Tipp: Wenn Sie Ihre Kamera in der Home App eingerichtet haben und sie nicht mit der Nest App kompatibel ist, Sie aber Ihren Videoverlauf behalten möchten, entfernen Sie Ihr Gerät nicht aus der App. Setzen Sie es manuell auf die Werkseinstellungen zurück und richten Sie es in der Home App als neues Gerät ein. Es werden zwei Versionen Ihres Geräts in der Home App angezeigt: eine mit älteren Videos und eine mit neuen Videos.

1. Öffnen Sie die Google Home App ..
2. Tippen Sie auf Favoriten oder Geräte ..
3. Halten Sie die Kachel Ihres Geräts gedrückt  Dreipunkt-Menü   Einstellungen .
4. Tippen Sie auf Gerät entfernen.
   • Wenn Ihr Gerät online war, wird es automatisch auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt, wenn Sie es aus der App entfernen.
   • Wenn Ihr Gerät offline war, müssen Sie es manuell auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.
5. Warten Sie, bis das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt wurde.
6. Tippen Sie auf Geräte .  Hinzufügen   Google Nest- oder Partnergerät .
7. Richten Sie die Kamera oder Türklingel mit den neuen WLAN-Informationen ein.

Nest App verwenden

In der Nest App können die WLAN-Informationen normalerweise über Bluetooth aktualisiert werden.

Gehen Sie in das Zimmer, in dem sich die Kamera befindet, und aktivieren Sie auf Ihrem Smartphone Bluetooth. Folgen Sie anschließend den unten aufgeführten Schritten.

1. Tippen Sie auf dem Startbildschirm der Nest App auf „Einstellungen“ .
2. Wählen Sie Details zum Wohnort und dann Hilfe zum WLAN am Wohnort aus.
   • Hinweis: Wird Ihnen der Punkt Hilfe zum WLAN in Ihrem Zuhause nicht angezeigt, müssen Sie Ihre Kamera aus der App entfernen und mit den neuen WLAN-Informationen wieder hinzufügen. Hierbei geht der Videoverlauf verloren. Denken Sie daher daran, alle wichtigen Clips zu speichern, bevor Sie die Kamera entfernen.
3. Wählen Sie die gewünschte Kamera aus.
4. Tippen Sie auf Starten Einstellungen aktualisieren.

Folgen Sie der Anleitung auf dem Bildschirm. Scannen Sie den QR-Code, der sich auf der Rückseite der Kamera befindet, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

Probleme bei der Aktualisierung der WLAN-Informationen in der Nest App beheben

Wenn Ihre Kamera über USB eingerichtet werden muss, Sie die Option „Hilfe zum WLAN in Ihrem Zuhause“ nicht finden können oder die oben genannten Schritte nicht funktionieren, müssen Sie die Kamera entfernen und dann mit den neuen WLAN-informationen wieder hinzufügen.

Wichtig: Bevor Sie eine Kamera aus der App entfernen, speichern Sie alle wichtigen Videoclips. Der gesamte Videoverlauf wird durch das Entfernen der Kamera dauerhaft gelöscht. Wenn Ihre Kamera das einzige Gerät ist, das durch ein Google Nest Aware-Abo abgedeckt ist, müssen Sie die automatische Verlängerung beenden (oder Ihr Nest Aware-Abo der 1. Generation kündigen), bevor Sie die Kamera aus der App entfernen können.

Informationen zum Speichern von Videoclips finden Sie unter In der Nest App Videoclips und Zeitraffer erstellen, speichern, teilen und ansehen.

1. Melden Sie sich in der Nest App an, um Ihre Kamera zu entfernen.
2. Tippen Sie auf dem Startbildschirm der App auf „Einstellungen“ .
3. Tippen Sie auf die Kamera, die Sie entfernen möchten.
4. Scrollen Sie nach unten und wählen Sie Kamera entfernen aus.
5. Sie werden daraufhin gebeten, Ihre Auswahl zu bestätigen.
6. Wenn Sie die Kamera wieder hinzufügen möchten, tippen Sie auf dem Startbildschirm der App auf „Einstellungen“ .
7. Tippen Sie auf „Produkt hinzufügen“ . Folgen Sie der Anleitung in der App.

 

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